이상적인 고객 프로필(ICP)을 만드는 6단계

이상적인 고객 프로필은 올바른 판매를 위한 관문입니다. 어떤 회사가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 이해하려면 올바른 청중을 대상으로 하는 이상적인 고객 프로필이 필요합니다.

이 기사에서는 이상적인 고객 프로필에 대해 알아야 할 모든 것과 프로필을 만드는 방법에 대해 알아봅니다. 바로 가자!

고객 프로필이란 무엇입니까?

이상적인 고객 프로필이 무엇인지 배우기 전에 먼저 고객 프로필이 무엇인지 이해해야 합니다. 간단히 말해서 고객 프로필은 현재 고객에 대한 자세한 정보가 포함된 템플릿입니다. 이 프로필에는 고객이 나타내는 모든 소비자 행동, 수집한 심리 또는 인구 통계 데이터, 그리고 마지막으로 고객의 모든 문제점과 같은 정보가 포함됩니다. 이 고객 프로필 템플릿은 비즈니스에서 동일한 프로필을 중심으로 마케팅 캠페인을 타겟팅하고 디자인해야 하는 대상을 이해하는 데 도움이 됩니다.

타겟 고객에게 마케팅하는 것이 중요하므로 모든 노력이 헛되지 않습니다. 설명이 없는 청중을 대상으로 하는 많은 비즈니스는 청중이 단순히 그들이 제공하는 것에 관심이 없기 때문에 사업을 잃을 수 있습니다.

고객 기반이 정확히 누구인지 정의하면 시대를 앞서가고 비즈니스 방식을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이상적인 고객 프로필이란 무엇입니까?

이상적인 고객 프로필을 만들 때 제공하는 비즈니스에 가장 적합한 회사를 만드는 것입니다. 이 고객은 귀하에게 비즈니스를 제공하고 좋은 리드를 생성하는 데 도움을 줄 것입니다. ICP를 생성하면 기업이 현재 고객 기반이 무엇을 포함하는지 시각화하고 구매자의 페르소나를 그들에게 귀속시키는 데 도움이 됩니다. 타겟 고객이 어떤 종류의 고객인지 이해하기 위해 기존 고객을 조사하면 고객 프로필을 만드는 데 도움이 됩니다.

귀하가 제공하는 서비스 또는 귀하의 비즈니스에 개방적이지 않은 잠재고객에 대한 마케팅은 노력을 낭비하는 결과를 가져오고 전환에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

ICP는 다음 측면 에 중점을 둘 수 있습니다 .

• 예산
• 기술
• 고객 기반
• 산업
• 지리 정보
• 조직 성숙도
• 직원 수
• 연간 매출

이상적인 고객 프로필을 만드는 이유는 무엇입니까?

이상적인 고객 프로필을 작성하면 비용을 절감 하려는 경우 마케팅 측면에서 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 마케팅해야 할 대상을 정확히 알면 모든 혼란을 피하고 고객만을 대상으로 마케팅을 지시하는 것이 더 쉬워질 것입니다. 이것은 또한 예산을 줄이고 결실을 맺을 전략에만 돈을 쓰는 데 도움이 될 수 있습니다.

대중에게 마케팅할 때 청중 중 누군가가 귀하가 제공해야 하는 것에 관심을 갖고 필요한 조치를 취하도록 기도하는 것 외에는 다른 옵션이 없습니다. 표적화된 접근 방식은 마케팅 비용을 절감하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 마케팅 전략과 서비스를 개인화하는 데 도움이 됩니다.

이상적인 고객 프로필을 작성하면 잠재 고객의 관점에서 서비스를 보는 데 도움이 됩니다. 관점의 변화는 기업이 시장 방식을 변화시키고 고객이 필요로 하는 것을 정확하게 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 많은 고객이 귀하의 사이트를 방문할 수 있지만 모든 고객이 귀하로부터 구매할 의사가 있는 것은 아닙니다. 여기서 이상적인 고객 프로필은 귀하가 제공하는 제품에 관심이 있는 고객과 그렇지 않은 고객을 구별하는 데 도움이 됩니다.

