2024년을 폭풍으로 몰고 갈 10가지 주요 전자상거래 디자인 트렌드

게시 됨: 2023-09-13

전자상거래 웹사이트 디자인을 경쟁에서 앞서 나가기 위해 거인과 나란히 서십시오.

프로펠러

우리는 여러분이 소비자로서 마케팅 모자를 벗더라도 이러한 트렌드를 접했을 것이라고 확신합니다. 그리고 당신이 아니라면, 분명히 당신이 아는 사람이 있을 것입니다. 최신 소식을 계속 확인하시면 혜택을 받으실 수 있을 것입니다.

소매 웹 디자인 및 개발에 대한 이전 기사를 읽으셨다면 이러한 트렌드 중 상당수가 뛰어난 전자 상거래 디자인의 필수 요소에 해당한다는 것을 알게 될 것입니다.

2024년 최고의 전자상거래 웹 디자인 트렌드

전자상거래 디자인은 마케팅 도구 모음에서 중요한 무기입니다. 오늘날 훌륭한 온라인 매장은 오프라인 매장 경험의 긍정적인 측면을 모방하는 매장입니다.

항목 크기를 확장하는 기능
음성을 통해 특정 제품을 검색합니다.
오래된 웹사이트를 구성하는 텍스트 설명과 정적 이미지에 국한되지 않는 개인화된 멀티미디어 경험;
그리고 더 많은.

시간이 지남에 따라 신선하고 매력적인 고객 중심 경험을 가능하게 하는 기술 개발의 추세가 나타납니다. 실제 매장이 경쟁업체보다 뒤처지는 것을 원하지 않을 것입니다. 온라인 매장을 소홀히 하는 것은 의미가 없습니다. 2024년 최신 시도 및 테스트를 거친 전자상거래 웹사이트 디자인 트렌드를 통해 더 나은 상품을 판매하세요.

모바일 최적화에 대한 집중도 향상
모바일 플랫폼에 적합하지 않은 사이트는 즉시 심각한 디스플레이 및 사용성 문제를 야기합니다. 점점 더 늘어나는 모바일 소비자 시대에 모바일 최적화를 소홀히 하면 사용자 경험이 저하되어 페이지 이탈률, 앱에서의 사용자 활동 수준, 심지어 궁극적으로는 매출에 영향을 미칠 수 있습니다.

사이트의 전자상거래 디자인이 모바일 플랫폼에 최적화되어 있지 않으면 제품 혜택과 같은 중요한 정보와 카드에 추가와 같은 중요한 버튼이 숨겨지거나 누락될 수 있습니다.
사이트 디자인이 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요. 오늘날 메시지, 브랜딩 및 서비스 전달에 있어서 모바일은 데스크톱보다 훨씬 더 효과적으로 이를 달성합니다. 귀하의 사이트가 제대로 표시되고 작동하는지 확인함으로써 귀하는 목표 시장의 상당 부분의 관심을 끌 수 있습니다.
이는 젊거나 기술적으로 정통한 시장 부문에만 적용되는 것은 아닙니다. 데스크탑을 사용하는 잠재 고객은 직업이나 여가 목적으로 사용할 가능성이 높습니다. 아마도 그들은 애니메이터, 비디오 편집자, 스트리머 또는 하드코어 게이머일 것입니다. 보통 사람들은 일상적인 의사소통과 메모 작성 목적으로 모바일 장치를 가지고 있을 가능성이 높습니다.

잠재 고객을 놓치지 마십시오. 모바일에 최적화하세요.
향상된 개인화
전통적인 마케팅 개념에 의존하던 시대는 지났습니다. 마치 여성이 모두 같은 것을 좋아하고, 특정 연령의 젊은 성인이 모두 같은 것에 관심이 있는 것처럼 제품 변형과 메시지 전달을 간소화해야 했던 시대는 지났습니다. 열정적인 잠재 고객을 소외시키고 맞춤형 제품을 선호하는 것을 단계적으로 폐지하는 것입니다. 주류의. 조악한 분석에만 접근할 수 있었던 시대는 지났습니다.
오랫동안 우리는 마케팅의 가장 중요한 핵심성과지표가 가장 넓은 도달범위라고 생각해 왔습니다. 오랫동안 그것이 현명한 결정이었기 때문입니다. 그것이 바로 매출을 보장하는 것이었습니다. 디지털 시대가 오기 전까지는 사용자 데이터가 필요했습니다.

