이 게시물은 Proper Expression 의 Nick Ilev가 작성했습니다 . Nick은 복잡한 조직을 위한 혁신적인 웹 전략을 고안하고 실행하는 10년 이상의 디지털 마케팅 경험을 가지고 있습니다.
데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 질문은 디지털 마케팅 담론에서 계속 발생합니다. 그럴만한 이유가 있습니다. 고객은 데이터 사용 방법(또는 사용 여부)에 대한 투명성과 정보를 받을 자격이 있습니다.
데이터 개인 정보 보호 변경 사항은 계속 진화합니다. 이제 Apple은 고급 개인 정보 보호 기술과 함께 제공되는 새로운 iOS 업데이트를 도입하여 이러한 움직임의 최신 플레이어입니다.
이러한 업데이트는 일상적인 것과는 거리가 멀습니다. iOS 14.5 및 iOS 15는 디지털 광고 세계에서 전례 없는 주요 패러다임 전환을 만듭니다. 새로운 데이터 개인 정보 보호 및 보안 기능은 개인, 광고주 및 비영리 단체 모두에게 큰 영향을 미칠 것입니다.
비영리단체의 사명을 계속 발전시키기 위해 이러한 새로운 업데이트에 직면하여 광고 및 이메일 마케팅 전략을 전환하는 방법을 알아보십시오.
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iOS 14.5 개요: 광고주와 비영리단체의 차이점
Apple은 2021년 봄에 iOS 14.5 업데이트를 출시했으며 여기에는 상당한 개인 정보 변경 사항이 포함되었습니다. 마케터가 주목해야 할 가장 큰 기능은 ATT(App Tracking Transparency)입니다.
앱 추적 투명성의 역할
ATT를 사용하려면 앱이 추적을 위해 사용자의 권한을 받아야 합니다. 기본적으로 누군가가 Apple 기기에서 앱을 사용하는 경우 웹 및 앱 활동 추적을 허용하도록 선택해야 합니다.
그 결과 광고주가 소비자를 식별하고 리타겟팅하는 데 사용하는 코드인 IDFA(Identification for Advertisers)에 대한 액세스가 이제 제한됩니다.
변경 이유는 무엇입니까?
간단히 말해서, Apple은 사용자의 개인 정보를 보호하고 더 많은 정보를 제공하기 위해 변경하고 있습니다. 이는 광고주가 소비자 정보를 사용하는 방식에 대한 투명성을 강화하기 위한 윤리적 조치입니다.
Apple의 변경 사항이 비영리 단체에 미치는 영향
비즈니스를 활성화하기 위해 고객을 유치해야 하는 기존 광고주와 마찬가지로, 비영리단체는 강력한 수익 마케팅 전략을 통해 인지도를 높이고 기부자를 유치하여 자신의 대의를 지원해야 합니다. 이러한 목표를 달성하는 한 가지 중요한 방법은 Facebook 및 Instagram 광고와 같은 채널을 이용하는 것입니다.
기부를 늘리는 4가지 유료 광고 유형
소셜 미디어는 광고주가 유기적 존재와 유료 광고를 통해 전환을 유도하는 중요한 매체입니다. 실제로 2020년 Classy의 캠페인 트래픽 중 51%가 소셜 미디어에서 발생했습니다.
iOS 14.5 개인 정보 업데이트로 인해 Facebook 광고에서 추적 및 전환 기여의 효율성이 Apple 잠재고객에게 더 어려워졌습니다.
추적을 옵트아웃한 iOS 사용자는 더 이상 광고 리타게팅을 사용할 수 없으므로 Facebook의 추적 픽셀 효과가 크게 감소합니다. 비영리 광고주는 iOS 사용자에 대한 마케팅과 관련하여 어둠 속에서 총을 쏘게 될 것입니다.
추적 기능이 부족하고 데이터 명확성이 저하되어 광고 잠재고객의 전체 세그먼트가 숨겨집니다. 이 변경으로 인해 광고 실적 보고가 왜곡되고 광고 개인화 기능이 저하되어 비영리단체가 Apple 기기를 사용하는 기부자를 정확하게 타겟팅하기가 더 어려워집니다. 열악한 타겟팅은 또한 광고비 낭비를 의미합니다.
