가격 전략을 강화하기 위해 고객 그룹을 사용하는 방법은 무엇입니까?

'가격은 상관없어!' 상인들이 가끔 이렇게 말하는 것을 들을 수 있습니다. 동의하지 않는 것은 아니지만 가격이 판매를 성사시키거나 중단시킵니다. 모든 행동 경제학 연구 및 가격 책정 심리학 이 달리 증명 하고 있음에도 불구하고 이것은 상식에 불과합니다.

Radial 의 최근 데이터에 따르면 쇼핑객의 60%가 온라인 쇼핑에서 가장 낮은 가격으로 상품을 구매하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 효과적인 로열티 프로그램의 도입조차도 특정 연령층 에서 저렴한 가격만큼 중요하게 인식되지 않는다는 점이 흥미롭습니다 . 그룹별 가격 책정과 그것이 제공하는 기회에 특히 중점을 둔 가장 인기 있는 전자 상거래 가격 책정 전략에 대한 개요를 살펴보겠습니다.

5 가지 전자상거래 가격 전략

출처 에 따르면 조회할 가격 책정 전략은 약 27가지입니다. 목록에서 하나를 선택해야 하는 딜레마에 직면해야 한다는 의미는 아닙니다. 가격 전략의 완벽한 조합은 전환율을 최적화할 가능성이 높습니다.

비용 기반 또는 비용 플러스 가격 책정

이 단순한 접근 방식을 사용할 때 판매자는 판매하는 품목/서비스의 비용을 선택한 다음 백분율 마크업을 추가하여 최종 가격을 얻습니다. 귀사의 제품을 과소평가하거나 과소평가할 가능성이 항상 존재하고 경쟁을 견디지 못하기 때문에 이는 어려울 수 있습니다.

시장 주도 가격 책정

비교 쇼핑은 새로운 것이 아닙니다. Ask Your Target Market 에서 실시한 설문 조사에 따르면 참가자의 약 79%가 자신을 저렴한 쇼핑객이라고 생각하는 반면 78%는 구매하기 전에 다른 상점의 가격을 비교한다고 확인했습니다. 이는 경쟁업체, 경쟁업체가 제공하는 내용 및 요구하는 가격을 아는 것의 중요성을 다시 한 번 증명합니다.

소비자 주도 가격 책정

이 전자 상거래 가격 책정 전략 은 소비자의 관점에서 제품 비용을 추정하는 것을 기반으로 합니다. 그리고 아니요, 이것은 판매자가 구매자가 지불할 의사가 있는 가격을 설정한다는 것을 의미하지 않습니다. 가격은 제품/서비스가 요청된 가격만큼 가치가 있다는 것을 온라인 고객에게 확신시키는 방식으로 설정됩니다.

동적 가격 책정

사실, 이 가격 책정 전략에는 많은 이름이 있습니다. 급등 가격 책정, 시간 기반 가격 책정 또는 수요 가격 책정은 제가 지금까지 개인적으로 본 것입니다. 여기에서 가격 책정은 유연하며 전자 상거래 틈새 시장의 현재 수요, 제안, 경쟁자의 활동 등에 따라 크게 달라집니다.

차별화 가격

이 용어는 일반적으로 가격 차별 전략 내에서 사용됩니다. 동일한 수와 품질의 제품에 대해 서로 다른 고객에게 요금을 부과하는 것과 같은 관행을 설명합니다.

3단계 가격 차별화

1) Personalized Pricing 은 기본적으로 구매자가 지불할 의사가 있는 가격을 사용자 정의합니다. 이를 효과적으로 구현하려면 온라인 상점 데이터에 대한 심층적인 전자 상거래 분석 을 수행해야 합니다. 이것은 온라인 비즈니스에 또 다른 개인화를 가져오고 쇼핑 경험을 향상시킬 것입니다.

2) 버저닝( Versioning ) 은 메뉴 가격 책정, 즉 가격을 차별화하기 위해 약간 다른 제품을 만드는 것입니다.

