인플레이션 시대를 헤쳐나가기 위한 디지털 마케팅 팁

인플레이션이 마케팅 능력을 향상시킬 수 있는 기회가 될 수 있다고 말하면 어떨까요? 그렇습니다. 고객이 가격에 더욱 민감해지더라도 현명한 마케터는 인플레이션이라는 험난한 상황 속에서도 비즈니스를 주도할 수 있는 기회를 발견할 수 있습니다.

빠르게 변화하는 고객 요구에 맞는 최적화된 전략이 작용하는 곳이 바로 여기입니다. 다음은 귀하의 브랜드가 변화에 대처할 뿐만 아니라 예측할 수 없는 시대에서 발생하는 잠재력을 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 디지털 마케팅 팁입니다.

인플레이션은 마케팅에 어떤 의미가 있나요?

소비력이 변화함에 따라 소비자 행동이 변화하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 아직 변화를 눈치 채지 못했다면 여전히 상승하는 인플레이션으로 인해 변화를 기대할 수 있습니다. 이제 브랜드의 마케팅 역학을 재편해야 할 때입니다.

인플레이션이 발생함에 따라 첫 번째로 눈에 띄는 변화는 지출이 재량 품목에서 필수품으로 방향이 바뀌는 것입니다. 이로 인해 가격표를 항상 염두에 두는 소비자는 익숙한 것에 집착하게 되고 새로운 제품을 탐색할 가능성이 낮아집니다.

하지만 좋은 소식이 있습니다. 시장 통찰력에 대한 접근성이 그 어느 때보다 높아졌기 때문에 기업이 현명한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 이로 인해 경기 침체기에 마케팅 활동을 축소해야 하는지에 대한 중요한 질문이 제기됩니다. 내 대답은 아니오 야.

인플레이션 기간 동안 광고 및 혁신 투자를 유지하는 기업은 수익을 보호할 뿐만 아니라 번영도 누리게 됩니다. 실제로 연구에 따르면 마케팅 활동을 중단한 브랜드는 전년 대비 매출 감소를 경험했으며, 수익은 1년 후에 16%, 2년 후에는 무려 25% 감소했습니다. 마케팅과 광고의 연속성은 단순한 선호가 아니라 생명선입니다.

성공의 지표도 진화하고 있습니다. 다음 디지털 마케팅 팁에서 알 수 있듯이 이는 더 이상 투자 수익(ROI)에 관한 것이 아닙니다. 이 기간에는 고객 만족, 충성도, 고객과의 장기적인 관계가 최우선 순위가 되어야 합니다.

최적화된 마케팅 전략 수립

고객과 공감하다

무엇보다도, 고객의 입장에서 생각하고 브랜드로부터 감사할 만한 점과 불쾌감을 느낄 점을 고려하십시오.

소비자는 투명성과 자신의 행복에 대한 진정한 관심을 추구하므로 청중 사이의 신뢰를 키우려면 정직성과 진정성이 필요합니다. 귀하의 메시지에는 고객의 이익에 대한 진심 어린 헌신이 반영되어야 합니다.

이러한 연결을 촉진하는 가장 좋은 방법은 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지, 콘텐츠에 어떻게 참여하는지 이해하는 것입니다. 이 디지털 마케팅 팁은 콘텐츠를 고객의 감정적 필요와 관심 사항에 맞게 조정하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어, 고객 설문조사, 포커스 그룹을 모니터링하여 브랜드 감성을 측정할 수 있습니다. 마찬가지로 웹사이트 트래픽, 소셜 미디어 공유, 이메일 열기를 추적하여 고객 참여를 측정합니다.

수축플레이션과 같은 일부 전술은 수익을 보호하는 빠르고 쉬운 방법처럼 보일 수 있지만 실제로는 장기적으로 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다. 브랜드의 무결성을 유지하려면 제품이나 가격에 대한 모든 변경 사항을 고객에게 투명하게 알리는 것이 중요합니다.

즉, 독창적이거나 고객의 실제 우려 사항과 동떨어진 것처럼 보일 수 있는 전술이나 메시지는 피하십시오. 이것은 확실히 디지털뿐만 아니라 모든 종류의 마케팅에 대한 영원한 팁입니다.

