John Jantsch(00:08): 안녕하세요. 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 또 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다.존 얀치(John Jantsch)입니다. 오늘 내 손님은 Christie Horseman입니다. B two B 및 B two C SaaS 기반 분야에서 10년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 그녀는 브리티시 컬럼비아 주 밴쿠버에 본사를 둔 이사이자 어머니이자 교사이며 현재 기업가가 자신의 온라인 강좌를 생성, 마케팅, 판매 및 제공할 수 있는 소프트웨어 플랫폼인 Thinkific에서 마케팅 부사장으로 재직하고 있습니다. 또한 그녀는 Entrepreneur Magazine의 마케팅에 관해 글을 씁니다. 크리스티, 쇼에 오신 것을 환영합니다.

Christie Horsman(00:40): 정말 감사합니다, John.저는 오랫동안 청취자였기 때문에 이 자리에 참석하게 되어 매우 기쁩니다.

John Jantsch(00:46): 네, 감사합니다.오랫동안 들어주셔서 감사합니다. 나는 많은

Christie Horsman(00:51): 알아두세요.

John Jantsch(00:52): 최근에 Entrepreneur Magazine에 기사를 작성하셨는데, 이 기사는 제작자가 마케팅을 혁신하는 네 가지 방법을 만드는 네 가지 방법과 대형 브랜드가 이점을 얻을 수 있는 방법에 게재되었습니다.마케팅의 변화, B와 B 마케팅의 변화에 ​​대해 이야기할 것이기 때문에 거기서부터 조금 시작해 보겠습니다. 저는 제작자 주제 전체를 가져오고 싶습니다. 그래서 그것은 우리를 위해 일종의 티를 낸 것처럼 보였습니다. 그러니 그 기사에서 전달하려고 했던 주요 요점에 대해 조금 이야기해 보세요.

Christie Horsman(01:20): 네, 제 생각에는 B 투 B 마케팅 경력과 B 투 B 마케팅이 시간이 지남에 따라 발전해 온 방식에서 비롯된 것이며 가장 큰 것 중 하나는 B 투 B 마케팅에 영향을 미치는 것 같습니다. 오늘날 사람들이 이에 접근하는 방식은 크리에이터 경제와 마케팅의 변화를 통해 이루어졌습니다. 왜냐하면 휴대전화를 열고 청중과 이야기하고, 그들의 관점에 대해 이야기하고, 대화할 수 있는 사람들이 너무 많기 때문입니다. 그들의 열정, 독특한 천재성, 그리고 창작자가 마케팅 전략과 비즈니스에 가져오는 것이 무엇인지, 그리고 그것이 일반적으로 마케팅에 조금 더 엄격했던 기업에 어떤 의미가 있는지에 대한 사고방식을 얻기 위해 기업들이 어떻게 분투하고 있는지에 대해 설명합니다.

John Jantsch(02:08): 그럼 여기서 용어를 정의해 보겠습니다.창조경제라는 용어를 사용하셨는데요, 꽤 생소한 용어이겠지만, 그 의미에 대해 많은 혼란이 있거나 솔직하게도 그 의미에 대해 오해가 많은 것 같습니다. 그렇다면 이를 어떻게 정의합니까? 아니면 전통적인 경제 모델과 다를 수 있다고 어떻게 정의합니까?

