립스틱 효과: 전자 상거래에서 뷰티 및 셀프 케어 산업의 성장
게시 됨: 2022-09-01미용 및 셀프 케어 전자 상거래 개요
4번째로 큰 전자 상거래 산업으로 설정되면 미용 및 자기 관리는 방대하고 전자 상거래 영역의 기념비적인 부분을 차지합니다.
2020년 한 해 동안 화장품을 구매한 소비자의 비율은 31.3%입니다(출처: Alioz ). 사람들이 마스크로 얼굴을 가리고 집을 자주 떠나는 세계적 대유행에도 불구하고 미용 및 자기 관리 판매는 해마다 계속해서 성장했습니다.
출처: McKinsey & Company
이것은 놀라운 통계처럼 보이지만 평균적으로 미용 및 자기 관리 지출은 1인당 연간 3,000달러라는 엄청난 비용입니다.
그게 다가 아닙니다. 2025년까지 미용 산업의 매출은 7,160억 달러에 이를 것으로 예측됩니다( Statista ). 왜요? 우리가 지금까지 본 연도별 추세와 에스티 로더가 언급한 "립스틱 효과"를 포함하여 여러 가지 이유가 있습니다.
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목표 시장 및 현재 동향
우선, 메이크업 판매 대상이 다양하고 포용성이 2021년의 가장 큰 트렌드 중 하나가 될 것이라는 점에 주목할 가치가 있습니다. 하지만 일반적인 소비자에게서 보고 있는 몇 가지 트렌드에 대해 더 깊이 파헤쳐 보겠습니다.
놀랍게도 업계가 뷰티에 대한 스킨케어 중심의 접근 방식으로 전환함에 따라 화장품 판매가 감소했습니다. 메이크업을 외면하는 'Z세대'가 주도하고 있다. 10대와 젊은 성인의 전형적인 부풀려진 지출은 줄어들었고 대신 스킨케어의 급증이 나타났습니다.
감소에도 불구하고 화장품 카테고리는 현재 미용 및 셀프 케어 지출의 대부분을 차지하며 Retail Dive 는 카테고리가 업계 순 매출의 51%를 차지한다고 보고했으며 스킨케어, 목욕 및 향수가 21%, 헤어케어가 19%를 차지했습니다. %, 살롱 서비스는 4%를, "기타"는 5%를 받습니다.
2020년에 우리가 목격한 또 다른 놀라운 사실은 미용 제품 구매가 간단한 과정이 아니라는 것입니다. 충동 구매를 할 가능성이 더 높다고 생각하면 용서받을 수 있지만 Kinsta 에 따르면 고객의 85%는 한 기기에서 구매를 시작하고 다른 기기 에서 완료합니다.
어디서 팔아야 할까요?
뷰티 및 셀프 케어 산업에서 제품을 판매하기로 마음먹었습니까? 다음으로 생각할 것은 제품을 판매할 방법과 장소입니다.
이 질문에 대한 답은 판매하려는 제품, 목표 시장 및 내부 리소스에 달려 있습니다.
eBay - eBay가 어떻게 작동하는지 이미 알고 있을 것입니다. 개인 또는 기업으로 아이템을 판매할 수 있습니다. eBay의 큰 장점은 플랫폼을 사용하는 수많은 사람들과 사이트 방문자 수를 늘리는 데 도움이 되는 자체 마케팅을 제공하는 사이트입니다. 주요 단점은 판매 비용입니다. 당신이 만드는 모든 판매에 대해 eBay에 지불해야 하므로 이윤을 심각하게 갉아먹을 수 있습니다. 또한 원치 않는 미용 제품을 판매하는 개인과 경쟁하게 될 것입니다.
Amazon - eBay와 마찬가지로 Amazon은 많은 사람들이 제품을 검색하는 매우 인기 있는 사이트입니다. 다른 제품보다 아마존에서 판매할 때의 큰 장점은 FBA(아마존 주문 처리)가 화장품과 같은 작은 품목에 대해 얼마나 잘 작동하는지입니다. 이렇게 하면 대규모 물류 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 판매당 Amazon에 비용을 지불하고 있습니다.
Etsy - 공예가와 소규모 제조업체에 플랫폼을 제공하는 것으로 유명한 Etsy는 보다 '수제' 유형의 항목에 적합합니다. 미용 및 자기 관리 제품을 제조하는 경우 이 플랫폼이 좋은 선택이 될 수 있습니다. 사용하는 사람은 적지만 목록당 0.20달러에 다른 비용이 발생하지 않으므로 더 적은 비용으로 목표 시장을 포착할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.귀하의 사이트 - 기술에 정통한 소매업체의 경우 귀하의 사이트를 보유하면 브랜딩을 완성할 수 있는 멋진 기회를 얻을 수 있으며 일반적으로 제품을 전시하는 방식에서 훨씬 더 많은 유연성을 가질 수 있습니다. 단점은 일정 수준의 기술 능력이 필요하다는 것입니다. 개발자에게 비용을 지불하여 사이트를 만들 수 있지만 처음에 제품의 판매량이 상당히 적은 경우 회복하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있는 막대한 지출 비용이 있습니다. 또한 귀하의 사이트가 즉시 유기적으로 큰 관심을 끌 수 없을 것이므로 자신의 마케팅을 제공하는 것도 귀하에게 달려 있습니다.
뷰티 제품 마케팅
제품 마케팅과 관련하여 활용할 수 있는 다양한 플랫폼과 기회가 있습니다. 명심해야 할 핵심은 고려 과정의 모든 수준에 있는 사람들에게 다가가는 것입니다. 당신은 당신의 제품을 알지 못하지만 미용에 관심을 보이는 사람들에게 당신의 제품을 전시할 수 있습니다. 사람들이 당신이 판매하는 제품을 찾을 때 나타날 수 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어/플랫폼입니다.
