실제로 중요한 5가지 디지털 마케팅 분석

데이터 및 대시보드 중심 시대에는 디지털 마케팅 분석, 차트, 그래프 및 추세선의 바다에서 길을 잃기가 너무 쉽습니다. 확립되고 잘 훈련된 마케팅 전략이 없으면 KPI는 이해관계자와 경영진에게 실제보다 더 위압적이고 심지어 더 무섭게 보일 수 있는 숫자로 인해 가려질 수 있습니다.

어떤 통계나 지표도 진공 상태에서 존재하지 않습니다. 분석은 맥락화를 통해 이해를 추구하고 항상 프로세스, 절차 및 기대치를 알리는 해석적 행위입니다. 그 맥락화의 일부는 고객 여정을 이해하는 것입니다. 누군가가 방문자에서 고객으로, 브랜드 챔피언으로 어떻게 이동합니까? 이 프로세스는 ROI에 어떻게 영향을 미칩니까? 그래?

이를 염두에 두고 적절한 컨텍스트와 해석이 없는 대시보드 또는 보고서의 모든 수치는 허영 메트릭이 될 수 있습니다. 그러나 정확하고 명확하게 프레임을 만들면 메트릭은 마케팅 여정을 알리고 수정하여 연락처가 고객 및 이해 관계자를 만족시키는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.

허영 메트릭이란 무엇입니까?

허영 메트릭은 겉보기와 정확히 같습니다. 성과에 대한 관점에 긍정적 또는 부정적으로 불균형적으로 영향을 미칠 수 있는 수치입니다. 간단히 말해서 성능을 실제보다 더 좋게 또는 더 나쁘게 보이게 만드는 숫자입니다.

잠시 저를 기쁘게 해주신다면 여기서 요점을 강조하기 위해 야구에 대해 이야기하고 싶습니다. 투수는 정말 멋져 보이는 평균자책점(ERA)을 가지고 있거나 삼진을 많이 당할 수 있습니다. 물론, 타자를 삼진 아웃시키는 것은 좋은 일이고, 평균적으로 더 적은 실점을 허용하는 것이 나쁜 것은 아니지만, 득점이나 삼진에 영향을 미치는 요소는 너무 많습니다. 또한 이러한 통계 및 기본 메트릭은 오늘날 우리가 사용하는 최신 컴퓨팅 또는 추적 기능의 이점 없이 오래 전에 설정되었습니다.

이러한 것들을 더 잘 맥락화하기 위해 야구 애호가들은 투수의 실제 성과를 더 잘 맥락화하기 위해 고급 메트릭을 개발했습니다.

마케팅과 어떤 관련이 있습니까? 노출수 또는 방문자 수를 계산하거나 이탈률 또는 오픈률을 볼 수도 있습니다. 진공 상태에서 이들 중 어느 것도 더 광범위하고 훨씬 덜 완전한 그림을 제시할 수 없습니다. 페이지에서 가장 강력한 페이지뷰를 가질 수 있지만 수요가 거의 발생하지 않거나 몇 개의 리드만 캡처할 수 있습니다. 관심은 좋을 수 있지만 마케팅 및 판매 플라이휠이 반드시 작동하는 것은 아닙니다.

강력하고 사려 깊은 고객 여정 지도와 전술적 계획에 의해 정보를 얻은 KPI는 마케팅 및 판매 건전성을 측정하는 데 필요한 통찰력을 가장 잘 제공합니다. 이를 염두에 두고 귀사의 노력의 효율성과 효과를 가장 잘 보여주는 5가지 디지털 마케팅 지표를 살펴보겠습니다.

세션

높은 수준의 트래픽 수치를 보는 것은 매우 오해의 소지가 있습니다. 페이지뷰는 성공의 개념을 왜곡합니다. 전환 또는 페이지에 머문 시간이 부족한 상태에서 랜딩 페이지의 페이지뷰 수가 높을 수 있습니다. 페이지(일반적으로 블로그 콘텐츠)의 이탈률이 90%인 반면 필라 페이지의 이탈률은 80에 가까워야 하는 경우 종종 잘못 이해되는 이탈률은 많은 마케팅 이해관계자와 경영진을 놀라게 하는 경향이 있습니다. 트래픽 그 최상위 수준에는 허영 메트릭의 교과서적인 예가 있습니다.

반면에 세션은 여러 가지 방법으로 보다 명확한 통찰력을 제공합니다.

사이트에 머문 시간: 특히 인바운드 마케팅 패러다임 내에서 우리는 단순히 트래픽의 양이 아닌 양질의 트래픽을 찾고 있습니다. 더 긴 세션 시간은 구매자 페르소나, 이상적인 고객 프로필과의 공명을 나타낼 수 있으며 마케팅 및 웹사이트 정렬의 일반적인 지표 역할을 할 수 있습니다.

