전환율 최적화를 하지 않는 방법: 트래픽이 전환으로 이어지지 않는 10가지 이유

웹사이트에서 엄청난 양의 트래픽을 끌어냈음에도 불구하고 여전히 전환이 표시되지 않습니까? 그런 다음 몇 가지 전환율 최적화 전략을 놓치거나 잘못 알고 있을 수 있습니다.

귀하의 광고에 많은 클릭이 발생하는 것은 좋지만 이메일 구독자를 늘리거나, 약속을 잡거나, 제품을 판매하는 것이든 간에 전환율을 높이는 것이 여전히 주요 목표입니다. 더 많은 트래픽이 항상 더 많은 전환을 의미하는 것은 아닙니다.

전환이 거의 또는 전혀 없는 높은 트래픽은 전략에 누락된 것이 있음을 의미합니다. 적절한 잠재고객을 확보하지 못하거나 클릭 유도문안이 충분히 매력적이지 않을 수 있습니다. 퍼즐의 누락된 부분을 찾는 데 도움이 되는 평판 좋은 전환율 최적화 대행사입니다.

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이제 "클릭은 되지만 전환이 되지 않음" 문제의 맨 아래에 도달할 때입니다. "문제 해결의 90%는 문제가 있다는 것을 깨닫는 것"이라는 말이 있습니다.

전환율 최적화 노력이 실패한 10가지 이유

1. 청중을 잘 모르고 이해하지 못한다.

전환율 최적화 전문가들은 최적화의 진정한 목표는 소비자의 실제 행동을 이해하는 것이라고 말합니다. 그리고 우리가 추구하는 성배는 한 가지 중요한 이유가 있습니다. 결함 없는 소비자 행동을 이해하면 필연적으로 전환으로 이어집니다.

청중을 철저히 이해하면 이상적인 고객이 공감할 수 있는 정확한 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다. 그리고 거래를 장려하는 방식으로 비즈니스와 제품을 전달하는 방식에 대한 분위기를 조성할 것입니다.

여기에서 비즈니스 데이터가 중요합니다. 구축되지 않은 구매자 페르소나는 부정확하고 비효율적인 경향이 있기 때문입니다.

시장 조사를 수행하고 분석을 확인하여 방문자의 사이트 행동 패턴을 파악하십시오. 다양한 방문자가 귀하의 콘텐츠에 참여하는 방식 간에 유사점이 있습니까? 사이트를 볼 때 어떤 장치를 사용합니까? 어느 시점에서 그들은 여행을 포기합니까?

분석을 통해 이러한 질문에 답하면 고객이 누구인지에 대한 초기 아이디어를 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 기억하십시오: 청중과 직접 소통하고 설문조사 또는 포커스 그룹 토론을 통해 피드백을 얻으면 청중과 관련하여 타의 추종을 불허하는 양질의 데이터를 제공할 것입니다.

그들을 알아가기 위해 적극적인 노력을 기울이고 기술 및 콘텐츠 구현을 안내할 수 있는 페르소나를 개발하기 위해 유사성을 활용하십시오.

2. 검색 의도를 이해하지 못합니다.

검색 의도는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 높은 순위를 매기는 황금 열쇠입니다. 검색 의도는 모든 검색의 "이유"이자 검색창에 입력된 키워드의 목적입니다.

페이지의 콘텐츠가 검색 의도와 일치하지 않으면 방문자를 유료 고객으로 전환하지 않습니다. 그 이유는 불일치로 인해 방문자가 거래를 고려하기도 전에 방문자를 버리고 외면할 수 있기 때문입니다.

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귀하가 제공하는 것은 방문자가 검색을 수행한 시점에 필요한 것이 아니므로 "전환 없음" 시나리오가 발생합니다.

타겟 키워드를 사용하여 자신의 검색을 수행하십시오. 그런 다음 해당 키워드에 대해 이미 순위가 매겨진 상위 페이지를 분석합니다. 콘텐츠의 종류(기사인지 앱인지), 공유되는 정보, 각도를 확인하세요. 새 콘텐츠를 만들거나 이러한 최상위 페이지와 일치하는 기존 콘텐츠를 개선합니다.

그러나 그 이상으로 상위 결과 페이지가 어떻게 보이는지 평가해야 합니다. 상위 10개 결과가 탐색 의도에 더 가깝습니까? 아니면 정보?

결과에 따라 페이지를 최적화하십시오.

3. 당신은 올바른 언어를 말하고 있지 않습니다.

전환율 최적화 노력이 효과가 없는 또 다른 이유는 메시지가 제대로 전달되지 않기 때문입니다. 청중의 욕구나 문제점에 공감하지 않는 전문 용어나 모호한 표현을 너무 많이 사용하고 있을 수 있습니다. 요점은 당신이 올바른 언어를 사용하고 있지 않다는 것입니다.

과거 설문 조사 및 문의와 같은 대상 고객과의 상호 작용을 다시 방문하십시오. 다음 사항에 유의하십시오.

