모든 B2B CMO는 지금 당장 AI에 대한 관점이 필요합니다

AI는 확실히 수년 동안 사용되어 왔지만 ChatGPT는 2022년 11월 이후에만 사용할 수 있었습니다. 그러나 2023년 새해부터 마케팅 커뮤니티에서 폭발적으로 증가했으며 산불처럼 모든 산업에서 대화를 장악하고 있습니다.

실제로 2023년 Gartner의 5대 마케팅 예측 에서 그들은 " 2025년까지 마케팅 기능 전반에 걸쳐 AI를 사용하는 조직은 운영 활동의 75%를 생산에서 보다 전략적인 활동으로 전환할 것"이라고 공유했습니다.

이 지니는 병 속으로 돌아가지 않으며 우리는 계속해서 그것을 이해하고 그것이 가져올 수 있는 좋은 일에 활용하고 그것이 가속화될 때 함정을 인식해야 합니다. 나는 당신이 알아야 할 것을 정리하고 대화에 자신 있게 참여할 수 있도록 주제에 대한 전문적인 POV를 공식화하는 단계를 제공했습니다.

먼저 ChatGPT의 기초를 이해하세요.

Google은 “약어에서 알 수 있듯이 Generative Pre-training Transformer인 ChatGPT는 'transformer' 아키텍처를 기반으로 하는 생성 언어 모델입니다. 이러한 모델은 많은 양의 텍스트를 처리하고 자연어 처리 작업을 매우 효과적으로 수행하는 방법을 학습할 수 있습니다.”

ChatGPT 는 “ChatGPT는 OpenAI 에서 개발한 대규모 언어 모델로 텍스트 생성 및 언어 번역과 같은 자연어 처리 작업에 사용할 수 있습니다. 현재 사용 가능한 가장 크고 가장 진보된 언어 모델 중 하나인 GPT-3.5(Generative Pretrained Transformer 3.5) 모델을 기반으로 합니다.”

실제 대화에서 이것이 의미하는 바: 매우 똑똑한 개발자가 웹에서 엄청난 양의 콘텐츠를 소비하는 코드를 만들었습니다. Google의 모든 페이지를 읽고 모든 정보를 분류하고 유지할 수 있다고 생각하세요. 그들은 또한 예측 가능한 수준의 "인간"이 말할 수 있도록 플랫폼을 코딩했습니다. 시스템에 프롬프트가 표시되면 방대한 데이터베이스에서 세부 정보를 신속하게 가져오고 해당 정보에 사람이 말하는 수준을 적용하고 사용자에게 결과를 표시합니다.

2023년 초 현재 이 플랫폼은 무료이지만 모든 지표는 이것이 조만간 유료 플랫폼이 될 것임을 가리키고 있습니다. 또한 ChatGPT와 유사한 작업 전제를 가진 유료 플랫폼이 이미 많이 있지만 규모는 없습니다.

저는 Trust Insights의 Chris Penn이 Content AI에 대해 초기에 공유한 내용을 좋아합니다. 콘텐츠 AI 이면의 기술을 더 자세히 이해할 수 있도록 그의 뉴스레터의 Youtube 버전을 아래에서 볼 수 있습니다. 중간쯤(7분 정도)에 ChatGPT를 사용하여 HIS 단어를 가져와 문법적으로 더 정확하고 읽기 쉽게 만드는 방법에 대한 그의 예(vs. speakable)는 기술 사용을 고려하는 좋은 방법이기도 합니다.

둘째, ChatGPT가 가져올 수 있는 좋은 점을 활용하십시오.

Convince & Convert에서 우리는 이것을 인간 직업을 대체하는 것이 아니라 인간 직업을 지원하는 도구로 봅니다. 제빵사가 전자 믹서를 사용하여 재료를 혼합하는 것처럼 ChatGPT는 콘텐츠 제작자가 가속화 도구로 사용할 수 있습니다.

