Discord: 이것이 무엇이며 마케팅에 어떻게 사용할 수 있습니까?

게시 됨: 2022-05-14

귀하의 자녀 또는 친구의 자녀가 정기적으로 사용할 수 있으며 귀하의 B2B 마케팅 전략이 누락되었을 수 있습니다. 지금은 Discord 앱에 대해 이야기하고 있습니다. 이제 비즈니스 프로필을 만들어야 할 때입니다.

물론, B2B가 Slack이나 게시판을 통해 하는 것처럼 처음에는 게이머들이 대화(예: Fortnite 및 Mindcraft)하기 위해 만들어졌지만 지금은 수억 명의 사용자 기반을 통해 브랜드와 회사가 지혜롭게 전체에 액세스하고 있습니다. 새로운 가능성의 시장.

그렇다면 회사에 Discord 서버를 설정해야 합니까? 알아 보자.

디스코드란?

Discord는 1억 5천만 명이 넘는 월간 활성 사용자와 3억 9천만 개의 등록 계정을 보유한 인기 있는 음성 및 문자 채팅 플랫폼입니다. 2020년 수치에 따르면 사용자의 70%가 게임용 플랫폼에 가입하는 게임에 뿌리를 두고 있지만 고객이 있는 곳에서 고객과 소통하고자 하는 기업과 마케터 사이에서도 활용되고 있습니다.

Discord에는 광고가 없으며 플랫폼은 수익을 위해 프리미엄 구독 및 게임 배포와 같은 소스에 의존합니다.

비디오, 음성 및 텍스트 커뮤니케이션의 조합을 사용하여 성장하기 위해 Discord 커뮤니티를 사용하여 기업이 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다.

사용자는 매월 플랫폼에서 최소 280분을 보내고 다양한 관심사를 가진 1,900만 개의 그룹 또는 "서버"를 사용할 수 있습니다. Discord 사용자는 하루에 총 40억 분의 대화를 기록하는 것으로 보고되었으며 Verto Analytics에서 수행한 분석에 따르면 Discord 사용자는 Twitter 또는 Snapchat보다 플랫폼에서 평균적으로 더 많은 시간을 보냅니다. '반페이스북'이라는 별명이 붙었다.

많은 사람들이 이를 Slack 및 Microsoft Teams와 비교합니다. 솔직히 말해서 메시징 시스템은 매우 유사하게 작동합니다. 그러나 커뮤니티에 중점을 둔 Discord의 인기가 높아짐에 따라 누구나 관심사를 공유할 수 있으며 모든 비즈니스에서 청중을 늘릴 수 있습니다. 진짜 질문은: 어떻게?

Discord를 마케팅에 어떻게 활용하나요?

많은 사람들이 소셜 미디어를 사용하여 온라인 고객에게 다가가는 것을 선호하지만 Discord와 같은 메시징 앱은 표준 소셜 미디어 플랫폼보다 월간 활성 사용자가 20% 더 많습니다.

정말로.

Discord는 무료이며 안전하며 데스크톱 및 모바일용 앱이 있습니다. 개인 및 공용 서버(그룹)를 모두 생성할 수 있으며 실제로 실행할 수 있는 서버 수에는 제한이 없습니다. 그리고 도약할 준비가 된 기업을 위해 Discord는 Slack, Skype 및 기타 비즈니스 협업 도구를 대체할 수 있습니다.

왜요? Discord는 Slack이나 Skype보다 적은 시스템 리소스를 사용하며 놀라운 고객 서비스를 제공합니다. 그들의 개발 팀은 쉽게 접근할 수 있으며 회사의 자체 마케팅 모델은 현재 도달할 수 있는 커뮤니티인 대규모 커뮤니티의 요구 사항을 듣는 데 중점을 두고 있습니다.

분명히 내부 커뮤니케이션은 비즈니스를 위한 Discord의 여러 용도 중 하나일 뿐입니다. 고객과 소통할 수 있는 이상적인 플랫폼이기도 하며 Discord 마케팅은 새로운 소셜 미디어 마케팅으로 각광받고 있습니다.

