전자 상거래 웹사이트에서 전환을 유도하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것

웹사이트에서 전환을 유도하는 것은 과학입니다. 그러나 전자 상거래 웹사이트에서 전환을 유도하는 것은 웹 디자인, 기능 및 사용자 경험이 모두 다양한 방식으로 결합되어 클릭을 "장바구니에 담기"로, "장바구니에 담기"를 구매로 전환하기 때문에 무한히 복잡해질 수 있습니다.

그렇다면 웹사이트 방문자를 웹사이트에서 어떻게 즉각적인 고객으로 전환할 수 있습니까? 그리고 한 번 전환한 후에는 어떻게 단골 고객으로 유지할 수 있습니까?

전자 상거래 사이트에서 전환을 유도하는 데 필요한 모든 것을 읽으십시오.

전자 상거래 사이트 방문자 확보

먼저 사람들을 전환하기 위해 웹사이트에 방문할 사람들이 필요합니다.

유료 광고를 사용하여 제품 검색 타겟팅

PPC 마케팅의 세계에서 전자 상거래 사이트는 매우 구체적인 제품 검색에 대한 답변을 제공하는 랜딩 페이지를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

예를 들어 '여성을 위한 온라인 의류 매장' 타겟팅은 광범위하고 일반적입니다. 이러한 유형의 "모두 캡처" 키워드의 경우 클릭당 비용은 다른 틈새 용어에 비해 천문학적인 경향이 있습니다.

PPC 예산이 빠듯한 경우 "갈색 여성용 앵클부츠"와 같은 보다 구체적인 용어를 타겟팅해 보십시오. 방문 페이지(이 경우 사용자가 광고를 클릭한 후 클릭 후 방문 페이지라고 함)는 사용자를 웹사이트의 특정 제품으로 직접 연결해야 합니다.

수치는 이 전략을 뒷받침합니다. 클릭 후 방문 페이지의 세션당 평균 수익은 $3.43로, 제품 페이지에 대한 일반 방문 세션당 수익인 $1.72의 거의 두 배입니다.

아름다운 홈페이지 디자인

홈페이지 디자인은 대형 매장의 소매점 창과 동일합니다.

선택한 제품에 대해 제공해야 하는 범위와 스타일로 대상 고객을 판매할 수 있는 첫 번째 기회입니다.

예를 들어, 고급 온라인 식료품점은 제품으로 준비할 수 있는 아름다운 식사를 선보이거나 제품의 더 나은 품질을 강조할 기회를 가져야 합니다. 마찬가지로, 패션 전자 상거래 상점은 타겟 고객에게 어필할 수 있도록 신중하게 선별된 특정 "외모"와 모델 사진을 함께 모아야 합니다.

소셜 미디어 기회 활용

소셜 미디어는 많은 브랜드에서 전자 상거래 웹사이트의 확장이 되었습니다. 이는 사용자가 다른 플랫폼보다 브랜드를 팔로우하고, 참여하고, 구매하는 데 훨씬 더 개방적인 Instagram에서 특히 그렇습니다.

Instagram을 사용하여 전자 상거래 상점의 시각적 매력을 높일 수도 있습니다. 다양한 Shopify Instagram 피드 앱, woo-commerce 앱 및 기타 전자 상거래 앱은 이러한 목적에 도움이 되는 각 앱 스토어에서 사용할 수 있습니다. 이러한 앱을 사용하면 피드를 표시하고 웹사이트에 활기를 불어넣어 플랫폼에서 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

Pinterest의 수백만 주간 사용자 중 83%가 브랜드의 "핀"을 기반으로 구매했습니다.

결과가 소셜 미디어에 의해 주도됨에 따라 모든 소셜 미디어 플랫폼의 광고 지출이 2018년에 32% 증가한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

유료 소셜 전략을 가지고 있든, 오가닉 포스트만 사용하여 트래픽을 유도하든, 다음을 활용하고 있는지 확인하세요.

• 인스타그램 스토리 "스와이프 업" 기능
• 아름다운 고품질 비디오 제품 샷
• 가능한 모든 곳에서 비디오 마케팅
• 대회 및 프로모션
• 판매 촉진을 위해 소셜 미디어 인플루언서 참여

전자상거래 사이트에서 전환 유도

이제 웹사이트로 트래픽을 수집하고 있으므로 웹 디자인의 모든 요소가 방문자를 구매자로 전환하도록 구성하는 것이 중요합니다.

모바일 브라우징에 최적화

전자 상거래보다 모바일 브라우징의 부상으로 더 많은 영향을 받은 산업은 거의 없습니다. 요즘 모바일 사용자에게 최적화되지 않은 전자 상거래 사이트를 갖는 것은 단순히 선택 사항이 아닙니다.

