PR, 획득한 미디어, 위기 커뮤니케이션의 차이점

현대 미디어 관계는 복잡할 수 있습니다. 실제로 미디어 및 B2B 마케팅 분야에서 일하는 데에는 고유한 용어가 있습니다. SEO 및 SWOT 분석부터 작성자 이름 및 CTA에 이르기까지 따라잡아야 할 내용이 많을 수 있습니다. 그리고 너무 많은 용어가 겹치기 때문에 혼동되기 쉽습니다.

표면적으로 PR은 브랜드 스토리를 대중에게 전달하는 데 도움이 되는 광범위한 커뮤니케이션 관행, 결과물 및 노력을 포함합니다. 현장에서 일하는 대부분의 사람들은 PR이 미디어 관계, 사고 리더십, 수상작 제출, 보도 자료, 프레젠테이션, 언드 미디어, 소셜 미디어, 이벤트 및 위기 커뮤니케이션을 포함한 여러 기능으로 구성되어 있다고 말합니다.

사실이지만, 우리는 다양한 이벤트에 의해 촉발되는 세 가지 주요 초점, 즉 PR, 획득한 미디어, 위기 커뮤니케이션 간의 차이점을 놓치고 있습니다.

PR, 획득한 미디어, 위기 커뮤니케이션 정의

PR, 획득된 미디어, 위기 커뮤니케이션 정의 간의 모호함은 PR 대행사 또는 내부 팀과 협력할 때 혼란과 비효율성을 초래할 수 있습니다. 성공적인 B2B PR 전략을 실행하려면 조직은 각 기능 간의 차이점을 이해하여 비즈니스에 PR을 효과적으로 활용하기 위한 올바른 시기, 상황 및 접근 방식을 설정해야 합니다.

섭외

미국 홍보 협회(Public Relations Society of America)는 PR을 조직이 일반적으로 대상 청중으로 구성된 대중과 상호 이익이 되는 관계를 구축하는 데 도움이 되는 전략적 커뮤니케이션 프로세스로 정의합니다. 이는 조직의 평판을 관리하고 향상시키는 전체적인 접근 방식입니다.

PR 업무 범위는 미디어 관계, 이벤트, 보도 자료, 커뮤니티 관계, 홍보 등을 통한 프로모션으로 구성됩니다. 이는 조직, 제품 또는 개인에 대한 긍정적인 대중 이미지를 형성 및 유지하고 이해관계자와 강력한 관계를 형성하기 위해 수행됩니다.

획득한 미디어

다들 그 얘기 하는 거 아시죠? 그게 바로 언미디어입니다. PR과 달리 언드 미디어는 더 넓은 청중을 보유하므로 조직이 신규 고객이나 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 언드미디어는 입소문, 유기적인 뉴스보도, 추천, 다크소셜, 리뷰 등 무료 홍보 활동을 통해 얻은 홍보이기 때문이다.

언드 미디어는 브랜드의 마케팅, PR, 광고 노력에 의해 촉발되지만 브랜드에 대한 청중의 인식에도 의존합니다. 예를 들어, 소셜 미디어에 게시된 재미있는 동영상은 트렌드를 활용하여 도달 범위와 참여도를 높일 수 있습니다.

획득한 미디어는 일반적으로 PR보다 더 진실한 것으로 간주되어 미디어 언급, 공유, 재게시 및 추천을 유도합니다. 획득한 미디어를 통해 브랜드는 신뢰도와 가시성을 확보하여 SOV를 높일 수 있습니다.

위기 커뮤니케이션

긴급 상황에서 대중에게 어떻게 대처해야 하는지 알고 있나요? 위기 커뮤니케이션은 조직의 평판, 운영 또는 이해관계자에게 해를 끼칠 수 있는 예상치 못한, 잠재적으로 피해를 줄 수 있는 이벤트를 관리하고 대응하는 행위입니다.

이를 위해서는 대응 메시지 작성, 미디어와의 연락, 이해관계자와의 소통, 시정 조치 참여, 상황 모니터링 등 즉각적이면서도 의도적인 조치가 필요합니다. 위기 커뮤니케이션은 PR 팀이 평판에 대한 대중의 조사로부터 브랜드를 보호하고, 부정적인 사건의 영향을 완화하고, 대중의 신뢰를 회복하고, 유사한 사고를 예방하기 위해 구현됩니다.

