2022년 전자상거래 마케팅: 판매 촉진을 위한 모범 사례

게시 됨: 2022-01-02

목차

모든 비즈니스의 궁극적인 목표는 매출을 창출하는 것이지만 점점 더 치열해지는 경쟁에서 기존의 전자 상거래 마케팅 전략은 예상만큼 효과적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 더욱이 어떤 마케팅 전술을 활용해야 하고 이 접근 방식을 효과적인 방식으로 구현하는 방법을 결정하는 것이 어려울 수 있습니다. 따라서 온라인 상점에서 마케팅 계획을 활용할 수 있는 방법에 대한 직접적인 획득을 통해 가장 업데이트되고 실행 가능한 사례를 준비했습니다.

전자상거래 마케팅이란?

전자 상거래 마케팅은 판촉 전술과 전략을 사용하여 온라인 상점으로 트래픽을 유도하고 트래픽을 유료 고객으로 전환하는 관행입니다. 브랜드 인지도를 높이고 잠재적인 소비자를 끌어들이고 궁극적으로 매장에서 더 많은 판매를 유도하려면 모든 전자 상거래 매장에서 건전한 마케팅 계획이 필수적입니다. 전자상거래 마케팅은 고객 확보(신규 고객 확보)와 고객 유지(이전 고객 확보) 모두에 적용됩니다.

전자상거래 마케팅 채널

전자 상거래 마케팅은 우리가 오랫동안 알고 있었던 거의 모든 디지털 마케팅 채널에 걸쳐 있습니다. 마케팅 계획을 실행할 때 활용할 수 있는 가장 많이 사용되는 모든 전자 상거래 마케팅 채널을 살펴보겠습니다.

1. 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅(SMM)은 Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 네트워크를 사용하여 회사 제품을 홍보하는 인터넷 마케팅의 한 형태입니다.

전통적으로 이 마케팅 도구는 콘텐츠를 배포하여 웹사이트에 트래픽을 생성하는 데 주로 사용되었지만 소셜 미디어는 비디오, 스토리텔링, 라이브 스트림 등과 같은 보다 포괄적인 마케팅 전술을 기업에 제공하도록 발전했습니다. 최근 널리 채택된 가장 찬사를 받는 SMM 전술 중 하나는 소셜 미디어 플랫폼에 쇼핑 가능한 게시물을 배포하는 것입니다. 쇼퍼블 콘텐츠 게시물을 통해 마케터는 대부분 실행 가능한 구매 포인트가 있는 매력적인 이미지를 사용하여 고객이 소셜 네트워크 사이트를 탐색할 때 쉽게 구매할 수 있습니다. 이것은 탐색과 구매 사이의 격차를 해소하는 혁신적인 소셜 미디어 마케팅 기법입니다.

세계 시장 쇼핑 가능한 게시물
World Market은 Instagram 계정에서 쇼핑 가능한 게시물을 사용했습니다(출처: Hubspot).

소셜 미디어 마케팅의 가장 분명한 장점 중 하나는 연령, 성별, 직업 및 취미의 모든 그룹을 가진 광범위한 청중 기반에 도달할 수 있다는 것입니다. 모든 기업을 위한 마케팅 채널. SMM은 대상 소비자를 참여시키고 직접 연결할 수 있는 유연성 덕분에 수많은 사용 가능한 전술을 제공하므로 마케터가 선호합니다.

소셜 미디어 마케팅이 오프라인 및 온라인 비즈니스 모두에서 가장 인기 있는 마케팅 수단 중 하나로 오랫동안 성장해 왔다는 것은 비밀이 아닙니다. 중소기업, 대기업 및 세계적으로 인정받는 브랜드가 최신 소셜 네트워크를 통해 잠재 고객과 연결하고 있습니다.

2. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 관련성 있고 가치 있고 매력적인 콘텐츠를 만들고 배포하여 명확한 대상 고객을 교육하고 유치하고 궁극적으로 매장에서 구매하도록 전환하는 프로세스를 말합니다. 소셜 미디어, 블로그, 랜딩 페이지, 팟캐스트, 인쇄 출판물 등 콘텐츠 마케팅을 적용할 수 있는 많은 채널이 있습니다.