방문자 경로 지정: Google Analytics와 같은 기여 시스템이나 HubSpot과 같은 플랫폼을 통해 방문자가 사이트에서 시간 동안 무엇을 하는지 알면 웹사이트 마케팅 전략에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 방문자의 사이트 방문 세그먼트에 의도하지 않은 페이지 방문이 포함되어 있거나 사람들을 고객 플라이휠로 이동시키는 전략의 일부가 아닌 경우 이러한 경로를 검토하면 웹 사이트 콘텐츠 업데이트, 탐색, SEO 등에 정보를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. .

리드 자격: B2B 웹사이트가 마케팅 플랫폼과 통합된 경우(정말 그래야 합니다!) 웹사이트 방문자 활동은 방문자가 연락처가 된 후 리드 점수 및 자격으로 변환될 수 있습니다. 마케팅 이메일과 판매 접점은 실제 공간에 서 있는 사람이 받을 관심을 반영해야 하므로 잠재 고객과의 실제 첫 번째 접촉은 정보를 제공하고 의도적일 수 있습니다!

웹사이트 UX 모니터링: 위에서 설명한 경로 지정과 유사하게 높은 수준의 세션은 잠재적인 의도하지 않은 장애물, 깨진 페이지 또는 요소 또는 전략적 불일치를 나타낼 수 있습니다.

우리는 이미 보고 및 분석을 넘어섰다는 것을 알게 될 것입니다. 세션은 마케팅 및 판매 목표에 대한 웹사이트 성능을 측정할 뿐만 아니라 디지털 마케팅 전략을 종합적으로 평가하는 좋은 방법입니다. 부가가치에 대해 이야기하십시오!

광고 투자 수익률

모두가 ROI에 대해 잘 알고 있지만 ROAS(광고 투자수익률)는 더 깊은 수준에서 통찰력을 얻을 수 있는 더 강력한 잠재력이 있는 곳이라고 생각합니다.

첫째, ROAS는 실행 중인 캠페인에 의존합니다. B2B에서는 적절하게 타겟팅하고 세분화하는 것이 특히 중요합니다. 디지털 마케팅 분석으로서의 원시 전환은 허영 메트릭에 적합합니다. 누군가가 양식을 제출하거나 콘텐츠를 해제하거나 심지어 이메일이나 블로그를 구독할 수 있고 지금 또는 영원히 비즈니스에 관심이 없을 수 있습니다. 스펙트럼의 다른 쪽 끝에서 ROI는 너무 일반적이어서 우리를 거기에 이르게 하는 광고 항목을 검토하지 않고 수익 수치만 봅니다.

HubSpot에서 지적한 바와 같이 ROAS의 또 다른 이점은 의도에 맞게 조정된 슬라이딩 스케일이 될 수 있다는 것입니다. 캠페인은 판매 적격 리드를 유도하는 것만큼이나 브랜드 상승에 관한 것일 수 있습니다. 반드시 ROAS 수치를 줄이는 것이 아니라 특정 목적을 위해 캠페인 자금을 현명하게 사용하는 것입니다.

마케팅 자금이 투자되는 방법 과 이유가 걱정된다면 ROAS가 가장 중요합니다.

약혼

참여는 까다롭다는 점을 인정합니다. 공개 포럼에서 생각 없이 실수하면 모든 잘못된 이유로 트래픽과 참여가 발생할 수 있습니다. ( 당신의 열정을 억제하십시오 .) 모든 소셜 미디어 계정이 Wendy의 소셜 접근 방식을 취해야 하는 것은 아니지만 상업용 주방 장비 공급업체가 'Roast me' 기믹에 대해 영감을 받을 수는 있습니다.

소셜 미디어의 영향력을 고려할 때 많은 사람들이 도달 범위 또는 잠재적으로 소셜 미디어 게시물이나 광고를 볼 수 있는 사람들의 수를 생각합니다. 문제는 진부한 표현대로 도달이 파악을 초과한다는 것입니다. 물론 Facebook, Twitter, Instagram 및 TikTok에는 수백만 명의 사람들이 있지만 광고주와 마케터가 일반적으로 광고, 마케팅 및 소셜 미디어를 통해 스토리를 구축하기 위해 거대한 슈퍼볼 등급의 일회성 캠페인에서 벗어나는 이유가 있습니다. 그들은 B2B에서 가장 중요한 관계 구축의 가치를 인식합니다.

우리가 소셜 미디어에 참여할 때 우리는 브랜드 상승을 추구하지만 의사 결정권자들이 자신을 공유된 이야기의 일부로 보도록 유도하는 것이기도 합니다. 예, 노출을 원하지만 중요한 것은 올바른 이유로 올바른 방식으로 참여를 유도하는 것입니다. 고객 및 브랜드 에반젤리스트와 관심을 끄는 무언가를 공유할 때 그것은 가치 제안이자 다른 사람에 대한 사회적 증거의 한 형태입니다. 그리고 같은 생각을 가진 고객은 특히 LinkedIn과 같은 플랫폼을 통해 더 나은 자격을 갖춘 잠재 고객과 잠재 고객을 생성하여 비즈니스 영역 내에서 다른 사람들을 끌어들일 수 있습니다.

