12 전자상거래 전환율 통계(2021년 1월 업데이트)
게시 됨: 2021-01-22평균 전자상거래 전환율: 2.27%(2021년 1월 업데이트)
참고: 위의 평균 전환율은 대부분 지난 4년 동안 발표된 12개의 연구를 기반으로 합니다. 대체로 연령(보통 10년 이상)으로 인해 변칙적이거나 중복되는 데이터는 제외했습니다. 이 목록(및 평균)은 새 데이터가 게시되면 업데이트됩니다.
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요즘에는 몇 번의 클릭이나 탭만으로 데이터에 액세스할 수 있지만 문제는 – 항상 신뢰할 수 있는 정보가 제공되는 것은 아닙니다. 그리고 전자 상거래 소매업체로서 신인이든 노련한 사업가이든 정확한 데이터를 얻는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 웹사이트 전환율이 어떻게 누적되는지 확인할 수 있을 뿐만 아니라 자신의 비즈니스에 대한 결정이나 조정을 내리는 데 도움이 됩니다. 그리고 넘쳐나는 이 모든 데이터에서 어떻게 자신을 찾을 수 있습니까?
걱정하지 마세요. 그것이 우리가 여기 온 이유입니다.
이 게시물에서는 최종 전자상거래 전환율 평균을 제공하기 위해 가장 최근의 사례 연구, 요약 및 벤치마크를 수집했습니다. 이 데이터는 2010년대 초반부터 현재까지 다양한 산업의 비율을 다룹니다.
또한 기기, 국가 및 추천 채널과 같은 특정 세그먼트와 관련된 전환율에 대한 가장 중요한 연구도 발견했습니다.
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평균 전자 상거래 전환율에 대한 이 기사에서 다루는 모든 요점의 빠른 목록:
1. 벤치마크 목록
2. 전환율이 중요합니까?
3. 웹사이트 전환율은 어떻게 계산됩니까?
4. 좋은 전환율이란 무엇입니까?
5. 업종별 전자상거래 전환율
6. 국가별 전자상거래 전환율
7. 획득 채널별 전자상거래 전환율
8. 기기별 전자상거래 전환율
9. 플랫폼별 전자상거래 전환율
10. 결제별 전자상거래 전환율
전자상거래 전환율 도구 목록 벤치마크
1. 2.42% IRP 커머스(2020년 12월)
2. 1.84% 볼프강 디지털 (2020)
3. 3.2% 언바운스(2020)
4. 2.42% 오더메트릭스(2019)
5. 1.91% 수익(2020년 1분기)
6. 4.31% 투자(2020)
7. 1.85% 볼프강 디지털 (2019)
8. 2.53% 어도비 디지털 인사이트(2018)
9. 1.56% 볼프강 디지털(2017)
10. 1.93% 어도비 디지털 인사이트(2017)
11. 1.91% AddShoppers(2016)
12. 1.36% 볼프강 디지털(2016)
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평균 전자 상거래 전환율의 최종 계산에 포함되지 않은 기타 주목할만한 연구
13. 2.35% Wordstream(2014) – Wordstream에 의한 방문 페이지의 전환율 연구.
14. 8% Mixpanel(2017) – 변칙으로 제외됩니다.
15. 1.37% Top10 웹사이트 호스팅(2019년 2분기)
전자상거래 전환율이 중요한 지표입니까?
전환율의 중요성에 대한 지속적인 논쟁이 있습니다. 최적화 캠페인을 통해 개선하고자 하는 주요 지표가 전환율이 되어서는 안 되는 이유에 대한 게시물도 게시했습니다. 전환율은 업종에 따라 매우 다양하기 때문에 한 상점이나 시장을 다른 상점이나 시장과 비교해도 의미 있는 통찰력을 얻을 수 없는 경우가 많습니다. 예를 들어 의류 웹사이트는 B2B에 중점을 둔 산업 자재 공급업체와 상당히 다른 측정 기준을 가질 가능성이 높습니다.
즉, 전환율은 사라지지 않습니다. 그리고 간단한 이유가 있습니다. 다른 중요한 지표와 함께 사용하면 온라인 상점의 "건강"과 경쟁력에 대한 훌륭한 지표가 될 수 있습니다. 타사 벤치마크를 사용하는 방법에 주의하세요. 항상 경쟁업체(가능한 경우), 특정 시장 및 사내 분석의 데이터를 기반으로 고유한 KPI를 공식화하십시오(btw는 필수 전자상거래 Google Analytics 보고서에 대한 게시물을 참조하십시오).