이제는 더 이상 도달 범위만이 아니라 관련성에 관한 것입니다. 이제 더 이상 짧은 수요에 대한 합리화가 아니라 매우 긴 수요에서 틈새 시장을 찾는 것이 중요합니다. 제품 포지셔닝과 고객 프로파일링에 관한 것입니다. 수집된 데이터를 활용하여 고객 경험을 초개인화하는 방법에 대해 설명합니다.
분석을 통해 개인화되고 정보를 제공받는 전자상거래 디자인을 통해 판매를 확보할 수 있습니다.
인공지능(AI)은 특별히 제작된 개인화된 마케팅 캠페인을 형성하기 위해 데이터 분석을 기반으로 예측을 도출하는 데 사용될 수도 있습니다.
개인화의 5가지 예:
- 사용자의 과거 또는 현재 구매를 기반으로 관련성이 높은 관심 기반 제품 추천.
- 사용자가 속한 시장 부문(예: 최초 구매자, 과잉 활동/반복 구매자, 팔로어/회원, 위시리스트 비구매자)을 기반으로 전략적으로 독점적인 제안을 제공합니다.
- 블로그, 뉴스레터, 메시지 콘텐츠가 개선되었습니다.
- 향상된 고객 서비스.
- 분석을 사용하여 유리한 방식으로 프로모션 시간을 정하세요.
마찬가지로 개인화는 고객 서비스, 유지 및 판매 유입 경로를 따라 잠재 고객을 이동시키는 데 막대한 영향을 미칩니다. 고객이 브랜드를 인지하고 있는지, 솔루션을 인지하고 있는지, 문제를 인지하고 있는지, 문제를 인지하지 못하는지 먼저 식별함으로써 고객을 더 잘 설득할 수 있습니다. 이러한 개인화와 자동화를 결합하면 구매자 결정 프로세스를 빠르게 추적할 수 있습니다.

말 그대로 대화 내용을 들을 필요가 없습니다.
라자다(Lazada)를 고려해보세요. 해당 알고리즘은 귀하가 특정 품목, 카테고리 또는 상점을 탐색했음을 인식하고 관련 카테고리에 유사한 품목을 제안할 수 있습니다. 매장에서는 메시지로 프로모션을 보낼 수도 있습니다. 결과적으로, 전자상거래 플랫폼은 귀하가 구매에 관심을 보이지 않은 물건을 판매하려고 시간을 낭비하지 않습니다.
대신, 구입한 새 광택 화면 보호기에 화면 세척제가 필요할 수도 있다는 사실을 깨닫게 될 수도 있습니다. 실제로 개인화는 수요와 공급의 격차를 줄여줍니다.
증강현실 쇼핑 경험
새로운 표준은 우리가 쇼핑하는 방식을 영원히 바꿔 놓았습니다. 물론 매장 내 쇼핑의 모든 측면을 온라인 쇼핑으로 대체할 수는 없습니다. 구매자가 주저하는 이유는 제품을 시험해 볼 수 없거나 불편하기 때문일 수 있습니다. 증강 현실(AR)을 사용하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

사진 제공: Wanna Kicks(App Store)
AR 쇼핑을 통해 잠재 고객은 제품을 가상으로 "시도"하고 제품의 크기와 색상과 같은 기타 물리적 특성을 더 잘 이해할 수 있습니다.
"6x6x24in, 흰색"이라는 표를 읽는 것은 필터를 통해 제품의 가상 이미지를 보거나, 방에 있는 기존 가구의 색상 및 패턴과 비교하거나, 별도의 작업 없이 이리저리 옮기는 경험과 전혀 다릅니다. 무거운 짐을 들기(말장난 의도).
간단히 말해서 고객에게 증강 현실 쇼핑 경험을 제공하면 전자 상거래 사이트가 매장 내 쇼핑에 존재하는 크기 및 물리적 특성에 대한 구매자의 망설임에 대한 공감과 온라인 쇼핑의 편리하고 고급스러운 경험이라는 두 가지 장점을 모두 갖추고 있음을 보여줍니다. .