의심할 여지 없이 초기 작업량과 모든 종류의 콘텐츠 제작자의 지속적인 기술 세트를 줄일 수 있는 잠재력이 있습니다. 마케팅 리더의 경우 이는 콘텐츠 마케팅 팀의 능력을 대체하는 것이 아니라 향상시켜야 합니다.

ChatGPT를 사용하면 기본적으로 작성된 콘텐츠의 초안이 플랫폼에서 생성된 다음 인간 콘텐츠 제작자가 다듬고 다듬을 수 있습니다. 물론 처음부터 플랫폼에 프롬프트를 표시하려면 사람이 필요하지만 방대한 정보 데이터베이스에서 정보를 추출하는 플랫폼의 기능은 블로그 게시물, 전자책 또는 기타 서면 문서의 초안을 얻는 시간을 줄여야 합니다. 인간 제작자가 초안을 추가하고 더 비판적 사고 기술을 적용할 수 있도록 합니다.

효율성 향상을 위한 다른 용도로는 간단한 광고 헤드라인, 짧은 본문 카피, 테스트 카피 블록 및 ChatGPT를 통해 더 빠르게 반복할 수 있는 기타 작은 카피가 필요할 수 있습니다.

이것은 또한 콘텐츠 제작자 역할을 보다 전략적으로 생각하는 사람으로 성장시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 콘텐츠의 구상과 계획은 팀에서 훨씬 더 중요한 역할이 되지만 콘텐츠 생성 ( 페이지 부분의 문자 그대로 ) 은 초안 편집 및 개선으로 이동하고 플랫폼이 기본 연구를 수행하도록 허용하여 속도를 높일 수 있습니다. 주제를 추려냅니다.

작가의 방해, 지연, 최종 초안까지의 시간은 계획 및 즉각적인 입력이 인간의 초점일 때 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 향상 및 편집은 ChatGPT 출력의 반대편에 있는 기술입니다.

특히 규제 산업의 경우 비즈니스의 뉘앙스, 공개 및 메시지의 세부 사항에 대해 사람의 검토가 항상 필요합니다.

우리 팀이 사용하는 비유는 이메일의 발명이 우편 서비스를 멸종시키지 않았다는 것입니다. 그것은 메일 캐리어에 대한 볼륨과 의존도를 변경했지만 여전히 필요합니다.

ChatGPT(또는 모든 생성 AI )를 사용하면 플랫폼 출력을 계획하고 프롬프트하고 최소한 다듬기 위해 사람이 여전히 필요합니다.

셋째, ChatGPT와 같은 도구를 사용할 때 발생할 수 있는 위험에 유의하십시오.

뛰어난 Ann Handley는 ChatGPT에 대한 뉴스레터에서 " 첫 번째 초안을 더 빨리 작성하지만 관계를 단축할 수는 없습니다."라고 말했습니다.

우리는 더 이상 동의할 수 없습니다, 앤. ChatGPT는 귀하가 서비스를 제공하는 청중에 대한 인간적인 접촉과 이해를 결코 대체할 수 없습니다.

마찬가지로 동료나 고객과의 관계의 질을 방해해서는 안 됩니다. 사본이 생성된 방법과 해당 사본에 대한 팀의 관계를 투명하게 유지해야 합니다. 위에서 논의한 바와 같이 사람은 여전히 ​​ChatGPT 콘텐츠를 계획하고 안내하고 다듬어야 합니다. 그것을 숨기지 말고 청중과의 관계를 발전시킬 수 있는 기회로 사용하십시오.

저작권 및 윤리적 적용과 같은 적법성에 대한 구체적인 질문은 여전히 ​​제기되고 있습니다. 우리는 이미 고등 교육 기관에서 입학 에세이에 사용하는 것에 의문을 제기하는 것을 보았습니다 . AI 탐지 소프트웨어도 빠르게 출시되고 있기 때문에 이것은 까다로운 것으로 판명되었습니다.

