대화형 AI가 리드 전환을 어떻게 개선할 수 있습니까? (인포그래픽)

기업은 점점 더 대화형 AI 또는 챗봇을 사용하여 고객과 상호작용하고 있습니다. 이 기술을 통해 기업은 보다 자연스러운 방식으로 고객과 소통할 수 있어 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 간단한 작업을 자동화하고 보다 개인적인 경험을 제공함으로써 챗봇은 리드 전환율을 높일 수 있습니다.

이 기사에서는 대화형 AI를 사용하여 리드 전환율을 높이는 이점에 대해 논의합니다. 대화형 AI가 무엇이고 어떻게 작동하는지 이해함으로써 기업은 그 기능을 활용하여 고객 상호 작용을 개선하고 매출을 높일 수 있습니다. 자, 이 기술 대화형 AI가 무엇인지 이해하는 것부터 시작하겠습니다.

대화형 AI: 무엇입니까?

대화형 AI 또는 챗봇 기술은 컴퓨터가 인간과 대화를 이어갈 수 있도록 하는 인공 지능의 하위 집합입니다. 챗봇은 일반적으로 인간의 대화를 시뮬레이션하는 데 사용되며 고객 서비스 헬프 데스크, 소셜 미디어 플랫폼, 데이트 웹사이트와 같은 다양한 온라인 설정에서 찾을 수 있습니다. 챗봇은 새로운 것이 아니지만 최근에야 인기를 얻었습니다.

그 이유 중 하나는 자연어 처리(NLP, wiki )의 발전입니다. NLP를 사용하면 챗봇이 인간의 대화를 더 정확하게 이해할 수 있습니다. 즉, 기업은 고객 질문에 답하고 판매를 돕는 등 더 넓은 범위의 작업을 처리할 수 있는 챗봇을 만들 수 있습니다.

NLP의 발전은 다국어가 가능한 챗봇의 개발로도 이어졌다. 따라서 고객이 어디에 있든 고객과 소통할 수 있는 챗봇을 만들 수 있습니다.

추천: AI 챗봇: 고객 만족, 전환 및 수익성을 높이는 방법은 무엇입니까?

리드 전환을 어떻게 개선할 수 있습니까?

이제 대화형 AI가 무엇인지 이해했으므로 어떻게 리드 전환율을 개선할 수 있는지 살펴보겠습니다.

대화형 AI가 리드 전환을 개선하는 데 도움이 되는 네 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.

• 단순 작업 자동화: 챗봇은 고객 질문에 응답하거나 제품에 대한 정보를 제공하는 것과 같은 단순 작업을 자동화할 수 있습니다. 대부분의 간단한 작업은 챗봇을 사용하여 자동화되지만 팀은 판매 마감과 같은 다른 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.
• 고객 경험 개인화: 챗봇은 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 고객 충성도를 구축하려는 비즈니스에 특히 중요합니다.
• 고객의 요구 사항에 대한 더 나은 이해: 챗봇은 기업에서 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하기 위해 사용할 수 있습니다. 이러한 이해로 인해 기업은 그에 따라 제품과 서비스를 큐레이팅합니다.
• 더 많은 판매 성사: 챗봇은 기업이 더 많은 판매 성사를 도울 수 있습니다. 그들은 제품에 대한 정보를 제공하거나 고객 질문에 답변하는 것과 같은 간단한 작업을 자동화하여 이를 수행합니다.

대화형 AI의 5가지 이점

리드 전환에 대화형 AI를 사용하면 많은 이점이 있습니다. 가장 중요한 이점은 다음과 같습니다.

1. 더 빠른 응답 시간: 챗봇은 이메일이나 전화 지원과 같은 기존 고객 서비스 채널보다 더 빠른 응답 시간을 제공할 수 있습니다. 챗봇은 한 번에 여러 작업을 처리할 수 있지만 인간은 한 번에 하나의 작업만 처리할 수 있기 때문입니다.
2. 효율성 향상: 챗봇은 고객 질문에 응답하는 것과 같은 간단한 작업을 처리할 수 있으므로 팀이 보다 복잡한 작업에 집중할 수 있습니다.
3. 향상된 고객 만족도: 챗봇은 기존 고객 서비스 채널보다 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 24시간 내내 여러 작업을 동시에 처리할 수 있는 챗봇이 있기 때문입니다.
4. 비용 절감: 챗봇은 고객 서비스 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 챗봇이 고객 질문에 응답하는 것과 같은 간단한 작업을 처리할 수 있어 인간 지원 직원의 필요성이 줄어들기 때문입니다.
5. 향상된 리드 전환: 우리가 본 것처럼 챗봇은 간단한 작업을 자동화하고 보다 개인적인 경험을 제공하며 고객 요구를 이해함으로써 리드 전환율을 향상시킬 수 있습니다.

그래서, 당신은 그것을 가지고 있습니다! 다음은 대화형 AI가 리드 전환율을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다. 비즈니스의 고객 서비스를 개선할 방법을 찾고 있다면 챗봇이 해결책입니다.

대화형 AI 사용을 시작하는 방법은 무엇입니까?

첫 번째 단계는 챗봇이 처리할 작업을 결정하는 것입니다. 작업 목록이 있으면 필요에 맞는 챗봇 플랫폼을 찾아야 합니다. 챗봇 플랫폼을 고려할 때 필요에 가장 적합한 옵션을 찾기 위해 조사를 수행하는 것이 중요합니다. 오늘날 대화형 AI에 대한 다양한 옵션을 찾을 수 있습니다. 따라서 결정을 내리기 전에 기능과 가격을 비교하십시오.

이제 챗봇 플랫폼을 선택했으므로 자신만의 챗봇 구축 작업을 시작할 때입니다. 이는 플랫폼에 내장된 도구를 사용하거나 개발자를 고용하여 수행할 수 있습니다.

마지막 단계는 챗봇을 테스트하고 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것입니다. 필수 변경 및 개선이 가능하도록 챗봇의 성능을 추적하십시오.

리드와 전환의 미래

대화형 AI는 영업 및 마케팅뿐만 아니라 다양한 분야의 많은 다른 산업에서 밝은 미래를 제시합니다. 다양한 산업 분야의 비즈니스에서 리드 전환율을 높이기 위해 챗봇 사용을 늘리고 있습니다.

이 혁신적인 기술을 통해 고객은 보다 편리한 방식으로 기업과 소통할 수 있습니다. 이는 많은 회사에서 효과적인 전략임이 입증되었습니다. 이는 챗봇이 더 빠른 응답 시간, 효율성 증가, 고객 만족도 향상, 비용 절감과 같은 많은 이점을 제공하기 때문입니다.

당신은 또한 좋아할 수 있습니다: 실시간 채팅을 구현하여 웹사이트의 SEO를 개선할 수 있는 6가지 방법.

대화형 AI가 전환율을 높이는 데 어떻게 도움이 됩니까? (인포그래픽)

아래 GetVoIP의 인포그래픽은 대화형 AI가 잠재 고객 및 전환 측면에서 수행하는 방식과 전 세계 다양한 부문의 비즈니스에 대한 미래에 대한 실제 통계를 제공합니다.

 이 인포그래픽은 Reuben Yonatan이 제출했습니다. Reuben은 기업이 특정 요구 사항에 맞는 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 이해하고 선택할 수 있도록 도와주는 VoIP 비교 리소스인 GetVoIP의 창립자이자 CEO입니다. Reuben은 SMB가 비즈니스 전략을 문화와 일치시키고 전반적인 기업 인프라를 개선하도록 돕습니다. Twitter에서 그를 팔로우할 수 있습니다.