고객 페르소나 및 제품 포지셔닝을 세부적으로 조정하세요.

개인화된 콘텐츠는 강력하지만 청중의 문제점을 이해하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그들의 독특한 요구와 선호도를 이해함으로써 그들과 진정한 관계를 구축해야 합니다. 인플레이션이 상승하는 시기는 기업이 고객 페르소나를 다시 방문하고 대상 고객에 대한 더욱 포괄적인 세부 정보를 추가하는 데 중요한 시기입니다.

이 연습에서 고려해야 할 몇 가지 구체적인 질문은 다음과 같습니다.

• 인플레이션이 재정 상태에 미치는 영향 : 예산이 부족하거나 비용 상승으로 인해 지출 우선순위가 바뀌고 있습니까?
• 구매 행동: 필수 구매에 더 집중하고 있나요? 그들은 돈을 어디에 쓰는지 더 선택적으로 선택하게 되었습니까? 가격 변화로 인해 다른 브랜드나 제품을 탐색하고 있나요?
• 가치 인식: 그들은 할인, 거래 또는 장수를 제공하는 제품에 더 끌립니까?
• 우려와 두려움: 직업 안정성, 향후 비용 또는 전반적인 재정적 안녕에 대해 우려하고 있습니까?
• 충성도 유발 요인: 뛰어난 고객 서비스, 투명한 가격, 제품 품질 중 어느 것이 더 중요한가요?

이러한 세부 정보는 고객의 우려 사항을 직접 해결하고, 가치를 제공하며, 고객의 현재 재무 환경에 맞는 솔루션을 제공하기 위한 전략을 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

*보너스 디지털 마케팅 팁 : 폭넓은 청중의 관심을 끌려고 하는 유혹이 있지만, 고객을 잃을 것이라는 두려움 때문에 모든 사람을 기쁘게 하려고 노력하지 마십시오. 특정 고객이 필요로 하는 것이 되어 고객의 문제를 해결하고 귀하의 제품이 어떻게 솔루션인지 보여주세요. 이는 귀하의 제품이 단지 원하는 것이 아니라 그들의 삶을 향상시키는 필수품이라는 점을 강화할 것입니다.

고객 참여를 위한 전략적 제안 사용

판매, 할인 및 부가가치 서비스는 고객을 유치하기 위한 최고의 도구 중 일부이며, 지갑이 좁아질 때 더욱 그렇습니다. 그러나 이러한 제안이 효과적이려면 변화하는 우선순위에 맞춰야 합니다.

설득력 있는 통계는 이러한 접근 방식을 강조합니다. '하나 사면 하나 무료'에 대한 Google 검색 트렌드가 2022년에 60%나 급증했습니다. 마찬가지로 '최고의 휘발유 가격' 및 '구매하기 좋은 시기'와 같은 용어에 대한 관심도 증가했습니다. 가치 중심 지출로 전환하세요.

좋은 SEO 디지털 마케팅 팁은 프로모션을 검색 엔진의 소비자 쿼리와 일치시켜 관련성을 극대화하는 것입니다. 예를 들어 소비자가 "저렴한 홈 오피스 솔루션"을 자주 검색하는 경우 요구 사항에 맞게 제안을 조정하세요.

인플레이션으로 인해 비즈니스가 할인을 받을 여지가 많지 않다면 제품에 가치를 더하는 것을 고려해보세요. 보증 연장, 무료 서비스, 번들 제안 등의 추가 혜택은 신규 고객과 기존 고객 모두에게 강력한 인센티브를 제공합니다.

고객은 이전보다 자신의 돈이 어디로 가는지 더욱 안목이 높다는 점을 기억하십시오. 어떤 접근 방식을 취하든 가치와 품질 사이의 균형을 유지해야 합니다.

옴니채널 접근 방식으로 전환

소비자가 구매를 고려하는 데 더 많은 시간을 투자함에 따라 구매 전 조사 여정도 길어졌습니다. 다음 디지털 마케팅 팁은 이러한 변화하는 행동을 수용하는 것입니다.