여기 이유가 있습니다.

추가할 사람을 선택합니다.

Discord는 개인화에 관한 것이며 수많은 옵션이 있습니다. Facebook 그룹과 마찬가지로 그룹에 있는 사람을 제어할 수 있지만 Discord는 그 이상으로 더 많은 사용자 지정 기능을 제공합니다. 멤버에 레이블을 지정할 수 있습니다. 각 구성원에게 특정 역할을 할당할 수 있습니다. 역할에 따라 서버 내의 다른 채널에 대한 액세스를 허용하거나 거부할 수 있습니다.

기본적으로 그룹과 초대하는 사람을 제어하는 방법을 결정합니다. 이는 Twitter와 같은 플랫폼보다 더 비공개 설정이므로 원하는 메시지를 대상으로 지정할 수 있습니다.

중재자 및 계층화된 그룹을 만듭니다.

일부 소셜 미디어 플랫폼(Facebook, Facebook)과 달리 Discord를 사용하면 서버 내에서 한 그룹에만 국한되지 않습니다. 여러 개의 문자 및 음성 채널을 설정할 수 있으며 위에서 언급한 할당된 역할을 사용하여 액세스를 제어할 수 있습니다.

소유자, 관리자, 중재자 또는 구성원인지 여부에 따라 다양한 채팅 그룹에 대한 다양한 액세스 수준이 있으며 한 채널에서는 팀과 계획을 세우고 다른 채널에서는 고객 및 잠재 고객과 소통할 수 있습니다.

또한 기술 지원 그룹과 마케팅 그룹과 같이 매우 활동적인 회원을 위한 특별 그룹과 다양한 부서를 위한 틈새 채널을 만들 수 있습니다.

계층 및 회원 수준을 통해 여러 채널에서 원활하게 구성하고 커뮤니케이션할 수 있습니다.

회사의 가치와 독점 판매를 홍보하십시오.

Discord 사용자는 젊음을 왜곡하는 경향이 있지만 일반적으로 똑똑한 소비자입니다. 소셜 채널을 채우는 반쯤 구운 마케팅 계획은 그들과 작동하지 않을 것입니다. 그들은 데이터 기반 연구와 진정한 가치를 찾고 있습니다.

Discord에서 비즈니스를 위한 참여 커뮤니티를 구축하는 핵심은 커뮤니티 회원에게 독점 판매를 제공하는 것입니다. Discord는 파트너 프로그램을 통해 이를 가능하게 합니다.

경품이나 특별 할인을 제공하는 간단한 방법은 무엇입니까? 새로운 Discord 채널의 출시를 알리고 첫 1,000명의 회원에게 이러한 인센티브를 제공하세요. 기초를 마련하고 관심을 불러일으키며 활발한 커뮤니티를 만드는 좋은 방법입니다.

그들의 고객 서비스를 활용하십시오.

현재 소비자의 80% 이상이 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 문제를 해결하고 있으며 이러한 고객은 이러한 플랫폼에서 고객과 소통하는 회사에 더 많은 비용을 지출합니다.

그러나 Discord는 일반적인 소셜 미디어 플랫폼이 일반적으로 제공하지 않는 것을 제공합니다. 그들은 고객 서비스를 제공합니다.

회원들이 해결 방법에 쉽게 도달할 수 있기 때문에 커뮤니티 환경이 조성되어 고객을 계속 재방문하게 되며 이는 잠재 고객 및 현재 고객과 소통하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

커뮤니티를 조정하십시오.

내부 커뮤니케이션 외에도 중재된 소셜 토론을 위한 플랫폼으로 Discord 서버를 만들 수도 있습니다. 대상 청중이 토론하고 싶어하는 내용에 따라 다양한 채널을 만들고 청중이 서로 유대감을 갖도록 할 수 있습니다.

텍스트 채널을 만들어 비즈니스 및 대상 잠재고객과 관련이 있어 보이는 관심사에 대해 논의할 수 있으며 필요한 경우 음성 또는 비디오 채널을 시작할 수도 있습니다.

하늘은 거의 한계입니다.