Christie Horsman(02:28): 네, 크리에이터 경제의 일부에 속해 있다는 생각이 많이 있고 읽고 들었고 그것이 무엇인지에 대한 많은 정의가 있고 우리가 그것을 정의하는 방식과 제가 보는 방식은 자신의 독특한 천재성, 독특한 관점을 사용하여 영향력을 행사하고, 끌어들이고, 커뮤니티나 사람들의 그룹, 청중을 선택하거나 해당 커뮤니티나 청중을 통해 무언가를 판매합니다.그래서 정말 많은 사람들이 크리에이터라고 말할 것 같습니다. 이 YouTube 크리에이터를 보시나요? 그들은 연예인인가, 아니면 교육자인가? 그리고 실제로 생각해 보면 우리는 이 두 가지 범주를 보고 그렇게 정의합니다. 단지 오락 목적을 위해 창작하는 사람들이 있다는 것은 정말 놀라운 일입니다. 그리고 교육을 위해 창작하는 사람들도 있습니다. 이것이 우리가 창작자 경제의 관점에서 보는 방식입니다. 지난번에 읽었을 때 몇 주 전에 Forbes 기사에 나온 것 같은데, 창작자 경제의 가치에 대한 추정치가 나와 있었습니다. 그리고 그것은 그 안에 있는 사람들을 어떻게 정의하느냐에 따라 1000억에서 7000억 사이에 있습니다. 하지만 소셜 미디어의 출현과 함께 매일 증가하고 있습니다.

John Jantsch(03:44): 그래서 많은 사람들이 실제로는 바보 같은 짓을 해서 많은 관심을 끌고 많은 돈을 벌고 있는 사람들을 본다고 생각합니다.그리고 저는 대형 브랜드인 B 브랜드가 특히 이를 보고 가고 있다고 확신합니다. 음, 그것이 반드시 우리를 위한 것은 아닙니다. 그렇다면 특히 B two B 브랜드에 실용적이고 유용하며 관련성이 있는 교훈은 무엇입니까?

Christie Horsman(04:09): 네, 제 생각엔 정확히 예를 들어 저는 항상 Mr. Beast를 보는데, 브랜드들이 나가서 1300대의 오토바이를 연달아 뛰어넘으려고 하지 않을 것입니다. 그런 것, 그래서 미친 짓을 하세요.하지만 희석화되는 것은 크리에이터 연예인과 교육자조차도 공통적으로 가지고 있는 것이 바로 인간적 요소라는 것입니다. 이것이 바로 신뢰받는 요소이고, 대형 브랜드 같은 브랜드가 항상 추구해왔던 부분이겠죠? 신뢰할 수 있는 브랜드가 되고, '예'라는 요소를 갖고 싶다면 귀하가 원하거나 필요로 하는 제품이나 서비스를 위해 저희에게 오십시오. 그리고 그것은 실제로 그 인간과 신뢰할 수 있는 요소로 귀결됩니다. 그들은 자신을 너무 많이 내놓고 있습니다. 우리는 이러한 창작자들에 대해 너무 많이 알고 있으며 그들은 청중을 향한 일부로, 대형 브랜드가 실제로 보고 "어떻게 모방할 수 있을까?"라고 말할 필요가 있는 브랜드의 일부로 이러한 인간성을 창조했습니다. 이를 우리의 메시지와 핵심 가치에 어떻게 반영할 수 있나요?

John Jantsch(05:11): 따라서 누군가가 '예, 그게 우리의 누락된 부분입니다'라고 말하면 몇 가지 논리적 경로가 있을 것 같습니다.분명히 그들은 어떤 형태로든 자신만의 연결을 만들 수 있지만 아직 팬은 아닙니다. 나는 그것이 그들의 고객이거나 그들의 커뮤니티일 것이라고 생각합니다. 하지만 또한 많은 브랜드가 탐색 중이므로 영향력 있는 사람 중 한 명을 선택하거나 많은 청중을 보유한 제작자를 우리 브랜드와 연관시키도록 합시다. 더 좋은 방법이 있나요? 어느 쪽이든 함정이 있나요?