놓친 기회를 피하세요

PR과 획득 미디어의 주요 차이점은 브랜드가 메시지에 대해 얼마나 많은 통제력을 갖고 있는지에 있습니다. 영향력 있는 사람이나 언론인이 전달하려는 정확한 메시지를 공유한다고 보장할 수는 없지만, PR은 브랜드에 콘텐츠를 어느 정도 통제하거나 안내할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다.

PR과 획득한 미디어를 비교할 때 브랜드 대변인과 함께 각 기능이 다룰 수 있는 범위 유형을 살펴보는 것이 도움이 됩니다. 사고 리더십도 획득 미디어에 속합니다. 작성자가 있는 기사는 브랜드에서 직접 메시지를 전달하지만 궁극적으로 출판사에서 승인을 받습니다.

위기 상황에서는 대중 정서, 브랜드 이력, 추가 플레이어 및 기타 다양한 외부 요인으로 인해 통제가 가장 어려운 PR 형태가 됩니다. 하나의 브랜드에서 준비하고 신중하게 구성된 메시지를 사용하더라도 위기에는 여러 당사자가 참여하므로 왜곡이나 허위 진술 가능성이 높아집니다. 이것이 어렵게 보일 수 있지만, 훌륭한 PR 팀은 다양한 채널에 걸쳐 배포되는 일관된 메시지가 브랜드가 전달하고자 하는 내러티브를 추진하는 데 도움이 된다는 것을 알고 있습니다.

전략 불일치, 자원 낭비, 잠재적으로 피해를 줄 수 있는 결과를 방지하려면 어떤 상황에서 전략적 PR, 미디어 확보 또는 위기 커뮤니케이션이 필요한지 정확하게 식별하는 것이 필요합니다. 세 가지 용어를 모두 하나로 묶으면 조직은 각 노력이 목표를 달성하는 데 필요한 미묘한 차이를 잃게 됩니다.

실제로 각 용어의 주요 차이점은 PR 팀이 구현하는 원인, 실행 및 결과에 있습니다. 어떤 소식을 전하고 싶나요? 어떤 청중에게 다가가고 싶나요? 보도 자료, 짧은 메시지를 공유하고 싶거나 종합적인 인터뷰를 진행하고 싶나요? 쉽게 공유할 수 있는 블로그나 동영상을 만드는 방법을 알고 있나요?

변화를 가져올 솔루션을 얻는 열쇠는 PR팀과의 커뮤니케이션에 있습니다. 이를 통해 무엇이 필요한지, 왜 필요한지 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이러한 요구 사항을 PR 대행사 파트너 또는 내부 팀에 효과적으로 설명할 수 있는 기회도 제공됩니다.

그런 다음 PR 팀은 해당 정보를 활용하여 트리거, 주요 질문, 목표, 전략, 진언, 기간 및 가치를 조사하여 귀하에게 적합한 접근 방식을 선택합니다.

PR 전략 개발을 위한 7가지 요소

트리거

트리거는 각 커뮤니케이션 전략의 원인입니다. PR의 경우 합병 소식이나 최근 설문조사 결과가 포함될 수 있습니다. 수익을 창출하는 미디어는 신흥 회사를 둘러싼 소셜 미디어 소문의 형태로 나올 것이며 해고나 데이터 유출로 인해 위기가 촉발될 수 있습니다.

주요 질문

주요 질문은 다음 범주인 목표를 주도합니다. 하지만 먼저 PR은 순간의 뉴스를 활용하고 미디어의 관심을 불러일으킬 수 있는 최선의 방법을 고려해야 하며, 언드 미디어는 장수를 살펴보고 시장에서 관련성을 유지하는 방법을 고민해야 합니다. 위기 커뮤니케이션의 경우, 상황을 살펴보고 브랜드 평판에 대한 훼손을 최소화하면서 앞으로 나아갈 수 있는 방법에 대해 질문합니다.

