온라인 최고의 CRO 사례 연구에서 얻은 6가지 실행 가능한 통찰력

전환율 최적화 (CRO) 사례 연구는 단순한 개념 증명 이상으로 최적화 여정을 시작할 수 있는 유용한 통찰력과 사례를 제공합니다. 문제는 기본 사항조차 파악하지 못하면 모든 전문 용어 중에서 통찰력을 추출하기 어려울 수 있다는 것입니다.

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결국, 디지털 마케팅 세계는 바쁘고 빠르게 변화하는 세계입니다. 기술 용어를 샅샅이 뒤져볼 시간이 있는 사람은 결국 "CTA를 조정해야 합니다."라고 말합니다. 특히 마케팅 기술에 대한 업데이트 후 업데이트를 따라가기 위해 이미 걸려 넘어진 경우.

고맙게도 이것이 바로 전문 전환 최적화 도구가 필요한 이유입니다. 비즈니스가 목표를 향해 나아가는 데 집중할 수 있도록 시장 조사 및 테스트 결과를 추출하고 실행합니다.

사례 연구에 따른 CRO 실습

프로세스가 엄격할 수 있지만 CRO의 목표는 고객의 수익이 귀사에 직접적인 영향을 미치기 때문에 항상 고객을 위해 일을 단순화하는 것입니다.

이를 달성하면 아주 작은 노력으로도 전환이 엄청나게 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 이것은 본질적으로 모든 전환 최적화 프로그램의 주요 작업입니다. 소비자가 시작, 중지, 일시 중지 또는 커버를 통해 미끄러지는 원인 뒤에 숨겨진 진실을 발견하십시오.

그 이유를 밝히면 거기에 도달하는 방법을 알아내기가 매우 쉬우며 종종 다음 중 하나 또는 모두가 발생합니다.

1. 실행하기 전에 가능한 한 많이 반복 하십시오.

그들은 마케팅 캠페인이 다소 재미있는 도박이라고 말합니다. 아이디어가 떠오르면 실행하고 이기면 축하하고 지면 울고. 그것은 오늘날의 풍경에서 당신을 떠받칠 수 없는 오래되고 아이디어를 우선시하는 사고 방식입니다.

여기에는 어느 정도 지혜가 있지만 마케팅 기술은 이제 고위험 일회성 베팅에 너무 많은 리소스를 낭비하지 않도록 할 만큼 정교합니다. 개선된 접근 방식은 최상의 결과를 가져오는 챔피언을 식별하기 위해 도구와 제어 설정에서 모든 아이디어를 테스트하는 것입니다.

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이것이 바로 CXL이 2013년에 발표한 TruckersReport에 대한 이 사례 연구에서 증명한 것입니다. 여기서 두 가지 중요한 결과를 달성하기 위해 여러 아이디어를 반복하고 테스트했습니다.

1. 결과를 가져오는 성공적인 실행을 식별하고,
2. 향후 테스트 및 실행을 알리는 풀 및 은행 데이터.

이는 결과적으로 현재 캠페인뿐만 아니라 향후 캠페인에서도 큰 손실을 피하는 데 도움이 됩니다.

2. 동영상은 전환율 을 높입니다.

비디오 콘텐츠에 대한 모든 과대 광고는 참여와 인지도를 높이는 데 효과적인 형식으로 입증된 소셜 미디어 영역에만 국한되지 않습니다.

비즈니스 측면에서 제품 및/또는 서비스의 랜딩 페이지에서 동영상은 전환을 유도하는 측면에서도 큰 힘을 발휘합니다. 그리고 실제로, CRO 커뮤니티는 페이지의 비디오 콘텐츠를 진지하게 받아들입니다. 전환을 높이는 비디오에 대한 사례 연구가 비디오 콘텐츠의 잠재력을 입증하기 때문입니다.

이것은 귀하의 브랜드가 제품의 모든 방문 페이지에 비디오를 넣어야 한다는 것을 의미합니까? 대답은 궁극적으로 두 가지 주요 전제 조건에 따라 달라집니다.

1. 페이지 경험을 방해하지 않고 비디오를 호스팅할 수 있는 웹사이트의 기능
2. 동영상 측면에서 잠재고객의 미디어 소비 패턴입니다.

해당 항목이 선택되어 있지 않으면 비디오 콘텐츠에 대한 방향과 관련하여 보다 명확한 답변을 얻기 위해 다음 질문을 스스로에게 하는 것이 도움이 됩니다.

• 비디오를 통해 제품 및/또는 서비스를 더 잘 시연할 수 있습니까?
• 서비스 및 제품의 기능, 장점 및 이점을 설명하는 것이 텍스트로 제시하기에는 너무 길지 않습니까?
• 제작을 위해 어떤 비디오 형식을 따라야 합니까? 방법, 설명자 또는 사용자 생성 리뷰입니까?

3. 고객 중심의 사본이 변환됩니다.

일관되게 연습해야 하는 변환 카피라이팅 기본 사항입니다. 랜딩 페이지나 소셜 미디어 게시물을 위한 것입니다.

청중은 당신의 메시지가 그들과 공감할 때 전환할 가능성이 더 높기 때문입니다. 또는 최소한, 그들은 그것에 관련되거나 당신이 그들의 문제를 이해하고 있다고 느낄 수 있습니다.

Smart Insights는 비즈니스 멤버십에 대한 랜딩 페이지 평가에서 이를 스스로 발견했습니다. 그들의 사례 연구에서 그들은 느린 변환을 일으키는 주요 문제로 반복적인 사본을 확인했습니다.