점점 더 많은 사람들이 스마트폰이나 태블릿에서 검색(및 구매)하고 있으며 모바일에서의 사용성은 이러한 고객에게 매우 중요합니다. 귀하의 사이트에서 모바일 브라우징이 좋지 않은 사용자는 고객으로 전환될 가능성이 62% 낮습니다.

높은 전환율을 보장하려면 사이트가 모바일 브라우징에 대해 반응적이고 최적화되어 있어야 합니다.

버려진 카트 변환

귀하의 사이트가 전환 최적화의 주요 대상이더라도 모든 방문자를 정확한 구매 시점에 포착할 만큼 운이 좋지 않을 것입니다.

오늘날 쇼핑객은 품목이나 브랜드를 결정하기 전에 구매를 조사하고 고려하는 것을 좋아합니다. 귀하의 웹사이트는 구매 여정의 고려 단계에서 구매를 시작할 준비가 되지 않은 많은 방문자를 끌어들일 수 있습니다.

이들은 재판매되어 의사결정 과정에서 귀하의 사이트를 가장 먼저 기억할 수 있기 때문에 귀하의 웹사이트를 방문하는 가장 가치 있는 방문자입니다.

미국 온라인 쇼핑객을 대상으로 한 설문조사에서 58.6%가 탐색 중이거나 구매할 준비가 되지 않았기 때문에 지난 3개월 이내에 온라인 쇼핑 카트를 포기했다고 말했습니다.

이러한 쇼핑객을 리타게팅하는 두 가지 방법이 있습니다.

리마케팅 광고

사용자가 장바구니에 추가한 후 포기한 항목(또는 유사한 항목)이 표시되는 PPC 캠페인을 만듭니다.

결과는 스스로를 말해줍니다. 디스플레이 광고의 평균 CTR은 0.07%입니다. 리타겟팅이 믹스에 추가되면 평균 CTR이 거의 10배 증가하여 약 0.7%가 됩니다.

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 여전히 ​​모든 산업 및 마케팅 제안에서 매우 효과적인 도구입니다. 그러나 버려진 카트를 변환할 때 특히 유용합니다.

버려진 장바구니 이메일의 공개율은 거의 절반(44.1%)인 반면 클릭률은 거의 1/3(29.9%)입니다.

다음을 통해 전환되는 버려진 장바구니 이메일 생성:

• 재치 있고 공감하는 제목 사용
• 버려진 품목의 제품 세부정보 포함
• 하나의 명확하고 구체적인 클릭 유도문안 사용
• 이메일이 모바일 친화적인지 확인
• 눈에 띄는 컬러풀하고 매력적인 디자인을 사용하여

틈새 매장 운영

일반 상점을 소유하고 있다면 해당 상점에서 여러 틈새 상점을 만들 수 있습니다. 또는 틈새 매장을 소유하고 있다면 더 작은 틈새 시장을 만들 수도 있습니다. 틈새 상점은 일반 상점보다 전환율이 높습니다. 사람들은 아무거나 판매하는 대형 상점보다 틈새 상점의 전문가를 더 신뢰하는 경향이 있기 때문입니다. 틈새 상점은 특히 SEO 및 Google의 경우 경쟁이 적습니다. 전문가라면 Google의 첫 페이지에 표시될 가능성이 더 큽니다. WooMultistore와 같은 플러그인은 일반 상점을 여러 틈새 상점으로 확장할 수 있습니다.

그리고 틈새 시장은 제품 유형 때문에 만들어질 뿐만 아니라 틈새 시장은 제품 그 이상이라는 것을 기억하십시오.
- 생산 품질(높음, 보통, 낮음)
- 사이코그래픽스(관심, 가치, 태도)
- 가격(고가, 저가, 할인)
- 인구통계(나이, 성별, 학력)
- 지리(구매자가 사는 곳).

쉬운 사용자 경험(UX) 디자인

온라인 쇼핑객은 웹사이트의 복잡한 구매 경로를 싫어합니다.

쇼핑객의 37%가 장바구니를 포기하는 이유는 계정을 만들어야 하기 때문입니다. 주문을 변경하거나 수정할 수 없는 것은 온라인 쇼핑객의 14%가 체크아웃 과정에서 가장 싫어한다고 말했습니다.

사이트에서 전환을 늘리려면 제품 탐색, 장바구니에 추가 및 구매 완료 사이의 클릭 수를 줄이십시오.

대형 전자 상거래 사이트는 더 나은 체크아웃 프로세스를 설계하는 것만으로도 전환율이 35.26% 증가하는 것을 목격했습니다. UX 디자인에 대한 더 나은 이해가 필요한 경우 Infinity Digital과 같은 회사가 주요 차이점과 기본 사항을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

전자 상거래 웹 사이트에서 전환을 유도하기 위한 기술, 디자인, 마케팅 및 UX 요소가 모두 있습니다. 그러나 수치는 작은 변화라도 전환율을 크게 향상시킬 수 있음을 증명합니다. 다음 중 어떤 팁으로 시작하시겠습니까?