동적 콘텐츠 개인화에 대해 알아야 할 모든 것

모든 마케팅 전략에서 동적 콘텐츠를 사용하는 방법(및 이유)

현재 디지털 마케팅에서 동적 콘텐츠 개인화에 대한 과장 광고가 많습니다.

그러나 그것은 단지 과대 광고입니까? 아니면 동적 콘텐츠가 유지되는 마케팅 전략입니까?

이 가이드에서는 콘텐츠 개인화의 장단점을 살펴보고 마음대로 사용할 수 있는 데이터를 사용하여 관련 콘텐츠를 제공하는 몇 가지 유용한 팁을 제공합니다.

동적 콘텐츠 개인화란 정확히 무엇입니까?

동적 콘텐츠는 브라우징 행동, 상호 작용 기록 및 기본 설정을 기반으로 사용자에게 가장 관련성 높은 자료를 표시하도록 자동으로 조정됩니다.

콘텐츠 개인화와 동적 콘텐츠 개인화의 차이점은 자동화입니다. 동적 개인화는 자사 데이터를 사용하여 실시간으로 응답하여 더 매력적이거나 전환 가능성이 더 높은 콘텐츠를 제공합니다.

반대로 웹 콘텐츠 개인화는 마지막 조치에 반응하는 경향이 있습니다.

아마존이 좋은 예입니다. 다른 온라인 상점은 방금 장바구니에 넣은 제품을 기반으로 관련 제품을 추천합니다. 좋은 시작입니다. 그러나 Amazon은 귀하에 대한 모든 것을 기억하고(약간 너무 많을 수도 있음) 탐색할 때 다양한 카테고리의 제품을 추천합니다.

동적 콘텐츠는…

• 점진적: 사용자 프로필은 반복적인 방문과 긴 검색 세션을 통해 계속 구축됩니다.
• 독특함: 추천 콘텐츠, 개인화된 랜딩 페이지, 미리 로드된 양식 또는 HTML 코드 등 동적 콘텐츠는 사용자별로 조정됩니다.
• 부가 가치: 콘텐츠 개인화는 사용자의 하루를 더 좋게 만들어 전환 가능성을 높여야 합니다.
• 확장성: 자동화를 사용하면 개인화를 확장할 수 있으므로 모든 사용자가 개인적인 관심을 받고 있는 것처럼 느낄 수 있습니다.

무엇보다 다이내믹한 콘텐츠가 필수입니다.

몇 년 전에는 일반적인 콘텐츠를 거의 사용하지 않아도 되었습니다. 그러나 지난 몇 년 동안(주로 COVID-19로 인해) 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식이 근본적으로 바뀌었습니다.

고객의 기대치도 마찬가지입니다.

• 소비자의 90%가 개인화에 매력을 느낀다
• 71%의 고객이 개인화를 기대합니다.
• 76%는 이해하지 못할 때 좌절합니다.
• 마케터의 98%는 개인화가 관계를 향상시킨다는 것을 알고 있습니다.

이 모든 것이 디지털 마케팅 전략에 의미하는 바는 무엇입니까?

대부분의 마케팅 담당자는 최소한 동적 콘텐츠에 손을 대었습니다. 이메일 수신자의 이름을 지정하기 위해 병합 태그를 사용한 적이 있다면 이미 첫 번째 단계를 수행한 것입니다.

하지만 더 많은 일을 할 수 있습니다.

동적 콘텐츠를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

전환수 증가

새로운 리드, 양식 작성, 이벤트 등록 또는 구매를 대상으로 하는지 여부에 관계없이 동적 콘텐츠로 경험을 개인화하는 것은 사용자가 전환하도록 설득하는 마지막 넛지일 수 있습니다.

리드 유치

개인화가 알려진 연락처에만 적용된다는 오해가 있습니다. 그러나 1:1 관계를 맺기 전에 세션 데이터를 사용하는 동적 콘텐츠를 사용하여 잠재 고객을 알려진 방문자로 만들 수 있습니다.

충성도 보상

사용자의 선호도 및 구매 내역을 기반으로 콘텐츠, 케이던스 및/또는 채널을 조정하면 관계에 투자한 것처럼 느끼게 됩니다. 그들의 이정표를 축하하십시오. 리워드 재구매. 적시에 지원을 제공하고 상향 판매를 위해 관련 없는 제품을 제공하지 마십시오.

관계 구축

브랜드가 거래 이상의 약속을 보여줄 때 고객은 긍정적으로 반응합니다. 체크인하고 구매 내역을 기억하며 관련 권장 사항을 제공하는 브랜드에서 재구매할 가능성이 더 큽니다.