이 문제를 해결하기 위해 그들이 한 일은 영업 팀과 협력하여 이상적인 고객의 실제 문제를 발견하고 이를 랜딩 페이지 사본에 적용하는 것이었습니다.

소매 및 소비재 브랜드의 경우 이는 쉽게 사용할 수 있는 것입니다. 소셜 청취, 제품 리뷰 및 고객 문의를 통해서만 메시지에 삽입할 수 있는 많은 데이터를 발견할 수 있습니다.

그렇게 하면 제품 및/또는 서비스의 고유한 가치 제안이 실제로 두드러지고 더 중요하게는 고객과 연결될 수 있습니다. 이것은 차례로 그들이 개종하도록 격려할 것입니다.

4. 지시적이고 시각적인 단서를 제공하여 고객을 안내하십시오.

사용자 경험 또는 UX 디자인은 전환율 최적화의 또 다른 중요한 기둥입니다. 사본을 수정하는 것보다 훨씬 더 많은 작업이 필요하지만 사용자 경험을 개선하면 거의 항상 전환을 개선하는 데 도움이 됩니다.

이것은 Blue Bungalow와 Site Tuners의 전자상거래 사이트 작업에서도 마찬가지입니다. 특히, UX 디자인 개선은 고객의 관심을 유도하는 시각적 단서를 개선하는 데 중점을 두었습니다. 전환율을 높이는 데 중요한 것으로 밝혀진 개선 사항입니다.

이는 모든 것을 고려할 때 고객의 관심 지속 시간이 그 어느 때보다 짧기 때문입니다. 온라인 청중의 관심을 끄는 데 성공했다면 이를 유지하는 것이 중요합니다. 사실 지시할 수 있다면 더 좋습니다.

웹사이트에서는 다음과 같은 가장 간단한 방법으로 이 작업을 수행합니다.

• 클릭 유도문안(CTA) 버튼의 배경색을 변경하여 눈에 띄게 만듭니다.
• 독자에게 주장하고 싶은 강력한 텍스트 사본으로 강조 표시하십시오.
• 고객이 맴돌거나 머무는 곳에 전략적으로 검색창을 배치합니다.
• 텍스트 벽을 더 작은 텍스트(또는 이와 같은 글머리 기호)로 자르면 됩니다.

큰 아이디어: 청중이 사이트에서 외면하지 않도록 가능한 한 많은 마찰을 제거하여 경험을 편리하고 합리적으로 만드십시오.

5. 당신의 이야기를 들려주어 사람들에게 당신이 진정성 있다고 말하십시오.

진정성은 오늘날의 온라인 청중들에게 큰 보상을 받고 있습니다. 특히 Z세대는 브랜드를 지원하기로 결정하기 전에 브랜드가 진정성이 있기를 원합니다.

그러나 Z세대를 제외하고 스토리텔링은 미묘하지만 의미 있는 방식으로 브랜드 가치를 전달하는 오래된 기술입니다. HandicappedPets.com과 마찬가지로 단기 및 장기뿐만 아니라 스토리텔링을 통해 전환율을 높일 수 있습니다.

추가 읽을 내용: 스토리텔링을 활용하는 8가지 전환율 최적화 팁

사람들은 온라인에서 좋은 이야기를 좋아합니다. 따라서 브랜드 스토리를 다시 생각하고 카피라이터의 도움을 받아 웹 사본으로 변환하십시오.

명확하게 말하고 가치를 전달하고 청중의 관심을 끌면 전환으로 보상할 것입니다.

6. 모범 사례에 적극적으로 도전하십시오.

디지털 마케팅 전문가는 대규모 웹사이트나 페이지 리노베이션을 생각하면 몸서리를 칩니다. 즉, 수정본을 복사하고 새로운 레이아웃을 만들고 청중에게 시각적으로 어필할 수 있는 요소를 제거하거나 추가해야 합니다.

아무리 힘들더라도 그 결과는 엄청나다. 그리고 OSP International LLC의 경우와 같은 대부분의 경우 결과는 비약적으로 나타납니다.

여기서 얻고 연습해야 할 교훈은 항상 현재의 모범 사례에 도전하는 것입니다. OSP의 경우 이 페이지 분해는 다음이 필요함을 보여줍니다.

• 고객의 목소리와 전환에 초점을 맞춘 단서를 제공하도록 사본을 수정합니다.
• 방문자의 관심을 끄는 데 도움이 되는 눈길을 사로잡는 차별화된 요소를 특징으로 하는 UX 디자인을 업데이트합니다.
• 제품 및 브랜드에 대한 신뢰성을 높이고 신뢰성을 나타내는 사회적 증거를 제공합니다.

주요 내용

실험과 엄격한 테스트에 기반을 두고 있기 때문에 전환율 최적화에 겁을 먹는다면 충분히 이해할 수 있습니다. 그러나 위태로운 상황에서 더 이상 배우고 연습하는 것을 미룰 수 없습니다.

이 관행을 이해하려고 노력할 때 다음 핵심 원칙을 항상 염두에 두어야 합니다.

• 전환율 최적화는 고객에 관한 것입니다. 그것들을 이해하고 당신의 능력 제안을 그들의 필요에 맞추십시오. 당신과의 약혼을 가치 있게 만드십시오. 그러면 그들은 작든 크든 어떤 노력이든 보상할 것입니다.
• 당신의 편견에 도전하십시오. 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 이러한 것들은 종종 구식이 될 수 있기 때문입니다. 앞으로 몇 년 또는 몇 달 안에 소비자가 사용하는 기술이 변경되고 소위 '모범 사례'가 나타날 것입니다.
• 구현 및 결과를 검토하십시오. 따라서 이를 사용하여 향후 실행을 지속적으로 알리고 개선할 수 있습니다.

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