AR 쇼핑 트렌드에 뛰어든 5개 브랜드:
- 후즈
- 이케아 플레이스
- 쇼피파이
- 유캠 메이크업
- 워너 킥스
증강현실 광고의 잠재력을 보여주는 3가지 플랫폼:
- 스냅챗
- 인스 타 그램
- 미보 페이스 스왑
사진 제공: PlayStore를 통한 YouCam
구매 프로세스 자동화
자동화는 원활하고 효율적인 비즈니스를 위한 획기적인 변화입니다. 자동화된 프로세스를 통해 재고 관리, 창고 및 물류 프로세스, 배송, 영수증 발행을 크게 개선할 수 있습니다.
자동화로 해결되는 10가지 문제:
- 보관 및 창고 문제. 바쁜 시간을 앞두고 너무 미리 주문하면 공간 부족, 비이상적인 보관 조건, 제품 손상 위험 등의 문제가 발생합니다.
- 시장의 자비로. 어떤 기간에는 매출이 많이 발생하고 어떤 기간에는 매출이 적습니다. 추가 주문을 하기 전에 재고가 남아 있는 품목 수를 수동으로 반복적으로 확인하는 것은 시간이 많이 걸리고 오류가 발생할 수 있으며 비즈니스 직원의 임금 비용이 발생합니다.
- 분노한 고객의 위험. 재고 수가 업데이트되지 않고 비즈니스에 공급 문제가 발생하는 경우 이러한 외부 요인이 귀하에게 불리하게 작용할 수 있습니다. 배송이 지연되면 고객이 화를 내고 부정적인 리뷰, 취소, 환불을 받게 됩니다.
- 재고가 없는 경우 수동으로 항목을 표시해야 합니다. 잠재 고객이 공급업체 측의 지연을 판매자의 평균 배송 시간과 고객 서비스 탓으로 돌리지 않도록 기업은 품목이 소진되는 시점을 표시해야 합니다. 이것은 엄청나게 비효율적입니다. 전자상거래 웹사이트에는 이미 판매된 품목 수에 대한 데이터가 있으므로 이를 자동화할 수 있어야 합니다.
- 기회 비용. 적절한 통찰력 없이 수동으로 예상하여 미리 재고를 보충하면 비즈니스가 다른 일에 할당할 수 있는 자본에 접근하지 못하게 될 수 있습니다. 데이터 수집을 자동화하면 기업은 언제 얼마만큼 구매할지 더 잘 결정할 수 있습니다. 이렇게 하면 더 빨리 반품할 수 있는 품목과 소모품만 구매할 수 있습니다.
- 인간의 실수. 정확성은 재고를 유지하는 데 매우 중요합니다.
- 활용도가 낮은 소비자 통찰력. 귀하의 비즈니스는 마케팅 캠페인을 처음부터 시작하지 않아도 됩니다. 고객이 이전에 제품, 서비스 및 과거 캠페인과 상호 작용한 방식을 중심으로 디자인하면 효과적인 마케팅 활동이 가능해집니다.
- 비효율적인 이메일 마케팅. 이메일 마케팅 담당자는 하나의 거대한 이메일 목록에 대해 더 많은 이메일을 보내거나 더 적은 이메일을 보내는 것 중에서 선택해야 합니다. 실제로 특정 시점까지는 전송된 이메일 수보다 시장 부문에 대한 메시지의 관련성이 더 중요합니다. 분할된 이메일 시퀀스를 자동화함으로써 잠재 고객은 관심을 가질 것 같은 이메일만 전송받으며 분할되지 않은 이메일 시퀀스의 스팸성 느낌을 줄입니다.
- 고객 관계가 부족합니다. 고객과의 관계는 현재보다 더 좋아질 수 있습니다. 생일 축하 인사를 자동화하고, 피드백을 요청하고, 독점 프로모션을 제공하고, 올바른 구매를 했는지 검증하는 등 자동화를 통해 비즈니스에 놀라운 일이 일어납니다.
- 비뚤어지거나 부적절한 리뷰. 소싱 리뷰는 고객의 이니셔티브에 크게 의존합니다. 인센티브가 제공되지 않는 한 고객이 부정적인 경험을 할 때 불균형적으로 발생하는 경향이 있습니다.
자동화 트렌드에 뛰어든 5개 브랜드:
- 라자 다. 아시아의 거대 쇼핑업체는 앱을 통해 리뷰 수집을 자동화합니다. 주문이 배송되면 고객은 Lazada 코인으로 인센티브를 받아 리뷰를 남기라는 메시지를 받게 됩니다. 알림은 메시지로도 전송되며, 검토되지 않은 항목은 고객 프로필 메뉴에서 액세스할 수 있습니다.
- 닛산. 자동차 회사는 고객에게 차량 정비 시기를 상기시킵니다. 이는 닛산 고객에게 자동차의 불가피한 유지 관리를 상기시켜 주는 쉽게 해결할 수 있는 문제를 제거하기 위해 자동화를 사용하는 좋은 방법입니다.
- 마텔. 이 고전적인 장난감 브랜드는 개선된 캠페인 및 프로모션을 위해 소매업체와 분석을 공유합니다. 이렇게 하면 데이터가 손실되거나 활용도가 떨어지는 일이 발생하지 않습니다. 데이터 기반 광고주 캠페인을 자동화합니다.
- 인간성. 고객에게는 자동 생일 이메일, 제품 샘플 체험 초대, 기간 한정 프로모션이 전송됩니다.
- 조마르 힐라리오. 최초의 필리핀 가상 직업 전문가는 시장 세분화를 완전히 새로운 수준으로 끌어 올렸습니다. 대부분의 뉴스레터는 하이라이트로 간주되는 항목을 정확히 지정하지 않고 모든 항목 또는 하이라이트가 아닌 이메일의 구독을 취소할 수 있는 옵션을 제공하지만 Jomar의 이메일 마케팅을 사용하면 온라인에 관한 것이든 매우 구체적인 주제를 구독, 구독 취소 또는 재구독할 수 있습니다. 직업, 온라인 비즈니스, 나만의 온라인 코스 만들기 등이 있습니다.
향상된 시각적 콘텐츠
진부하게 들리겠지만, 그림 한 장이 천 단어를 표현합니다. 이제 전자상거래 웹사이트 디자인은 비디오, 이미지, 애니메이션과 같은 시각적 요소를 강조합니다. 시각적 요소는 구매자에게 귀하의 제품을 보여줄 뿐만 아니라 잠재 고객이 귀하의 제품을 사용하고 구매하기를 바라는 감정도 전달합니다.