사용자 경험 개인화

맞춤형 마케팅이 전환율을 높인다는 사실을 알고 있습니다. 고객이 개인화된 콘텐츠에서 가장 원하는 것은 더 쉬운 탐색 경험입니다. 다이내믹 콘텐츠는 대규모 디지털 마케팅 캠페인에서 개인화를 자동화하는 효과적인 도구입니다.

지속적인 여정 만들기

다음에 읽을 기사를 제안하는 것처럼 간단한 전술은 연속성을 만듭니다. 예를 들어 검색 광고와 랜딩 페이지 간의 연속성은 빠른 종료 가능성을 줄이고 전환 가능성을 높입니다.

자사 데이터 수집

동적 콘텐츠는 유연한 도구입니다. 예를 들어 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 양식 완성 또는 뉴스레터 구독을 장려하는 데 사용할 수 있습니다. 또는 전환하기 전에 사용자의 행동을 추적하는 점진적인 고객 프로필을 생성하여 시기적절하고 관련성 높은 커뮤니케이션을 즉시 보낼 수 있습니다.

결석한 잠재고객의 재참여 유도

폐기된 장바구니 이메일 및 시기적절한 알림과 같은 전술은 고객 유지율을 높이고 더 많은 비즈니스를 창출하는 것으로 입증되었습니다. 둘 다 동적 콘텐츠이며 비교적 쉽게 개인화할 수 있습니다.

교차 판매 및 상향 판매

아마존에서 쇼핑을 해본 적이 있다면 "고객도 구매했습니다..." 권장 사항에 익숙할 것입니다. 관련 제품 및 서비스 추천은 소비자에게 두 번째로 중요한 개인화 작업입니다.

동적 콘텐츠의 작동 방식…

"동적 콘텐츠"라는 용어는 한 가지, 그리고 많은 것을 의미합니다. 정의에 따르면 동적 콘텐츠 개인화는 가능한 최상의 경험을 제공하기 위해 사용자가 보는 것을 실시간으로 조정하는 것을 의미합니다.

하지만 통합 디지털 마케팅 캠페인에 이 정의를 적용하면 접점에 따라 결과가 달라집니다.

좋은 일이야.

동적 콘텐츠 개인화는 마케팅 전략에서 중요한 도구로, 적절한 메시지로 적시에 적절한 사용자에게 도달할 수 있도록 도와줍니다.

전반적인 마케팅 전략

사용자의 기본 설정에 따라 콘텐츠를 조정한다는 것은 사용자가 해당 콘텐츠를 선호하는 방법을 먼저 이해하는 것을 의미합니다.

잠재 고객의 65%는 개인화된 경험을 위해 기꺼이 데이터를 교환합니다. 따라서 웹 사이트 분석, 소셜 미디어 채널, 이메일 및 설문 조사와 같은 소스에서 가능한 한 많은 자사 데이터를 수집하십시오. 그런 다음 해당 데이터를 사용하여 모든 올바른 수단을 끌어오는 마케팅 전략을 계획하고 가치를 더하는 콘텐츠를 제공합니다.

이메일

이메일은 마케팅 담당자가 동적 개인화를 사용하는 최고의 채널입니다. '이름' 병합 태그를 사용하여 이메일을 개인화하는 것과 같은 간단한 전술을 시도할 수 있지만 더 큰 야망이 있다고 생각합니다.

이메일 마케팅에서 동적 콘텐츠 개인화의 다른 예는 다음과 같습니다.

• 사용자의 기본 설정에 따라 콘텐츠 블록 변경
• 이벤트 알림 보내기
• 구매 후 후속 조치
• 제품 이미지를 사용하는 버려진 장바구니 이메일
• 서비스 또는 판매 후 지원 요약
• 관련 권장 사항 및 신제품 발표

동적 콘텐츠 개인화는 이메일 클라이언트에 따라 약간 기술적이거나 매우 복잡할 수 있습니다. 그러나 그만한 가치가 있습니다. 메시지를 개인화하는 것은 제목을 수정하는 것보다 열기 및 클릭률에 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다.

웹사이트

이메일 다음으로 웹사이트는 마케터가 동적 콘텐츠 개인화를 사용하는 두 번째로 흔한 장소입니다. 그리고 고객이 관련 권장 사항을 보기를 기대하는 곳입니다.

웹 사이트 콘텐츠를 개인화하는 것은 다른 콘텐츠를 추천하거나 팝업 상자의 문구를 수정하는 것만큼 간단할 수 있습니다.

또는 진보적인 사용자 프로필을 사용하여 원활한 사용자 경험을 제공하는 창의력을 발휘할 수 있습니다.