3) 그룹 가격 책정 은 시장을 세그먼트로 나누는 데 중점을 둡니다. 여기에서 동일한 세그먼트의 모든 구성원은 다른 세그먼트에 할당된 가격과 다른 동일한 가격이 부과됩니다.

고객을 그룹으로 나누는 방법은 무엇입니까?

고객 세분화는 시간과 비용이 많이 소요될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이 작품은 뒷북이 아니다. 다음 작업만 하면 됩니다.

고객 목록 만들기

오늘날 빅 데이터는 큰 기회를 제공합니다. 이러한 목록을 수동으로 만들 수도 있습니다. 이 작업은 확실히 많은 시간을 차지할 것입니다. 구매한 항목 수, 결제 방법, 주문 금액 등을 포함하여 각 고객에 대한 데이터를 최대한 많이 추가하십시오.

추가 데이터 수집

고객에게 누락된 데이터를 요청하는 것을 주저하지 마십시오. 이것은 설문 조사를 통해 수행하거나 필요한 정보를 입력하라는 요청과 함께 팝업에 등록할 수 있습니다. 또한 이러한 데이터의 대가로 경품, 쿠폰 또는 할인을 제공하는 것을 고려할 수도 있습니다.

상호 배타적인 세그먼트 선택

한 고객을 한 번에 둘 이상의 세그먼트에 넣거나 생성된 세그먼트를 겹치지 않는 것이 좋습니다. 물론, 다른 세분화 기준을 사용하면 위에서 언급한 팁을 피할 수 있습니다.

예를 들어, 도매 및 소매 구매자와 같은 고객 그룹은 절대적으로 다르며 겹치지 않아야 합니다. 그러나 도소매 고객 모두 '고소득자' 범주에 포함될 수 있습니다.

가치 있는 세그먼트 생성

마케팅 노력이 특정 고객 세그먼트에 가치가 있는지 여부를 평가하는 것이 중요합니다. 그렇게 하려면 고객 수와 달러 가치를 고려해야 합니다. 게임이 양초의 가치가 없다면 해당 세그먼트를 고려하지 마십시오.

고객 그룹 분류

인구통계 그룹

인구 통계 데이터를 사용하여 이 그룹의 고객을 분류하십시오. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 나이,
• 결혼 상태,
• 직업,
• 교육,
• 소득,
• 성별,
• 자녀 유무 등.

인구 통계 그룹에 대한 특별 가격을 최대한 활용하는 방법은 무엇입니까?

학생, 노인, 여성… 이 모든 세그먼트는 쇼핑 방식이 다르며 가격도 다릅니다. Seock과 Bailey 에 따르면 여학생과 남학생 모두 온라인 쇼핑을 할 때 판촉 행사를 기대하거나 세일 품목을 찾습니다. 놀랍게도 남성은 여성 보다 온라인에서 28% 더 많은 돈을 지출 하는 것으로 보고된 반면 여성의 71%는 세일 중인 품목을 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다. PaymentSense 와 남성 대 여성 온라인 쇼핑 습관에 대한 매혹적인 인포그래픽에 따르면. 따라서 여성 고객에게 세일 품목을 제공하는 것은 꽤 괜찮은 결정인 것 같습니다. 하아! 그게 그렇게 쉬웠다면.

위치 기반 그룹

귀하의 서비스 지역은 무엇입니까? 귀하의 국가 또는 국제적으로 판매하고 있습니까? 이러한 질문은 쇼핑객을 다음과 같은 그룹으로 나누는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 도시의,
• 시골의,
• 국제 등

위치 기반 그룹에 대한 특별 가격을 최대한 활용하는 방법은 무엇입니까?

오늘 배송에 관한 모든 것입니다. 쇼핑객의 28%가 예상하지 못한 추가 배송 비용을 확인한 직후 장바구니를 포기 한다는 것을 알고 있습니다. 예를 들어, 교외 지역의 쇼핑객 63%는 온라인 쇼핑에서 배송이 가장 마음에 들지 않는 부분이라고 말합니다. 고객 그룹의 이러한 선호도를 고려하고 그에 따라 가격을 조정하지 않겠습니까? 생각할 거리가 더 있습니다.

