일반적인 전자 상거래 재고 관리 실수 방지

전자 상거래 비즈니스를 운영하는 것은 어렵습니다. 전자 상거래 판매자의 일반적인 고충은 재고를 추적하고 관리하는 것입니다. 여러 온라인 채널을 통해 판매하면 더 어려워집니다. 바쁜 판매 시즌 동안 재고 추적은 완전히 실망스럽습니다.

재고를 어떻게 관리하느냐에 따라 비즈니스의 성공 여부가 결정될 수 있습니다. 과도하게 판매하고 고객을 화나게 하는 것을 피하고 싶지만 너무 많은 재고를 보유하면 현금이 묶입니다.

보다 수익성 있는 비즈니스를 구축하는 데 도움이 되도록 이 게시물에서는 전자 상거래 판매자가 직면한 몇 가지 주요 인벤토리 문제와 이를 방지하는 방법을 고려합니다.

다채널 전자상거래를 따라잡기

쇼핑 행동은 항상 진화하고 있습니다. 전자 상거래는 보고된 모바일 소매 지출이 45% 증가한 것과 함께 작년에 13% 성장했습니다.

더 많은 온라인 지출과 함께 소비자는 여러 채널에서 쇼핑을 하고 있습니다. UPS Pulse of the Shopper 연구에 따르면 다채널 쇼핑은 2015년 36%에서 2016년 38%로 증가했습니다. 이러한 고객은 귀하에게도 더 중요합니다. Fluent 설문조사에 따르면 10개 이상의 채널에서 소매업체와 거래하는 쇼핑객의 47%가 좋아하는 소매업체의 웹사이트에서 일주일에 한 번 이상 구매하는 반면, 1~4개 채널을 통해 참여하는 쇼핑객은 21%에 불과합니다.

판매자는 고객이 있는 곳에 있어야 합니다. 따라서 비즈니스 성장은 종종 새로운 판매 채널로의 확장을 의미합니다. 그러나 더 많은 채널을 추가하면 비즈니스 프로세스도 복잡해집니다. 특히 가장 큰 타격을 받은 영역은 재고 관리입니다.

다중 채널 전자 상거래 비즈니스를 시작하면 더 이상 수동으로 인벤토리를 추적할 수 없습니다. 다중 채널 재고 관리의 과제는 너무 큽니다.

전자 상거래 인벤토리의 일반적인 실수 방지

여러 전자 상거래 채널에서 인벤토리를 처리하는 데는 고유한 문제가 있습니다. 소매업체가 저지르는 이러한 일반적인 실수를 피하는 방법을 알아보세요.

고객 가시성

온라인 쇼핑객의 58%는 제품을 검색/선택할 때 온라인으로 소매업체의 재고 상태를 볼 수 있는 기능이 중요하다고 생각합니다.

모든 전자 상거래 판매자가 고객에게 인벤토리 투명성을 제공하는 것은 아닙니다. 쇼핑객이 사이트에 있을 때 상품의 재고 여부와 배송 가능 시간을 확인할 수 있어야 합니다. 이 정보를 제공하지 않으면 잠재 고객이 다른 곳에서 쇼핑할 위험이 있습니다.

온라인 쇼핑객의 41%가 제품 재고가 없을 때 장바구니를 포기했습니다. 온라인 쇼핑객의 38%는 제품의 재고 상태 때문에 소매업체 대신 마켓플레이스를 선택합니다.

고객은 이 정보를 찾고 있으며 귀하는 이를 제공할 수 있어야 합니다. 품절된 상품이 있는 경우 고객에게 알림을 제공하는 것이 좋습니다. 온라인 쇼핑객의 53%는 이러한 알림을 중요하게 생각합니다. 그것은 판매를 저장하는 데 도움이 될 수 있습니다!

과잉 판매

여러 온라인 채널에서 판매할 때 동일한 제품이나 인벤토리를 다른 채널에 나열하는 경우가 많습니다. 이것은 표준 관행입니다. 하지만 잘못될 수 있는 것은 결국 두 개의 다른 채널에서 두 명의 다른 고객에게 마지막 제품을 판매하게 되는 것입니다. 인벤토리 수준이 충분히 빠르게 업데이트되지 않으면 단일 채널에서 너무 많이 판매하는 것도 가능합니다.

과잉 판매는 전자 상거래 판매자를 괴롭히는 주요 문제입니다. 고객에게 구매한 항목을 배송할 수 없다고 말하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 이러한 유형의 고객 경험은 판매 또는 평생 고객을 잃게 만듭니다.

