비즈니스 혁신을 위한 모바일 전자상거래 앱
게시 됨: 2022-10-21전자 상거래 비즈니스는 스마트폰과 태블릿 덕분에 완전히 변화했습니다. 고객이 모바일 구매를 빠르게 채택했기 때문에 대기업과 중소기업의 전략이 지난 몇 년 동안 더 모바일 중심으로 바뀌었습니다. Forbes에 따르면 온라인 고객의 85%가 전자상거래 웹사이트보다 모바일 전자상거래 앱을 선호합니다. 귀하의 비즈니스를 위한 모바일 웹사이트 또는 앱을 디자인하는 것은 사치로 여겨졌지만 이제는 더 필요합니다. 다음은 비즈니스에 혁명을 일으킬 모바일 전자 상거래 앱입니다.
전자상거래 앱이란?
모바일 상거래 앱은 전자 상거래 앱의 또 다른 이름입니다. 또한 사용자가 온라인 상점에서 제품을 탐색하고 구매할 수 있도록 하는 소프트웨어입니다.
모바일 상거래용 앱은 고객과 비즈니스 소유자 모두에게 유용합니다. 브랜드는 고객과 보다 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 또한 고객은 자신의 경험을 사용자 정의하고 관리할 수 있습니다. 또한 Facebook에서 판매하거나 Instagram에서 구매하는 것과 같이 소셜 미디어를 사용하여 판매 채널을 개발하는 기술을 소셜 커머스라고 합니다. 반면에 전자 상거래 앱은 이러한 채널과 다릅니다.
전자상거래 앱의 기능
다양한 전자 상거래 플랫폼 간에 상당한 차이가 있지만 모든 모바일 상거래 앱에는 몇 가지 필요하고 매력적인 기능이 있습니다.
필수 기능
찾아보기 및 검색 옵션: 전자 상거래 앱의 목표는 특정 제품을 검색하든 최신 제품을 살펴보든 상관없이 가능한 한 간단하게 제품을 찾는 것입니다.
장바구니: 모든 모바일 상거래 앱에는 사용자가 신속하게 제품을 추가하고 수량을 수정할 수 있도록 장바구니가 있어야 합니다.
고객 지원. 고객은 구매 실수, 반품 요청 또는 상품 교환 시 온라인 상점 탐색에 도움이 필요한 경우가 있습니다.
옵션 기능
푸시 알림. 푸시 알림을 활성화하면 푸시 알림을 켜서 고객에게 재입고된 상품을 알리고, 장바구니에 아직 남아 있는 제품을 알리는 등의 작업을 할 수 있습니다.
여러 지불 옵션. 다양한 지불 옵션이 있으면 결제 절차가 더 쉽고 원활할 것입니다. PayPal과 같은 서비스를 통해 신용 카드로 지불하거나 지금 구매로 지불하는 옵션, Affirm과 같은 나중에 지불하는 비즈니스는 고객에게 몇 가지 추가 옵션을 제공합니다.
전자 상거래 앱의 유형
모바일 상거래 앱에는 다음과 같은 두 가지 주요 유형이 있습니다.
- B2C. B2C 모바일 앱은 현재 가장 인기 있는 전자상거래 앱입니다. 그들은 특정 고객에게 상품과 서비스를 제공하는 회사를 연결합니다.
- C2C. B2B 전자 상거래 앱과 유사하게 C2C 전자 상거래 앱은 두 명 이상의 고객을 연결하여 상품이나 서비스를 거래할 수 있습니다.
전자상거래 앱 개발의 장점
전자 상거래 앱을 만드는 것은 비즈니스 전략에 가장 적합한 전자 상거래 앱 유형에 관계없이 고객과 비즈니스 소유자 모두에게 유용합니다.