가장 좋은 점: 커뮤니티가 성장함에 따라 비즈니스의 인기도 높아집니다. 입소문 마케팅은 결국 Discord에서 매우 강력합니다.

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같은 생각을 가진 사람들과 네트워크.

Discord는 단순히 커뮤니티를 구축하는 것이 아닙니다. 다른 Discord 서버에서 같은 생각을 가진 다른 개인과 기업을 만날 수도 있습니다.

찾고 있는 것이 무엇인지 알게 되면 관련 서버를 쉽게 찾을 수 있습니다. 거기에서 다른 비즈니스 소유자를 만나고 협업의 기회를 잡을 수 있으며 대상 고객을 넘어 제품과 서비스의 범위를 확장할 수 있습니다.

이미지 기반 콘텐츠를 게시합니다.

여기에 있는 기사에 관한 것만이 아닙니다. 브랜드 밈, GIF 및 스크린샷을 게시하여 비즈니스를 홍보할 수도 있습니다.

채팅 앱에 가깝고 알고리즘과 무관하기 때문에 비즈니스 서버 또는 커뮤니티 서버에 콘텐츠를 게시할 때마다 모든 구성원이 콘텐츠를 받게 됩니다.

따라서 관련성이 높고 공유할 가치가 있는 밈이 많을수록 비즈니스에 대한 관심도 높아집니다. 반면에 필러 콘텐츠를 게시하면(게시 일정을 유지하기 위해 무언가를 던지는 경우) 모든 사람도 해당 콘텐츠를 받게 됩니다.

그렇기 때문에 Discord에서는 강력하고 관련성 있고 공유 가능한 콘텐츠에 집중하는 것이 중요합니다. Discord에 알고리즘을 위한 게시물이 없습니다.

활동을 모니터링합니다.

Google Analytics와 마찬가지로 Discord 데이터를 매일, 매주, 매월 집계할 수 있으며 추가 분석을 위해 내보낼 수도 있습니다.

이렇게 하면 청중의 지역, 채널 및 다른 회원과의 참여, 회원 유지 횟수, 심지어 서버 회원이 어디에서 왔는지 파악할 수 있습니다.

한마디로 불화

2020년 수치에 따르면 이 게임 앱에서 소셜 미디어로 변신한 거대 기업은 여전히 게이머 공간에서 큰 비중을 차지하고 있으며 Discord 사용자의 70%가 게임 목적으로 앱을 사용하고 있습니다. 그러나 비게임 사용자 기반이 증가하고 있으며 게이머들은 Minecraft 도시를 건설하거나 보더랜드 외계인을 사냥하는 것 이상의 이유로 Discord를 사용하고 있습니다.

Discord는 진정한 참여로 커뮤니티 관리에 적합합니다. 이러한 이유로 Discord에서 알아야 할 가장 중요한 것은 청중입니다.

현재 Discord 사용자는 주로 10대와 젊은 성인이므로 핵심 청중 세그먼트가 X세대 이상인 경우 Discord가 레이더에 없을 수 있습니다. 그러나 핵심 잠재고객 세그먼트에 Z세대 또는 젊은 밀레니얼이 포함되어 있다면 Discord가 브랜드 성장과 커뮤니티 참여에 어떻게 도움이 되는지 확실히 살펴봐야 합니다.

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그러나 Discord는 LinkedIn과 같은 전문 네트워크가 아닙니다. 일반 사용자를 위한 것이므로 염두에 두십시오. Discord에서 공유하는 콘텐츠는 알고리즘 패턴에 의해 반복되거나 숨겨지지 않으므로 서버의 사용자는 좋든 나쁘든 당신이 게시하는 모든 것을 볼 수 있습니다. 이는 귀하가 게시하는 모든 것이 매력적이고 관련성이 있는지 확인하는 것을 의미합니다.

Discord는 주로 실시간 커뮤니케이션을 위한 앱이지만 비즈니스에서 활용하는 방법을 배운다면 비즈니스에 많은 이점을 제공합니다. 커뮤니티를 구축하고 같은 생각을 가진 사람들을 만나고 빠른 고객 서비스를 제공하십시오.

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