금융 마케터를 위한 새로운 디지털 마케팅 트렌드

금융 마케터로서 떠오르는 디지털 마케팅 트렌드에 대해 끊임없이 배워야 하는 이유는 무엇입니까?

답은 간단합니다.

금융 서비스 산업의 경쟁은 점점 치열해지고 있으며 새로운 기업들이 이 분야에 진출하면서 지속적으로 확장되고 있습니다.

게다가 현대 고객은 이제 그 어느 때보다 더 많은 요구를 하고 있습니다.

따라서 눈에 띄고 더 많은 잠재 고객에게 도달하려면 주목을 받고 고객 참여를 개선하며 신뢰를 얻는 데 도움이 되는 견고한 디지털 마케팅 전략이 필요합니다.

그렇기 때문에 금융 마케터로서 잠재 고객과 연결하기 위한 혁신적인 캠페인을 개발하는 데 도움이 될 수 있는 최신 디지털 마케팅 트렌드를 지속적으로 파악하는 것이 중요합니다.

이 게시물에서는 2023년 이후에도 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되는 4가지 새로운 디지털 마케팅 트렌드를 공유합니다.

시작하자.

금융 마케터를 위한 디지털 마케팅 트렌드

다음은 재무 마케팅 전문가가 반드시 알아야 할 4가지 디지털 마케팅 트렌드입니다.

1. 개인화

고객이 선택할 수 있는 금융 서비스 옵션이 몇 개 밖에 없었던 시대는 지났습니다.

오늘날에는 그렇지 않습니다.

수많은 주요 소매업체들이 모두 견고한 지불 이력, 꾸준한 수입, 빈번한 신용 카드 사용으로 고객을 쫓고 있습니다. 신규 고객을 확보하기 위해 추천 인센티브 도 제공하고 있습니다 .

그리고 고객은 다양한 선택권에 접근할 수 있기 때문에 충성도가 낮아졌습니다.

결과적으로 금융 서비스 산업의 주요 업체는 고객 확보 및 유지에 도움이 되는 전략을 구현해야 합니다. 그리고 그 중 하나는 개인화입니다.

군중에서 눈에 띄기 위해 금융 서비스 회사는 고객 경험을 기반으로 경쟁하여 브랜드 가치를 구축해야 합니다.

개인화를 통해 금융 서비스 회사는 제품 중심이 아닌 고객 중심이 될 수 있습니다.

그러나 소비자의 44%는 은행에서 개인화된 경험을 얻지 못한다고 말합니다.

제대로만 한다면 금융 서비스 마케팅의 개인화는 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 참여율과 전환율을 높여 수익을 개선하세요.
• 고객 경험, 충성도 및 유지율을 높입니다.
• 여러 채널에서 일관된 메시징을 촉진합니다.

틀림없이 개인화는 고객이 익명의 사람이 아닌 개인으로 대우받는다고 느끼게 합니다. 이렇게 하면 비즈니스에 대한 신뢰를 얻을 수 있습니다.

그러나 개인화는 금융 서비스 회사가 귀중한 고객 데이터에 액세스할 수 있을 때만 달성할 수 있습니다.

인공 지능을 갖춘 디지털 개인화 도구가 도움이 될 수 있는 곳입니다.

다음은 이러한 도구를 사용하여 고객에게 개인화를 제공하는 방법입니다.

• 디지털 개인화 도구를 사용하여 메시징을 개인화하는 데 사용할 수 있는 고객 데이터를 수집하고 통합합니다.
• 구매 주기에 따른 세그먼트.
• 개인화된 블로그 콘텐츠를 공유하고 개인화된 제안을 제공합니다.
• 채널 전반에서 개인화 전략을 활용합니다.

Credit Union of Texas가 웹 사이트를 어떻게 개인화했는지 살펴보십시오.

고객이 웹사이트를 방문하여 원하는 옵션(CUTX 회원 가입, 자동차 대출 신청 등)을 클릭하면 작성해야 하는 양식이 제공됩니다.

데이터는 리드 추적을 위해 신용 조합의 CRM으로 전송됩니다. 그런 다음 데이터는 고객이 양식에 입력한 정보를 기반으로 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 되는 대상 프로필을 만드는 데 사용됩니다.

2. 디지털에 집중하는 금융 서비스 회사

현대 고객은 모든 장치를 사용하여 언제 어디서나 재정에 액세스하기를 원합니다.

이를 용이하게 하기 위해 많은 금융 기관은 디지털화했으며 고객이 데스크톱 및 모바일 장치를 통해 온라인으로 금융 서비스에 액세스할 수 있도록 했습니다.

2022 Vericast Financial Services Trendwatch 보고서에 따르면 금융 기관의 82%가 현재 온라인 및 모바일 뱅킹에 투자하고 있으며 67%가 신기술에 투자하고 있습니다.

또 뭔데?

고객이 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 더 많은 시간을 보내고 있기 때문에 견고한 소셜 미디어를 유지하고 잠재 고객과 소통하는 것은 좋은 생각입니다.