이상적인 고객 프로필과 모든 리드를 비교하면 어떤 리드를 따를 가치가 있고 판매로 이어질 수 있는지 식별하는 데 도움이 됩니다. 그것은 구애 과정을 더 쉽게 만들고 당신은 그러한 리드의 꼬리에 영업 팀을 둘 여유가 있습니다.

LinkedIn Sales Navigator + Octopus CRM으로 잠재 고객 찾기

Octopus CRM 을 사용하면 ICP를 기반으로 최고의 리드를 찾을 수 있습니다. LinkedIn Sales Navigator와 함께 Octopus CRM LinkedIn 자동화 소프트웨어를 사용하십시오. 귀하의 리드는 귀하의 비즈니스를 크게 향상시킬 것입니다! Sales Navigator는 모든 프리미엄 LinkedIn 사용자에게도 프리미엄입니다.

관련 문서: LinkedIn용 Octopus CRM: 작동 원리

이상적인 고객 프로필의 매개변수를 사용하고 모든 검색 결과를 선별하고 정렬하여 ICP 범주에 속하는 링크를 찾으십시오. 이 CRM을 사용하면 이상적인 고객 프로필 템플릿에 맞는 모든 연락처의 세부 목록을 생성할 수 있습니다.

팝업 창을 사용하여 모든 사용자를 필터링한 다음 모든 프로필을 CRM으로 전송할 수 있습니다. 거기서부터 Octopus CRM 에서 작업 하고 연결, 메시지, 보증 또는 방문과 같은 원하는 탭을 선택할 수 있습니다. 이는 수행하려는 조치에 따라 다릅니다. 결정하면 '실행' 버튼을 사용하여 작업을 시작할 수 있습니다. CRM은 LinkedIn의 정보를 사용하여 특정 사용자에 대해 수행해야 하는 모든 작업 목록에 사용자를 추가합니다.

크롬 확장을 사용하면 LinkedIn에서 CRM으로 연락처를 전송할 수 있습니다.

이상적인 고객 프로필 vs. 구매자 페르소나

ICP와 구매자 페르소나의 개념은 매우 유사합니다. 주요 차이점은 두 개념의 실제 사용에 있습니다. 두 개념 모두 시장 조사를 통해 잠재고객을 필터링하고 수집한 사용자 데이터를 분석합니다. ICP와 구매자 페르소나는 모두 시장 지식과 정보에서 파생될 수 있는 모든 솔루션으로 제한됩니다.

구매자 페르소나는 기본적으로 귀하가 제공하는 서비스와 제품을 기꺼이 구매할 모든 사람들의 전망입니다. 이 페르소나는 고객 기반의 직업, 나이, 성별 및 객관적인 요구 사항과 관련된 기타 세부 정보와 같은 기본 정보를 포함합니다. 구매자의 페르소나는 잠재 고객이 어떻게 생겼는지 스케치하는 데 중요합니다.

이상적인 고객 프로필은 판매 유입경로 초기에 완벽한 클라이언트 템플릿을 찾는 기업을 위한 것입니다. ICP를 통해 잠재 고객을 필터링하고 취해야 할 조치를 결정하고 고객이 될 가능성이 있는 모든 회사를 선택적으로 타겟팅할 수 있습니다.

두 개념 모두 마케팅 깔때기의 다른 간격으로 사용됩니다. ICP는 리드가 생성되는 깔때기 상단에서 사용됩니다. 반면에 구매자 페르소나는 판매 유입경로 단계 전반에 걸쳐 일관되게 사용됩니다.

ICP가 왜 중요한가요?

기업은 ICP가 기업의 판도를 바꿀 수 있기 때문에 ICP의 중요성을 이해해야 합니다. ICP에는 더 나은 수익과 같은 많은 이점이 있습니다. 수익을 높이려면 ICP를 기반으로 전략을 개발해야 합니다. 이를 사용하면 획득 비용에 대한 부담 없이 쉽게 신규 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

표적 투자는 마케팅에 지출할 모든 노력과 비용을 절약하는 데 매우 중요할 수 있습니다. 잘못된 고객에게 접근하는 것은 마케팅 프로세스를 연장하고 성공을 어렵게 만들 뿐입니다.

