의료 부문의 디지털화: 기술이 진료의 질을 향상시킬 수 있습니까?

최근 수십 년 동안 디지털화는 의료 부문을 포함한 많은 산업에 혁명을 일으켰습니다. 기술의 발전과 혁신적인 디지털 솔루션의 채택 덕분에 의료 부문은 정보 관리, 진단 및 환자 치료에서 엄청난 변화를 목격했습니다.

이 게시물에서는 e-health 및 환자 경험을 정의하고, 의료 부문의 디지털화 상태를 분석하고, 프로세스의 디지털화가 환자 서비스의 효율성과 치료 품질을 개선할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

의료 부문의 디지털화: e-health 및 환자 경험 정의

E-health는 특히 2020년 이후 경제적으로나 환자에게 제공되는 솔루션 측면에서 엄청난 성장을 보인 확립된 현실입니다.

이전 게시물에서 논의한 E-health는 세계보건기구(WHO)에서 " 의료 서비스를 포함하여 건강 및 건강 관련 분야를 지원하는 정보 통신 기술의 비용 효율적이고 안전한 사용"으로 정의됩니다. 건강 감시, 건강 문헌, 건강 교육, 지식 및 연구. ”

따라서 e-health의 개념은 환자 치료를 제공하는 기술에서부터 환자 경험을 위해 시간과 자원을 절약하기 위해 디지털화할 수 있는 모든 관리 프로세스에 이르기까지 의료의 다양한 영역과 측면을 포함합니다 .

환자 경험이란 무엇입니까?

AHRQ(Agency for Healthcare Research and Quality)는 환자 경험을 건강 플랜, 의사, 간호사 및 병원 직원이 제공하는 치료를 포함하여 환자가 의료 시스템과 상호 작용하는 범위로 정의합니다. 환자 경험에는 시기적절한 약속, 정보에 대한 쉬운 액세스, 의료 제공자와의 원활한 의사 소통과 같이 환자가 치료를 찾고 받을 때 세심한 주의를 기울이는 의료 서비스 제공의 여러 측면이 포함됩니다.

환자와 의료 시스템의 모든 상호 작용을 디지털화하면 프로세스 관리 시간을 줄이고 커뮤니케이션을 보다 명확하고 신속하게전달하며 환자 정보에 실시간으로 액세스할 수 있으므로 전반적인 환자 경험에 긍정적인 영향을 미칩니다. 이 모든 것은 돌봄과 치료에더 많은 시간 을 할애한다는 의미입니다.

일례로 EHR(Electronic Health Record)은 "시민이 자신의 전체 건강 기록을 추적하고 참조하여 의료 서비스 제공자와 안전하고 효율적으로 공유할 수 있는 도구입니다.임상 데이터를 공유하면 환자의 더 나은 예방 및 치료가 가능하고 전국적으로 균일하고 균일한 디지털 의료 서비스 제공을 위한 필수 서비스를 보장할 수 있습니다.” (출처: 디지털 트랜스포메이션학과)

전자 건강 기록 및 원격 의료: 디지털 의료의 다음 목표

디지털화가 의사와 환자 모두에게 많은 이점을 제공하지만 아직 갈 길이 멀고 이탈리아의 디지털 도구 채택은 매우 세분화되어 있습니다.

Politecnico di Milano의 경영 대학 Sanita에 있는 Osservatorio Innovazione Digitale에 따르면 시민의 12%만이 전자 건강 기록을 사용했으며 6%는 들어 본 적이 없습니다.

또한 약 80%의 지역에서 문서의 색인이 50% 미만 이고 업로드가 비정형 데이터와 다른 표준으로 이루어지기 때문에 지역 의료 시스템 간의 상호 운용성이 방지됩니다.(출처: 라 스탐파)

이러한 이유로 PNRR(National Recovery and Resilience Plan)의 임무 6 "건강" 의 목표는 이탈리아 시설을 보다 현대적이고 디지털적이며 포괄적으로 만들고 전국적으로 기회와 서비스 표준을 균등화하는 것입니다.

