Google 리뷰 검색엔진 최적화: 귀하의 질문에 대한 답변

Google 리뷰란 무엇인가요?

간단히 말해서 Google 리뷰는 귀하의 비즈니스에 대한 온라인 입소문과 같습니다. 이전에 귀사를 경험한 적이 있는 고객이 남긴 피드백이며 Google 비즈니스 프로필(이전의 Google 마이 비즈니스)에 표시됩니다. 이러한 평가를 통해 잠재 고객은 귀하와 함께 일하는 것이 어떤 것인지 엿볼 수 있습니다.

Google 리뷰가 SEO에 영향을 미칩니까?

표면적으로 리뷰는 잠재 고객과 신뢰를 구축하는 데 좋습니다. 그러나 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 어떤 영향을 미칠까요?

Google 리뷰가 순위 요소입니까?

먼저 순위 요인을 살펴보겠습니다. 긍정적이거나 부정적인 리뷰가 많은 경우 검색 결과에서 웹 사이트 순위에 영향을 미칠 가능성은 얼마나 됩니까?

Google을 알고 있다면 그 대답에 놀라지 않을 것입니다.

대부분의 SEO는 Google이 지역 SEO 검색의 순위 요소로 리뷰를 사용한다고 생각합니다. 리뷰는 로컬 검색 결과보다 로컬 팩에서 순위를 결정하는 데 더 많이 사용되는 것으로 보이지만 두 가지 모두에서 역할을 하는 것 같습니다.

비즈니스에 긍정적인 리뷰가 많으면 Google은 이를 평판이 좋고 신뢰할 수 있는 비즈니스라는 신호로 받아들입니다. 궁극적으로 그들은 검색 사용자를 그들이 찾고 있는 것과 연결하고 긍정적인 경험을 제공하여 그들이 몇 번이고 다시 돌아올 수 있기를 원합니다. 다른 사람들이 보증한 비즈니스를 강조함으로써 그들은 검색자를 그들의 요구를 가장 잘 충족시킬 비즈니스와 연결할 수 있다고 믿습니다.

또한 Google은 리뷰에서 관련 키워드를 굵게 표시하여 검색자가 관심 있는 내용과 일치하는 댓글을 쉽게 찾고 해당 기능에 대해 언급한 다른 사용자 수를 확인할 수 있습니다.

잠재 고객과의 신뢰 및 신뢰성 향상

사람들은 사회적 증거에 끌리며 상당수의 긍정적인 Google 리뷰보다 귀하의 진정성을 보장하는 것은 없습니다. 별점 5개 리뷰가 많은 업체는 일반적으로 더 신뢰할 수 있는 것으로 간주되므로 더 많은 리뷰를 받을수록 잠재 고객에게 더 신뢰할 수 있습니다. 리뷰는 신뢰를 보여주고 비즈니스에 대한 사람들의 경험을 강조하므로 중요한 EEAT 신호이기도 합니다.

더 높은 클릭률

사람들은 평판이 좋은 비즈니스에 끌리며 이러한 평가는 더 많은 고객을 유치하는 데 중요합니다. 비즈니스의 평균 평점이 높으면 사용자가 목록을 클릭할 가능성이 높아집니다. 그리고 이러한 클릭 연결은 귀하의 페이지가 키워드의 검색 의도와 일치함을 나타내기 때문에 실제로 SEO를 향상시킬 수 있습니다.

Google 리뷰에 응답하면 SEO에 도움이 되나요?

리뷰에 응답하는 것은 어떻습니까? 지역 비즈니스는 받은 각 리뷰에 답변하는 데 시간을 할애해야 합니까?

예!

리뷰에 응답하면 고객과 관계를 맺고 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 구매하는 것이 어떤 것인지 보여줍니다. 대상 고객과 관계를 구축하는 데 좋습니다. 또한 페이지 색인을 더 잘 생성하는 데 사용할 수 있는 새로운 콘텐츠를 Google에 제공하고 있습니다.

SEO 가치를 극대화하려면 리뷰 응답에 키워드를 사용하세요. 특히 Google이 키워드를 굵게 표시하기 때문입니다. 마찬가지로 리뷰 스니펫은 GBP 리뷰에서 가장 많이 언급된 키워드를 강조 표시합니다.

리뷰에 응답하는 것이 그 자체로 순위 요소인지 여부는 명확하지 않지만 응답하면 더 많은 리뷰를 받는 데 도움이 될 수 있으며 이는 우리가 알고 있는 순위 요소입니다.