클릭률(CTR)

이메일 마케팅은 특히 열람률, 구독 취소, 스팸 점수 등과 같은 허영심 지표에 취약합니다. 하지만 이메일 마케팅 지표의 확실한 왕은 클릭률(CTR)입니다.

수많은 전환점이나 의도가 있을 수 있는 웹 사이트나 소셜 미디어의 변덕스러운 노출 수 및 품질이 낮은 방문자의 클릭률과 달리 이메일에는 하나의 목표가 있습니다. 대화를 촉진하는 것입니다. 많은 양의 이메일을 보내고 전달률이나 읽기율은 높지만 CTR은 낮은 회사는 주의가 필요한 메시징 또는 정렬 문제가 있습니다. 디지털 마케팅 효과에 대한 더 이상 명확하고 분명한 벤치마크는 없습니다.

HubSpot과 같은 플랫폼에서 CTR은 메시지 대시보드 수준에서 또는 보고 대시보드를 통해 쉽게 액세스할 수 있는 눈에 띄는 지표입니다. 또한 A/B 테스트, 개인화 토큰 및 스마트 콘텐츠를 사용하여 어조 또는 프레젠테이션으로 새로운 아이디어를 쉽게 측정할 수 있습니다.

요컨대 비즈니스 청중과 클릭률을 해결했다면 연락처, 리드 및 고객과 가장 잘 대화하는 방법을 알아낸 것입니다. 당신은 이미 내부 트랙에 있습니다!

고객에게 연락

이것은 Kuno에서 우리가 가장 좋아하는 지표 중 하나입니다. 누군가 연락을 취한 후 거래를 성사시키고 고객이 되기까지 걸리는 시간을 아는 것입니다.

구매자의 여정에 대한 이러한 지식을 보유하면 모든 마케팅 활동(디지털 또는 기타)에 대한 기준이 설정됩니다. 인바운드 마케팅 전문가와의 협력, 마케팅 자동화 및 모든 디지털 마케팅 전략을 단일 진실 소스로 정렬하는 포괄적인 플랫폼을 활용하여 그 숫자가 최적의 지점에 도달하는 것을 보고 계십니까? 그것이 우리를 매일 침대에서 일어나게 하고 20년 넘게 지속해 온 것입니다.

B2B 공간에서 거래는 일반적으로 하루 또는 일주일 안에 마감되지 않습니다. (대부분의 경우 그렇게 해서는 안 됩니다!) 그러나 특히 인바운드 접근 방식을 통해 비즈니스에 마케팅하고 판매할 때 이러한 신뢰 관계를 구축하는 데는 시간이 걸립니다. 너무 낮게 실행되는 CtC는 효과적으로 개발되지 않은 페르소나 또는 이상적인 고객 프로필을 나타낼 수 있으며 첫 해 또는 초기 참여 후 이탈률이 높아질 위험이 있습니다. 너무 긴 CtC는 마케팅 또는 영업 측면의 실행 부족, 비효율적인 메시징 또는 기타 여러 가능성을 반영할 수 있습니다. 컨텍스트가 왕입니다!

요점은 구매자의 여정을 명확하게 이해하면 각 단계와 전체 프로세스를 합리적으로 최적화하고 가치 제안을 극대화하며 상호 신뢰를 불러일으키는 계획을 수립하는 데 도움이 된다는 것입니다.

최종 단어: Kuno와 함께 성공을 위해 최적화된 귀하의 비즈니스, 메트릭스

반복해야 합니다. 맥락 없이 취해진 디지털 마케팅의 5가지 분석조차도 성취감이나 성과를 오도하고 왜곡할 수 있습니다. 맞춤형의 의도적인 영업 및 마케팅 전략을 적용하면 이 다섯 가지가 구매자 여정의 전반적인 건전성을 위한 분명하고 강력한 체크포인트를 나타냅니다.

Kuno Creative와 파트너 관계를 맺으면 핵심 디지털 마케팅 분석뿐만 아니라 엔드투엔드 구매자의 여정을 검토합니다. 그런 다음 귀하의 비즈니스 목표에 가장 적합한 경로를 최적화하는 방법을 찾기 위해 작업을 시작합니다. 우리는 수년간 제조업체, 의료, IT, 고등 교육 및 기타 중간 및 엔터프라이즈급 조직을 위해 그렇게 해왔습니다. 브랜드 개발에서 웹사이트 디자인, 마케팅 플랫폼 구성, 동적 콘텐츠 마케팅, 검색 엔진 최적화 및 그 이상에 이르기까지 우리 팀은 귀사가 비즈니스의 내부 작업을 보다 명확하게 파악하고 목표를 달성할 수 있도록 도울 수 있습니다.