아디다스 블로그
아디다스의 교육 블로그 콘텐츠

전자 상거래 공간에서 콘텐츠 마케팅은 관련성이 높고 포괄적인 콘텐츠 마케팅 전략이 다른 마케팅 채널이 동시에 성공할 수 있도록 보장하기 때문에 청중에게 제품을 배포하는 가장 좋은 수단으로 간주됩니다.

리드를 고객으로 전환하는 것 외에도 콘텐츠 마케팅은 모든 배포 매체를 통해 교육 콘텐츠를 제공하고 사이트로 유기적 트래픽을 유도하는 황금 무기가 될 수 있으며 이는 사이트의 SERP에 엄청난 이점이 됩니다. 고객이 귀하와 귀하의 브랜드에 대해 알게 된 후 자발적으로 귀하에게 오는 인바운드 마케팅의 시대에 콘텐츠 마케팅은 확실히 게임 체인저입니다.

3. 검색 엔진 최적화

분명히 SEO를 언급하지 않고 전자 상거래 마케팅에 대해 이야기할 수 없습니다. 검색 엔진 최적화(SEO)는 Google, Bing 등과 같은 검색 결과 페이지에서 더 높은 순위를 차지하도록 매장 웹사이트를 최적화하는 방법입니다. 사람들이 특정 제품이나 제품 및 서비스와 관련된 키워드를 검색할 때 SEO는 페이지의 순위를 더 높게 지정하여 사용자에게 더 매력적으로 보이게 하여 사이트에 더 많은 트래픽을 얻을 수 있는 기회를 높입니다.

SEO가 전자 상거래 마케팅에 중요한 이유는 무엇입니까? 요즘 소비자들은 문제를 해결하기 위해 Google에서 솔루션 및 제품 권장 사항을 검색하는 것을 선호합니다. 그들은 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 제품 옵션, 비교, 팁과 요령, 지침 등을 찾고 있습니다. 그것이 바로 전자 상거래 SEO가 필요한 이유입니다. 잠재 고객을 정보에 입각한 콘텐츠와 고품질 제품으로 안내하고 솔루션을 제공하며 궁극적으로 온라인 상점에서 구매하도록 설득합니다.

따라서 더 나은 SEO를 위해 전자 상거래 사이트를 최적화하는 것은 항상 모든 마케팅 전략의 최우선 순위 중 하나입니다. 일반적으로 SEO에는 온 페이지 SEO, 기술 SEO 및 오프 페이지 SEO의 세 가지 주요 관행이 포함됩니다.

나이키 SEO
Nike 사이트는 고객이 "운동화"를 검색할 때 SERP에서 1위를 차지합니다.

전자 상거래 SEO는 광고 비용을 지불하지 않고도 타겟 고객에게 자연스럽게 도달할 수 있는 방법을 제공하며, 사람들을 온라인 사이트로 유도하는 것이 고객을 전환하고 판매를 유도하기 위한 첫 번째이지만 가장 필수적인 단계라는 점을 명심하십시오.

 더 읽어보기: Magento SEO 체크리스트: 1페이지에 들어가는 방법

4. 클릭당 지불(PPC)

유료 검색 트래픽이라고도 하는 클릭당 지불(PPC) 마케팅 채널은 검색 엔진의 유료 광고에서 발생하는 모든 웹사이트 트래픽을 말합니다. PPC 마케팅 채널은 다른 방법에 비해 훨씬 더 많은 비용이 들 수 있지만 제품과 매장 웹사이트가 특정 대상 고객에게 도달한다는 것을 보장할 수 있습니다. Bing Ads, Amazon Advertising 등 다양한 PPC 광고 네트워크가 있지만 현재 유료 광고 캠페인에 가장 많이 사용되는 두 채널은 Google과 Facebook입니다.