주요 출처에 대한 참고 사항
Growcode에서는 자체 구독자 데이터 또는 제3자 데이터를 기반으로 하는 여러 우수한 소스를 정기적으로 참조합니다. 자신의 벤치마크를 최신 상태로 유지하고 싶다면 추적할 가치가 있습니다.
- IRP Commerce – IRP Commerce는 사이트의 "전자 상거래 시장 데이터" 섹션에 여러 산업 및 부문에 대한 실시간 전자 상거래 데이터를 게시합니다. 전환율을 포함한 대부분의 주요 전자상거래 측정항목이 포함되어 있습니다.
- Wolfgang Digital – Wolfgang Digital은 웹 전반에 걸쳐 널리 인용된 주요 2017년 벤치마크 보고서를 포함하여 과거에 여러 흥미로운 연구를 발표한 디지털 마케팅 회사입니다.
- Statista – 광범위하고 사용하기 쉬운 데이터 측면에서 Statista는 여전히 선두 주자입니다. 이 사이트는 국제 전자 상거래에 대한 광범위한 자료를 담당하며 세계 시장의 흐름을 파악하고자 하는 소매업체를 위한 훌륭한 소스입니다.
- Unbounce – 이 사이트의 리소스 및 재 삽입물 은 가장 일반적인 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 전환율에 대한 이 연구를 포함하여 전자 상거래에 전념하는 전체 섹션이 있습니다.
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전자상거래 웹사이트 전환율은 어떻게 계산됩니까?
전자 상거래 상점의 전체 전환율을 측정하기 위한 계산은 널리 받아들여지고 잘 알려져 있습니다.
전환율 = 거래가 있는 세션수 / 총 세션수
순 방문자가 아닌 "세션"을 사용합니다. 세션은 주어진 시간(보통 30분) 내에 개인이 방문하는 것을 말합니다. 고객이 같은 기간 동안 두 번 방문하면 1회의 세션으로 계산됩니다. 위의 예와 같이 30분이 경과한 후 고객이 다시 방문하면 두 번째 방문은 별도의 세션으로 기록됩니다.
"세션"은 자체 포함된 쇼핑 "이벤트"로 구성되어 있기 때문에 고유 방문자와 달리 구매자 의도의 우수한 지표입니다. 동일한 고객이 특정 기간 동안 상점을 여러 번 방문할 수 있으며 각 방문은 온라인 소매업체를 위한 판매 기회를 나타냅니다.
위의 그래프는 방문자 행동의 관점에서 세션을 이해할 수 있는 주요 방법을 설명합니다. (원천)
좋은 전환율이란 무엇입니까?
산업, 국가, 계절, 장치 등에 따라 전환율에 상당한 차이가 있습니다. 예를 들어, 2020년 12월의 경우 예술 및 공예품 시장의 일반적인 전환율은 2.44%였습니다. 유아 및 아동 시장의 0.99%와 비교하십시오.
이를 염두에 두고 업계 의 평균 전자상거래 전환율 을 살펴보고 자신의 데이터를 최대한 고려하면서 이상을 허용하여 자체 핵심 성과 지표(KPI)를 개발하는 것이 가장 좋습니다.
또한 경쟁업체와 비교할 때는 항상 주의해야 합니다. 예를 들어 Amazon은 13%의 전환율을 자랑하며 이는 업계 평균의 거의 7배입니다. 또한 동일한 산업의 매장 간에는 합리적인 차이가 있을 수 있음을 이해하십시오. 젊은 층을 대상으로 하는 의류 소매업체는 오래된 시장을 대상으로 하는 매장과 비교할 때 전체 웹사이트 전환율에 상당한 차이가 있을 수 있습니다.
제3자 측정항목, 중앙값, 평균 등은 무엇을 목표로 해야 하는지에 대한 일반적인 아이디어를 제공하는 데 유용합니다. 또한 문제가 발생할 수 있는 위치(예: 모바일 장치)를 강조 표시하고 가까운 경쟁자와 비교하여 자신을 측정하는 데 도움이 됩니다.
그렇다면 좋은 웹사이트 전환율이란 무엇일까요? 시장 평균보다 훨씬 낮지 않다고 가정하고 자연 재해와 인공 재해를 고려하면 마지막 재해보다 나은 재해일 뿐입니다! 더 구체적이지 못해서 죄송합니다!
업종별 전자상거래 전환율
목표와 사내 벤치마크를 개발할 때 시장별 전환율 표준 이 전자상거래 상점의 전반적인 실적을 측정하는 데 유용한 데이터 소스라는 것을 알게 되었습니다.