고객이 구매하도록 설득하는 것은 기능보다는 이점에 더 중점을 두는 것임을 기억하세요.
사진 제공: Samsung.com을 통한 삼성
당신은 그들이 당신의 제품과 감정과 가치를 연관시키기를 원합니다. 그것은 자유, 평화, 사치, 재미일 수 있습니다. 그것이 무엇이든, 정적인 제품을 고객이 원하는 살아있는 경험으로 바꿔줍니다.
결과적으로 사이트의 전자상거래 디자인에 시각적 요소를 통합하면 전환율과 매출이 증가합니다.
시각적 콘텐츠로 해결되는 10가지 문제:
- 구매자는 다른 곳(예: 경쟁업체)에서 이미지가 있는 제품을 찾기 위해 제품 페이지를 떠납니다.
- 선명하고 디테일한 사진이 있는 제품만큼 실감이 나지 않습니다.
- 감정적 매력이 감소합니다.
- 구매에 대한 긴급함이 사라집니다(잠재 고객이 전혀 구매하지 않게 될 수 있음).
- 연상적인 설명을 작성하는 데 매우 능숙한 작가에 대한 필요성이 증가했습니다.
- 제품 설명에 대한 불필요한 문의.
- 텍스트 블록으로 인해 시각적 콘텐츠를 훑어보는 잠재 고객의 페이지 이탈률이 높아집니다.
- 상대적으로 낮은 전문성으로 인해 신뢰도가 낮아지면 잠재 고객은 해당 기업이 왜 사진 작가를 고용할 여유가 없는지 의문을 갖게 됩니다.
- 제품을 판매하는 공식 매장이 누구인지 설정합니다.
- 리셀러에 대한 구매자의 부정적인 고객 경험과 브랜드를 차별화합니다.
비주얼 콘텐츠 트렌드에 뛰어든 5개 브랜드
- H & M. 그들의 웹사이트는 전자상거래를 위한 고품질 웹 디자인의 예입니다. H&M 홈페이지에 방문하시면 매거진 스타일의 비주얼을 접하실 수 있습니다. 전체 화면에 걸쳐 홈페이지의 이미지에는 옷을 입고 포즈를 취하는 모델이 포함되어 있어 제품에 항상 평탄한 느낌을 줄 수는 없는 살아있는 느낌을 줍니다. 잠재 쇼핑객은 가격과 "장바구니에 추가" 버튼이 있는 평범한 메뉴를 탐색하는 것보다 집에 있는 듯한 느낌을 더 많이 받습니다. 매거진 스타일의 시각적 콘텐츠는 여유로운 느낌을 이끌어내며 잠재고객의 감성을 활성화합니다.
- 아베크롬비 앤 피치. 시각적 요소를 포함한다고 해서 모든 텍스트가 생략되는 것은 아닙니다. 간결하고 읽기 쉬운 큰 텍스트는 시각적으로 풍부한 웹사이트를 보완합니다.
- 푸르덴셜. 물론, 비주얼은 단순히 제품을 판매하기 위한 것이 아닙니다. 귀하의 비즈니스가 서비스 제공에 중점을 두고 있다면, 시각적인 자료는 여전히 귀하의 서비스 이용이 어떤 느낌인지 나타낼 수 있습니다. 보험 및 투자 회사는 행복한 가족, 성공적인 졸업생, 매력적인 미혼모와 아이가 함께 있는 모습을 보여주는 영상으로 "회사 소개" 페이지를 장식합니다. 탄소 배출 감소에 대해 이야기하는 블로그 기사에는 신선한 공기 속에서 회전하는 바람개비를 들고 탁 트인 들판에서 뛰어노는 어린이를 보여주는 특집 이미지가 있습니다. 마지막으로 Prudential의 홈페이지에서는 예술적, 운동적 관심을 추구하는 성취된 개인의 이미지를 볼 수 있습니다. 푸르덴셜의 캡션? 인생을 축하합니다.