Google Ads는 사용하기 가장 쉬운 채널이자 많은 마케터에게 모든 PPC 광고의 주요 소스로 명성을 얻고 있습니다. Google PPC는 유료 광고가 검색 엔진 결과의 상단에 표시되도록 보장합니다. 즉, 잠재 구매자가 귀하의 광고 캠페인과 일치하는 검색어를 입력할 때 귀하의 페이지가 먼저 표시됩니다. 그러나 사용자가 링크를 클릭할 때마다 Google에 비용을 지불해야 하므로 전환율은 ROI를 높일 수 있을 만큼 충분히 높아야 합니다. 그렇지 않으면 실제 고객을 확보하지 못한 채 마케팅 예산을 과도하게 지출할 수 있습니다.

Google 검색 남성 린넨 셔츠
유료 광고는 SERP에서 먼저 표시됩니다.

Facebook은 Google과 함께 월간 활성 사용자가 약 28억 명에 달하는 지배적인 유료 마케팅 채널이 되고 있습니다. Facebook 광고는 Facebook 광고가 엄청난 사용자 정의 잠재력을 제안한다는 사실 때문에 최고의 투자 수익(ROI)을 제공하는 것으로 믿어집니다. 플랫폼에 엄청난 수의 사용자에 대한 많은 개인 정보가 포함되어 있다는 것은 비밀이 아니므로 성별, 연령, 결혼 여부, 경력 분야, 관심사 등을 포함한 특정 기능을 기반으로 FB 광고를 타겟팅하는 것이 전적으로 가능합니다. 더. Facebook 광고의 또 다른 장점은 전체 금액, 일일예산, 결과당 비용과 같은 다양한 형식으로 지출할 금액을 정의할 수 있다는 것입니다.

5. 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 귀하가 귀하의 이메일 수신 권한을 부여한 이메일 목록의 연락처인 "이메일 구독자"에게 보내는 상업성 이메일을 말합니다. 이것은 귀하의 브랜드와 제품에 대한 잠재 고객은 물론 자주 방문하는 고객에 대한 홍보, 정보 제공, 판매 촉진 및 인식 제고를 위한 전통적이고 저렴하면서도 효과적인 마케팅 방법입니다.

현대의 이메일 마케팅은 전통적인 대량 메일링 방법을 뒤로하고 대신 매력적인 콘텐츠와 개인화에 중점을 둡니다. 이메일 마케팅은 특정 목적을 달성하기 위한 홍보(구매 후 후속 조치, 장바구니 포기 메일 등) 또는 정보 제공(뉴스레터, 공지 사항 등)과 같은 다양한 유형으로 제공됩니다.

아담 리바인 뉴스레터
(출처: 빅커머스)

전자 상거래가 붐을 일으키기 전에 이메일 마케팅은 오랫동안 존재해 왔지만 여전히 전자 상거래 마케팅의 세계에서 특정한 가치를 지니고 있습니다. 이메일 자동화와 구독자 개인화 기술을 사용하면 관심 또는 고객 여정별로 분류된 특정 고객 그룹에 대한 특정 이메일 캠페인을 손쉽게 설정할 수 있습니다. 많은 ESP(이메일 서비스 제공업체)가 이를 수행하고 합리적인 월 비용으로 훌륭한 이메일 마케팅 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

6. 동영상 광고

비디오 광고는 일반적으로 디지털 및 소셜 채널에서 비디오를 사용하여 제품 또는 서비스를 홍보하고 마케팅하는 전자 상거래 마케팅 수단입니다. 이 마케팅 전략은 방문자 참여를 늘리고 고객 기반을 넓힐 수 있는 새로운 매체로 청중에게 다가가는 데 도움이 되므로 인기가 높아지고 있습니다. 2021년까지 온라인 비디오는 모든 소비자 인터넷 트래픽의 80% 이상을 차지할 것으로 예상되며, 이 마케팅 전략이 가능한 한 빨리 전자 상거래 마케팅 계획에 포함되어야 함을 증명합니다.

