다양성 채용: 귀사는 체인지메이커입니까?

이 기사는 흑인 및 인종적으로 다양한 작가의 확대를 통해 마케팅의 다양성과 형평성에 초점을 맞춘 더 큰 시리즈의 일부입니다. 회사로서 우리는 인종 차별주의와 불의에 맞서 싸울 수 있는 행동을 식별하기 위해 최선을 다하고 있으며 BBIPOC의 목소리를 높이는 것이 변화를 고무하는 데 가장 중요합니다. 여기에서 이 시리즈의 다른 게시물을 팔로우하고 읽으십시오.

이 게시물은 CEO + Talent Marketer인 Jada Harland가 작성했습니다.

소비자 및 채용 관점에서 다양성은 중요하지 않았습니다. 이는 모든 비즈니스의 장기적인 성공 구조에 항상 중요하며 앞으로도 계속 중요할 것입니다.
HR Digest에 따르면 McKinsey의 연구에 따르면 "민족적으로 다양한 회사는 국가 산업 중간값 이상의 재정적 수익을 낼 가능성이 35% 더 높고 성별이 다양한 회사는 동일한 성과를 낼 가능성이 15% 더 높습니다." 수조 달러와 수억 명의 잠재 고객이 현금으로 다양한 산업을 지원합니다.

그러나 점점 더 가치가 높아지는 또 다른 통화는 참여입니다. 인재의 포괄성은 새로운 관점, 더 나은 의사 결정에 대한 책임, 콘텐츠에 대한 끝없는 아이디어로 이어집니다. 그렇다면 기업의 내부 구조를 지원하는 인재가 고객을 반영하지 않아야 하는 이유는 무엇입니까?

채용은 크든 작든 모든 회사에 씁쓸한 필수 요소입니다. 채용 팀은 비즈니스가 확장되고 역할이 변경되며 새로운 기회가 등장함에 따라 뛰어난 인재의 수레바퀴를 돌게 하여 채용 담당자에게 해당 회사의 다양성 의제의 내러티브를 전환할 수 있는 엄청난 힘을 부여합니다. 따라서 좋은 모집자는 이력서에 이름이 어떻게 보이거나 들리는지, 개인적인 선호도에 대한 가정 또는 피부색에 관계없이 역할에 가장 적합한 후보자를 고용하는 것입니다.

체인지메이커 고용

재능 마케터로서의 내 역할이 다양성에 초점을 맞추지는 않았어도 꽤 많이 통합했기 때문에 재능에 대한 나의 견해는 약간 다릅니다. 이 직함은 최근 몇 년 동안 더 많은 직장에서 채용이 단순한 전화 통화와 수백 개의 이력서를 검토하는 것 이상이라는 사실을 인식함에 따라 주목을 받았습니다. 많은 경우 우리는 고객의 조직이나 우리 회사에 합류하기 위해 끌어들이고, 즐겁게 하고, 설득해야 하는 유니콘을 할당받습니다.

따라서 채용의 마케팅 측면은 다양하고 유능한 인재 풀의 참여 증가를 장려하는 목표를 달성하는 데 전략적입니다. 그리고 무엇보다도 마케팅 인재를 채용하는 데 주력했습니다.

또한 Talent Marketing에서의 제 역할은 대부분의 회사에서 저와 같은 사람이 몇 명 밖에 없는 Corporate America의 흑인 여성이기 때문에 훨씬 더 독특했습니다. 예를 들어, Talent Marketer로서, 모집 노력을 지원하는 것은 종종 30명 이상의 모집자 중 1-2명의 흑인 모집자가 있는 팀에 나를 넣습니다.

프로젝트 관리자, 카피라이터, 컨설턴트, 계약자, 심지어 임원까지 고용한 경험에 비추어 볼 때 고용 채용 프로세스의 백엔드에서 많이 듣고 보게 되며 이는 미래에 대한 직장 다양성에 대해 희망을 갖게 합니다. 어떤 수사학은 사무실의 전망을 바꿀 훌륭한 인재에 대한 진정한 요구와 함께 Corporate America에서 이루어진 진보를 자랑스럽게 생각하는 반면, 다른 때는 다양성이나 포괄성에 관한 대화를 둘러싼 추잡하고 수치스러운 논평에 몸이 움츠러들게 됩니다.