Christie Horsman(05:43): 네, 제가 제품을 찾을 때 발견하는 유일한 함정은 브랜드를 대표할 크리에이터 인플루언서를 고용하는 것이 좋다고 생각합니다.저는 이것이 새로운 청중을 연결하고 찾는 좋은 방법이라고 생각합니다. 핵심 고객, 핵심 고객이 콘텐츠를 소화하는 위치, 그들이 존경하는 대상, 제작자 영역을 이해한다면 이를 연결하고 새로운 잠재고객을 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. 나는 때때로 그것이 무너지는 곳을 생각합니다. 그리고 이런 종류의 신뢰할 수 있는 구성 요소는 제작자들이 자주 사용하는 곳입니다. 우리는 항상 광고라고 말하고 후원을 받고 있으며 모두가 그것이 후원 거래라는 것을 알고 있다고 말합니다. 이것이 바로 제작자가 현실적으로 많은 제작자가 이러한 대형 브랜드 후원을 통해 대부분의 돈을 버는 방법입니다. 그리고 최근에 우리는 브랜드가 약간 뒤로 물러나면서 그 중 일부가 떨어지는 것을 보았습니다. 왜냐하면 그들이 그것을 보고 있기 때문입니다. 예, 그것은 안구에 좋지만 아마도 그들이 보고 싶은 판매를 항상 유도하는 것은 아닐 수도 있습니다. 따라서 귀하의 가치에 부합하고 귀하의 브랜드에 적합한 제작자와 협력하는 것이 확실히 중요하다고 생각합니다. 하지만 브랜드는 창작자가 사용하는 전략을 취하고 창작자나 제3자를 거치지 않고도 브랜드를 위한 진정성 있는 인간화된 요소를 더 많이 만들기 위해 스스로 활용하려고 노력해야 한다고 말하고 싶습니다. 오른쪽.

John Jantsch(07:05): 제가 생각하기에 인기 있는 인플루언서나 창작자의 특징 중 하나는 기본적으로 개인 브랜딩이라는 것입니다.내 말은, 그들은 밖으로 나가서 이런 일을 하는 목소리로 자리잡았거나, 이런 일을 하는 사람, 놀라운 정보를 공유하는 사람, 특정 주제에 대해 어떻게 내용을 담을 것인지, 브랜드가 실제로 어떻게 그런 사고방식을 채택하는지에 대한 것입니다. ? 내 생각엔 그게 그들에게는 정말 까다로울 것 같거든요, 그렇죠?

Christie Horsman(07:33): 제 생각엔 사람들이 많은 시간을 이 문제에 갇히게 되는 것 같아요.특히 우리가 B2B를 생각할 때 전통적으로 마케팅 측면에서 매우 광범위한 스트로크라고 생각합니다. 우리는 광범위한 청중을 확보하려고 노력하고 있습니다. 우리는 또한 실제로 귀하가 더 자세한 정보를 얻을 수 있는 당사 영업팀과 대화하기를 원하기 때문에 좀 더 파악하기 어렵도록 노력하고 있습니다. 그리고 저는 우리가 그런 것에서 벗어나야 한다고 생각합니다. 창작자가 가져오는 것, 전술 측면에서 브랜드가 모방할 수 있는 것은 우리가 인간적 요소와 연결을 창조하는 것에 대해 생각할 때입니다. 저는 기업들이 그들의 기술을 사용하는 것을 보았습니다. 예를 들어 실제 캠페인을 위한 채용뿐만 아니라 많은 광고에도 직원이 참여합니다. 우리는 실제로 작년에 CSS를 만나다(Meet the CSS) 캠페인을 통해 이 작업을 수행했으며 고객 서비스 팀을 인간답게 만들고 싶었고 캠페인에 실제 고객 서비스 담당자를 활용했습니다.

(08:27): 그리고 다른 브랜드가 이렇게 하는 걸 본 적이 있어요. 보세요. 우리는 광고도 잘 못하고 이에 대해 이야기하는 것도 잘 못하지만, 우리가 잘하는 것은 실제로 고객 서비스 담당자와 그 이유는 다음과 같습니다.하지만 사람이라는 요소를 도입하기 때문에 브랜드를 인간화합니다. 창작자가 하는 일은 창작자의 인생 이야기, 가족, 때로는 자녀, 개를 스스로 가져오는 것입니다. 그리고 직원들과 함께 회사로서 그들을 최전선으로 끌어올릴 수 있는 일이 많아질수록 브랜드는 실제로 인간화됩니다. 왜냐하면 회사는 회사이면서도 실제 생활을 하는 실제 사람들로 구성된 회사이기도 하기 때문입니다.