목표

PR 목표는 주어진 순간을 활용하여 인지도를 높이고 관심을 끄는 것입니다. 이는 신제품 출시 또는 새로운 CEO 임명을 의미할 수 있습니다. 언드미디어는 시장점유율을 높이고 업계 리더로 인정받기 위한 방법을 모색하고 있습니다. 사람들이 귀하의 회사에 대해 알게 되면 먼저 귀하에게 오고 싶어합니다. 위기 상황에서 PR팀은 팀을 탐색하고 내러티브를 형성하여 상황을 신중하고 효과적으로 관리합니다.

전략

요즘에는 스토리의 수명 주기가 오래 가지 않는다는 사실은 비밀이 아니지만 PR 팀은 이를 활용하는 방법을 알고 있습니다. PR 전략은 순간에 초점을 맞춰 여러 플랫폼에 걸쳐 빠르고 격렬한 미디어 캠페인을 전개하여 뉴스를 홍보합니다. 여기에는 미디어 목록을 작성하고 올바른 대상에게 보도 자료 또는 미디어 알림을 이메일로 보내는 것이 포함됩니다. 팀은 추가 정보와 조치 촉구에 대한 후속 조치를 취할 것입니다.

수익형 미디어는 더욱 일관적이며 목표를 달성하려면 꾸준한 속도의 홍보 및 미디어 관계가 필요합니다. PR 팀은 지속적인 B2B 콘텐츠와 사고 리더십 기회를 활용하여 정기적인 보도를 제공할 것입니다. 위기 커뮤니케이션의 경우 브랜드는 이상적으로 뉴스 주기를 단축하려고 합니다. PR팀은 메시지를 신속하고 신중하게 구성하여 적절한 청중과 공유합니다. 여기서는 정기적인 업데이트와 강력한 내러티브가 핵심입니다.

만트라

만트라는 노력 간의 차이점을 식별하는 데 도움이 되는 짧고 이해하기 쉬운 설명을 제공합니다. PR은 햇빛이 비치는 동안 건초를 만드는 모습을 지켜봅니다. 이는 기회와 순간 기반의 모멘텀이 확립된 범위 내에서 운영된다는 것을 의미합니다. Earned Media는 반복이 수익을 창출하고 수명을 연장한다는 것을 이해합니다. 위기 커뮤니케이션을 위해 팀은 제어 가능한 항목을 제어하고 효과적인 커뮤니케이션에 모든 노력을 집중한다는 것이 무엇을 의미하는지 이해해야 합니다.

기간

PR은 캠페인 기반입니다. 즉, 장기적인 결과를 보기 위한 지속적인 노력에 의존하는 획득 미디어보다 기간이 짧습니다. 위기는 특히 효과적으로 관리될 경우 짧은 시간 내에 발생합니다.

값

효과적인 PR 캠페인은 적절한 순간을 포착하고 소음을 줄여 결과를 도출하고 브랜드 인지도를 즉시 향상시킵니다. 언드 미디어는 리드 타임이 더 길기 때문에 영업 활성화, 인재 채용 및 유지, 경쟁 우위 확보 등 현재와 미래의 요구에 대한 강력한 기반을 마련하는 빌딩 블록과 같은 기능을 합니다. 위기 커뮤니케이션은 브랜드가 부정적인 상황을 극복하고 시장 신뢰와 소비자 신뢰를 유지할 수 있도록 돕는 데 필요합니다.

이와 별도로 PR, 언드 미디어, 위기 커뮤니케이션은 다양한 PR 요구 사항을 충족하는 효과적인 전략입니다. 함께 모이면 서로 긍정적으로 기여합니다.

강력한 PR 캠페인은 신뢰도를 구축하고 유기적인 트래픽을 늘리는 데 도움이 되며 귀하의 브랜드가 미래 기사에 대한 적절한 언론인의 레이더에 노출됩니다. 이러한 신뢰성과 확립된 미디어 관계는 긍정적인 실적과 메시지 공유에 도움이 될 수 있는 신뢰할 수 있는 소스와의 연결을 통해 응답이 도움이 되는 위기 상황에서도 유용합니다.

성공적인 조직은 세 가지 노력 모두에 의지할 뿐만 아니라 올바른 솔루션을 찾기 위해 각 전략을 구별할 수 있는 PR 팀을 구현합니다.

B2B PR 요구 사항에 가장 적합한 접근 방식이 아직 확실하지 않습니까? 언제든지 연락하세요. 우리는 귀하의 PR 전략을 수립하고 싶습니다.