특히 디지털 혁신부는 보건부와 협력하여 두 가지 주요 목표를 달성할 것입니다.

• EHR(Electronic Health Record)을 강화하여 전국적으로 배포되도록 합니다.계획에 따르면 2025년 말까지 1차 진료 의사의 85%가 도입하고 2026년 중반까지 모든 지역과 자치구에서 사용하게 된다.
• 지역 의료 시스템의 원격 진료를 위한새로운 원격 의료 프로젝트를 촉진 및 개발 : 2025년까지 200,000명 이상의 환자가 치료를 받을 것으로 예상됩니다. (출처: Department for Digital Transformation)

가까운 미래에 대한 현재 데이터와 목표는 명확하게 말합니다. 기술 혁신은 선택이 될 수 없습니다. 고품질의 환자 경험을 제공하고 환자 친화적인 디지털 의료 생태계를 만드는 열쇠입니다.

그렇다면 의료 부문의 디지털화를 실행하기 위해 어떤 투자가 필요할까요?

의료 부문의 디지털화: 필수 사항

최신 Doxee Digital Club 이벤트에서 우리는 Azienda Ospedaliera Universitaria Sant'Orsola di Bologna의 서비스 및 운영 관리 이사인 Diego Lauritano와 의료 시설 및 고려해야 할 요소에 대한 기술 투자의 주요 영역을 탐구하는 의료 및 디지털화에 대해 이야기했습니다. 의료 IT 시스템과 관련하여.

환자 치료 에 사용할 수 있는 도구 측면에서 투자 범위는 무한하지는 않더라도 광범위합니다.

진단 장비에서 수술용 로봇, 데이터 및 이미지 분석을 위한 인공 지능, 신제품 개발에 이르기까지 다양합니다.

Politecnico di Milano의 Science Innovation Observatory의 최근 연구에 따르면 건강 관련 제품의 연구, 개발 및 생산에 관련된 회사의 1/3이 이미 디지털 치료에 투자하고 있습니다. 향후 몇 년 동안의 예측에 대한 자세한 분석은 다음과 같습니다.

• 장애나 신체적 제약이 있는 사람들을 지원하는 보조 로봇 과 로봇을 치료의 필수 요소로 사용하는 재활 로봇은 5~10년 내에 널리 보급될 것입니다.
• 임상에 사용하기 위한 수학적 기술과 모델을 의미하는 전산 의학(Computational Medicine)은 3년 이상 내에 확산될 것입니다.(출처: Osservatori Digital Innovation )

비즈니스 에 영향을 미치는 활동 과 개별 부서에 속하지 않는 모든 것의 경우 모든 비즈니스 프로세스를 혁신하고 비물질화한다는 목표를 가지고 IT 플랫폼과 인터페이스에 투자해야 합니다.

Doxee Digital Club에서 등장한 내용을 바탕으로 헬스케어 기업의 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 위한 필수 조건은 지식 기반 또는 데이터베이스 정보 시스템입니다.실제로 적절한 데이터베이스 분석 없이는 비즈니스 프로세스를 제대로 모니터링하고 세분화할 수 없습니다.

비즈니스 프로세스의 표준화를 가능하게 하는 디지털 도구를 사용하면 정보 제어를 개선하고 오류를 줄이며 서로 다른 영역 간의 협업을 촉진하여 환자 치료에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

그러나 IT 투자를 위해서도 여전히 해야 할 일이 많습니다. 이탈리아 건강 관리의 ICT 지출에 대한 최신 AGID 보고서에 따르면디지털 솔루션 및 데이터 기반 기술의 도입에 대한 투자는 여전히 매우 제한적입니다. 총 지출의 약 80%는기존 시스템 의 유지 및 운영을 보장하는 데 사용됩니다 .