John Jantsch(09:02): 바로 그거예요

Christie Horsman(09:02): 제가 보기에는 그렇습니다.

John Jantsch(09:04): 우리는 확실히 지난 몇 년 동안, 특히 많은 회사에서 채용이 더욱 어려워짐에 따라 직원이나 고용주의 브랜딩을 마케팅의 최전선에 두었습니다. 훌륭한 마케팅 메시지도 있습니다.내 말은, 자신이 일하는 곳을 좋아하는 직원이 있다는 사실도 좋은 마케팅 메시지일 수 있다는 것입니다. 어쨌든 그들이 고객과 실제로 상호 작용하는 최전선에 있다는 것은 말할 것도 없습니다. 그래서 저는 많은 사람들이 예를 들어 메이크업을 생각하고 있다고 생각합니다. 많은 메이크업이 크리에이터 경제를 통해 소비자에게 직접 판매됩니다. 아마도 더 큰 범주 중 하나 일 것입니다. 그래서 그 모델에는 그 모델이 있습니다. B2B 사람들이 시도하는 것처럼 그것은 일반적으로 B2C 플레이입니다. 그들은 상점에 팔려고 하지 않습니다. 그래서 그 모델은 실제로 영향을 미치거나 경계를 모호하게 만드는 무언가이기 때문에 예전에는 '아, 저는 b2b만 판매합니다'가 있었습니다. 내 말은, 많은 마케팅 담당자가 '저는 B2B 마케팅 담당자이거나 B2C 마케팅 담당자입니다. 그리고 진정성, 개인 브랜딩 등 동일한 아이디어가 많이 사용되고 있기 때문에 이제는 경계가 모호해졌습니다.

Christie Horsman(10:11): 저는 메이크업이 정말 좋은 예라고 생각합니다. 왜냐하면 사람들이 이렇게 말할 수 있는 문을 열었기 때문입니다. 이것이 내가 이것을 적용하는 방법입니다, 이것이 내가 이것을 하는 방법입니다, 이것이 내가 이것을 사용하는 방법입니다 .그리고 실제로 사람들이 참여하는 영상을 통해 기초가 진행되는 모습을 볼 수 있습니다. 그리고 제가 본 B two B에서 그것이 어떻게 나타나는지 흥미로운 점은 귀하가 판매하는 제품이나 서비스에 베일이 벗겨지고 있다는 것입니다. 예를 들어, 저는 우리를 포함해 몇몇 회사를 본 것 같습니다. 우리는 이 문제를 조금 가지고 놀았으며 더 나아져야 한다고 생각합니다. 모두가 그렇습니다. 그러나 실제 사람들에게 제품 사용 방법, 제품 내부 모습에 대한 고객 이야기를 제공하고, 제품을 더 많이 보여주고, 실제 고객이 필터링되지 않은 방식으로 제품에 대해 이야기하도록 하는 것입니다.

(11:01): 우리는 고객이 와서 자신의 여정, 회사 또는 개인 브랜드에 대해 이야기하고 제품을 사용하는 방법에 대해 이야기하는 LinkedIn 생활 측면에서 이를 수행했습니다.그리고 실제로 사용되고 있는 제품을 보여드립니다. 그리고 나는 그것이 연결되어 있다고 생각합니다. 우리는 그 문을 조금 더 여는 방법을 알아내야 합니다. 하지만 제 생각에는 이것이 우리가 말하는 전환기라고 생각합니다. 이 제품이 없으면 서너 번의 판매 전화를 받을 때까지 제품을 볼 수 없을 것입니다. 드디어 제품을 보여드리겠습니다. 아니, 우리는 당신에게 제품을 미리 보여줄 것입니다. 그것은 우리 마케팅에 있고 바로 여기에 있습니다. 그리고 실제 사람들이 사용하고 있습니다.