마지막으로 항상 옳은 것은 아닙니다. 예, 빠릅니다. 예, 웹에서 정보를 가져오지만 그 정보가 실제로 정확합니까? 정보와 문법을 직접 확인하는 것처럼 정보와 문법을 확인하고 게시하기로 선택한 콘텐츠에 대해 비판적으로 생각하는 것은 사용자의 의무입니다.

우리의 결론은 항상 인간이 먼저라는 것입니다. 도구는 우리가 일하는 방식을 크게 향상시킬 수 있지만 서로 간의 관계를 극복해서는 안 됩니다.

소셜 미디어의 AI를 다루는 Social Pros Podcast의 Greatest Hits 에피소드에 관심이 있으실 수 있습니다.

안심하세요, AI는 당신의 일을 위해 오지 않습니다.

2020년 이후 처음으로 대규모 대면 컨퍼런스 행사에 참석했는데 솔직히 돌아와서 코로나 이전의 정상성을 느낄 수 있어서 정말 좋았습니다.

나의 재입장은 2월 말에 B2B Marketing Exchange 에서 여기 Phoenix에 있는 집과 가까웠습니다. 이 컨퍼런스가 2024년 목록에 없으면 수백 명의 최상위 B2B 마케터가 참여하고 콘텐츠가 눈에 띄었기 때문에 강력한 고려 풀에 추가하십시오. 나는 COVID 이전에 두 번 참석했으며 참석자들은 항상 그것이 올해 최고의 컨퍼런스 중 하나라고 말합니다.

Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline 및 Salesforce와 같은 C&C 클라이언트에서 제공하는 세션. 컨퍼런스는 B2B 마케터를 위한 주제별 콘텐츠뿐만 아니라 기술, 금융, 의료, 서비스 및 미디어 전반에 걸친 업계 지식에 중점을 둡니다.

참석자들의 마음에 압도적으로 두 영역이 있었고 세션 보드를 지배했습니다: 마케팅 및 계정 기반 마케팅의 인공 지능.

탁월한 B2B 마케터이자 작가인 Pam Didner가 AI에 대한 기조연설을 했고 Jay Baer도 AI에 대한 기조연설로 쇼를 마무리했습니다. 각자의 방식으로 두 전문가는 "진정하세요, AI는 당신의 일을 위해 오지 않을 것"이라고 말했습니다.

아직 충분히 듣지 못했다면 뒤에 있는 사람들을 위해 큰 소리로 말할 것입니다.AI는 인간의 상호 작용을 대체할 수 없습니다.

예, 잘 사용하면 마케터로서의 작업을 가속화하여 초안을 작성하거나 적은 시간에 작성된 콘텐츠를 반복할 수 있지만 계획을 세우려면 사람이 필요합니다.즉각적인. 모든 AI 입력 및 출력을 연마합니다.

예를 들어 Pam은 다음 예를 상기시켜주었습니다. Google에서 "개 또는 머핀 이미지"를 검색하면 다음과 같은 내용이 표시됩니다.

AI는 어떤 이미지가 실제 치와와 강아지이고 어떤 이미지가 머핀인지 정확히 감지하지 못했습니다. 몇 초와 두 번 걸릴 수 있지만 인간의 두뇌는 머핀 대 개를 감지할 수 있습니다.

그러나 조직(또는 상사)이 AI가 팀의 업무를 대체할 수 있다고 생각한다면 어떻게 안심할 수 있습니까?

AI에서 POV를 설정할 때입니다.

귀하가 마케팅 부사장이든 코디네이터 위치에서 일하든 관계없이 Pam은 기조 연설에서 최고의 경력 조언을 제공했습니다. 관점을 가지십시오.

이는 AI뿐만 아니라 업계와 교차하는 모든 마케팅 또는 비즈니스 주제에 적용됩니다.

당신의 부서나 역할이 AI를 어떻게 사용하고 있거나 사용할 수 있는지에 대한 질문이 아직 오지 않았다면 당신에게 올 것입니다. MarTech 및 기타 업계의 최근 정리 해고에 비추어 모든 RIF 대화에 대비하는 것이 중요합니다.

