Autopilot에서 판매를 촉진하는 부활절 흐름

부활절은 상점 소유자가 마케팅 노력, 독점 제안, 특히 고객과의 상호 작용에 총력을 기울여야 하는 시기입니다.

이러한 프로세스를 자동화하면 대규모 소매 휴일과 같은 바쁜 기간에 유용할 수 있습니다. 아시다시피 SMSBump는 판매자에게 자동 조종 장치에서 텍스트 마케팅을 설정하는 데 필요한 모든 수단을 제공하는 것을 전문으로 합니다.

이 기사에서는 가장 효과적인 도구 중 하나인 SMS Flows에 주의를 기울이고자 합니다. 이 도구는 새 고객을 맞이하거나 주문을 완료하는 것을 잊은 경우 또는 한 번씩 동안 - 아직 주변에 있는지 확인하십시오. 그리고 물론 이 모든 것이 완전히 자동화되어 있습니다.

이번 부활절에 전체 판매 유입경로를 자동화 하는 데 도움이 되는 3가지 강력한 SMS 흐름 을 준비했습니다.   홀리데이 마케팅 캠페인의 성공을 보장합니다.

웰컴 플로우

이번 부활절에 매출을 극대화하려면 모든 신규 가입자를 즉시 ​​고객으로 전환하는 것을 목표로 해야 합니다.

Welcome 흐름을 사용하면 정확하게 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이 첫 번째 상호 작용은 중요하며 신규 가입자에게 신뢰감을 줍니다. 그러나 그들이 도약하고 명령을 내리는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 시간을 내십시오. 5일(또는 그 이상) 후에 체크인하고 그들이 실제로 당신에게서 쇼핑을 했는지 확인하십시오.

그들에게 추가적인 넛지를 주기 위해, 당신은 그들이 그들의 전화로 직접 전송된 당신으로부터 절대적인 최고의 것을 얻을 것이라는 확신을 그들에게 제공하기 위해 작은 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

새로운 고객이 생겼습니까? 엄청난! 공이 다시 코트에 있습니다.

고객은 주문이 접수, 발송 등의 확인을 받기를 기대합니다. 또한 배송 또는 배송에 변경 사항이 있는지 알고 싶어합니다. 구매 이후에도 공개적이고 투명한 커뮤니케이션을 유지할 수 있도록 거래 업데이트를 고객에게 알려야 합니다. 생각보다 중요합니다!

"Text us back"이라는 작은 추가 사항이 보이시나요? 이 문장의 "우리"는 고객이 실제 사람과 대화하는 것처럼 느끼게 하고 메시지에 진정으로 개인적인 느낌을 줍니다.

아직 제안을 고려 중인 구독자가 있습니까? 그들을 다시 부드럽게 살짝 밀고 버튼 클릭 한 번으로 훌륭한 부활절 거래가 기다리고 있음을 상기시키 십시오. 다가오는 휴가에 대해 언급하고 기분을 고양시킬 달콤한 음식을 먹을 자격이 있다고 말하십시오.

윈백 흐름

대규모 소매 이벤트는 최근에 활동하지 않았을 수 있는 기존 고객을 기억해야 하는 좋은 이유입니다. 그들은 이미 귀하의 브랜드를 알고 있고 아마도 한두 번 주문했을 것이므로 연결이 끊어진 위치를 찾아 수리하기만 하면 됩니다.

SMSBump 계정에서 사용할 수 있는 흐름은 지난 30일 동안 구매하지 않은 고객에게 자동으로 도달합니다. 또한 이 윈백 전략을 더욱 성공적으로 만들기 위해 총 주문 금액이 $100 이상인 고객과 그 미만인 고객을 구분하는 두 번째 필터를 구성했습니다. 이렇게 하면 가치가 높은(그러나 비활성인) 고객이 최고의 부활절 거래를 얻을 수 있고, 다시 돌아올 수 있을 만큼 충분히 매력적입니다.

더 많은 거래를 해주신 분들의 관심을 끌기 위해 부활절에서 영감을 받은 귀여운 MMS를 10% 할인된 가격으로 보내드립니다. 그리고 이모티콘 - 추가 감각을 위해. 이러한 고객에게는 이미 한 번 관심을 받은 적이 있기 때문에 재참여를 놓치고 싶지 않기 때문에 최선을 다해야 합니다.