Wonderffle 소셜 콘텐츠 비디오

브랜드 비디오, FAQ에서 교육용 비디오 등에 이르기까지 마케팅 퍼널과 함께 사용할 수 있는 거의 수많은 비디오 마케팅 유형이 있습니다. 사이트에 비디오 콘텐츠가 있으면 검색 엔진에서 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있으며 물론 다른 소셜 및 마케팅 채널에 비디오를 업로드하여 더 많은 유기적 방문자를 유도할 수 있습니다.

7. 제휴 마케팅

제휴 마케팅은 제휴사 또는 추천인 네트워크가 온라인 상점으로 트래픽을 유도하고 판매할 때마다 지불을 받는 프로세스입니다. 소셜 네트워크의 인기가 계속 높아짐에 따라 이 마케팅 방법은 동시에 많은 온라인 상점의 훌륭한 판매 채널이 되었습니다. 판매자가 수수료율을 스스로 결정할 수 있고 상점에서 판매가 발생할 때만 지불하면 되기 때문입니다. . 또한 새로운 전자 상거래는 브랜드 인지도를 높이고 판매를 창출하는 데 어려움을 겪을 수 있으며 제휴 마케팅 프로그램은 선불 비용을 지불하지 않으면서 더 많은 트래픽을 빠르고 저렴하게 유도할 수 있는 스마트 채널입니다.

제휴 마케팅
출처: 포스트 제휴 프로

대부분의 제휴사는 청중이 제품 구매를 수용할 수 있도록 공통적인 특성을 공유하지만 인플루언서, 블로거, 유료 사이트, 이메일 목록 및 잘 알려진 미디어 채널을 포함하여 활용할 수 있는 여러 제휴 마케팅 채널이 있습니다. .

전자 상거래 마케팅 모범 사례

1. 이메일 마케팅 활용

위에서 언급했듯이 이메일 마케팅은 신규 판매뿐만 아니라 재구매 고객도 생성할 수 있는 가장 강력한 전자 상거래 마케팅 채널 중 하나입니다. 이메일 마케팅을 활용하는 것이 우리가 당신에게 소개하고자 하는 첫 번째 방법이 될 것이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이메일 마케팅 캠페인에서 성공하기 위한 첫 번째 단계는 가능한 한 많은 양질의 이메일 구독자를 확보하는 것입니다. 블로그, 소셜 미디어 채널에서 뉴스레터를 적극적으로 홍보하고 고객이 웹사이트 및 제품 페이지에서 이메일 목록에 가입하도록 유도하여 이메일 마케팅을 시작하십시오.

컨버스 이메일 마케팅
Converse는 고객이 처음 사이트를 방문할 때 중심 초점에서 이메일 목록에 등록하도록 요청합니다.

그러나 고객의 이메일을 캡처하는 것만으로는 이메일 마케팅 캠페인에서 승리하기에 충분하지 않습니다. 사실, 당신이 그들에게 무엇을 보내고 그들이 당신의 이메일에서 무엇을 얻을 수 있는지가 훨씬 더 중요합니다. 주간 또는 월간 뉴스레터를 보내는 것과 함께 독점 코드 및 사은품, 캠페인 알림, 감사 이메일 또는 피드백 요청과 같이 이메일이 더 환영받을 수 있는 경우가 있습니다.

무 프로모션 메일
Moo의 프로모션 이메일은 제품에 대해 10% 할인을 제공합니다(출처: getvero)

뿐만 아니라 이메일 마케팅은 온라인 상점에서 장바구니를 포기한 고객을 후속 조치하는 효과적인 무기가 될 수 있습니다. 고객은 여러 가지 이유로 구매하지 않고 장바구니를 포기할 수 있지만 마음을 바꾸고 온라인 상점으로 돌아가 주문을 완료하도록 설득할 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 고객에게 장바구니와 고객이 처음에 장바구니를 구매하려는 방법을 알려주는 이메일을 보내면 귀하와 귀하의 매장이 궁금해집니다.