- 삼성. 삼성은 제품에 선명하고 인상적인 이미지를 통합합니다. 고품질 조명과 최고 수준의 사진 촬영이 엄청난 도움이 됩니다. 사진에서 확연히 드러나는 디테일의 양으로 인해 스마트폰은 매우 실제처럼 보이므로 거의 느낄 수 있습니다. 이는 마치 잠재 구매자에게 전화기를 쥐는 느낌이 어떤 것인지 무료 평가판을 제공하는 것과 같습니다.
- 막탄-세부 국제공항. 이는 서비스를 판매하는 전자상거래 웹사이트를 시각적 요소로 어떻게 강화할 수 있는지 보여주는 또 다른 예입니다. "관문이 아닌 목적지"라는 슬로건에 걸맞게 건축학적으로 여러 상을 받은 이 항공사는 식사, 쇼핑, 라운지 편의시설을 자랑합니다. 그들의 웹사이트에는 독특한 메뉴 배너, 역동적인 호버 애니메이션, 로딩 애니메이션이 포함되어 있어 잠재 여행자에게 밝은 노란색, 장엄한 금색, 활력 넘치는 오렌지색 등 생생한 브랜드 색상 심리를 보여줍니다.
PrudentialPLC.com을 통한 Prudential의 사진 제공
고객 지원 및 참여를 위한 챗봇
자주 묻는 질문(FAQ)이 있으며, 전체 고객 중 일부만이 물을 수 있는 매우 구체적인 질문이 있습니다. 아직 기본 사항을 모르는 고객과 상호 작용할 때 후자를 해결하면 혼란이 발생할 수 있으며, FAQ를 예측하지 못하면 기껏해야 비효율적인 중복이 발생하고 최악의 경우 수준 이하, 누락, 재치 없음 또는 타협적인 응답이 발생할 수 있습니다.
고객 지원은 챗봇을 사용하여 순전히 인간 고객 지원에 의존하는 것만큼 비용이 많이 들고, 비효율적이거나 일관성이 없는 문제를 해결하면서 고객 문제를 해결합니다.
FAQ는 가능한 최선의 방법으로 답변할 수 있으며, 해당 기간 내에 문의하는 모든 고객에 대해 한 번 업데이트되고, 일반적인 비대화형 FAQ 작성 대신 채팅 버튼을 사용하여 대화형으로 작성될 수 있습니다. 반면, 자주 묻는 특정 질문은 신규 고객의 혼란을 피하기 위해 고객이 순서도를 거친 후에만 잠금을 해제할 수 있습니다.
잘못 설계된 챗봇은 일부 사람들을 걱정하지만, 적절한 챗봇은 FAQ를 수집하고, 구매자의 우려 사항에 공감하는 잘 작성된 답변을 제공하고, 질문 프레젠테이션을 판매 유입 경로 순서로 구성하고, 무료 키워드 기반 채팅 제안 옵션을 제공합니다.
고객지원 챗봇이 해결하는 7가지 문제:
- 인간 고객 지원을 고용하는 데 피할 수 있는 비용입니다.
- 사실적 오류, 누락된 정보, 인간 고객 지원의 부주의(비즈니스 시간, 매출 또는 심지어 공개 이미지까지 희생될 수 있음).
- 질문에 대해 유익하고 단호하며 재치 있는 답변을 일관되게 제공하는 것이 과제입니다.
- 한 번에 편집할 수 있는 답변을 제공하는 대신 각 고객에게 정보를 업데이트해야 할 필요성.
- 인간 고객 지원 시간과 비즈니스 자원을 이용하는 고객의 중복 질문.
- 정적 FAQ 작성으로 인한 상호작용이 부족합니다.
- 관련 없는 답변으로 인한 잠재 고객의 혼란(예: 잠재 고객이 서비스 A에 대한 페이지를 읽고 서비스 A에 대한 글을 서비스 B에 대한 것으로 혼동한 다음 서비스 B 이용을 주저함)은 축소 가능한 메뉴와 순서도를 준수하는 봇 응답으로 방지할 수 있습니다.
챗봇 트렌드 에 뛰어든 3개 브랜드 :
- 스타벅스. 구매자는 모바일 앱 내에서 바로 주문을 맞춤화할 수 있습니다.