• 자동 필터링
• 레이아웃 구성 요소 재정렬
• 개인화된 환영 메시지로 재방문자 재참여 유도
• 행동 기반 배너 제공
• 경험을 개인화하기 위해 지역 날씨와 같은 위젯 포함
• 할인쿠폰으로 깜짝 재방문

웹 사이트에서 동적 콘텐츠를 개인화하는 대부분의 기술 작업은 백엔드(CMS)에서 발생합니다. 그러나 코드 및 콘텐츠 모듈을 수정하기 전에 마케팅 전략을 다시 참조하여 최선의 방향으로 노력을 기울이고 있는지 확인하십시오.

방문 페이지

고객 여정은 선형적이지 않지만 연속적이어야 합니다. 방문자가 랜딩 페이지에 도달하면 그들의 경험은 이전 소스에서 자연스럽게 흘러나와야 합니다.

이는 방문의 출처에 따라 적응하는 동적 콘텐츠를 사용하는 것을 의미합니다.

예를 들어 Facebook, Instagram, Google Ads 및 TikTok에서 제품 출시 캠페인을 실행하는 경우 각 채널에 대해 다양한 크리에이티브가 있을 수 있습니다. 랜딩 페이지의 메시지와 이미지는 이러한 변형과 ​​연결되어야 합니다.

일반적인 반송률은 45-55%입니다. 캠페인 랜딩 페이지의 경우 90%로 증가합니다. 그러나 연속성을 측정하는 가장 좋은 방법은 랜딩 페이지에서 얼마나 많은 방문자가 전환하는지입니다.

소셜 미디어

소셜 미디어의 동적 콘텐츠 개인화는 조금 까다롭습니다. 기억하세요: 인터넷에서 사용자를 추적하는 단순한 리타겟팅 태그가 아니라 실시간 데이터 기반 통찰력을 목표로 합니다.

소셜 플랫폼에서 개인화를 실현하려면 고품질 마케팅 데이터와 명확하고 간결한 캠페인 메시지가 필요합니다. 여기에서 다음과 같은 전술을 테스트할 수 있습니다.

• 개인화된 챗봇(또는 LinkedIn 메시징)
• 맞춤형/특정 제품 기반 광고 리타게팅
• 참가자에게 개인화된 경험을 제공하는 퀴즈 또는 설문 조사

당신의 전투를 선택하십시오. 마케팅 전략이 소셜 미디어에 집중되어 있다면 동적 콘텐츠 개인화가 매우 효과적일 수 있습니다. 그러나 이메일로 전환할 가능성이 더 높다면 여기에 집중해야 합니다.

동적 개인화를 구현하려면 무엇이 필요합니까?

동적 콘텐츠 개인화를 이제 막 시작했다면 진입 장벽이 놀라울 정도로 낮을 수 있습니다.

사용자의 상황에 맞는 개인화된 콘텐츠를 생성하려면 유능한 이메일 클라이언트와 약간의 코드 지식만 있으면 됩니다.

장비를 사용할 준비가 되면 웹 사이트의 개인화 기능을 자세히 살펴보십시오. 예를 들어 WordPress 사이트 소유자는 콘텐츠 인식 플러그인을 사용하여 사용자별 콘텐츠를 표시하는 규칙을 만들 수 있습니다.

그러나 동적 콘텐츠 개인화의 가장 중요한 구성 요소는 좋은 데이터입니다.

(마케팅 전략도 중요합니다. 항상 신뢰할 수 있는 지도와 함께 새로운 모험을 시작해야 합니다.)

하지만 데이터는 전략을 추진하는 정보입니다. 당신이 옳은 일을 하고 있다는 것을 보여주는 피드백입니다. 디지털 마케팅 노력이 고객 가치를 창출하고 있다는 증거이며 더 많은 예산을 확보하기 위해 C-Suite에게 말하는 이야기입니다.

마케팅은 데이터로 시작하고 데이터로 끝납니다. 따라서 동적 콘텐츠 개인화를 수정하기 전에 자사 데이터 소스를 감사하고 전략에 따라 채널을 매핑하십시오. 이를 통해 제한된 리소스를 가장 영향력 있는 결과로 이끄는 통찰력을 발견해야 합니다.

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 Mediatool에 대해 잘 모르는 것일 수 있습니다. Mediatool은 마케팅 전략을 실시간 캠페인 결과에 연결하는 올인원 캠페인 관리 플랫폼입니다. Mediatool을 사용하여 글로벌 브랜드와 성장하는 대행사는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 잠재고객 인사이트 찾기
• 캠페인 실적 추적
• 단일 대시보드에서 모든 디지털 마케팅 활동 모니터링
• 세분화된 데이터 드릴다운
• 잠재고객 세그먼트에 따라 결과 필터링
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즉, Mediatool은 모든 마케팅을 한 곳으로 가져와 뛰어난 마케팅 전략을 시작할 수 있는 시간과 도구를 제공합니다.

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