슈가베어헤어 이메일
Sugarbearhair의 눈에 띄는 버려진 장바구니 이메일(출처: ActiveCampaign)

이메일 마케팅 전략이 다시 한 번 그 힘을 입증했으며 전자 상거래 상점에서 이 전통적이고 종종 간과되는 방법을 활용하면 생각한 것보다 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

2. 사용자 제작 콘텐츠 활용

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 고객이 귀하의 비즈니스와 제품을 홍보하고 마케팅할 수 있는 마케팅 방법입니다. UGC는 콘텐츠가 고객에 의해 진정으로 생성되는 한 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 막대한 비용을 들이지 않고도 매장으로 트래픽을 유도할 수 있으며 고객 피드백의 진정한 소스를 구축하여 사용자가 귀하가 제공하는 제품을 믿도록 도와줍니다.

애플 콘테스트
사용자가 iPhone으로 촬영한 사진을 보여주는 Apple의 "Shot On iPhone" 캠페인
(출처: 테라킷)

사용자 제작 콘텐츠를 구축하려면 경쟁 준비와 같은 시간과 노력이 필요할 수 있습니다. 또는 브랜드 이름으로 소셜 미디어 해시태그를 활용하거나 리뷰 플랫폼에서 준비된 콘텐츠를 사용하는 것처럼 간단할 수도 있습니다. 어떤 방법을 선택하든 UGC는 자주 업데이트되어야 하며 처음 방문자가 브랜드를 인지하고 기억할 수 있도록 매장 웹사이트에 아름답게 배치되어야 합니다.

ASOS에는 고객이 이 패션 브랜드의 의상 이미지를 업로드할 수 있는 #AsSeenOnMe라는 선택 항목이 있었고 ASOS 팀은 메인 페이지에 표시할 상위 항목을 선택합니다.

ASOS 캠페인
출처: callmekatie

3. 개인화가 핵심

더 많은 판매를 유도하기 위해 활용할 수 있는 전자 상거래 마케팅의 또 다른 모범 사례는 개인화를 수용하는 것입니다. 행동 데이터와 고객의 과거 구매 및 행동을 사용하여 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 것이 완전히 가능합니다. 전자 상거래의 경우 이 마케팅 기법은 고객의 행동에 대해 관찰할 수 있는 모든 정보를 분석 및 활용하여 사용 가능한 마케팅 자료를 조정하고 각 고객 그룹에 가장 관련성 높은 콘텐츠를 제안하는 것을 의미합니다.

아마존 상품 추천
Amazon은 쇼핑 습관을 기반으로 좋아할 만한 제품을 제안합니다.

개인화는 이메일 제목에 잠재 고객 이름을 포함하는 것부터 전자 상거래 여정에서 스마트 콘텐츠를 제공하는 것까지 다양한 형태로 발생할 수 있습니다. 일반적인 방문 페이지나 사용자에게 매력적이지 않은 대량 제품 추천으로 사용자를 환영하는 대신, 개인화된 마케팅을 통해 고객을 원하는 곳으로 정확하게 안내하고 이전 작업을 기반으로 가장 관련성이 높은 항목을 표시하거나 출처.

4. 제품 상향 판매

업셀링은 소매업에서 흔히 볼 수 있는 마케팅 기법으로, 고객이 구매한 항목의 더 비싸거나 업그레이드된 버전을 구매하거나 이러한 항목의 크기를 늘리도록 설득합니다. 틀림없이 상향 판매 도입의 가장 큰 이점은 평균 주문 가치를 높이는 데 도움이 되며 많은 기업에서 상향 판매 비용은 일반적으로 신규 고객 확보에 비해 훨씬 낮습니다.

맥북 프로 상향 판매
온라인으로 컴퓨터를 구입할 때 상향 판매의 일반적인 예

온라인 상점에서 이 마케팅 기법을 구현할 때 고객의 필수 요구 사항과 기꺼이 지출할 예산을 고려해야 합니다. 상향 판매 제품이 정확히 고객이 필요로 하는 것이라면 놀라울 정도로 높은 총 가격이 고객을 실망시킬 수 있습니다. 또한 새로운 권장 제품이 추가 비용을 지불할 가치가 있는 눈에 띄게 더 잘 맞는지 확인하십시오.

