도로변 픽업: 소매업체에 대해 알아야 할 사항

커브사이드 픽업은 코로나바이러스 전염병이 계속되면서 최근 인기를 얻은 새로운 배달 대안입니다. 완벽한 도로변 픽업 서비스는 단기적으로는 여전히 사회적 거리를 유지하고 장기적으로는 편리함을 원하는 쇼핑객을 수용할 때 매장의 또 다른 수익 흐름을 돕습니다. 스마트 워크플로를 구축하여 비즈니스가 미래에도 훌륭한 서비스를 계속 제공할 수 있도록 준비합니다.

더운!! Claue 버전 2.0이 출시되었습니다.

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Claue – 깨끗하고 최소한의 Magento 2&1 테마 는 40개 이상의 홈페이지 레이아웃과 상점, 블로그, 포트폴리오, 상점 찾기 레이아웃 및 기타 유용한 페이지에 대한 수많은 옵션이 있는 현대적이고 깨끗한 전자 상거래 상점을 위한 훌륭한 템플릿입니다. Claue 버전 2.0에는 다음과 같은 독점 기능이 포함되어 있습니다.

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• Magento 테마의 모든 기준 충족
• 상당한 성능 향상
• 대부분의 타사 확장과 호환됩니다.
• Magento 2.4.x와 완벽하게 호환

이 두 번째 고급 버전은 이전 버전과 완전히 다릅니다. 따라서 Claue 버전 1을 사용 중이고 Claue 버전 2로 업데이트하려는 경우 이전 버전에서 업데이트하는 대신 새 웹사이트를 다시 빌드하는 것만 가능합니다. 이제 본론으로 돌아가자

커브사이드 픽업이란?

길가 픽업은 일반적으로 전자 상거래를 통해 원격으로 구매하는 것을 의미하지만 드문 경우에는 전화로 구매한 다음 실제로 매장에 들어가지 않고 매장에서 제품을 선택할 수 있습니다. 또한 잠재적으로 포장된 매장이 필요 없이 온라인 비즈니스의 배송 비용을 건너뛸 수 있는 안전한 방법이며, 매장 내 쇼핑이 중단된 경우에도 고객이 좋아하는 지역 소매업체를 계속 방문할 수 있는 방법을 제공합니다.

편리함의 혼합은 온라인 구매와 매장 픽업이 물리적 거리두기의 끝으로 사라지지 않을 것임을 의미합니다. 쇼핑객은 배달을 기다리거나 비용을 지불할 필요 없이 어디에서나 함께 쇼핑할 수 있는 기능을 높이 평가합니다. 도로변 픽업은 앞으로 쇼핑객의 바쁜 일정에 잘 맞는 편리함과 속도 사이의 훌륭한 조합입니다.

도로변 픽업 단계

실제 매장과 온라인 매장이 모두 있는 경우 온라인과 오프라인을 통합할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 실제 위치 매장에서 고객을 내부로 허용할 수 없는 경우에도 비즈니스를 준비할 수 있습니다. 비즈니스의 두 가지 목적이 모두 최대로 가동되고 있는 경우에도 도로변 픽업은 여전히 ​​쇼핑객에게 훨씬 더 많은 편의를 제공합니다. 다음은 매장에서 도로변 픽업 경험이 어떤 모습일 수 있는지에 대한 개요입니다.

• 쇼핑객이 온라인으로 주문을 완료합니다.
• 쇼핑객은 가두 배송 시간 슬롯을 선택합니다.
• 구매자는 신용 카드 또는 다른 지불 방법으로 온라인으로 지불합니다.
• 소매업체는 고객의 주문을 받습니다.
• 예상 시간에 쇼핑객이 차를 몰고 주차합니다.
• 판매자가 주문을 고객의 차로 가져갑니다.

실제 매장이 있지만 아직 전자 상거래가 없는 경우 온라인 주문을 위해 매장을 만들어야 합니다.

커브사이드 픽업의 장단점

길가 픽업은 한 부모가 일부 아이들과 심부름을 하거나 거동이 불편한 사람이 상점에서 몇 가지 제품을 필요로 할 때 특히 편리합니다. 그러나 그것은 상인에게도 유익합니다.

장점

소매업체용

• 일부 비즈니스에서 매장 위치가 닫힌 상태에서도 계속 배송할 수 있도록 지원
• 코로나바이러스 전염병이 계속될 때 고객과 ​​직원의 안전을 보호합니다
• 직원들은 배송 사이에 다른 작업에 배정될 수 있어 인건비를 줄이는 데 도움이 됩니다.
• 소매업체가 배송료를 절약할 수 있도록 지원
• 재고 관리 시스템 간소화 및 최적화
• 일부 대형 상인들은 도로변 픽업의 편리함이 매출 증대에 도움이 되었다고 말합니다.
• 쇼핑객과의 대면 상호 작용
• 매장 내 줄을 줄이십시오.