속도
모바일 장치에서 전자 상거래 앱은 종종 데이터를 로컬에 보관합니다. 결과적으로 모바일 웹에 비해 더 빠르고 쉽게 사용할 수 있습니다. 로드 속도가 빨라지면 전환율이 높아지고 이탈률이 낮아질 수 있습니다. 이는 구매자가 버려진 장바구니를 떠날 가능성이 적다는 것을 의미합니다. 또한 빠른 모바일 앱을 보유한 비즈니스 소유자는 수익 잠재력을 높일 가능성이 더 큽니다.
시계
온라인 소매업체는 푸시 알림과 같은 기능을 사용하여 다른 앱으로 탐색 중이더라도 어디에서나 고객에게 연락할 수 있습니다. 푸시 알림은 사용자가 소프트웨어를 다시 사용하도록 권장하는 간단한 방법입니다. 특히 특별 할인 또는 판촉을 제공하기 위해 사용하는 경우.
개인화
고객은 크기를 저장하거나 마음에 드는 상품을 위시리스트에 추가하는 등 전자상거래 앱으로 쇼핑 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 그 외에도 비즈니스 관리자는 고객이 원하는 것에 대해 더 많이 배우고 각 개인의 선호도에 맞게 실시간 커뮤니케이션을 사용자 지정할 수 있습니다.
브랜드 충성도
전자 상거래 앱은 또한 비즈니스 소유자에게 브랜드 충성도와 고객 유지율을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 앱 사용자는 후속 구매를 할 가능성이 3배 더 높다고 eMarketer는 주장합니다. 또한 일반 구매자보다 3배 이상의 수입을 창출합니다.
비즈니스 성장을 위한 최고의 전자 상거래 앱 트렌드.
오디오 경험
많은 유명 앱에서 앱 업그레이드로 오디오 경험을 도입했습니다. 예를 들어, 데이트 앱이 오디오 기능을 출시했습니다. 따라서 사용자는 프로필에 30초 오디오 녹음을 제공할 수 있습니다. 또한 Spotify는 사용자가 Spotify 앱에서 자신의 팟캐스트를 만들 수 있는 인앱 도구를 탐색하고 있습니다.
오디오는 고객 서비스, 고객 평가 및 고객 대 고객 Q&A에 사용할 수 있습니다. ACI Worldwide의 옴니채널 결제 글로벌 디렉터와의 PYMNTS 인터뷰에 따르면 사용자 오디오 신호를 사용하여 최대한 빨리 모바일 앱에서 맞춤형 제안을 트리거할 것이라고 합니다.
실시간 스트리밍 쇼핑
전염병 이후 소셜 미디어, 특히 Instagram Live 및 YouTube와 같은 플랫폼에서 실시간 구매가 급격히 증가했습니다. 브랜드는 라이브 스트리밍 쇼핑 중에 제품을 보여주고 그 후에 제품에 대한 핀이 나타납니다. 따라서 시청자는 핀을 탭하고 제품을 장바구니에 추가할 수 있습니다.
2021년까지 라이브 스트림 전환율은 다른 전자 상거래 플랫폼보다 10배 더 높을 것입니다. 또한 전문가에 따르면 미국의 라이브 쇼핑 시장은 2024년까지 350억 달러 규모가 될 것입니다.
선불 후불 서비스
Klarna 및 Afterpay와 같은 BNPL(Buy-now-pay-later) 서비스는 소비자들 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이 결제 방법을 사용하면 고객이 구매한 다음 여러 번 분할하여 결제할 수 있습니다. BNPL은 더 간단하고 적응력이 뛰어난 결제 옵션으로 신용 카드보다 고객이 선호하는 경우가 많습니다.
예를 들어, 지금 구매 후 지불 옵션인 Apple Pay Later가 도입되었습니다. 선불 후불 서비스가 점점 더 보편화되고 있습니다. 고객이 바로 결제하지 않고도 상품을 받을 수 있기 때문입니다. 실제로 2022년 모든 BNPL 지불액은 전년 대비 77.3% 증가한 756억 달러에 달했습니다. 따라서 소비자 수요의 기하급수적인 성장을 보여줍니다.