인터넷 사용자의 76.1%가 브랜드 및 제품 조사를 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용한다는 사실을 기억하십시오 .

기본적으로 금융 기관은 비인격적인 것으로 인식됩니다. 활발한 소셜 미디어 존재를 보장하면 디지털 사용자와 직접 연결하고 상호 작용하고 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어를 활용하여 브랜드에 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

• 새로운 잠재 고객 확보
• 관계 강화
• 당신의 브랜드를 인간화하세요
• 실제 비즈니스 결과 발견
• 브랜드 목적을 보여주고 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 육성하십시오.
• 주요 산업 및 고객 통찰력 발견

프로 팁: 효과적인 전략을 쉽게 실행하고 목표를 달성할 수 있도록 최고의 소셜 미디어 마케팅 소프트웨어를 사용하십시오 .콘텐츠 예약, 분석 등에 도움을 줄 수 있습니다.

3. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 또한 금융 마케터를 위한 주요 디지털 마케팅 트렌드 중 하나입니다.

하지만 왜?

다음은 금융 서비스에서 콘텐츠 마케팅 의 몇 가지 이점입니다 .

• 브랜드 인지도 향상
• 현재 및 잠재 고객 교육을 위한 매체 제공
• 브랜드와 고객 사이에 더 큰 신뢰와 더 강한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 브랜드가 잠재 고객과 연결할 수 있습니다.
• 젊은 세대에게 접근할 수 있도록 지원
• 고객 확보 및 유지 지원
• 콘텐츠 마케팅은 실질적인 리드 생성 전략입니다.
• 귀사를 경쟁업체와 차별화

B2B 마케터의 71%가 콘텐츠 마케팅이 그 어느 때보다 중요하다고 말하는 것은 놀라운 일이 아닙니다 .

이것은 금융 서비스 회사, 기업가 및 신생 기업이 모두 금융 서비스 마케팅 전략에 콘텐츠 마케팅을 활용하는 이유를 설명합니다.

고품질 블로그, 비디오, 팟캐스트, 사례 연구 및 기타 유형의 콘텐츠를 만들면 SEO 및 이메일 마케팅 활동을 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

저렴한 이메일 마케팅 소프트웨어 및 SEO 도구 와 함께 마케팅 캠페인을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그리고 콘텐츠 중에서 무엇을 선택해야 할까요?

경쟁에서 우위를 점하려면 블로그 게시물과 랜딩 페이지에 동영상을 추가하는 것을 고려해 보십시오.

최근 Wyzowl Video Survey 보고서에 따르면 마케터의 92%가 비디오가 좋은 ROI를 제공했다고 말합니다.

좋은 소식은 비디오 편집 비용이 지갑에 흠집을 남기지 않는다는 것입니다. 실제로 무료 동영상 편집 소프트웨어를 사용하여 동영상을 편집하고 블로그에 추가할 수 있습니다.

다음은 금융 서비스에서 콘텐츠 마케팅을 구현하기 위한 유용한 팁입니다.

• 대상 고객을 정의하고 상세한 구매자 페르소나 구축
• 각 구매자 페르소나의 콘텐츠 요구 사항을 결정합니다.
• 청중의 요구와 문제를 해결하는 콘텐츠를 만듭니다.
• 검색 엔진과 인간을 위한 콘텐츠 최적화
• 업계의 선구자로 자리매김할 수 있는 콘텐츠를 만드세요.
• 구매자 여정의 각 단계에 집중
• 유료 캠페인으로 유기적 콘텐츠의 도달 범위 확대

4. 챗봇

처음 소개되었을 때 챗봇은 비인격적인 것으로 여겨졌습니다. 오늘날 AI 기반 챗봇은 금융 서비스 회사가 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공할 수 있는 편리하고 효과적인 방법을 제공합니다.

Insider Intelligence의 연구에 따르면 인터넷 사용자의 40%가 가상 에이전트보다 챗봇과 상호 작용하는 것을 선호합니다.

이는 현대 고객이 시기적절한 응답을 중시하고 챗봇이 이를 가능하게 할 수 있다는 점을 고려할 때 특히 좋은 아이디어입니다.

최근 설문 조사 보고서에 따르면 온라인 소비자의 48%가 시기적절한 문제 해결이 온라인 구매 경험에 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나라고 말합니다.

AI 기반 챗봇은 연중무휴로 사용할 수 있으며 여러 사용자의 무제한 질문에 신속하게 응답할 수 있습니다.

또한 챗봇은 사용자를 FAQ 또는 제품 페이지로 보내 도움을 주거나 사람이 해결해야 하는 질문에 대해 고객 담당자에게 안내할 수 있습니다.

결론

경쟁에서 눈에 띄기 위해 금융 마케터는 최신 디지털 마케팅 트렌드를 지속적으로 파악해야 합니다.

이렇게 하면 청중의 기대에 부응하고 비즈니스 기회를 절대 놓치지 않을 수 있습니다.

금융 마케터를 위한 이러한 디지털 마케팅 트렌드는 업계에서 무엇을 기대해야 하는지에 대한 그림을 제공해야 합니다.