구매 내역 기반 그룹

고객, 구매하는 제품, 구매 빈도 등을 분석합니다. 다음 고객 그룹 생성을 고려할 수 있습니다.

• 신규 이민자,
• 일회성 구매자,
• 단골,
• 소매 고객,
• 도매 고객,
• 로그인한 쇼핑객,
• VIP 등

고객 구매 내역을 기반으로 그룹에 대한 특별 가격을 최대한 활용하는 방법은 무엇입니까?

고객의 구매 내역에 따라 할인을 제공하거나 제품 가격을 인상할 수도 있습니다. 또한 이러한 세분화는 도매 및 소매 구매자를 모두 다루는 판매자에게 필수입니다. 다음과 같이 가격을 계산하는 데 사용됩니다.

도매 고객은 당연히 다른 가격을 기대하며 판매자는 이를 제공해야 합니다. 이는 로그인한 사용자에게만 가격을 표시하여 사용할 수 있습니다.

사이코그래픽 그룹

여기에서 고객은 자신의 가치와 정기적으로 내리는 선택에 따라 분류됩니다. 다음 그룹을 만들 수 있습니다.

• 자선 단체 를 지원하는 고객 ,
• 특정 음식 선호도를 가진 고객,
• 친환경 고객,
• 밀레니얼 세대 또는 'Z' 세대 등의 연령대

사이코그래픽 그룹을 위한 특별 가격을 최대한 활용하는 방법은 무엇입니까?

Nielsen 은 '녹색' 세대가 지속 가능한 제품에 더 많은 비용을 지불할 용의가 있음을 입증했습니다. 예를 들어, 응답자의 69%는 유기농 재료가 포함된 품목에 대해 확실히 더 높은 가격을 지불할 것이라고 주장했으며 58%는 환경 친화적이며 관련 활동에 적극적으로 참여하는 온라인 판매자에게서 이러한 가격에 긍정적으로 반응할 것이라고 응답했습니다. 따라서 재활용 세금 을 지불하는 경우 추가 요금 을 추가할 수 있으며 친환경 부문은 이에 대해 긍정적으로 느낄 것입니다.

혜택 기반 그룹

이러한 그룹은 전적으로 고객이 제품에서 찾고 있는 이점을 기반으로 합니다. 다음은 혜택 기반 그룹에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 저렴한 가격,
• 품질,
• 특정 기능,
• 고객 서비스 등

혜택 기반 전자 상거래 그룹 가격 을 최대한 활용하는 방법은 무엇입니까?

HelpScout 에 따르면 미국 미국인의 59%는 더 나은 고객 서비스 를 제공하는 새 브랜드로 쇼핑할 준비가 되어 있습니다 . 고객 서비스에 대한 높은 기대치를 가진 구매자에 대한 정보 또는 온라인 상점을 거래한 부정적인 경험이 있는 고객에 대한 정보가 있습니까? 그런 다음 이러한 고객 그룹에 할인, 보상 포인트 또는 기타 혜택을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다.

결론

선택할 수 있는 다양한 가격 책정 전략이 있기 때문에 관련된 고객 그룹의 가격 관리와 차별화된 가격 책정은 확실히 특별한 주의를 기울여야 합니다. 그룹 가격 책정 전략 은 전자 상거래 가격 책정 전략을 향상시키는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.

특정 전자 상거래 고객 그룹에 대한 특정 가격 책정을 생성하면 고객의 요구 사항 및 기대와 상관 관계가 있고 그에 상응하는 제품을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다 .

귀하의 비즈니스에 가장 큰 가치를 제공하고 가격 전략을 조정하는 세그먼트를 연구 하십시오.

현명한 가격 책정을 선택 하여 처음 쇼핑하는 고객을 다시 유치하고 오랜 충성도를 만드십시오.