고객용

• 고객이 제품을 더 빨리 손에 넣을 수 있도록 하고 타임라인에서 제품을 선택할 수 있도록 합니다.
• 고객은 상품이 손상되지 않았는지, 올바른 변형(크기, 색상 등),
• 스트레스와 마찰 감소: 도로변 픽업은 여행의 스트레스를 해소하고 전반적으로 더 쉬운 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

단점

• 판매자는 실시간으로 매장 재고를 추적하고 표시하는 데 어려움을 겪지만 시스템은 제품을 사용할 수 있을 때만 작동합니다.
• 고객들은 당신의 가게를 절대 방문하지 않기 때문에 그들이 원했던 것보다 더 많은 관련 제품을 구매할 가능성은 없습니다. 그리고 충동 구매는 일반적으로 매출의 많은 부분을 차지합니다.
• 쇼핑객이 주문하고 픽업 시간을 예약하려면 잘 작동하고 사용자 친화적인 앱이 필요합니다.
• 상점이 붐빌 때는 길가 픽업을 효율적으로 하기 어려울 수 있습니다.

소규모 소매업에 대한 좋은 소식은 가장 큰 상인들이 이러한 방법을 개척하고 있으며 이를 통해 각 방법의 장단점을 정확히 찾아내는 데 도움이 된다는 것입니다. 그러면 상점에 가장 적합한 서비스 유형을 더 쉽게 결정할 수 있습니다.

도로변 픽업 경험을 개선하기 위한 팁

1.주문 매장 지정 매장

주문이 채워지고 픽업할 준비가 되면 주문을 넣을 수 있는 장소가 있으면 내부 물류에 강력하게 도움이 됩니다. 그렇게 하면 쇼핑객이 도착하여 외부에 있음을 알릴 때 직원이 포장된 주문을 받고 가능한 한 효과적인 배달을 하기 위해 어디로 가야 하는지 정확히 알 수 있습니다.

2. 지불 프로세스의 속도를 높입니다.

쇼핑객은 도로변 픽업이 빠르고 편리하기 때문에 선택합니다. 직원이 지불을 처리하기 위해 카드를 다시 안으로 걸어 들어가는 동안 기다리라고 요청하면 추가 접점과 긴 대기 시간이 발생할 수 있습니다. 이는 길가 픽업의 주요 이점 중 하나를 무효화합니다. 대신 쇼핑객이 온라인으로 간편하게 결제하여 주문을 받고 갈 수 있도록 하십시오. 또는 직원에게 모바일 POS 시스템을 제공하여 쇼핑객의 차량에서 지불을 처리하거나 상향 판매할 수 있도록 합니다.

3. 도로변 픽업 대기 장소 보유

테이블, 별도의 카운터 또는 카트를 활용하여 도로변 픽업 대기 구역을 생성하십시오. 테이크 아웃 쇼핑객이 필요로 할 것 같은 제품을 비축하여 편리하게 사용할 수 있도록 테이크 아웃 은그릇, 추가 소스, 냅킨 등을 결합합니다. 길가 픽업 주문을 준비하기 위해 지정된 구역을 생성하면 프로세스가 간소화되고 러시 동안 혼잡을 방지할 수 있습니다.

4. 전담 직원 교육

매장 내 모든 직원이 새로운 도로변 픽업 시스템의 물류를 완전히 이해하도록 하십시오. 교대 근무 중인 특정 직원이 도로변의 모니터링 및 배송을 담당하게 됩니까? 배송 시간에 대한 기대치는 무엇입니까? 모든 프로세스를 문서화하고 모든 직원이 이에 대해 명확하게 교육을 받았는지 확인합니다.

5. 도로변 배달 전략 홍보

소셜 미디어 채널이나 프로모션 이메일 캠페인에 게시하고 잠재적으로 웹사이트의 팝업에 게시함으로써 고객에게 가두 픽업 서비스를 제공한다는 사실을 알리는 것이 매우 중요합니다. 결제 페이지에서도 강조 표시하십시오.

결론

도로변 픽업 배달 옵션은 필요한 제품을 신속하게 제공할 뿐만 아니라 열린 상태를 유지하고 지역 사회에 봉사하면서 쇼핑객과 직원을 보호하는 효과적인 방법이 됩니다. 일상 생활에 대한 이러한 전례 없는 변화, 훌륭한 계획, 신뢰할 수 있는 기술 솔루션을 통해 도로변 픽업 옵션은 현재와 미래에 가치를 가져올 것입니다. 또한 전반적인 고객의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 Store Locator 확장 기능은 전자 상거래 상점에 필수 확장 기능입니다.

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