• 그들이 그들의 문제와 그들이 필요로 하는 해결책을 설명하는 데 사용하는 용어;
• 의사 결정권자 – 가입 결정을 내리는 사람들이 이해할 수 있는 언어입니다.
• 경쟁자가 공유 대상과 소통하는 방법.

전환율을 개선하는 방법은 무엇입니까? 이상적인 고객이 사용하는 언어를 광고 및 방문 페이지에 통합하십시오.

4. 잘못된 유형의 트래픽을 끌어들이고 있습니다.

높은 트래픽으로 인해 매출이 발생하지 않습니까? 잘못된 유형의 트래픽을 획득했을 가능성이 큽니다. 잘못된 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하고 있음을 의미합니다.

귀하의 페이지 방문자는 귀하가 제공하는 솔루션을 찾고 있는 대상 고객의 일부여야 한다는 점을 명심하십시오. 신생 기업에 컨설팅 서비스를 제공하는 경우 기업가가 웹 사이트를 방문하기를 원할 것입니다.

적절한 트래픽을 얻으려면 광범위한 키워드 조사를 수행하여 더 나은 키워드를 선택하십시오. 전환하는 키워드 또는 타겟 고객의 검색 의도와 일치하는 키워드에 집중하십시오.

전환 유입경로와 일치하도록 콘텐츠를 개선하십시오.

5. 명확한 전환 퍼널이 없습니다.

낮은 전환의 원인은 웹사이트에 명확한 전환 유입경로가 없기 때문일 수 있습니다. 전환 유입경로는 랜딩 페이지에서 고객이 전환하거나 원하는 액션을 취하는 페이지로 웹사이트에서 고객의 여정을 매핑하는 사용자 흐름입니다.

방문자가 원하는 것이 무엇인지 모르는 경우 페이지를 포기하고 경쟁업체로 이동할 가능성이 높습니다.

웹사이트에 이상적인 전환 유입경로를 개발하십시오. 각 유입경로의 단계는 경로가 다를 수 있지만 모두 방문자를 다음 단계로 안내하는 유용한 정보를 제공해야 합니다.

또한 방문자가 유입경로를 쉽게 이동할 수 있도록 하는 UX 디자인에 유의해야 합니다.

6. 리드와 연락을 유지하지 않습니다 .

귀하의 웹사이트를 방문하는 많은 방문자가 있지만 왜 그들은 장바구니를 포기하지 않습니까? 다른 판매 단계로 이동하지 않는 이유는 무엇입니까? 당신은 당신의 리드를 육성하지 않을 수 있습니다.

결제 페이지로 이동하지 않은 리드를 다시 초대하는 전략을 고안해야 합니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

이메일을 보내 방문자의 재참여를 유도하고 방문자가 유입경로로 이동할 수 있도록 지원하십시오.

잠재고객을 대상으로 하는 소셜 미디어에서 광고 캠페인을 시작합니다. 이메일 목록이 가입 위치별로 분류된 경우 이 위치의 사용자에게 광고가 표시되도록 설정할 수 있습니다.

방문자에게 즉각적인 도움을 줄 수 있도록 페이지에 라이브 채팅 기능을 포함하십시오.

귀하의 리드는 귀하가 제공하는 솔루션이 필요하다고 이미 확신하고 있습니다. 그들은 전환하기 위해 부드러운 약간만 필요합니다.

7. 제품/서비스 기능을 잘 강조하지 않습니다 .

당신은 좋은 제품/서비스를 가지고 있으며 매일 높은 트래픽을 얻고 있습니다. 그런데 왜 전환율이 개선되지 않습니까?

문제는 제안을 잘 제시하지 않는 것입니다. 귀하의 제안은 방문자에게 충분히 매력적이지 않습니다. 귀하가 제공하는 솔루션이 다른 솔루션보다 우수하다고 방문자를 설득하지 못하고 있습니다.

방문자가 실제로 필요로 하는 제품 및 서비스의 기능을 강조 표시하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 귀하의 제안이 경쟁업체와 유사한 경우 차별화된 점에 중점을 두십시오. 이는 연중무휴 24시간 고객 서비스 또는 후속 주문에 대한 할인된 배송료일 수 있습니다.

8. 올바른 클릭 유도문안을 제공하지 않고 있습니다.

클릭 유도문안(CTA)은 방문자가 원하는 조치를 취하도록 권장하는 지시문입니다. 그러나 방문자가 항상 이러한 지시를 따르는 것은 아니므로 전환하지 않습니다. CTA를 제공하지 않을 수 있습니다.

페이지의 콘텐츠를 분석하고 방문자를 다음 판매 유입경로로 안내할 올바른 CTA를 결정하십시오. 예를 들어 콘텐츠가 소개 정보를 제공하는 경우 적절한 CTA는 "자세히 알아보기" 또는 "데모 보기"입니다. 이렇게 하면 방문자가 구매 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 제공하지 않고 서둘러 가입하는 대신 가치 제안을 만들 수 있습니다.

또한 성공적인 경쟁자와 그들이 페이지에서 사용하는 CTA를 확인할 수 있습니다.