인스 타 그램
흥미진진하고 매혹적인 비주얼로 이미지 기반 플랫폼을 활용하십시오. 촬영한 멋진 이미지를 업로드하고 고객 이미지를 공유(허가)하고 사람들이 플랫폼에서 직접 구매할 수 있도록 Instagram 샵을 만들 수 있습니다.
인플루언서
뷰티 및 셀프 케어 업계에는 많은 인플루언서가 있습니다. 다음 항목에 따라 비용을 지불하거나 일부 제품을 보내야 할 수도 있습니다. 거기에서 그들은 팔로워에게 제품에 대한 경험을 공유할 수 있습니다.
구글 쇼핑
인지도에서 판매 촉진으로 전환하는 Google 쇼핑은 잠재 고객이 귀하가 판매하는 제품을 찾을 때 표시할 수 있는 좋은 방법입니다. 귀하의 제품을 사용자의 검색과 일치시키고 검색 결과에 항목을 표시하여 작동합니다.
추가 보너스로, 피드를 사용하여 이러한 광고를 채울 수 있습니다(피드에 대한 자세한 내용은 나중에 참조).
기타 마케팅 기회
위의 내용은 광범위한 광고 기회에 대한 매우 짧은 목록입니다. 사용할 수 있는(그리고 고려해야 하는) 다른 플랫폼은 다음과 같습니다.
- 페이스북
- 핀터레스트
- 제휴 마케팅
- 유튜브 동영상
- Tik의 톡
- 스냅챗
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판매자를 위한 모범 사례
인터넷의 장점은 모든 것을 위한 틈새 시장이 있다는 것입니다. 인터넷에 집중할 수 있다면 인터넷의 지속 가능하고 실행 가능한 비즈니스를 구축할 수 있습니다.
엄청난 기회가 있다는 것을 알 수 있듯이 미용 및 자기 관리 시장에서 공간을 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 전문가 팁이 있습니다.
- 웹 사이트 모양을 올바르게 만드십시오. 디자인으로 대상 고객을 염두에 두어야 합니다. 예를 들어, 젊고 힙하게 만들면 기성세대는 벗어납니다. 일반적으로 뷰티 웹사이트의 트렌드는 모든 것이 엄청나게 쉬워지는 것입니다. 복잡한 메뉴나 특이한 탐색이 없으며 이미지를 명확하게 만들고 클릭 유도문안 및 상향 판매 기회를 추가하여 평균 주문 가치를 높입니다.
- 고객과 소통하세요. 소셜 미디어, 전화, 이메일 및 라이브 채팅을 통해 지원을 제공합니다. 스킨케어를 주도하는 세대(Z세대)는 일반적으로 내성적이므로 청중이라면 화면 뒤에서 빠르게 다가갈 수 있는지 확인하세요.
- 매출 증대에 도움이 될 수 있는 전술을 생각해 보십시오. 일반적으로 이들은 매우 고객 중심적입니다. 무료 샘플을 제공하고, 반품 정책을 쉽게 만들고, 목표 시장을 이해하고, 그들 수준에서 소통하십시오.
미용 제품에 대한 데이터 피드
미용 제품의 경우 피드 및 재고 관리 시스템이 있으면 매우 유용할 수 있습니다.
피드는 기본적으로 제품, 주요 속성 및 가용성의 인벤토리입니다. 미용 산업에 종사하는 경우 여러 SKU(다양한 색상, 크기 등)가 있는 광범위한 제품을 보유하고 있을 가능성이 있습니다. 이로 인해 수동으로 재고 수준을 관리하고 특정 제품을 마케팅하는 것이 골칫거리가 될 수 있습니다. 이때 피드가 도움이 될 수 있습니다. 재고 수준을 자동화하면 판매가 정체된 품목이 더 많이 필요하다는 것을 인식할 수 있을 뿐만 아니라 재고가 고갈된 제품을 광고하지 않도록 할 수 있습니다.
이 경쟁이 치열한 시장에서 고객에게 도달할 수 있는 더 나은 기회를 얻으려면 피드를 최적화하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 다음을 시도하십시오.
- 좋은 품질의 이미지를 찍습니다. 아름다움은 믿을 수 없을 정도로 시각적이며 고객은 눈으로 구매합니다. 자신만의 고품질 이미지를 촬영하고 목표 시장에서 모델을 사용하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 50세 이상의 여성에게 제품을 판매하는 경우 20대 여성의 모델을 사용하지 마십시오.
- 제목을 최적화하십시오. 사람들이 찾고 있는 주요 기능이 제목에 포함되어 있는지 확인하고 싶습니다. 타이틀을 주문하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 브랜드 + 제품 유형 + 속성(색상 등) '화려한', '모델이 착용한' 등과 같은 "보풀" 단어를 피하는 것을 기억하십시오.
제품 설명을 최대한 활용하십시오. 많은 키워드를 넣거나 콘텐츠를 작성할 기회가 아닙니다. 대신 텍스트를 구분하고 고객이 가질 수 있는 질문에 도움이 되는 답변을 제공하는 유용한 제목을 포함시키십시오. 읽기 쉽게 만드는 것이 핵심입니다. 이렇게 하면 플랫폼 알고리즘뿐만 아니라 고객도 만족할 수 있습니다.
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결론
위에서 볼 수 있듯이 뷰티 산업은 우리가 예측하지 못한 방식으로 진화하고 있지만 성장 측면에서는 여전히 탄력적입니다. 이것은 미용과 자기 관리가 환상적인 소매 기회라는 것을 의미합니다. 고객을 이해하고 그들의 공간에서 그들에게 다가가는 것은 필수적이며 매우 가치가 있을 수 있습니다.
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