John Jantsch(11:36): 아마도 낡은 용어일지도 모르지만, 여전히 의미가 있다고 생각합니다.그러나 많은 B2B 브랜드는 샘플링에 약간의 비용을 지출했습니다. 예를 들어 소비자가 이제 매장에 가서 제품을 요청하더라도 소비자에게 직접 접근하는 데 약간의 비용을 지출합니다. 그래서 우리는 이를 밀어붙이는 판매(Push Sales) 대신 끌어당기는 판매(Pulling Sales)라고 부르곤 했습니다. 그렇다면 이 크리에이터 경제 아이디어가 그런 식으로 적용됩니까? 즉, Macy's에 가서 사라고 말하거나 제품이 판매되는 곳이면 어디든 제품을 노출시키더라도 제품에 대한 노출을 얻을 수 있습니까?

Christie Horsman(12:08): 네, 제 생각엔 그게 저를 위한 것 중 하나인 것 같아요. 크리에이터 경제의 가장 좋은 점 중 하나는 시청자를 끌어들이고 있다는 점이에요. 사람들을 끌어들이고 있어요. 그 청중을 끌어들이는 것이 딱 맞는 청중입니다.다시 한 번 귀하의 브랜드, 목표, 제품 서비스를 기반으로 함께 어울릴 적합한 제작자를 찾으십시오. 하지만 B2B 관점에서 볼 때 더 중요하다고 생각합니다. 많은 회사가 핵심적인 이상적인 고객 프로필을 갖고 있기 때문에 알고 있으면 나가서 이러한 제작자를 통해 흥미로운 콘텐츠로 사람들을 실제로 끌어들일 수 있기 때문입니다. 왜냐하면 그들은 그것에 대해 이야기하고 있기 때문입니다. 그리고 저는 우리가 고객 교육 분야의 사람들과 고객 교육자들이 살고 있는 이러한 커뮤니티를 운영하는 이러한 역할과 사람들과 많은 이야기를 나누고 이 콘텐츠를 어떻게 만드는지에 대한 일상적인 문제에 대해 이야기한다고 생각합니다. 이러한 프로그래밍을 어떻게 작성합니까? 그래서 우리는 실제로 참여도가 높은 청중과 함께 구축하고 있는 제작자 커뮤니티를 통해 그 사람들을 다시 대화로 끌어들이려고 노력하고 있습니다.

John Jantsch(13:13): 좋습니다. 일반적인 ROI 또는 지표에 대해 이야기해 보겠습니다.처음에는 일종의 창작 경제 연극이 참여와 커뮤니티 구축, 때로는 측정하기 어려운 것에 중점을 두기 때문이라고 생각합니다. 내 생각에 사람들은 그것에 측정 기준을 두는 것 같아요. 하지만 B2B 담당자에게 어떻게 바늘을 움직일 것이라고 말합니까?

Christie Horsman(13:37): 네, 저도 과거에 어려움을 겪었던 것 같습니다. 우리는 이러한 크리에이터들과 함께 일하는 것을 좋아합니다. 하지만 말씀하신 대로 우리가 이동시키려는 지표의 척도는 브랜드입니다. 우리 모두 알고 있는 인식은 숫자를 입력하려고 노력할 수 있지만 결국 측정할 수 없는 것이 있다는 것입니다.그래서 우리가 좋아하는 것은 크리에이터들과 함께 일할 때나 이러한 커뮤니티와 함께 ​​일할 생각을 할 때입니다. 예를 들어 우리는 그것이 무엇인지에 따라 생각하는 것을 좋아하지만 예를 들어 커뮤니티 모임을 열었습니다. 밍글 이벤트 같았는데 약간은 원탁 주제에 대해 이야기하고 그런 이벤트에 대한 ROI에 대해 이야기해 보겠습니다. 저에게는 분명히 브랜드를 알리고 대화를 나누는 요소가 있지만 얼마나 많은 사람들이 들어와 실제로 대화를 나누고 싶어하는지에 대한 요소이기도 합니다.