- 페이스북 메신저. 다양한 기업에서 메신저의 자동 응답 기능을 활용하고 있습니다. 이들 중 일부는 Spotify, Pizza Hut 및 KFC입니다.
- 필리핀 유니온뱅크. 챗봇은 잠재 고객을 순서도에 집중시키는 데 적합합니다. 다양한 은행 서비스에 대해 별도의 대기열을 갖는 것과 유사하게, 채팅 메뉴의 다양한 버튼은 잠재 고객의 관심사와 관련된 정보 및 링크를 제공하는 다양한 하위 메뉴로 연결됩니다.
UnionBankPH.com을 통한 UnionBank의 사진 제공
강화된 보안 조치
전자상거래 웹사이트는 고객 결제 정보, 배송 주소 등 민감한 정보에 접근할 수 있습니다. 또한 해커가 귀하의 사이트에 대한 표적 사이버 공격이 그들에게 이익이 될 수 있다는 것을 깨닫게 해주는 매우 매력적인 제품 및 서비스 선택을 보여줍니다.
그 어느 때보다 귀하의 사이트를 안전하게 보호하는 것이 상거래의 기본적인 부분입니다. 고객, 비즈니스 및 브랜드를 보호하기 위해 보안 조치에 투자하십시오.
더 나은 보안 조치로 해결되는 5가지 문제:
- 신고, 신원 확인, 취소 또는 환불 가능성 등 시간이 많이 걸리는 프로세스입니다.
- 부정적인 대중 이미지와 나쁜 평가를 받을 위험이 높습니다.
- 구매에 대한 혐오감이 크게 증가했습니다.
- 지불금은 해커에게 전달됩니다.
- 이전 고객을 유지하지 못하기 때문에 신규 고객을 확보해야 하는 비용이 증가합니다.
강력한 보안 조치를 갖춘 3개 브랜드:
- 필리핀 제도 은행(BPI). 새 기기에서 앱에 로그인할 때마다 BPI는 이전 기기에서 새 기기를 승인하라는 알림을 표시합니다. 이 일회성 확인은 승인된 장치를 식별하기 위해 장치 키라고 하는 것을 저장하고 인증합니다. 누군가 귀하의 온라인 뱅킹 사용자 이름과 비밀번호를 알고 있더라도 해당 기기에서 거래를 할 수는 없습니다. 마찬가지로, 휴대전화를 분실한 경우 분실한 기기에 대한 액세스 권한을 취소할 수 있습니다. 최적의 보안을 위해 특별히 설계된 BPI의 앱은 고품질 전자상거래 디자인의 한 예입니다.
- 메트로뱅크. 은행 서비스를 제공하는 전자상거래 앱이 가장 엄격한 보안을 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Metrobank를 사용하면 일정 기간 동안 활동이 없으면 자동으로 로그아웃됩니다.
- Google 계정. 귀하의 계정은 다양한 서비스와 파일에 대한 관문입니다. 무엇보다도 이메일 주소, GDrive, YouTube 계정, Google 및 YouTube 검색 기록에 액세스할 수 있습니다. 따라서 거대 기술 기업은 일회성 SMS 및 음성 비밀번호, 사전 생성된 백업 코드, 물리적 보안 키, 인증 앱 및 Google 프롬프트에 이르는 다양한 보안 옵션을 구현했습니다.
맞춤형 전자상거래 경험
맞춤형 전자상거래 웹 디자인은 간단히 말해서 템플릿 웹 디자인의 반대입니다. 온라인 상점의 경우 감각적 브랜딩이 애니메이션, 색상 및 사운드에 통합될 수 있습니다. 메신저에서 알림음을 들을 때 어떤 감정을 느끼는지 알아보세요. 뚜렷한 감정을 불러일으키는 독특한 소리가 있습니다. 온라인 상점도 마찬가지로 애니메이션, 색상, 사운드 등의 요소를 활용하여 소비자에게 긍정적인 반응을 불러일으킬 수 있습니다.
