발신자 평판에 대해 자세히 알아보기

게시 됨: 2021-08-18

이메일 전달 가능성 전문가가 받는 가장 일반적인 질문 중 하나는 "모든 메일이 스팸 폴더로 분류된 경우 보낸 사람 평판을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?"입니다. 이 질문에 답하기 전에 먼저 이메일 발신자 평판을 이해해야 합니다.

이메일 발신자 평판은 MBP(사서함 제공자)가 귀하를 합법적인 발신자로 식별하는 방법입니다. 이메일 캠페인을 보낼 때마다 MBP는 적절한 전송 관행을 따르는지 여부를 나타내는 중요한 데이터를 수집합니다. 발신자 평판이 좋을수록 MBP가 네트워크에 있는 수신자의 받은 편지함으로 이메일을 전달할 가능성이 높아집니다. 발신자 평판이 좋지 않으면 메일이 받은 편지함 대신 스팸으로 전송되어 이메일 마케팅 ROI에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 이메일 발신자 평판, 평판에 영향을 미치는 요인, 평판 개선 및 수익 증대를 시작하기 위해 취할 수 있는 단계에 대해 자세히 알아보겠습니다.

IP 평판은 신용 점수와 같습니다.

이메일 발신자 평판에는 두 가지 주요 구성 요소가 있습니다. 첫 번째는 IP 평판으로 알려져 있습니다.

2000년대 초, 스패머는 스팸 필터(가장 유명한 스노슈 스팸)를 피하기 위해 새로운 기술을 시도했고 MBP는 스팸을 억제하기 위해 정적 차단 목록과 수신 허용 목록을 넘어서야 했습니다. 이것은 연결 IP가 메일 헤더에서 신뢰할 수 있는 부분 중 하나였기 때문에 IP 평판의 탄생으로 이어졌습니다.

우리는 신용 점수를 생각하는 것과 같은 방식으로 IP 평판을 생각할 수 있습니다. 점수가 높을수록 받은 편지함에 들어갈 확률이 높아집니다. 새로운 IP는 중립적인 평판에서 시작됩니다. IP가 나타내는 긍정적인 신호와 부정적인 신호에 따라 평판이 향상되거나 악화될 수 있습니다.

예를 들어 평판이 1에서 9까지(1은 좋음, 9는 나쁨) 점수가 매겨진 경우 새 IP는 5에서 시작합니다. 그 평판은 보낸 사람이 나타내는 신호에 따라 변경됩니다.

다음은 IP 평판과 이메일 전달 가능성을 결정하는 발신자가 나타내는 몇 가지 신호입니다.

IP 평판 신호:

열다
신뢰할 수 있는 수신자 볼륨
주소록 조회수
스팸 신고 아님
낮은 스팸 불만
스팸 신고
스팸 트랩
바운스
열지 않고 삭제
구독 취소
IP 넷블록/ASN
두 번째 수신 헤더
DNS 확인 – A/MX/PTR(정규화된 역방향 DNS)

IP 평판은 특히 스팸이 실행되거나 서버에 대한 DDOS 공격이 발생하는 동안 MBP가 이메일 볼륨을 제한할 수 있는 좋은 방법입니다. 발신자 평판이 떨어지는 경우 일시적인 오류(421.xxx 오류)가 표시되기 전에 MBP가 고정된 시간 동안 이메일을 스팸 폴더로 분류한다는 점을 기억하십시오.

일시적인 실패 또는 연기는 평판 문제가 있을 때 사용자에게 알리는 조기 신호입니다. 발신자로서 참여율의 하락과 연기의 급증을 모두 살펴보는 것이 중요합니다.

귀하의 브랜드는 도메인 평판에 우선합니다

앞서 언급했듯이 IP 평판은 명백한 스팸 메일 및 스팸 실행에 대한 좋은 방어 메커니즘이지만 스패머는 기발한 무리입니다. 그들은 악성 메일을 피기백할 수 있는 신뢰할 수 있는 IP가 꽤 있다고 생각합니다.