더 많은 Google 리뷰를 얻는 방법

지속적으로 긍정적인 리뷰를 받는 것은 양질의 서비스에 대한 귀하의 노력을 보여주고 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알도록 장려합니다.

Google 비즈니스 프로필 등록 정보를 요청하세요.

가장 먼저 해야 할 일: 아직 등록하지 않은 경우 Google 비즈니스 프로필(GBP) 목록에 대한 소유권을 주장해야 합니다. Google 검색 및 지도에서 고객과 소통할 수 있는 티켓입니다.

리스팅을 청구하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 비즈니스 정보를 관리하세요. 목록을 청구하면 세부 정보를 업데이트하고 비즈니스에 대한 모든 정보가 정확한지 확인할 수 있습니다.
• 리뷰에 응답합니다. 귀하의 목록을 요청할 때 모든 친절한 말에 회신할 수 있습니다.
• 온라인 가시성을 높입니다. 소유권이 주장되고 최적화된 목록은 지역 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지할 가능성이 훨씬 더 높으며 이는 귀하의 비즈니스에 대한 더 많은 가시성을 의미합니다.

다음 세 가지 간단한 단계에 따라 소유권을 주장하세요.

1. google.com/business로 이동하여 비즈니스와 연결하려는 Google 계정으로 로그인하거나 새 계정인 경우 계정을 만드세요.
2. 비즈니스 이름을 검색하거나 존재하지 않는 경우 새 항목을 만드십시오.
3. 목록을 확인하십시오. Google에서 비즈니스 주소로 인증 코드가 포함된 엽서를 보냅니다. 코드를 받은 후 GBP 계정에 코드를 입력하면 완성 입니다!

또는 비즈니스 이름을 검색하고 "이 비즈니스를 소유하시겠습니까?"를 클릭할 수 있습니다. 오른쪽에 나타나는 지식 그래프에서

GBP 목록을 개선하는 방법에 대한 추가 정보는 Google 비즈니스 프로필을 최적화하는 방법에 대한 게시물을 확인하세요.

행복한 고객의 리뷰 장려

업체 정보를 요청한 후에는 해당 리뷰를 시작할 때입니다. 만족한 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 사랑을 공유하도록 격려하는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

1. 그냥 물어봐! 때로는 간단한 요청만 있으면 됩니다. 고객이 귀하의 서비스에 만족해하는 것 같으면 Google에서 자신의 경험을 공유할 의향이 있는지 친절하게 물어보십시오. 사람들은 돕는 것을 좋아하며 귀하의 서비스가 마음에 든다면 소문을 퍼뜨리는 일에 신이 날 것입니다. 일선 직원에게 검토를 요청하거나 영수증 또는 송장에 바로 검토 정보를 인쇄하도록 교육하십시오.
2. 개인화 : 개인화된 후속 이메일을 보내는 것을 고려하십시오. 고객의 이름을 사용하고 경험에 대한 구체적인 세부 사항을 언급하고 지원에 대한 진정한 감사를 표현하십시오. 그들이 특별하다고 느끼게 해주세요!
3. 타이밍이 가장 중요합니다. 가능하면 고객이 긍정적인 경험을 한 직후에 리뷰를 요청하십시오. 상호 작용이 최근일수록 멋진 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다.
4. 인센티브 제공(뇌물 수수 금지): 리뷰를 남기는 고객에게 소액의 인센티브(예: 향후 구매 시 일정 비율 할인)를 제공하는 것을 고려하십시오. 긍정적인 피드백을 위해 뇌물을 주지 않도록 하십시오. Google 가이드라인에 위배됩니다.

기억하세요, 고객에게 진정성 있고, 개인적이며, 진정성이 있어야 합니다. 그들은 사랑을 느낄 것이고, 그 대가로 그들의 리뷰에서 사랑을 나눌 것입니다.

고객이 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하십시오.

리뷰를 남기는 장벽을 제거하세요. 더 많은 사람들이 리뷰를 남기도록 간단하게 만드세요.

1. 고객에게 리뷰를 남기는 간단한 지침을 제공하십시오. 예를 들어:

• Google로 이동하여 비즈니스를 검색합니다.
• 화면 오른쪽에서 "리뷰 작성" 버튼을 찾아 클릭합니다.
• 별점을 선택하고 생각을 적고 "게시"를 누르십시오. 쉬운!