9. 대체 CTA를 제공하지 않는 경우

오늘날의 고객들은 쉽게 즐겁지 않습니다. 그들은 제품과 서비스를 비교하고 대조하기 위해 인터넷을 샅샅이 뒤지는 사치를 가지고 있습니다. 전환율 최적화 노력이 전환으로 이어지지 않는 또 다른 가능한 이유는 CTA가 방문자에게 약속을 요구하기 때문입니다.

사실 방문자의 일부만이 실제로 고객으로 전환됩니다. 결정하는 데 도움이 되는 추가 정보가 필요하거나 결제 프로세스에 대한 예약이 있을 수 있습니다. 페이지를 포기하게 될 가능성이 있는 가입을 서두르는 대신 기본 CTA보다 약정이 낮은 대체 CTA를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, "지금 구매" 대신 "Talk to Us" 또는 "Watch Demo"를 포함할 수 있습니다.

10. 광고의 메시지가 방문 페이지와 일치하지 않습니다.

한편으로 사례 연구에 따르면 광고의 메시지와 방문 페이지를 일치시키면 전환율을 200% 이상 높일 수 있습니다. 반면에 광고의 메시지와 방문 페이지가 일치하지 않으면 전환으로 이어지지 않을 것입니다. 방문자를 짜증나게 하고 경쟁업체로 이동할 수도 있습니다.

방문자는 페이지에서 무엇을 볼 것인지 기대합니다. 그들은 문제에 대한 해결책을 보기를 기대합니다. 광고가 방문 페이지의 콘텐츠와 일치하지 않으면 클릭베이트로 표시됩니다. 광고 메시지가 방문 페이지의 콘텐츠와 일치하는지 확인하세요.

이제 전환 퍼즐의 누락된 부분을 확인했으므로 광고의 방문 페이지뿐만 아니라 웹사이트의 모든 페이지에서 전환을 개선하는 효과적인 방법을 탐색할 때입니다.

전환율 최적화를 위한 5가지 전문가 팁

• 청중을 더 잘 이해하십시오 – 이메일 목록을 사용하여 판매 유입경로에 속한 단계에 따라 청중을 분류할 수 있습니다. 둘러보기만 하는 방문자는 귀하의 제안에 대한 추가 정보가 필요할 수 있으므로 유입경로의 상단에 속하게 됩니다. 결제 섹션에서 도움이 필요할 수 있는 재방문 고객은 하단에 있습니다. 그에 따라 그들에게 연락하십시오.
• 랜딩 페이지의 가장 좋은 버전을 선택하십시오 – 이것은 다양한 판매 피치로 다양한 버전의 랜딩 페이지를 만들어야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 제품의 특정 기능을 강조하는 버전과 외관에 중점을 둔 버전을 만들 수 있습니다. 그런 다음 A/B 테스트를 수행하여 가장 좋은 전환 결과를 선택합니다.
• 사회적 증거의 힘 극대화 – 사람들은 일반적으로 첫 번째 제안을 받아들이지 않습니다. 그들은 주변을 둘러보고, 가족과 친구에게 추천을 요청하고, 고객 리뷰에 도달합니다. 사례 연구, 고객 리뷰, 평가, 잘 알려진 고객 및 파트너 목록, 기타 사회적 증거를 제공하여 구매 결정을 내리도록 도와주세요.
• 방문자가 스스로 제안을 판단하게 하십시오 . 가능하면 무료 평가판을 제공하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 방문자가 최고에 등록하기 전에 다른 제품/서비스를 테스트하고 커밋하도록 하는 압력이 완화됩니다.
• 랜딩 페이지 최적화 – 랜딩 페이지는 전환이 발생하는 곳이므로 잘 최적화되어야 합니다. 디자인은 사용자 경험을 촉진해야 하며 콘텐츠는 독특하고 가치가 있어야 합니다. 또한 방문 페이지의 콘텐츠가 방문자의 불만 사항에 반응하고 이의를 해결할 수 있어야 합니다.

전반적으로 방문자의 판매 여정을 편리하고 만족스럽게 만드는 것을 목표로 합니다.

주요 내용

광고에서 많은 클릭을 얻는 것도 좋지만 이를 가입 및 판매로 전환하는 것이 좋습니다. 높은 트래픽은 브랜드 인지도에 도움이 되지만 진정으로 중요한 것은 대차 대조표의 증가입니다. 전환율을 높일 때 다음 사항을 기억하십시오.

• 광고 및 방문 페이지의 문제를 식별합니다. 퍼즐 조각이 없어서 변환이 충분하지 않습니다.
• 거의 모든 전환 문제는 청중에 대한 지식으로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 당신이 그들과 의미 있는 관계를 효과적으로 키울 수 있도록 그들의 고충을 잘 알아야 합니다.
• 방문 페이지를 최적화하십시오. 랜딩 페이지는 전환이 발생하는 곳입니다. 방문자가 구매 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.

전환율 최적화 프로세스에서 이러한 실수를 발견하셨습니까? 아니면 처음 들어보셨나요? 추가 질문이 있는 경우 메시지를 보내주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!

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