Apple의 움직임은 Google과 같은 기술 분야의 다른 리더들로부터도 반응을 얻었습니다. 회사는 개발자와 광고주에게 자체 업데이트된 개인 정보 보호 조치와 이러한 발전의 영향을 알리고 사용자 개인 정보의 중요성을 강조했습니다.
한편 페이스북은 “iOS 14 기기에서 추적을 거부하는 사람들이 늘어남에 따라 앱 및 웹 전환 이벤트 모두에 대해 광고 개인화 및 실적 보고가 제한될 것”이라며 플랫폼에서 광고하는 비즈니스에 부정적인 영향을 제기했습니다.
iOS 15 개요: 이메일 개인정보 보호가 비영리단체의 마케팅 환경을 더욱 변화시키는 방법
새로운 iOS 15 업데이트는 2021년 9월에 출시되었으며 이메일 마케팅 담당자에게 영향을 미치는 추가 개인 정보 보호 기능과 함께 제공됩니다.
iOS 15 업데이트에 대해 알아야 할 사항
iOS 15 롤아웃과 함께 두 가지 중요한 이메일 개인 정보 변경 사항이 제공되었습니다.
- 메일 개인 정보 보호 : 이 업데이트는 이메일 수신 시 받는 사람의 행동을 흐리게 하므로 보낸 사람이 메일을 열었는지 알 수 없습니다. Mail Privacy Protection은 또한 사용자의 IP 주소를 숨겨 위치를 확인할 수 없습니다.
- 내 이메일 숨기기 : iCloud+ 구독의 일부로 내 이메일 숨기기를 사용하면 사용자가 개인 정보를 비공개로 유지하기 위해 받은 편지함으로 전달되는 임의의 이메일 주소를 공유할 수 있습니다.
비영리단체에 미치는 영향
비영리 조직은 커뮤니티와 업데이트를 공유하고 인지도를 높이며 모금 활동을 추진하기 위해 이메일 마케팅에 크게 의존합니다. iOS 15 업데이트는 이메일 마케팅 담당자가 운영하는 방식을 크게 변경하므로 비영리 단체는 앞서 나가기 위해 변경 사항에 대해 스스로 교육해야 합니다.
- 이메일 열기 속도 부풀리기 : Apple은 사용자를 대신하여 추적 픽셀을 로드합니다. 즉, 사용자가 실제로 직접 했는지 여부에 관계없이 마치 이메일이 열린 것처럼 발신자에게 표시됩니다. 이 변경으로 인해 공개 비율이 실제보다 훨씬 높게 나타나 이메일 캠페인의 진정한 성공을 알기가 더 어려워집니다.
- 스큐 A/B 테스팅 : 오픈 레이트는 신뢰성이 떨어지므로 정확한 A/B 테스팅 결과를 얻기가 까다로울 것입니다. 데이터가 완전히 명확하지 않기 때문에 마케팅 담당자는 가장 성공적인 이메일 전략을 결정하는 데 더 많은 어려움을 겪을 것입니다.
- 위치 기반 이메일 타겟팅을 방해 함: 비영리 단체는 숨겨진 사용자 위치로 인해 이메일을 개인화하거나 세분화된 커뮤니티와 연결하려고 할 때 더 큰 어려움에 직면하게 됩니다.
iOS 15 변경 사항은 비영리 단체가 가장 바쁜 기부 시즌을 준비하는 연말 직전에 출시되었습니다.
Classy의 State of Modern Philanthropy Report의 데이터에 따르면 Classy 기부 플랫폼 의 모든 기부 중 거의 3분의 1이 화요일과 12월 31일 사이에 발생합니다. 새로운 개인 정보 보호 문제에 대응하여 전략을 전환하기에는 촉박한 시기입니다.