1948년 트루먼 대통령의 행정 명령 9981 이후 군대의 다양성이 변화를 가져올 것이라는 것은 일반적인 인식이지만, 기업의 계획은 1960년대 이후 최근까지 고통스러울 정도로 더뎠습니다.

마케팅 팀이 앞장서다

Talent Marketer로서 저는 변화의 관문이라고 생각하는 마케팅 전문가들에게 초점을 맞추는 기쁨을 누렸습니다. 마케팅 및 광고 팀은 비즈니스의 절반을 관리하기 위해 고용됩니다. 비즈니스의 절반은 주로 수요와 지속적인 참여에 중점을 둡니다. 마케팅 팀이 제작한 콘텐츠는 브랜드에 대한 대화와 고객의 상호 작용을 안내합니다.

지난 해 Black Lives Matter 운동은 우리의 사생활뿐만 아니라 직장에서도 불편한 문제들을 폭로했습니다. 많은 기업들이 고객이 누구인지 파악하고 고객이 어떤 영향을 받는지 파악하기 위해 의식적인 결정을 내리기 위해 분주했습니다. 이로 인해 새로운 캠페인이 생성되고, 기업은 문제의 일부가 되지 않기 위해 더 다양한 인재를 급히 고용하고, 심지어 소셜 플랫폼에 자신의 정치적 견해를 표시하기도 했습니다.

이러한 노력은 갑자기 동료와 소비자의 어려움에 직면해야 하는 마케팅 팀에 의해 주도되었습니다. BLM 운동에 비추어, Corporate America의 공감 부족을 무시할 수 없게 되었고 많은 기업들이 발빠르게 행동하여 사무실 안팎에서 대표성이 중요하다는 인식을 갖게 되었습니다. 다양한 마케팅 팀을 구성하고 마케팅 리더십을 발휘하는 것이 중요한 이유 중 하나입니다. 우리 세계의 사회적 구조에 대한 마케팅의 영향을 목격한다는 것은 우리 모두처럼 보이고 생각하는 사람들이 많을수록 더 많은 변화를 보게 될 것임을 의미합니다.

그러나 다양한 마케팅 팀이 변화를 위해 큰 걸음을 내딛는 동안 다양성이 부족한 마케팅 팀은 큰 실수를 할 수 있습니다. 우리 모두는 원숭이 셔츠를 입은 흑인 아이들과 함께 새로운 의류 라인에 대한 H&M 캠페인과 그들의 장대한 실패를 보았습니다. 이로 인해 난리가 났고 H&M은 회복하기 위해 고군분투했습니다. Unilever 산하의 Dove도 마찬가지입니다. 흑인 여성이 갈색 셔츠를 벗고 흰색 셔츠나 스킨케어 브랜드 Nivea, 심지어 펩시를 입은 백인 여성으로 교체되는 캠페인도 마찬가지입니다. 이 문제에 대해 말할 수 있는 더 다양한 팀이 있었다면 모든 것을 피할 수 있었고 끔찍한 콘텐츠에 수백만 달러를 절약할 수 있었습니다.

다양한 재능이 풍부하다

제 역할에서 저는 70%의 시간을 인재와 거래합니다. 나는 에이전시와 클라이언트 쪽에서 일했습니다. 불행히도, 다양성에 대한 대화는 여러 가지 이유로 고객을 고용할 때 복잡합니다.

무엇보다도 접근성의 부족은 다양성의 부족으로 이어집니다. 인재를 유치하는 채용 담당자이자 마케팅 담당자로서 데이터에 따르면 인재는 존재하지만 반드시 변경해야 할 사항이 있습니다. 직무 설명은 역할을 설명해야 하지만 개인의 경험을 위한 여지를 남겨 둡니다.

예를 들어, 어떤 역할이 후보자에게 "창의적인 과제"에 대한 경험이 있어야 하고 작업을 완료하는 데 필요한 모든 도구가 있는 경우 "백인 아메리카" 이외의 다른 자료에 대한 작업 경험은 그렇지 않을 것입니다. 회사의 프로젝트 범위를 확장하는 데 도움이 되었습니까? 우리는 "흑인 브랜드"와 "대중 문화"로 간주되는 것이 있다는 것을 알고 있습니다.

이러한 차이는 대부분의 브랜드가 유색인종을 배제하기 때문에 존재합니다. "흑인 브랜드"와 주로 작업한 재능 있는 그래픽 디자이너가 있고 그들의 작업이 머리카락 질감이나 흑인 문화의 이데올로기를 반영한다면 그들의 작업은 백인의 작업만큼 가치가 있어야 합니다.