CTV 광고
많은 앱 마케터가 전자상거래를 포함한 모든 업종에서 연결된 TV(CTV) 광고 트렌드와 산업 발전을 활용하고 있습니다.
매일 CTV에서 비디오를 보는 성인의 비율은 현재 약 40%입니다. 게다가 이 수치는 더 올라갈 것으로 예상된다. 이러한 CTV 시청의 증가는 많은 광고주의 관심을 끌었습니다. 또한 Adweek에 따르면 CTV 광고 지출은 2021년에서 2022년 212억 달러로 39% 증가할 것입니다.
헤드리스 커머스
API는 헤드리스 아키텍처에서 프런트엔드 또는 소비자 대면 디지털 매장과 백엔드 프로세스, 도구 및 시스템 간에 실시간으로 데이터를 전송하는 데 사용됩니다. 그 결과 별도의 절차나 도구가 필요하지 않고 다양한 채널을 쉽게 통합 및 관리할 수 있습니다.
증강 현실 지원
새로운 것은 아니지만 인앱 구매에서 증강 현실(AR)의 역할은 의심할 여지 없이 올해 증가하고 있습니다. Valuates 분석에 따르면 2022년에서 2028년 사이에 소매용 AR의 글로벌 시장은 CAGR 20%로 성장할 것입니다. 연결된 장치의 사용이 증가하고 전 세계적으로 스마트폰 보급률이 높아짐에 따라 AR 성장이 증가할 것으로 예상됩니다.
많은 전자 상거래 앱이 증강 현실(AR)을 사용하여 고객에게 인앱 제품 테스트를 제공합니다. 이 경우 증강 현실(AR)은 스마트폰을 사용하여 실제 세계 보기에 디지털 방식으로 제품을 추가합니다.
영감을 주는 최고의 전자 상거래 앱 예
세포라
30개국에 1,750개 이상의 소매점을 보유한 Sephora는 세계적인 화장품 및 뷰티 숍입니다. 디지털 혁신으로 브랜드는 엄청난 성공을 거두었으며 Sephora 앱이 주요 모바일 전략으로 사용되었습니다.
하이라이트:
2백만 명이 넘는 사람들이 앱을 다운로드했습니다. 또한 통합 포인트 카드 및 기프트 카드, 제품 평가 및 리뷰 검색, 매장 내 프로모션에 대한 맞춤형 알림 등과 같은 매장 내 디지털 세계를 위한 많은 기능이 포함되어 있습니다. Sephora Virtual Artist를 통해 앱 사용자 모바일 기기를 사용하면서 가상으로 다양한 화장품을 사용해 볼 수도 있습니다. 증강 현실 기능을 통해 850만 회 이상의 방문과 2억 개의 다양한 색상의 파운데이션, 속눈썹, 입술이 생성되었습니다.
아소스
국제 의류 매장 ASOS는 영국에 기반을 두고 있습니다. 온라인에서 사용할 수 있는 85000개 이상의 제품에 대한 모바일 경험을 제공합니다. 영국 트래픽의 80% 이상이 모바일 장치에서 발생하므로 회사는 850개 이상의 브랜드를 고객에게 제공하기 위해 상당한 양의 리소스를 ASOS 모바일 앱에 집중했습니다. 천만 명이 넘는 사람들이 앱을 다운로드했으며 사용자는 매달 평균 80분을 앱에서 보냅니다.
하이라이트:
ASOS의 '스타일 매치(Style Match)' 비주얼 검색 도구는 인앱 매출을 30~35% 증가시킬 것으로 예상된다. 쇼핑객은 기본 앱 기능을 사용하여 선택한 의상과 유사한 상품을 빠르게 찾을 수 있습니다. 참조 사진을 캡처하거나 업로드하기만 하면 되며 스타일 일치는 브랜드의 85,000개 제품 컬렉션의 결과를 표시합니다. 이 도구는 이미지의 색상, 패턴 및 질감을 분석하여 고객에게 설득력 있는 권장 사항을 제공하는 데 큰 역할을 해왔습니다.