(14:33): 영업팀이 얼마나 많은 대화를 포착할 수 있었는지 생각해 보면 우리 목록에 얼마나 많은 새로운 이름이 포함됩니까?그리고 나서 끝까지 내려가는 것은 우리가 어떻게 그것을 판매로 만들고 그것을 우리가 개최하는 이러한 이벤트로 다시 추적하는지입니다. 많은 부분이 b2b의 파이프 수에 영향을 미치는 영향 파이프와 관련되어 있습니다. 그리고 우리 제작자 중 일부는 정말 훌륭한 제휴 프로그램을 보유하고 있기 때문에 사람들을 끌어들이고 셀프 서비스 측면에서 제품에 등록하도록 유도합니다. 그리고 우리는 그 제휴사 측에서 정말 큰 지불금을 받았습니다. 그래서 그것은 일종의 양면입니다. 다시 한 번 브랜드 인지도의 중간 계층이 있습니다. 그것을 어떻게 측정합니까? 그리고 분명히 우리는 미디어나 목소리 점유율 같은 것들을 살펴보지만 B2B 측면의 영향력 파이프에 대해 생각하려고 노력한 다음 가입을 유도하는 방법에 대한 제휴사 측면의 어려운 수치가 있다고 생각하려고 노력합니다.

John Jantsch(15:25): 그렇다면 창작 경제를 위한 도구로 자연스럽게 만들어졌다고 생각해 보세요.내 말은 많은 영향력 있는 사람, YouTube 이외의 크리에이터가 필요하다는 것입니다. 페이월이 필요하고 강좌를 개설하고 유료 방식으로 액세스를 확장할 수 있는 기능이 필요했습니다. 무엇을 보고 있나요? 그래서 저는 그것이 잘 확립되었다고 생각합니다. 그것은 그것을 위한 훌륭한 도구입니다. 그래서 당신은 무엇을 말하고 싶습니까? 이제 우리는 코스를 따르지 않는 B 두 B 브랜드에게 무엇을 말하시겠습니까? 그게 우리에게 말이 되나요? 그들의 창조에 관해 그들에게 무엇을 말하시겠습니까?

Christie Horsman(16:03): 그리고 Thinkific이 어떻게 우리의 창립자인가에 대해 시작하자면, 우리는 실제로 창조자 자신이라는 정말 훌륭한 창립자 이야기를 가지고 있습니다.그는 지금도 유효한 강좌를 가지고 있습니다. 여러분은 수강할 수 있습니다. 그것은 LSAT 준비 강좌입니다. 그렇게 시작되었습니다. 그리고 그는 거대한 소리를 교육할 수 있기를 원했습니다.

John Jantsch(16:15): 끔찍해요.

Christie Horsman(16:16): 네, 알아요.하지만 우리는 그렇게 시작했습니다. 그래서 우리는 실제로 전염병을 겪었고 이러한 붐을 겪은 후 기업이 고객에게 도달 범위를 확장하는 과정을 통해 실제로 이익을 얻을 수 있다고 생각하기 시작했습니다. 그리고 저는 우리가 판매 상담에서 회사들과 이야기할 때 항상 이것에 대해 생각합니다. 심지어 고객을 갖고 싶나요, 아니면 팬을 갖고 싶나요? 귀하의 브랜드에 매우 충성스럽고 참여도가 높은 사람들을 원하십니까? 그렇게 할 수 있는 방법은 고객 교육 프로그램을 통해 고객이 제품을 더 잘 사용하도록 교육하는 것입니다. 이 경우 때때로 독점 커뮤니티를 만드는 경우가 있습니다. 따라서 귀하는 귀하의 회사와 브랜드에 믿을 수 없을 정도로 충성도가 높은 팬을 만들고 있으며 결국에는 귀하의 회사에 대한 더 많은 입소문과 더 나은 추천을 창출하게 될 것입니다. 그러나 또한 B2B SaaS인 제품에 대해 완전히 교육받은 매우 충성도가 높은 고객 그룹을 만들고 있습니다. 가장 까다로운 것 중 하나는 고객이 제품을 구매할 때 사람들이 제품을 사용하고 있는지 확인하도록 하는 것입니다. 그래서