이것은 새로운 것이 아닙니다. 실제 매장에서는 제품 자체 외부의 요인을 사용하여 구매 가능성에 영향을 줍니다. 이는 색상, 조명, 음악, 때로는 매장 향기 형태의 감각적 브랜딩일 수 있습니다. 어떤 면에서 이는 매장에 개성을 부여하여 소비자에게 독특하고 기억에 남는 매장을 만들어 줍니다.
매장 판매와 마찬가지로 멀티미디어 요소를 사이트의 온라인 쇼핑 경험에 통합하면 템플릿 매장과 쉽게 차별화됩니다.
맞춤형 전자상거래 경험 으로 해결되는 5가지 문제 :
- 입소문과 향후 재구매에 대한 기억력.
- 귀하의 브랜드와 과도하게 연관될 수 있는 리셀러와의 차별성 및 리셀러에 대한 부정적인 고객 경험.
- 잠재 고객은 구매 결정 과정에서 외부 요인(예: 교통, 소음, 거친 조명, 물건을 사는 대신 차를 사려고 하는 군중, 쇼핑 분위기를 앗아가는 불쾌한 냄새)의 영향을 받을 수 있습니다.
- 잠재 고객은 문제에 대한 특정 솔루션을 구매하도록 확신할 수 있지만 어느 상점에 제품이 있는지 잊어버리고 경쟁에서 시각적 요소와 카피라이팅을 활용할 수 있습니다.
- 언뜻 보면 귀하의 매장과 명확하게 구분되지 않는 경쟁업체의 이탈률이 낮아집니다.
다음에 휴대전화가 무음으로 설정되면 다양한 알림 소리가 들리는 것을 확인하세요. 어느 것이 유쾌한 긴급성을 전달합니까? 어느 것이 공황감을 전달합니까? 거품을 터뜨리는 것과 비슷하고, 부드럽지만 반응이 좋으며, 매장 바우처를 수집하거나 데모 진행 상황을 추적하는 데 적합한 사운드는 무엇입니까? 사용자가 구매를 완료할 때 좋은 소리를 내는 것은 무엇입니까?
IOTA.org를 통한 IOTA의 사진 제공
맞춤형 사용자 경험 트렌드 에 뛰어든 3개 브랜드 :
- 무베이직. 이 역동적인 어린이 음악 카탈로그는 맞춤형 웹 디자인의 대표적인 예입니다. 어린 아이들을 대상으로 하며 스크롤할 때 탄력 있는 애니메이션을 자유롭게 사용합니다. 사이트 방문자는 클릭할 때 소리가 생기고 재생되는 대화형 피아노 유형 버튼도 환영합니다.
- 이오타. IOTA는 암호화폐의 분산화를 목표로 하는 혁신적인 원장 기술입니다. 홈페이지 디자인은 미래지향적인 매력을 더해주는 역동적인 이미지와 텍스트 애니메이션을 자랑합니다. 또한 웹 사이트 하위 도메인에는 사이트 방문자가 이동하고 확장하고 상호 작용할 수 있는 분산화 비전에 대한 시각화 도구가 있습니다.
- 바이버. 업계에 관계없이 웹사이트에서 맞춤형 사용자 경험을 얻을 수 있습니다. Vibor는 산업 및 자동차용 유틸리티 스위치 및 센서를 제공하는 제품에 중점을 두고 있지만 세련된 애니메이션, 제품의 3D 모델 및 기하학적으로 즐거운 시각 예술을 통합하는 데 주저하지 않습니다. 전형적인 전자 상거래 웹 디자인은 "우리 제품의 엔지니어링과 마찬가지로 신선하고 업데이트되었습니다"라고 비명을 지릅니다.
Vibor.it을 통한 Vibor의 사진 제공
음성 검색 통합
이를 통해 시각 장애가 있거나 이동성 문제가 있는 사용자가 검색에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 시장 부문의 중요한 부분을 잠금 해제할 수 있을 뿐만 아니라 음성 검색을 통합하면 즉시 브랜드를 신선하고 업데이트된 브랜드로 자리매김할 수 있습니다.