비용을 절약하면서 빠르게 성공하고 효율성을 높이려면 ICP를 만드는 데 시간과 에너지를 투자해야 합니다.

고객 프로파일링 혜택

각자의 분야에서 번창하고자 하는 기업에게 고객 프로파일링은 최고의 선택 중 하나입니다. 이를 통해 비즈니스의 모든 요소에 영향을 줄 수 있습니다. 다음은 경험할 수 있는 몇 가지 이점입니다.

최적의 대상

고객 프로파일링의 도움으로 귀하의 비즈니스에 완벽하게 맞는 고객 프로파일을 찾을 수 있습니다. 어떤 종류의 고객이 귀하의 서비스에서 가장 많은 혜택을 받을지 알면 판매를 성사시키고 동일한 잠재 고객을 찾는 것이 더 쉬울 것입니다.

고객이 서비스에 너무 만족하지 않으면 비즈니스 제공을 중단할 가능성이 높습니다. 회사에 심각한 피해를 줄 수 있는 나쁜 리뷰를 남길 수도 있습니다.

CAC 감소

비용을 절감하려면 고객 프로파일링이 최선의 선택입니다. 이렇게 하면 대량 마케팅에 지출할 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 고객 기반을 좁히면 그들에게 관심을 돌리고 귀하의 비즈니스와 연결되어 있거나 최소한 귀하가 제공하는 제품에 관심이 있는 고객으로부터 이익을 얻을 수 있습니다.

고객 서비스 개선

고객이 누구이며 무엇을 찾고 있는지 알면 고객에게 기대하는 것을 제공하지 않을 이유가 없습니다. ICP를 만들 때 대상 고객의 모든 특성을 충족시켜 서비스를 사용자 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다.

맞춤 서비스는 항상 일반 서비스에 비해 더 나은 결과를 이끌어내고 매출을 증가시킬 것입니다.

이상적인 고객 프로필 프레임워크

이상적인 고객 프로필 프레임워크 는 효과적인 ICP를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다 . ICP 프레임워크에 포함하는 모든 세부 정보가 유익하고 원하는 결과를 생성할 수 있도록 올바른 정보를 수집해야 합니다. 다음은 ICP를 설계할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 요소입니다.

지리 데이터

고객의 위치는 매우 중요합니다. 고객의 위치는 고객이 제품에 대해 어떻게 행동하고 구매에 관심이 있는지 여부에 영향을 줄 수 있습니다. 지리적 데이터를 수집할 때 동일한 국가에서 운영하는 경우 도시, 지역 및 지역을 유지해야 합니다. 서비스가 국제적이라면 국가도 염두에 두어야 합니다.

모든 지리적 데이터를 수집하면 공급, 물류, 수요 및 관련 고객의 관심을 끄는 데 도움이 될 수 있는 기타 마케팅 전략과 같은 몇 가지 다른 사항에 도움이 됩니다.

사이코그래픽 데이터

제품이나 서비스를 구매하기로 한 고객의 결정에는 여러 가지 요인이 영향을 미칩니다. 지리 데이터와 같은 세부 정보에 집중하는 동안 사이코그래픽 데이터는 무시할 수 없습니다.

고객의 심리는 구매 결정에 중추적인 역할을 합니다. 이러한 요소 중 일부에는 고객의 라이프스타일, 회사가 가치와 일치하는 경우 구매 습관 등이 포함됩니다.

이러한 세부 정보는 기업이 고객의 사고 과정과 결론을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 회사는 고객이 최종적으로 행동을 취하고 그들이 내놓은 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 요인을 배울 수 있습니다!

행동 데이터

행동 데이터 는 이상적인 고객 프로필의 개념에 큰 기여를 합니다. 고객의 머리에는 많은 생각이 오갈 수 있지만 생각을 현실로 만드는 것은 고객의 행동뿐입니다. 예를 들어, 고객이 최종적으로 구매를 할 것인지 여부를 알고 싶다면 회사와 고객의 참여, 구매 내역 및 추가 세부 정보를 고려하는 것이 중요합니다.