John Jantsch(17:22): 더 적은 이탈로 더 많은 기능을 사용합니다.오른쪽,

Christie Horsman(17:24): 정확합니다.그리고 오늘날의 경제에서도 지금 당장 고객을 확보하는 것이 어렵다고 생각합니다. 그래서 당신은 당신이 가진 고객을 유지하고 싶습니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객 교육 프로그램을 이용하는 것입니다. 정말 좋은 예가 소셜 미디어 관리 소프트웨어인 Hootsuite입니다. 그들은 Hootsuite Academy를 ​​갖고 있고 소셜 미디어 인증에 대한 몇 가지 과정으로 Hootsuite Academy를 ​​구축했습니다. 이는 회사 외부에서 설정된 독립형 수익입니다. 핵심. 따라서 그들은 2차 수익 라인을 갖고 있으며 제품 내에서 고객 충성도, 고객 교육을 주도하고 있지만 실제 사용자는 제품의 최종 사용자입니다. 하지만 그들은 또한 '안녕하세요, 저는 Hootsuite 인증을 받았습니다'와 같은 인증을 만들었습니다. 저는 여러분의 소셜 미디어 매니저가 될 준비가 되어 있습니다. 그래서 이것은 두 가지입니다. 그리고 제 생각에는 그런 회사가 그렇게 성공하고 그에 대한 훌륭한 고객 사례가 많이 있는 것을 볼 때 저는 '왜 모든 회사가 이렇게 하지 않는 걸까?'라고 생각합니다. 현재 진행 중인 이 교육 자료를 B2B 고객에게 제공하세요. 그것은 단지 의미가 있습니다. 그리고 당신은 그 성공을 봅니다.

John Jantsch(18:33): 네, 좋은 지적을 하신 것 같습니다.저는 수년간 고객 여정에 관해 이야기할 때 이 방법을 사용해 왔습니다. 많은 사람들이 구매 시 고객 여정을 중단하지만 확실히 콘텐츠는 구매 시 중단되는 경우가 많습니다. 그리고 나는 당신이 옳다고 생각합니다. 제 말은 단지 오리엔테이션과 온보딩, 그리고 분명히 말씀하신 내용을 통해 비즈니스를 반복하고 비즈니스를 추천하는 것만으로도 콘텐츠를 만드는 큰 이유가 된다는 것입니다. 그리고 분명히 이는 대부분의 기업이 생각조차 하지 않는 전체 콘텐츠 범주입니다. 당신도 몇 번 언급했는데, B2B 브랜드가 이러한 커뮤니티 아이디어를 실제로 깨닫고 있다고 생각합니다. 많은 브랜드가 커뮤니티에 대한 이러한 아이디어를 깨닫고 있다고 생각합니다. 왜냐하면 당신이 시선을 끌거나 고객을 유지하는 것이 때로는 더 어렵다고 말한 이유로 커뮤니티는 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나이기 때문입니다. Thinkific과 같은 플랫폼을 실제로 커뮤니티 모델로 어떻게 사용하시겠습니까? 내 말은, 많은 커뮤니티 도구가 등장하고 있다는 것입니다. 예를 들어 원은 하나입니다. Thinkific은 어떻게 처리합니까? 저는 당신이 반드시 커뮤니티 도구가 아닌 순수한 콘텐츠 창작물로 만들어졌다고 믿기 때문입니다. 회원들 간의 참여를 어떻게 해결하고 있나요?