박스형
미국 온라인 도매 회사인 Boxed는 대량 식료품 및 가정용품 배송을 제공합니다. 이 브랜드의 사용자 친화적 인 모바일 앱 덕분에 고객은 도매 클럽에 회비를 지불하지 않고도 이동 중에도 도매 상품을 구입할 수 있습니다.
하이라이트:
여행, 파티 또는 기타 이벤트와 같은 특정 행사를 위해 Boxed는 쇼핑 목록과 아이디어를 선별했습니다. 결과적으로 앱 사용자는 가져오거나 제공하는 데 필요한 것을 준비하는 동안 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 목록은 몇 가지 방법으로 구성할 수 있습니다. 따라서 사용자는 기존 용어를 제거하고 새 용어를 추가하여 자신의 목록을 빠르게 변경할 수 있습니다.
이 앱은 머신 러닝을 사용하여 이전 구매를 기반으로 고객이 제품을 언제 소진할지 예측합니다. 그 후 SMART Stockup에서 알림을 보냅니다. 따라서 그들은 신속하게 상품에 대한 다른 주문을 할 수 있습니다. Boxed 앱을 사용하면 쇼핑을 더욱 즐겁게 만드는 Stuff on Sale 섹션에서 특별 상품 및 거래를 검색할 수 있습니다.
와비 파커의 안경
이 브랜드는 처방 선글라스 및 안경의 미국 온라인 소매업체입니다. 온라인 유통 모델을 통해 고객들은 구매하기 전에 여러 유명 안경을 무료로 주문하고 입어볼 수 있습니다. 웹사이트가 올라간 후 이 안경 브랜드는 48시간 만에 이미 20,000명의 대기자 명단에 올랐다. 수상 경력에 빛나는 iOS 앱을 통해 인기 있는 웹 기반 스토어는 모바일 장치로 운영을 확장하고 있습니다.
하이라이트:
고객은 Warby Parker 앱을 사용하여 이미지에 가상 유리 스타일을 배치하여 이미지가 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 가장 최근의 업그레이드에서 이 앱은 iPhone X의 카메라를 사용하여 사용자의 얼굴을 매핑하고 가장 적합한 안경을 제안합니다.
나이키
고객 중심의 디지털 전략의 일환으로 이 스포츠웨어의 거물은 전통적인 소매와 스마트폰 기술을 결합하는 것을 목표로 Nike 앱을 출시했습니다.
하이라이트:
고객은 Nike 앱을 사용하여 매장에서 품목의 재고 여부를 확인하고 당일 예약할 수 있습니다. 상품을 픽업할 준비가 되면 예약 후 푸쉬 메시지를 받게 됩니다. 인앱 구매의 경우 NikePlus 사용자는 고유한 거래, 특별 Nike 상품 및 파트너 혜택을 이용할 수 있습니다. 사용자는 바코드 스캐너 덕분에 빠르고 간단하게 제품 사양을 확인하고 사용 가능한 옵션을 찾고 온라인 및 매장에서 실시간 재고를 볼 수 있습니다.
결론
앱이 제공하는 더 큰 경험은 앱의 채택을 증가시켰습니다. 쇼핑객은 모바일 우선 UI, 빠른 로딩, 안전한 결제, 간단한 홈 화면 액세스 등 다양한 이유로 모바일 앱을 선택합니다. 그런 이유로 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 바로 여러분의 비즈니스를 위한 전자상거래 앱을 개발해 봅시다. AHT Tech JSC 의 Magesolution 은 귀사의 비즈니스를 위해 합리적인 가격으로 최고의 서비스를 제공할 것을 확신합니다. 무료 상담을 받으려면 저희에게 연락해 봅시다.
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