5. 시장 수요 평가

전자 상거래 상점에서 제품 라인을 확장하려면 이러한 제품을 실제로 출시하기 전에 시장 수요를 테스트하는 것이 중요합니다. 시장 수요를 평가한다는 것은 제품의 생존 가능성을 분석하고 해당 제품에 대한 시장 수요가 있는지 판단하여 향후 판매를 예상하고 매장에서 이러한 품목에 대한 재고를 준비하는 것을 의미합니다.

키워드 연구, 소셜 미디어 동향 또는 지역 및 글로벌 선호도와 같이 신뢰할 수 있는 다양한 접근 방식이 있습니다. 자신의 고객 기반 내에서 시장 수요를 테스트하기 위해 시도할 수 있는 한 가지 간단한 접근 방식은 상거래 채널에서 항목을 사전 판매하고 이러한 제품에 대한 사용자의 관심을 측정하는 것입니다. 원하는 품목은 더 많은 재입고 알림 요청을 받게 되며 이 제품이 판매할 가치가 있는지 여부를 결정할 수 있습니다.

재입고 알림
출처: 수영

6. 로열티 프로그램 통합

로열티 프로그램은 매장에서 계속 구매하는 사람들에게 인센티브를 제안하여 방문자를 장기 고객으로 전환하는 것을 목표로 합니다. 이 프로그램의 궁극적인 목표는 재구매를 유도하고 고객의 신뢰를 얻는 것입니다. 로열티 프로그램을 구축하는 데는 많은 시간과 노력이 필요할 수 있지만 이 마케팅 방식이 반복 구매를 늘리고 유지율을 높이며 더 많은 고객 추천을 받는 데 도움이 된다는 사실이 실제로 도움이 됩니다.

망고 로열티 프로그램
Mango는 로열티 프로그램에 가입한 고객에게 할인을 제공합니다(출처: Sendinblue ).

전자 상거래 상점에 적용할 수 있는 많은 보상 프로그램이 있습니다.

  • 포인트 기반 로열티: 이것은 가장 일반적인 유형의 로열티 프로그램입니다. 고객은 제품 구매를 통해 포인트를 적립하고 사은품, 할인 코드 등으로 교환할 수 있습니다.
  • 계층적 로열티: 이 멤버십 유형에서 고객은 등급에 따라 다른 할인을 받습니다.
  • 유료 로열티: 이 로열티 프로그램은 최근 인기를 얻고 있습니다. 유료 로열티에서 고객은 항상 사용할 수 있는 큰 혜택에 대해 선불 멤버십 요금을 지불합니다.

전자 상거래 상점에 대한 로열티 프로그램을 구축할 때 고객이 프로모션 제안, 제한된 코드, 특별 선물 또는 할인을 통해 "충성도"에 대한 보상을 받을 수 있는 방법을 다양화해야 합니다. 또한 고객이 매장에서 더 많이 구매하도록 유도하는 전통적인 방법 대신 소셜 미디어 활동이나 추천 프로그램에 참여하도록 보상 프로그램을 확장할 수 있습니다.

7. 라이브 채팅 참여

온라인 쇼핑과 매장 내 쇼핑 간의 격차를 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나는 라이브 채팅을 가상 도우미로 활용하여 사이트에서 고객을 지원하고 참여시키는 것입니다. 특정 제품 페이지에서 자주 묻는 질문에 답하거나 특정 시간 동안 사이트를 탐색한 고객을 대상으로 할 수 있는 자동화된 라이브 채팅이 많이 있으므로 높은 직원 비용에 대한 걱정 없이 방문자를 지원하는 데 도움이 됩니다. 그보다 더 좋은 점은 라이브 채팅을 통해 고객과 직접 소통하고 매장 도우미의 역할을 수행하여 고객이 매장에서 구매하려고 할 때 가질 수 있는 모든 우려 사항에 대해 조언하고 해결할 수 있다는 것입니다.