Christie Horsman(19:40): 콘텐츠 참여, 온라인 교육, 실제로 학습 관리 소프트웨어 도구를 통해 시작했을 때 우리는 초기에 해당 커뮤니티가 서로 밀접하게 연관되어 있다는 것을 알았습니다. 함께 강좌를 수강하기 위해 함께 배우고 싶어하는 사람들의 그룹입니다.온디맨드 환경에서 혼자서도 커뮤니티는 사람들이 그것에 대해 이야기하고 더 많은 것을 배우고 토론할 수 있는 방법이었습니다. 그래서 우리는 작년에 자체 커뮤니티 제품을 출시했고 이는 우리가 B 투 C 사이드라고 부르는 제작자 교육자뿐만 아니라 우리가 생각하는 B 투 B 고객 중 일부에게도 매우 훌륭한 추가 기능이었습니다. 가짜 플러스는 그 사람들을 하나로 묶고 회사로서나 창작자로서 대화를 조정하고 코스 이후에 더 많은 참여를 창출할 수 있는 장소를 제공하기 때문입니다.

(20:35): 대부분의 경우 주문형 강좌를 수강하고 집에 혼자 앉아 있기 때문에 참여를 얻지 못합니다.커뮤니티는 참여 측면을 연결하는 방법입니다. 그리고 보는 것은 정말 흥미로웠습니다. 저는 실제로 커뮤니티에 대한 우리의 생각을 좋아합니다. 저는 거의 매일 창작자들과 이야기를 나누고 있습니다. 왜냐하면 이곳은 정말 흥미로운 곳이기 때문입니다. 그리고 우리가 분명히 B2B 및 B2C SaaS라는 점 중 하나는 거기에서 많은 제품을 출시한다는 것입니다. 먼저 거기에 물건을 넣은 다음 커뮤니티에 대한 독점적인 느낌을 줄 뿐만 아니라 제품의 최종 사용자로서 놀라운 정보를 얻을 수도 있습니다.

John Jantsch(21:12): 예, 더 많은 기업과 기업이 이 사실을 깨닫게 될 것이라고 확신합니다. 하지만 저는 확실히 직접 목격했습니다.우리는 우리의 방법론에 따라 대행사를 인증하고 대행사는 이를 통과하고 이를 좋아합니다. 그들은 훌륭한 훈련을 많이 받았지만 우리와 10년 동안 함께해온 에이전시가 있는데 그들은 빈칸으로 말할 것입니다. 나는 지역 사회를 위해 남아 있습니다. 더 이상 John과 그의 팀은 필요하지 않습니다. 나는 여기서 친구를 사귀었기 때문에 머물렀다. 그리고 내 생각에 그것은 비즈니스에 있어서 큰 요소입니다.

Christie Horsman(21:35): 그게요?그들이 얻는 것은 P2P 통신입니다. 당신이 똑똑하다면 그것은 당신에 의해 호스팅됩니다. 또 다른 문제는 많은 기업이 제품이나 서비스에 대한 커뮤니티가 있다는 사실을 깨닫지 못한다는 것입니다. 그들이 대화에 참여하지 않으면 커뮤니티 없이도 커뮤니티가 진행됩니다.

John Jantsch(21:52): 네, 물론이죠.좋은 점이든 나쁜 점이든 좋은 점입니다. 오른쪽. Chris, 잠시 시간을 내어 쇼에 들러주셔서 감사합니다. 사람들에게 당신과 연결할 수 있는 곳을 알려주고 오늘 우리가 이야기한 내용에 대해 좀 더 자세히 알아보고 싶습니까?

Christie Horsman(22:03): 네, 당연히 LinkedIn에 가입한 것 같아요.Thinkific의 마케팅 부사장 Christie Horseman입니다. Christie Horseman's 제품을 찾고 계시고 언제든지 thinkific.com을 방문하시면 그곳에서 제품과 서비스를 확인하실 수 있습니다. 또한 거기에는 우리 팀 전체가 운영하는 소셜 및 커뮤니티에 대한 링크도 있습니다. 그래서 저는 필요하다면 항상 우리 커뮤니티에 뛰어들고 있고, 여러분도 거기에 참여하고 싶어합니다.

John Jantsch(22:24): 훌륭해요.다시 한 번 시간을 내주셔서 감사드리며 언젠가 아름다운 밴쿠버의 길에서 여러분을 만나게 되기를 바랍니다.

Christie Horsman(22:32): 정말 감사합니다, John.기회를 소중히 여기십시오.