시스템 상호 운용성, 아키텍처 현대화 및 성능 향상 측면에서 많은 이점을 제공할 수 있는 빅 데이터, 인공 지능 및 클라우드를 기반으로 하는 프로젝트의 낮은 집중도는 아직 메워야 할 격차가 크다는 것을 보여줍니다. 의료 부문의 디지털화는 여전히 매우 큽니다.(출처: 이탈리아 의료 부문 ICT 지출에 관한 AGID 보고서)

1차 목표: 중심에 있는 환자

의료 디지털화가 제공하는 많은 기회 중에서 가장 중요한 것은 확실히 환자 중심이라는 점을 잊지 말아야 합니다.

이전 블로그 게시물에서 언급한 바와 같이 환자 중심성은 환자를 우선시 하고 가능한 한 정중하고 자비롭게 최상의 경험과 결과를 제공하기 위한 열린 환경을 만드는 능력과 의지로 정의할 수 있습니다 .

전자 건강 기록, 원격 진료 앱, 병원 접수 키오스크, 디지털 CUP 및 원격 모니터링과 같은 도구는 환자 중심이라는 목표를 달성하는 데 훌륭한 동맹이 될 수 있습니다.

Doxee Digital Club에서 이야기한 볼로냐 Sant'Orsola 병원의 "Easy Hospital" 앱이 한 예입니다 .

이 앱 은 GPS를 통한 실외 내비게이션 시스템 과 eBeacon-BLE 기술을 통한 실내 내비게이션 시스템을 제공하는 것을 목표로 만들어졌지만 Sant'Orsola 캠퍼스 내의 환자를 예약 위치로 안내하는 데만 국한되지 않습니다.실제로 주차장, 복도, 응급실 등과 같은 환자의 다른 관심 지점에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

또한, 이 앱이 환자 경험의 디지털화 의 훌륭한 예가 되는 것은 외래진료소에 들어가면 서비스의 지불 상태를 확인하고(필요한 경우) 가상 티켓을 발행하고 알림을 보낼 수 있다는 것입니다. 의사가 진찰할 준비가 되었음을 환자에게 알리십시오.

환자가 진심으로 자신의 말을 듣고 돌봐준다고 느끼려면 이러한 도구가 명확하고 즉각적이며 개인화된 커뮤니케이션 으로 지원되어야 한다는 점을 강조하는 것이 중요합니다 .

여기서는 여전히 종이 기반인 경우가 많은 약속 알림, 후속 조치 및 예방 검사 초대와 같은 커뮤니케이션을 디지털, 개인화 및 대화형 커뮤니케이션으로 변환할 수 있습니다.

주요 목표가 환자 중심이라면 개인화된 커뮤니케이션이 개인을 더욱 향상시키고 진정한 일대일 대화를 허용하는 곳입니다.

왜 인터랙티브하게 만드나요? 환자들은 디지털 기술이 전문의와의 의사소통을 단순화할 뿐만 아니라 약속 예약, 자기부담금 지불, 문서 전송, 의뢰 액세스와 같은 활동도 단순화하기를 기대하기 때문입니다. Doxee Pvideo와 같은 개인화된 통신을 통해 버튼 클릭만으로 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.

결론

요약하면 의료 분야에서 디지털화의 많은 이점이 있으며 의학의 다양한 측면을 다루고 있습니다.

인공 지능, 로봇 공학, 원격 의료 앱, 통신 도구와 같이 우리가 고려한 디지털 기술은 의료 서비스를 진정으로 변화시키고 품질 , 효율성 및 접근성을 개선하고 있습니다.

그렇다면 의료 부문의 디지털화는 되돌릴 수 없고 오직 앞으로만 나아갈 수 있는 끊임없이 진화하는 길이며, 유일한 목표는 가능한 한 최단 시간에 최선의 방법으로 환자를 치료하는 것입니다.

이 목표는 의료 시설과 환자 모두의 관점에서 프로세스를 디지털화하고 단순화할 수 있는 매우 혁신적인 기술에 대한 투자를 통해서만 달성할 수 있습니다.