몇 년 전만 해도 대부분의 스팸은 무료 웹메일 계정에서 발생했습니다. 이러한 서버에 속한 IP는 평판이 좋거나 대부분의 수신자 허용 목록에서 찾을 수 있습니다. 스팸 방지 전문가는 도메인 평판과 함께 IP 평판을 보완하고 평판 알고리즘에 입력할 추가 신호를 찾아야 한다는 것을 깨달았습니다.

도메인 평판은 IP 주소가 아닌 발신 도메인을 기반으로 합니다. 즉, MBP 필터링 결정과 관련하여 브랜드가 우선합니다.

이 시기에 인증에 대한 푸시도 있었고(IPv6 채택도 가속화) DKIM 및 DMARC와 같은 보안 프로토콜로 이메일에 서명하는 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 점점 더 많아지고 있습니다. 이메일 인증은 일반적인 "보낸사람" 주소 스푸핑을 줄이는 데 도움이 되었으며 수신자는 헤더에 신뢰할 수 있는 몇 가지 도메인이 있었습니다.

도메인 평판 신호:

DKIM “d=” 도메인 – RFC5322
주소/도메인에서
반환 경로 도메인
인증 결과 – 도메인 기반 정렬
ARC 헤더
메시지 본문 URL
메시지 내용
X-헤더 – ESP에 의해 추가됨
구독 취소 목록
참여 – 오픈 레이트, 클릭 레이트, 클릭하여 열기 등

이메일 발신자 평판을 개선하는 방법

대부분의 주요 MBP는 스팸 발송자와 싸우기 위해 무기고에 IP 평판 또는 도메인 평판을 보유하고 있습니다. 그렇다면 MBP에서 바닥을 친 경우 이메일 발신자 평판을 어떻게 향상시킬 수 있습니까? 다음은 시작하기 위한 몇 가지 팁입니다.

1. KPI를 모니터링합니다.

대부분의 평판 문제는 모니터링 부족으로 인해 발생합니다. ESP 대시보드에서 이메일 전송률, 불만 제기율, 구독 취소 및 참여율과 같은 KPI를 확인하십시오. 스팸 트랩에 대한 평판 모니터링, 범용 피드백 루프, 메일 배치를 확인하기 위한 시드 목록 테스트, 스푸퍼가 이메일 프로그램을 탈선시키지 않도록 DMARC와 같은 유효성 도구를 활용할 수도 있습니다.

2. 전송 볼륨을 줄입니다.

보낸 사람의 평판을 높이는 첫 번째 단계는 보내는 메일의 양을 줄이는 것입니다. 이는 IP 평판이 더 큰 영향을 미치는 MBP에서 유용합니다. 평판이 낮을수록 허용되는 메일 양의 임계값이 낮아집니다.

3. 오래되었거나 참여하지 않은 주소를 제거합니다.

Gmail과 같은 사서함 제공업체는 참여 데이터에 더 의존하므로 90일 미만의 개봉기로 전송을 제한하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 이 문서는 이전 주소를 사용 중지하는 방법에 대한 좋은 아이디어를 제공해야 합니다.

4. 평판 하락에 대한 사후 조사를 수행합니다.

마지막으로 하고 싶은 일은 평판 하락의 원인이 된 기존 관행을 계속하는 것입니다. 문제의 원인을 확인하십시오. 높은 반송 및 구독 취소를 유발한 최근의 불량한 목록입니까? 대량의 재활용 스팸 트랩과 낮은 참여로 인해 평판이 점차 하락하고 있습니까? 추가 데이터 포인트를 위해 Google Postmaster Tools 구독과 같은 필요한 조치를 취하거나 유효 목록 정리를 활용하여 유효하지 않은 주소의 수를 줄이십시오. 이전 주소에 대한 일몰 전략을 추가하고 적격한 후보자를 재참여 캠페인에 참여시키십시오.

결론

좋은 발신자 평판을 유지하는 것은 지속적인 프로세스이며 이메일 볼륨의 급증을 처리하기 위해 마케팅 프로그램을 준비할 수 있습니다. Everest와 같은 올인원 전달 가능성 솔루션을 활용하여 발신자 평판에 영향을 미치는 모든 신호를 사전에 모니터링하고 관리하여 더 많은 사람에게 도달하고 ROI 목표를 달성할 수 있습니다.