IRP Commerce는 여러 시장에 대한 적시 데이터를 제공합니다. 아래 그래프를 보면 "Arts & Crafts"가 3.79%로 선두를 달리고 있는 반면, "Baby & Child"는 0.99%로 뒤쳐져 있음을 알 수 있습니다.
IRP Commerce의 데이터를 기반으로 한 이 그래프는 다양한 시장의 최근 전환율을 보여줍니다. 산업별 평균 전환율: 스포츠 및 레크리에이션 : 1.75% ; 예술 및 공예: 3.79% ; 유아 및 어린이: 0.99% ; 자동차 및 오토바이: 1.55% ; 전기 및 상업 장비: 2.23% ; 패션 의류 및 액세서리: 2.44% ; 식음료: 2.37% ; 건강 및 웰빙: 3.62% ; 홈 액세서리 및 선물 용품: 2.16% ; 주방 및 가전제품: 2.48% ; 애완동물 관리: 3.28% ; (원천)
최근 중앙값 데이터는 모든 산업에서 전환율이 어떻게 분포되어 있는지에 대한 추가 정보를 제공하는 흥미로운 데이터를 제공합니다.
상위 25% 벤치마크는 상위 성과 기업이 어떻게 하고 있는지, 그리고 그들이 팩보다 앞서 상당한 빌드를 관리했는지 확인하는 데 유용합니다. 제품 유형별 평균 전환율: 식음료: 3.58%; 건강 및 미용: 3.08%; 장난감 및 게임: 2.43%; 보석 및 액세서리: 2.14%; 가정 및 정원: 1.81%; 의류 및 패션: 1.96%; 스포츠 및 레크리에이션: 1.85%; 전자: 1.27%; 가구: 0.68%
국가별 전자상거래 전환율
고유한 KPI를 공식화할 때 개별 국가의 벤치마크 전환율을 고려하는 것이 중요합니다. 예를 들어 인도 시장에서 기대해야 하는 전환율은 미국 시장의 전환율과 다릅니다.
고유한 KPI를 공식화할 때 개별 국가의 벤치마크 전환율을 고려하는 것이 중요합니다. #전자상거래 #CRO 트윗하려면 클릭 
독일은 평균 전환율이 2.22%로 선두를 달리고 있는 반면 이탈리아는 0.99%로 뒤쳐져 있습니다. 국가의 일반적인 전자상거래 전환율: 독일: 2.22%; 미국: 1.96%; 영국: 1.88%; 덴마크: 1.80%; 네덜란드: 1.78%; 그리스: 1.44%; 프랑스: 1.10%; 인도: 1.10%; 이탈리아: 0.99%(출처)
고객 기반의 세그먼트에 대해 언어 및 국가별 KPI를 제시하는 것이 특히 유용할 수 있습니다. 또한 전체 전환율이 낮은 시장을 대상으로 하는 경우 업계 벤치마크를 기반으로 KPI를 수정해야 할 수도 있습니다. 항상 그렇듯이 여기서 핵심은 이러한 통계가 목표를 정의하지 않고 목표를 알리는 것입니다.
채널/소스별 전자상거래 전환율
트래픽 소스별 전자상거래 전환율은 채널별 목표를 설정하는 동시에 가장 유망하고 가장 실적이 좋은 트래픽 소스를 파악하는 데 사용할 수 있기 때문에 소매업체에 매우 유용합니다.
추천 트래픽은 단연 최고이며 전자 상거래 소매업체가 장려해야 할 필요성을 강조합니다.
추천 트래픽은 매장으로 연결되는 외부 사이트에서 발생합니다. 이것은 귀하의 제품 중 하나를 추천하는 전문가 게시물이거나 블로그 게시물에 대한 댓글일 수 있습니다. 트래픽 소스가 관련성이 높은 경우 사람들은 종종 강력한 구매 의도를 가지고 옵니다. 이것이 평균 추천 전환율이 좋은 성과를 내는 이유 입니다. – 플로리안 슐체
추천 및 이메일은 가장 실적이 좋은 획득 채널입니다. 트래픽 소스별 중간 전환율: 직접: 2.16%; 이메일: 5.32%; 유기농: 2.08%; 페이스북: 0.93%; 애드워즈: 1.42%; 추천: 5.44%; 소셜: 0.74%
아래 시각화에서 알 수 있듯이 이러한 채널의 성능은 업계에 관계없이 최고 및 최악의 측면에서 상당히 일관되게 유지됩니다. 일부 산업에서는 특정 획득 채널이 매우 강력할 수 있지만(예: "식음료"의 "이메일")
Facebook은 현대 전자상거래에서 자주 선호되는 채널입니다. 그러나 패션, 전자, 식품 및 음료, 미용 및 웰빙 틈새 시장과 같은 시각적 제품에 가장 적합합니다. – 플로리안 슐체
일반적으로 최고 실적 채널은 산업 전반에 걸쳐 일관됩니다.