온라인과 오프라인 경험을 원활하게 통합하면 검색부터 구매까지 동기화된 경로를 제공하여 고객의 조사에 도움이 됩니다. 또한 온라인 검색에서 매장 내 상호작용까지 원활한 전환을 제공함으로써 고객 여정 전반에 걸쳐 브랜드가 가장 먼저 떠오르도록 보장합니다.

다음은 귀하의 브랜드가 옴니채널 마케팅 전략을 구현할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 구체적인 예입니다.

• 소셜 미디어를 사용하여 제품을 홍보하고 고객이 귀하의 웹사이트나 매장을 방문하도록 유도하십시오.
• 여러 채널을 통해 쇼핑한 고객에게 보상을 제공하는 로열티 프로그램을 제공하세요. 예를 들어 고객이 앱을 통해 예약할 때 할인을 제공하거나 보상으로 교환할 수 있는 포인트를 제공할 수 있습니다.
• 이메일 마케팅을 사용하여 고객에게 새로운 제품 및 프로모션에 대한 최신 정보를 제공하십시오.
• 고객이 온라인이나 매장에서 구매한 제품을 쉽게 반품하거나 교환할 수 있도록 하세요.
• 매장 내 브랜드와 온라인 브랜드를 통합하여 일관성 있는 시각적 요소와 일관성 있는 음성 톤을 통해 동일한 모양과 느낌을 반영하세요.

이러한 옴니채널 디지털 마케팅 팁은 원활한 고객 여정을 보장하는 데 도움이 됩니다.

혁신과 적응을 수용

인플레이션이 고개를 들기 시작하면 거창한 브랜드 구축 활동 대신 창의적인 노력으로 비즈니스 노력을 방향을 전환해야 할 때입니다. 고객의 변화하는 우선순위와 열망에 공감하는 더 많은 가치 기반 마케팅 전략을 살펴보세요.

타겟 고객에게 다가가는 데 사용할 수 있는 효과적인 채널에는 팟캐스트, 인플루언서 협업, 가상 워크숍, 온라인 이벤트, 사용자 생성 콘텐츠 등이 있습니다. 이러한 대체 방법은 기존 광고보다 비용이 저렴할 뿐만 아니라 복잡한 디지털 환경에서 눈에 띄게 만드는 데도 도움이 됩니다.

디지털 마케팅을 위한 팁 외에도 소비자 선호도가 변화한다는 것은 이에 맞춰 제품도 발전해야 함을 의미합니다. 최신 트렌드와 기술을 반영하도록 제품을 정기적으로 업데이트하고, 항상 고객의 피드백에 귀를 기울이십시오. 그렇게 하면 제품이 지속적으로 문제점을 해결하고 기대치를 충족할 수 있습니다.

데이터를 기반으로 결정을 내리세요

고객 피드백에 관해 말하면, 데이터 기반 전략은 비용 효율성을 높이고 가장 유망한 참여 방법을 식별하는 데 필수적입니다. 소비자 행동 패턴, 선호도, 반응을 분석하면 어떤 디지털 마케팅 팁과 전략이 공감을 불러일으키고 어떤 것이 실패하는지 포괄적으로 이해할 수 있습니다.

하지만 데이터는 단지 숫자에 관한 것이 아닙니다. 소셜 청취 도구를 사용하면 고객의 진정한 의견, 우려 사항 및 열망을 파악하여 훨씬 더 귀중한 통찰력을 수집할 수 있습니다. 이 정보는 청중과 소통하기 위해 메시지를 조정하는 데 매우 중요합니다.

또한 청중이 디지털 시간을 어디에서 보내는지, 어떤 플랫폼이 가장 많은 참여를 유도하는지, 어떤 메시지가 공감을 불러일으키는지 이해하면 리소스를 효율적으로 활용하여 효과를 극대화할 수 있습니다.

변화를 주도하세요

마케팅은 모든 위기 대응의 핵심 요소이며 현재의 인플레이션 기간도 다르지 않습니다. 이러한 디지털 마케팅 팁을 사용하여 비즈니스가 적응하고 혁신하며 고객과 소통하는 데 도움이 되는 강력한 전략을 구축하세요.

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