우리는 비활성 고객의 나머지 부분에 특별 대우를 보낼 것입니다. 단지 육즙이 많고 훨씬 간단 하지만 여전히 효과적인 SMS입니다. 이렇게 하면 그들이 당신의 제안을 받아들이지 않을 경우 손실을 최소화할 수 있습니다.

이전 흐름과 마찬가지로 비활성 고객에게 숙고할 시간을 주십시오. 5일의 지연은 충분해야 합니다. 그러나 부활절에 더 가깝게 시작하고 여유 시간이 적다면 2박 3일도 놀라운 일이 될 것입니다.

그런 다음 처음부터 구매하지 않은 사람이 흐름을 확인 하고 두 번째를 목표로 합니다 .

보시다시피, 우리는 이 두 번째 메시지로 할인을 적용하지 않습니다. 우리는 단지 그것이 아직 사용 가능하고 그들이 그것을 받지 않는 것이 잘못임을 상기시키는 것입니다.

전문가 팁: 더 큰 판매를 원하면 두 번째 단계에서 상향 판매를 시도하십시오. 단순히 기존 제안을 상기시키는 대신 자신의 제안을 제시하고 고객으로 다시 원한다는 것을 보여주십시오.

상향 판매에 대해…

상향 판매 흐름

이 흐름을 설정하면 누군가 구매를 하고 대화를 계속 진행하면 트리거됩니다.

더 많이 지출할 의사가 있는 쇼핑객의 추가 비즈니스를 장려하는 것은 좋은 생각입니다. 따라서 우리가 설정한 첫 번째 필터는 주문 금액이 $200 이상인지 확인하는 것 입니다. 이렇게 하면 지출이 많은 고객에게 더 나은 제안을 제공하면서도 나머지 고객은 계속 자극할 수 있습니다.

우리의 다음 단계는 200달러 미만을 지출했지만 1회 이상 구매했을 수 있는 모든 고객, 즉 충성도가 높은 고객 을 조사하는 것입니다. 기존 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 확보하는 데 실제로 5-25% 더 많은 비용이 들기 때문에 이들을 선별하고 특별 할인을 제공하는 것이 중요합니다. 그리고 장기적으로 이것은 충성도가 높은 고객을 일회성 고가 구매보다 비즈니스에 더 소중하게 만듭니다.

그러나 경쟁이 치열해지고 취득 비용이 증가함에 따라 모든 주문이 중요합니다 . 하나 또는 두 개의 더 낮은 가치의 주문이 있을 수 있는 사람들을 건너뛰지 마십시오. 이렇게 하면 전체 쇼핑객을 잘 돌볼 수 있습니다.

추가 사항: 상향 판매 흐름의 효과를 극대화하기 위해 후속 알림을 추가하는 것을 고려할 수 있습니다. 고객에게 약간의 가동 중지 시간을 주기 위해 하루 후에 보내 면서도 고객의 기억에 여전히 신선하게 남아 있는지 확인하십시오. 상향 판매 제안은 일반적으로 쇼핑객이 좀 더 숙고해야 하는 것입니다. 더 예기치 않게 찾아오고 약간의 생각과 예산이 필요할 수 있기 때문입니다. 따라서 빠른 알림은 경계를 넘어 구매를 유도하는 것일 수 있습니다.

우리의 마지막 한 가지…

우리는 당신이 이것들을 시도하고 싶어한다는 것을 알고 있지만 저희에게 귀를 기울이십시오. 그에 따라 흐름을 활성화하고 퍼뜨리십시오 . 이미 말했듯이 부활절 캠페인을 일찍 시작하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 휴가 최소 3주 전에 Winback 흐름을 활성화하면 큰 판매에 맞춰 비활성 고객을 유입경로에 포함할 수 있습니다. 반면에 환영 흐름은 매장에 부활절 분위기를 부여하고 특히 부활절 거래를 원하는 구독자를 모으기 시작하는 순간 활성화할 수 있습니다. 마지막으로, 상향 판매 흐름은 마지막에 오는 것이며 캠페인 시작 당일에 작동할 수 있습니다. 결국 고객이 주문을 시작하면 문자 메시지만 보냅니다.

흐름을 활성화하면 모든 단계와 함께 제공되는 상세한 분석에서 성능을 확인할 수 있으며 해당 데이터를 기반으로 흐름을 향상시키기 위해 변경 및 개선할 수 있습니다.

이번 부활절에 실적을 더욱 높이고 매출을 꽃피우려면 4단계 전략 SMS 가이드를 확인하고 실행 가능한 14가지 SMS 템플릿 중 일부를 사용해 보십시오. 행복한 문자!