Amazon과 같은 마켓플레이스에서 과도하게 판매하는 경우 해당 플랫폼에서 판매하는 능력을 빠르게 잃을 수 있습니다. 과잉 판매는 그들이 용인하는 것이 아닙니다. 과잉 판매를 방지하기 위해 올바른 프로세스를 마련해야 합니다.

실시간 인벤토리 업데이트

전자 상거래 판매자는 종종 수동으로 재고 수를 업데이트하거나 일괄 또는 "거의" 실시간으로 재고를 업데이트합니다. 거의 실시간 인벤토리 업데이트는 인벤토리가 15분에 한 번, 1시간에 한 번 또는 하루에 한 번 업데이트됨을 의미합니다.

그러나 이렇게 하면 채널 전체에 잘못된 인벤토리 수준이 생길 위험이 있습니다. 과잉 판매는 종종 재고가 충분히 빨리 업데이트되지 않기 때문에 발생합니다. 또한 귀하의 수치가 충분히 신뢰할 수 없기 때문에 고객이 제품을 검색할 때 재고 수준을 표시할 수 없습니다.

더 나은 재고 관리를 위해서는 실시간으로 재고를 업데이트해야 합니다. 품목이 판매되는 즉시 모든 판매 채널에서 재고 수준이 감소해야 합니다. 이것이 재고 수준이 고객에게 정확한지 확인할 수 있는 유일한 방법입니다.

중앙 집중식 재고 관리

대부분의 판매자는 전자 상거래 플랫폼에서 인벤토리를 관리합니다. 이제 막 시작하는 경우 비용 효율적이고 팀을 위해 관리할 수 있습니다. 그러나 비즈니스가 더 많은 판매 채널로 성장함에 따라 더 강력한 재고 관리 시스템이 필요합니다.

전자 상거래 플랫폼은 이 수준의 재고 관리를 위해 구축되지 않았습니다. 모든 판매 채널에서 인벤토리 동기화 및 업데이트를 처리할 수 없습니다. 대신 판매자는 인벤토리를 중앙에서 관리하기 위해 지정된 단일 시스템이 필요합니다. 이는 ERP 또는 타사 통합 솔루션과 같은 다른 소매 시스템일 수 있습니다.

전자상거래 재고 관리 솔루션 선택

준비가 되면 판매자는 인벤토리 솔루션을 조사하고 선택해야 합니다. 올바른 솔루션을 선택하는 것은 비즈니스에 매우 중요합니다. 일부는 필요하지 않은 기능으로 가득 찬 강력한 솔루션에 너무 많은 비용을 지불하게 됩니다. 일부는 너무 작아서 성장을 허용하지 않는 솔루션을 선택합니다.

솔루션을 선택할 때 다음 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.

• 얼마나 크고 얼마나 빨리 성장하고 싶습니까?
• 어떤 종류의 제품을 판매합니까?
• 어떤 다른 시스템과 통합해야 합니까?
• 귀하의 이행 프로세스는 무엇입니까?
• 얼마나 자주 인벤토리를 업데이트합니까?

이러한 질문에 답하면 가장 적합한 솔루션을 결정하는 데 도움이 됩니다. 현재로서는 기본 전자상거래 플랫폼이나 다중 채널 관리 플랫폼이 답일 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼에는 몇 가지 기본 인벤토리 기능이 내장되어 있습니다. 이것은 사용할 수 있는 가장 간단한 솔루션입니다. 성장함에 따라 앱 스토어에서 더 많은 기능에 대한 추가 기능을 찾을 수 있습니다.

그러나 그것으로 충분하지 않다면 강력한 통합 또는 다중 채널 관리 플랫폼을 고려해야 합니다. 이러한 유형의 솔루션은 모든 모양과 크기로 제공되며 가격도 다양합니다. 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 솔루션을 찾을 수 있습니다.

특정 전자 상거래 플랫폼에 대한 재고 관리 솔루션을 보려면 다음을 확인하십시오.

• Shopify 재고 관리 모범 사례
• Magento 재고 관리 모범 사례
• Magento 재고 관리 확장 프로그램을 선택하는 방법

다음에 무엇을할지

전자 상거래 비즈니스의 재고 관리는 까다로운 비즈니스입니다. 판매자가 일반적인 실수를 하는 영역이 많이 있습니다. 제대로 하려면 시간과 투자가 필요합니다. 전자 상거래 재고 관리 모범 사례를 확인하여 재고 실수를 피하는 방법에 대해 계속 배우십시오.