회사 데이터

Firmographic 데이터는 인구 통계와 매우 유사하지만 이는 기업 전체에 국한되지만 개별 수준의 고객에게는 해당되지 않습니다. 예를 들어, Firmographic 데이터를 수집할 때 회사 규모, 지난 몇 년간 성장 추세, 최근 몇 년간 회사가 창출할 수 있었던 예산 및 수익과 같은 정보를 수집해야 합니다.

이상적인 고객 프로필의 예

브랜드 또는 서비스에 관심이 있는 잠재 기업을 위해 ICP를 만들어야 하는 비즈니스는 다음 예를 사용할 수 있습니다.

예 1:

산업:

B2B

위치:

미국

크기:

20-40명의 직원

성장 수준:

코티지 사업

예산:

$300-1000K

사업 목표:

내년까지 고객 기반 30% 향상

5년 내 상위 5개 기업에 진입

문제점:

낮은 고객 관심

약한 리드

잘못된 마케팅 전략

판매 및 마케팅 전략의 분쟁

의사결정 요인

연구 기반 결과

이해관계자의 결정

홍보 채널

이메일 마케팅, LinkedIn 쪽지

이상적인 고객 프로필을 만드는 방법은 무엇입니까?

이제 필요한 모든 정보를 얻었으므로 이상적인 고객 프로필을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

1단계: 문제 해결 측면 강조

첫 번째 단계는 기존 고객의 문제와 제품이 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법을 이해하는 것입니다. 기존 고객을 모두 살펴보고 완벽한 고객 범주에 맞는 회사를 선택해야 합니다. 그들이 귀하의 제품을 구매한 후 성장하고 귀하의 제품을 구매할 준비가 되었는지 확인하십시오. 또한, 그들은 당신이 제공하는 서비스를 구매하기 위해 적절한 재정이 필요하고 당신이 제공하는 서비스를 사용하는 데 필요한 기술을 가지고 있어야 합니다.

2단계: 최고의 고객이 어떤 모습인지 결정

그런 다음 최고의 고객이 어떻게 생겼는지, 그리고 군중과 구별되는 속성에 대한 모든 세부 정보를 수집해야 합니다. 주요 속성에는 강점, 위치 및 운영 연도와 함께 회사의 문제점이 포함됩니다.

3단계: 고객 피드백 요청

가상의 답변을 믿지 마십시오. 약간의 조사를 수행하고 고객의 피드백에서 답을 찾는 것이 가장 좋습니다. 계속해서 필요한 리뷰를 얻을 수 있도록 설문 조사를 진행하십시오.

4단계: 행동 프로필 만들기

이 단계에서는 수집한 모든 정보로 행동 프로필을 만들어야 합니다. 그들의 일반적인 행동, 무엇이 그들에게 영향을 미치며 무엇이 그들이 당신이 제공하는 제품을 구매하도록 할 수 있는지 살펴보십시오.

5단계: 이상적인 고객 프로필 만들기

고객 프로필 템플릿을 사용하여 ICP를 만들고 이전 단계에서 수집한 모든 세부 정보를 통합할 수 있습니다.

6단계: ICP 테스트

마지막으로 생성한 ICP를 사용하는 것이 중요합니다. 이를 사용하여 새로운 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 예를 들어 LinkedIn의 Sales Navigator와 연결한 다음 Octopus CRM과 페어링하여 각 프로필에 대해 취해야 할 조치를 결정할 수 있습니다.

결론

이상적인 고객 프로필을 사용하면 대상 고객을 세분화하고 더 우수하고 효율적인 결과를 생성할 수 있는 조치를 취할 수 있습니다. 양질의 리드와 빠른 응답을 통해 성공을 거두고 짧은 시간 내에 비즈니스가 정상에 오를 수 있도록 도울 수 있습니다.

ICP를 구현하고 마케팅 전략을 최대한 활용 하려면 올바른 도구를 사용해야 합니다!