불행히도, 이와 같은 인재는 종종 간과되어 "너무 도시적"이거나 "문화적으로 적합하지 않음"으로 분류됩니다. 우리는 사회의 현실을 반영하는 대신 동일한 콘텐츠를 재활용합니다. 우리 모두에게는 사연이 있고 그것을 진정으로 공유할 권리가 있습니다. 다른 사람보다 자신의 삶의 경험에 가치를 두는 것은 해로운 일입니다.

그러나 더 다양한 팀을 만드는 데 있어 Corporate America가 그렇게 느리게 움직이는 유일한 방법은 아닙니다. 채용 공고에 적합한 인재를 찾는 과정에서 우리는 '혁신적인 인재'라는 하나의 아이디어에서 시작하여 모집 전화를 걸지만 궁극적으로 회사가 항상 가지고 있었던 후보자를 찾는 것으로 돌아가면서 검색이 바뀝니다. 같은 시각을 가진 남자.

또 한 가지 짚고 넘어가야 할 점은 임금 격차가 여전히 존재하며, 더 낮은 급여에 고용되고 특정 급여 임계값에 도달하는 데 동료보다 훨씬 더 오랜 시간이 걸리는 재능 있는 마케터와 이야기하는 것은 낙담한다는 것입니다. 우리가 보다 평등한 미래로 나아가려면 기업은 기본으로 돌아가야 합니다. 앞의 두 가지 문제는 더 다양한 후보자를 찾는 것이 다양성이나 포괄성을 위한 행동 계획이 아니라 아이디어였다는 것을 증명합니다.

마무리

흑인 전문가이자 채용 담당자로서, 나는 당신의 일을 잘 하는 것은 당신의 결과뿐만 아니라 클라이언트 또는 고용 당사자의 비전에 달려 있음을 배웠습니다. 다양성과 포용을 둘러싼 내부 갈등은 법률과 마찬가지로 위에서 아래로 해결해야 합니다.

우리는 모범을 보입니다. 인재 마케팅의 이면에 있는 이데올로기는 최고 수준의 인재를 식별하고, 만들고, 회사의 역할에 끌리도록 장려하는 것이기 때문에 우리는 분위기를 설정해야 합니다. 우리가 채용에 사용하는 자원은 검색에 따라 달라지며 이 경우 관점도 바꿔야 합니다. 우리가 추구하는 다양성은 숨겨져 있지 않습니다. 선택은 변화입니다. 이 책임은 우리 모두에게 "미국 기업, 우리가 무엇을 하고 있으며 그것에 대해 정말로 진지한가?"라는 질문을 남깁니다.

Jada Harland는 선구자입니다. 그녀는 전문가에서 CMO에 이르기까지 최고의 마케팅 전문가를 고용하기 위해 Fortune 500대 기업과 함께 5년 동안 Talent Marketing에서 일했습니다.
채용에 대한 그녀의 경험은 일부 가장 큰 브랜드에서 다양성에 대한 작업의 문을 열었습니다. 그녀는 이제 자신의 온라인 의류 매장 Nastasia.co를 소유하고 있으며 남편과 함께 다른 사업을 하고 있습니다. 그녀는 소셜 미디어, 카피라이팅, 웹사이트 구축 및 계약에 따른 채용 분야에서 자신의 기술을 계속 활용하고 있습니다. 여가 시간에는 성장하는 가족과 함께 시간을 보내고 여행을 하고 역사와 천문학에 대해 배우는 것을 즐깁니다.

CM Group은 Campaign Monitor, CM Commerce, Delivra, Emma, ​​Liveclicker, Sailthru 및 ​​Vuture를 포함한 글로벌 마케팅 기술 브랜드 제품군입니다. CM Group은 이러한 주요 브랜드를 결합하여 모든 수준의 마케터가 사용할 수 있는 다양한 세계적 수준의 솔루션을 제공합니다. 테네시주 내슈빌에 본사를 두고 있는 CM Group은 인디애나폴리스, 로스앤젤레스, 뉴욕시, 피츠버그 및 샌프란시스코에 미국 지사를 두고 있으며 호주, 런던, 뉴질랜드 및 우루과이에 글로벌 지사를 두고 있습니다.