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비영리단체가 변경 사항을 해결하는 방법
이러한 업데이트에 비추어 가장 좋은 방법은 변화를 수용하고 적응하는 것입니다. 아마도 이와 같은 개인 정보 보호 변경은 계속될 것이며 사용자 개인 정보 보호를 지원하는 것이 윤리적인 입장입니다. 이제 비영리단체가 전략을 조정하여 더 깊은 수준에서 잠재고객에게 도달하고 이해하기 위해 할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.
- Android 기부자 대상 : Android 사용자는 새로운 개인 정보 업데이트가 없으므로 이 인구 통계를 계속 분류하고 보다 정확한 광고 보고를 얻을 수 있습니다.
- 오가닉 소셜 미디어 및 SEO에 투자 하십시오. 개인 정보 보호 변경이 계속 발전함에 따라 메시지와 브랜드 개성으로 기부자를 유치하십시오. 특히 소셜 미디어에서 유기적 콘텐츠를 우선시하십시오. 검색 엔진 최적화(SEO)를 위해 웹사이트를 최적화하여 검색 결과에서 순위를 높이고 개인 정보 제한에 대한 걱정 없이 더 많은 방문자를 유치하십시오.
- 공개 비율을 버리고 다른 이메일 측정항목을 살펴보세요 . 공개 비율이 이전만큼 정확하지 않기 때문에 다른 이메일 측정항목에 집중하여 캠페인 성공을 이해하십시오. 구독 취소율, 클릭률 및 고유 클릭수를 조사하여 시작할 수 있습니다.
- 양질의 이메일 콘텐츠 만들기 : 제목부터 시작하여 흥미롭고 영향력 있는 콘텐츠로 기부자에게 다가가십시오. 클릭은 보고에 매우 중요하므로 매력적인 기부 버튼, 매력적인 텍스트 및 사용자 친화적인 이메일 디자인으로 전환을 유도하십시오.
- 유료 검색 광고에 탭: 개인 정보 변경의 영향을 받지 않은 광고가 몇 개 있습니다. 이러한 마케팅 기회를 계속 활용하여 유료 검색 및 클릭당 지불 광고를 통해 새로운 기부자에게 다가가십시오.
데이터 개인정보 보호 및 보안의 미래
Apple은 iOS 15 외에 더 많은 데이터 개인 정보 보호 기능을 채택할 계획입니다. macOS 12 Monterey가 2021년 말에 출시되면 macOS Mail 앱에도 개인 정보 보호 기능이 적용됩니다.
또한 Google은 디지털 마케터가 데이터를 수집하는 방식을 변경하여 2023년 말까지 타사 쿠키를 중단할 것이라고 발표했습니다. 이에 대비하기 위해 비영리단체는 제3자 데이터가 아닌 자사 데이터에 초점을 맞추는 전략으로 전환해야 합니다.
자사 데이터는 웹사이트 활동, 소셜 미디어 데이터, 고객 설문조사 결과, CRM 데이터 등을 포함하여 청중이나 고객으로부터 수집하는 무료 정보입니다. 타사 데이터는 다른 회사에서 구매하며 목표 시장에 대한 더 넓은 관점을 제공할 수 있습니다.
앞서 나가기 위해 교육을 받으십시오
비영리단체의 디지털 광고 및 이메일 마케팅 전략의 미래 성공을 보장하기 위해 진화하는 데이터 개인정보 보호 및 보안 동향에 대한 최신 정보를 얻으십시오.
계속해서 양질의 콘텐츠를 만들고 기부자와 진정한 관계를 구축하며 유기적인 방법을 통해 메시지를 전파하는 데 집중하세요.
이러한 진화하는 추세를 탐색하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 추가 리소스 목록을 살펴보세요.
- Apple의 개인 정보 업데이트가 모바일 앱 광고에 미치는 영향
- Apple, 대대적인 개인정보 보호 변경 발표
- Apple의 iOS15 개인정보 보호 변경에 대비하는 방법 [체크리스트 포함]
- Google, 제3자 쿠키 사용 중지 허용, 사용 중단 2년 연기
- 개인 정보 보호 우선 웹을 향한 과정 계획
Posted in Fundraising Marketing Business & Tech
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