당신은 주제에 대해 스스로 교육하고 그것이 당신의 조직에 어떻게 유용할 수 있는지에 대한 간단한 관점을 형성함으로써 스스로에게 도움이 될 것입니다.

모든 CMO가 지금 당장 AI에 대한 관점을 형성하기 위해 해야 할 세 가지:

1. AI의 기본과 메커니즘을 이해합니다.

그들의 분석과 통찰을 위해 마케팅 분야의 사상가들을 살펴보십시오. 다시 말하지만 Pam Didner, Christopher Penn 및 Marketing AI Institute 의 팀은 매우 훌륭하고 균형 잡힌 소스입니다.

또한 마케팅에서 AI는 글 그 이상이라는 점을 이해하십시오. Cosmopolitan 표지 이미지의 이 예는 여기 TikTok의 경우 30초로 요약되어 있으며 AI가 최종 이미지를 생성하도록 몇 시간의 인간 계획, 즉각적인 개선 및 분별력이 필요했습니다.

빠른 요약을 보려면 Chris Penn의 10분짜리 비디오를 시청하십시오 . (그리고 그의 뉴스레터를 구독하는 것을 잊지 마세요.)

또는 이 45분 기조연설을 시청하여 ChatGPT와 같은 AI가 마케팅을 어떻게 변화시키고 있는지 자세히 알아보십시오.

2. 현재 도구 스택과 이미 사용 중인 AI 검토

아마도 귀하 또는 귀하의 팀이 매일 사용하는 도구에서 작동하는 AI 도구가 이미 있을 것입니다. 도구 스택, 특히 소셜 미디어 일정 및 계획에 사용하는 모든 도구와 쓰기 또는 편집 계획 도구를 검토하십시오. 해당 도구에 대한 웹 사이트의 최근 블로그 게시물을 찾거나 쉽게 사용할 수 없는 경우 라이선스로 활성화되거나 가능한 AI 기능에 대한 통찰력을 담당자(또는 헬프 데스크)에 직접 요청하십시오.

이것은 AI가 이미 프로세스의 일부이며 팀을 교체하지 않고 팀을 지원하는 방법을 리더십에 알리는 매우 실질적인 방법입니다. 대화가 주류가 되기 전에 마케팅 운영에서 AI를 어떻게 사용했는지 보여줄 기회가 있을 수 있습니다.

3. 현재 마케팅 비즈니스 관행에서 AI 사용을 통합/증가할 때의 이점 및 주의 사항 측면에서 POV를 구성하십시오.

위의 단계를 통해 AI에 대한 더 많은 질문에 답할 수 있는 좋은 위치에 있으면서 대화가 들어올 때 쉽게 전달할 수 있는 간결한 관점에서 작업하십시오. 통화 중이거나, 회의 중이거나, 경영진의 다른 사람들이 즉석에서 할 수 있습니다.

현재와 ​​<가까운> 미래의 비즈니스에서 AI의 이해와 적용을 설명하는 몇 개의 문장을 만드십시오. 도구가 이미 조직에 제공하고 있거나 가져올 수 있는 프로세스, 속도 또는 효율성의 이점에 대한 3-5개의 글머리 기호 또는 예를 포함하십시오. 경영진이 고려해야 할 사항이나 주의해야 할 사항을 2~3개 포함합니다. AI가 생성한 모든 콘텐츠를 신속하게 계획하기 위한 인간 상호작용의 필요성을 강조합니다.

제이 베어(Jay Baer)의 폐회 기조연설에서 훌륭한 예를 들어 마무리하겠습니다. 그는 AI가 사람들의 직업을 마케팅하기 위해 오는 것이 아니라는 점을 다시 한 번 강조했습니다. 그는 “인간이 할 수 있는 것보다 더 감정을 불러일으키는 <글>을 기계가 만들 수 있다면 인간이 잘못하고 있는 것이다.

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