2. Google 비즈니스 프로필 페이지에 대한 링크를 제공하세요. 웹 사이트, 이메일, 텍스트 및 소셜 미디어 프로필에 추가하십시오. QR 코드로 가방 삽입물에 추가할 수도 있습니다. 고객이 해야 할 일이 적을수록 비즈니스를 검토할 가능성이 높아집니다.
3. 마지막으로 고객이 제품이나 서비스를 사용한 후 후속 이메일을 보내십시오. 정품을 유지하고 편리한 Google 리뷰 링크를 제공해야 합니다.

Google 리뷰에 응답

고객이 귀하의 비즈니스에 대해 긍정적인 말을 하든 부정적인 리뷰로 잠재적인 문제를 강조하든 리뷰에 응답하면 미래의 고객에게 귀하가 그들의 피드백에 관심이 있다는 것을 보여줄 수 있습니다. 다음은 귀하에게 발생할 수 있는 다양한 유형의 리뷰를 관리하기 위한 몇 가지 팁입니다.

긍정적인 리뷰에 응답하기

리뷰에 응답하는 것은 당신이 적극적이고 세심한 비즈니스 소유자임을 보여주고 고객이 가치 있다고 느끼게 합니다. 그렇다면 이러한 긍정적인 리뷰에 어떻게 반응합니까?

1. 신속하게 처리하십시오. 매달린 채로 두지 마세요! 가능한 한 빨리, 바람직하게는 하루나 이틀 이내에 응답하십시오.
2. 개인화하십시오. 리뷰 작성자의 이름을 사용하고 리뷰의 특정 세부 정보를 언급합니다.
3. 감사를 표하십시오. 간단한 "감사합니다"는 먼 길을 간다. 그들의 피드백에 감사한다는 것을 그들에게 알려주십시오.
4. 그들을 다시 초대하십시오. 검토자가 다시 방문하도록 독려하고 향후 프로모션이나 이벤트에 대한 힌트를 줄 수도 있습니다.

부정적인 리뷰에 대응하기

부정적인 리뷰가 발생합니다. 중요한 것은 적절하게 처리하는 것입니다. 별로 좋지 않은 리뷰에 응답하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 너의 쿨함을 유지해. 심호흡을 하고 누구도 완벽하지 않다는 것을 기억하세요. 부정적인 리뷰는 배우고 성장할 수 있는 기회입니다. 침착하고 수집하십시오. 일을 바로잡으려는 합리적인 사업주로 보이기를 원합니다.
2. 신속하게 처리하십시오. 긍정적인 리뷰와 마찬가지로 그대로 두지 마세요. 당신이 그들의 걱정을 진지하게 받아들인다는 것을 보여주십시오.
3. 문제를 해결하십시오. 문제를 인정하고 필요한 경우 사과하고 솔루션(예: 환불 또는 교체)을 제공합니다.
4. 오프라인으로 가져가세요. 연락처 정보를 제공하고 리뷰어를 초대하여 보다 사적인 환경에서 문제를 더 논의하도록 합니다.

보고 리뷰

경쟁업체나 화가 난 고객이 가짜 리뷰를 남기는 경우가 있습니다. 고맙게도 가짜 또는 스팸성 리뷰를 신고하고 Google에서 삭제하도록 할 수 있습니다. 하지만 정기적인 부정적인 리뷰는 보고하지 마세요. Google은 이러한 동영상을 삭제하지 않습니다.

1. Google 비즈니스 프로필 대시보드로 이동하여 문제의 리뷰를 찾으세요.
2. 리뷰 모서리에 있는 세 개의 작은 점을 클릭하고 "부적절한 콘텐츠 신고"를 선택합니다.

3. 리뷰를 신고하는 이유를 선택하세요.

1. '제출'을 클릭하면 Google에서 보고서를 검토하고 필요한 경우 조치를 취합니다. 결정을 알리는 이메일을 받게 됩니다.

정품 가짜 또는 스팸만 신고하십시오. 리뷰가 삭제되는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다.

로컬 SEO에 대해 자세히 알아보기

Google 리뷰는 지역 SEO 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 지역 온라인 존재감을 진정으로 극대화하려면 링크 구축, 인용 및 GBP 최적화를 포함하여 지역 SEO의 더 넓은 세계를 탐색하고 싶을 것입니다. 더 많이 알수록 지역 고객을 더 잘 유치하고 검색 결과를 지배할 수 있습니다.

지역 SEO 대행사는 SERP 가시성을 높이는 데 환상적인 파트너가 될 수 있습니다. Victorious에서는 때때로 혼란스러운 지역 검색의 세계를 탐색하고 귀하의 비즈니스가 온라인에서 돋보이도록 도울 수 있습니다.

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