특히 고급 제품을 판매하는 경우 음성 인식이 가능한 매장에서 다른 제품도 판매되는지 살펴보는 것이 좋습니다.
음성 검색 통합 으로 해결되는 3가지 문제 :
- 접근성 문제(이동성, 시각 장애, 쓰기 언어 유창함).
- 철자는 검색 결과를 결정하는 데 큰 영향을 미칩니다.
- 점점 더 많은 전자상거래 상점이 음성 검색을 통합함에 따라 불가피한 단점.
음성 검색 트렌드 에 뛰어든 5개 브랜드 :
- 아메리칸 익스프레스
- 페이팔
- 스타벅스
- H&M
- 판도라
소셜 전자상거래 쇼핑
입소문 마케팅은 결코 죽지 않았습니다. 그것은 단지 새로운 형태를 취했을 뿐입니다. 소셜 커머스의 힘을 활용하여 고객의 참여를 유도하고 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.
Lazzie's Bestie Challenge와 같은 퀴즈형 캠페인, 실시간 스트리밍 쇼핑 옵션 또는 단순한 접근성을 통해 가능성은 무궁무진합니다. 구매자가 구매 금액이 높을 때 소셜 공유 버튼이 표시되기를 원합니다. 또한 리디렉션 횟수가 가장 적은 구매 버튼을 사용하여 이미 사용 중인 플랫폼에 어느 정도 존재감을 갖고 싶습니다.
소셜커머스 쇼핑 으로 해결되는 5가지 문제
- 값비싼 유료 마케팅 캠페인.
- 시간이 많이 걸리는 유기적 마케팅 캠페인.
- 활용도가 낮은 가상 입소문.
- 제품을 받았을 때의 강한 긍정적인 감정은 구매자가 리뷰를 남기는 것을 기억할 때쯤에는 사라집니다.
- 동일한 사회 집단에 속한 잠재 고객이 서로 유사한 관심사를 갖는 경향이 충분히 활용되지 않음(예: 예술가에게는 예술가 친구가 있고, 개 소유자는 다른 개 소유자와 긴밀하게 연결될 수 있으며, 스마트폰 애호가는 서로 다른 스마트폰을 검토하는 이익 그룹에 속할 수 있음) 및 관련 액세서리).
소셜 전자상거래 트렌드에 뛰어든 3개 브랜드:
- 월마트. 이 유명한 소매 거대 기업은 소셜 커머스 활용에 있어 가장 공격적인 기업 중 하나입니다. 수많은 라이브 스트리밍 이벤트 외에도 Jason Derulo가 진행하는 트위터 라이브 쇼핑 방송을 테스트한 최초의 브랜드 중 하나였습니다. 월마트는 이후 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 틱톡에서 소셜 마케팅을 시작했다. 자체 웹사이트에는 전용 라이브 스트리밍 섹션도 있습니다.
- 펫코. 애완동물 매장에는 라이브 스트리밍, 인플루언서 마케팅, 소셜 미디어 플랫폼 상점이 통합되어 있습니다.
- 라자 다. 이 온라인 쇼핑 플랫폼의 모바일 앱을 통해 고객은 Lazada 계정을 Facebook 계정에 연결할 수 있고 실시간 쇼핑을 위한 길을 제공하며 소셜 미디어를 통해 찾은 결과를 공유한 사용자에게 보상을 제공합니다. 소셜 전자상거래를 위한 이러한 끊임없는 옵션 외에도 쇼핑 플랫폼은 Lazada의 11번째 생일을 위한 Buzzfeed-esque Lazzie's Bestie Challenge와 같은 기간 한정 소셜 캠페인도 주최합니다.