월마트 라이브 채팅
월마트 라이브 채팅 (출처: Sleeknote)

실시간 채팅은 잠재 고객이 이메일을 통한 회신이나 지원을 기다리지 않고 제 시간에 문제를 해결하는 데 매우 중요하며, 실시간 채팅을 통해 일하는 우수한 고객 서비스 팀은 분명히 더 많은 판매를 유도하고 매장의 교차 판매율을 크게 높일 수 있습니다. . 이 마케팅 전략은 사이트 방문자의 참여를 유도하고 매장을 방문하는 잠재 고객을 지원하는 효과적인 방법입니다.

8. 리타게팅 전략 실행

우리 모두는 고객이 전자 상거래 상점에서 구매하기로 결정하기 전에 한 번 이상의 참여가 필요하다는 데 동의합니다. 그렇다면 그들이 다시 돌아와 충성도가 높은 고객이 되도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 여기서 리타겟팅 또는 리마케팅이 작동합니다. 이 마케팅 전략은 매우 강력합니다. 인터넷에서 리드를 따라갈 수 있고 구매를 할 때까지 사이트를 다시 방문하도록 유도할 목적으로 광고를 표시할 수 있기 때문입니다.

페이스북 리타겟팅
고객의 소셜 미디어 채널에 광고를 게재할 수 있습니다(출처: Wordstream)

그러나 이 리타게팅 전략은 광고가 최대한 구체적이고 관련성이 있어야만 성공할 수 있습니다. 고객 주변에 표시하는 광고에 고객이 찾고 있는 정보가 충분히 포함되어 있는지 확인하고 고객이 사이트를 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다.

9. 전자상거래 유입경로 최적화

전자상거래 유입경로는 고객이 귀하의 비즈니스를 인지한 후 온라인 상점에서 구매한 후 재방문하는 프로세스 또는 전체 경로를 나타냅니다. 인지, 관심, 결정, 행동 및 유지의 5단계가 관련되어 있으며 전자 상거래 유입경로의 각 단계는 브랜드에 대한 고객의 관심 단계와 관련됩니다.

마케팅 퍼널은 잠재 고객이 웹사이트 및 브랜드와 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 되므로 전자 상거래 퍼널을 최적화하면 리드를 전환하고 판매 목표를 달성하는 것이 더 쉬워집니다.

10. 원활한 쇼핑 경험 보장

2021년까지 온라인 쇼핑의 72%가 모바일 장치에서 이루어질 것으로 예상됩니다. 즉, 모바일에 맞게 매장을 최적화하는 것은 더 이상 선택이 아니라 필수입니다. 따라서 여러 장치에서 우수한 쇼핑 경험을 보장하는 것이 지난 몇 년 동안 많은 소매 비즈니스의 최우선 과제가 되었습니다.

Cocosa 반응형 웹
Cocosa는 다양한 기기에서 탁월한 쇼핑 경험을 제공합니다(출처: B2C)

원활한 쇼핑 경험을 보장하려면 반응형 디자인 이상의 것이 필요합니다. 모든 장치에서 온라인 상점에 액세스하는 방문자가 특정 장치에 최적화된 탁월한 경험을 경험할 수 있도록 해야 합니다. 더 큰 탐색 버튼, 다시 포맷된 ​​콘텐츠 및 이미지와 같은 사이트의 모든 요소를 ​​최적화하여 이를 달성할 수 있습니다. PWA에 투자하는 것은 쉬운 방법으로 이 모든 것을 달성하는 데 도움이 되는 현명한 결정일 수 있습니다.

결론

우리 모두는 전자 상거래 산업이 번성하고 있으며 동시에 그 어느 때보다 경쟁이 치열해지고 있다는 것을 알고 있습니다. 최신 업데이트된 모범 사례가 최고의 전자 상거래 마케팅 전략으로 판매 목표를 달성하는 데 도움이 되기를 바랍니다.