기기별 평균 전자상거래 전환율
특정 기기(데스크톱, 태블릿, 스마트폰)에 대한 벤치마크도 특정 KPI를 구성할 때 고려할 가치가 있습니다. 아래 데이터에서 알 수 있듯이 태블릿 및 컴퓨터와 같은 대형 화면 장치의 전환율은 모바일의 전환율보다 훨씬 더 높습니다(2배 이상).
이 정보는 다양한 장치에서 수행하는 방법에 대한 정확한 그림을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 모바일과 비교할 때 낮은 데스크톱 전환은 데스크톱 사이트 디자인에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 반면에 모바일 전환율이 매우 낮다는 것은 모바일 쇼핑 경험과 결제가 제대로 설계되지 않았기 때문일 수 있습니다. Asos.com에서 아이디어를 훔쳐서 모바일 전환율을 높이는 방법을 알아보세요!
기존(데스크톱) 및 태블릿이 승자입니다. 2020년 1분기 기기별 평균 전환율: 데스크톱: 1.98%; 태블릿: 2.92% 모바일(스마트폰): 1.81%; 기타: 0.38%(출처)
플랫폼별 전자상거래 전환율
플랫폼별 전환율을 보면 운영 체제의 전체 스펙트럼에서 성능을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 플랫폼에 따라 다를 수 있는 UX 및 호환성 문제를 정확히 파악할 수 있을 뿐만 아니라 고객이 가장 널리 사용하는 플랫폼에 맞게 최적화할 수 있습니다.
Windows는 플랫폼별 전환율 면에서 최고의 성과를 거두었습니다. 특히 Linux의 전환율은 0.02%에 불과합니다. 예상대로 모바일 운영 체제의 전환율은 데스크톱보다 낮습니다.
Windows는 매킨토시와 함께 약간 뒤쳐져 있습니다. 2020년 1분기 플랫폼별 평균 전환율: Android: 1.8%; 크롬 OS: 2.9%; 리눅스: 0.02%; 매킨토시: 3.78%; 윈도우: 4.94%; 윈도우 폰: 0.5%; iOS: 1.88%(출처)
결제별 전자상거래 전환율
결제는 고객과 고객이 주문하는 제품 사이에 있는 고객 여정의 마지막 단계입니다. 간단히 말해서 지불은 거래를 성사시키거나 깨뜨립니다. 그 순간에 모든 것이 완벽하게 작동하는지 확인하는 것은 전환율 결과에 큰 역할을 합니다. 흥미로운 점은 PayPal 거래가 Paypal이 아닌 거래보다 체크아웃 비율이 70% 더 높다는 것입니다. 따라서 온라인 상점에서 PayPal 거래를 지원하지 않는 경우 최대한 빨리 방문하는 것이 좋습니다.
PayPal을 사용하는 고객은 다른 고객보다 전환율이 더 높은 것 같습니다. (출처: 페이팔)
전자상거래 전환율 벤치마크에 대한 결론
온라인 데이터의 세계를 탐색하는 것은 어렵고 복잡합니다. 다양한 지표를 다루는 수십 개의 새로운 전자상거래 연구가 매년 발행되고 있습니다. 어느 것에 주의를 기울여야 하고 어느 것을 무시해야 합니까?
Growcode에서는 집중적인 접근 방식을 취하는 것이 가장 좋습니다. 우리는 고객에게 자체 KPI와 관련이 있는 것으로 간주되는 다양한 메트릭을 다루기 때문에 선택된 소수의 잘 연구된 연구에 의존할 것을 조언합니다.
벤치마크의 역할은 자신의 실적과 목표를 더 잘 이해하고 최적화 전략을 수립하는 데 도움이 된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그것들은 복제할 금본위제가 아닙니다. 또한 국가별 평균과 같은 일반적인 측정항목과 산업별 전환율과 같은 특정 측정항목을 모두 고려하여 가능한 한 미묘한 접근 방식을 취하는 것이 항상 가장 좋습니다.
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