콘텐츠 운영이 전체 콘텐츠 수명 주기를 개선하는 방법

콘텐츠를 생성, 게시 및 관리하는 것은 큰 작업이며 놓치기 쉬운 작업입니다.

효과적인 콘텐츠 운영은 전체 콘텐츠 수명주기를 간소화하고 콘텐츠 품질을 개선하며 시간과 비용을 절약합니다.

그러나 콘텐츠 작업을 구현하는 것이 항상 간단한 것은 아닙니다. 그리고 항상 하나의 명확한 전략이 있는 것은 아닙니다. 적합한 사람을 모으는 것부터 프로세스와 기술이 최고 수준인지 확인하는 것까지, 우수한 콘텐츠 운영의 이점을 얻으려면 많은 선행 투자가 필요할 수 있습니다.

그러나 고맙게도 거의 항상 그만한 가치가 있습니다. 이 문서에서는 콘텐츠 작업의 기본 사항, 다양한 이점 및 시작 방법을 검토합니다.

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콘텐츠 작업이란 무엇입니까?

콘텐츠 운영(또는 콘텐츠 운영)은 콘텐츠를 만들고 관리하는 사람, 프로세스 및 기술을 의미합니다.

즉, 전체 콘텐츠 수명 주기를 안내하는 프레임워크입니다. 상상할 수 있듯이 이러한 프레임워크는 조직 전체의 많은 사람들에게 영향을 미칩니다.

누가 콘텐츠 작업을 사용합니까?

콘텐츠 팀은 콘텐츠 운영을 사용(또는 필요)하는 유일한 팀이 아닙니다.

콘텐츠 운영은 콘텐츠를 통해 보다 개인화된 고객 경험과 연결을 만들고자 하는 모든 사람에게 중요합니다. 비즈니스의 모든 사람이 될 수 있지만 주요 플레이어는 일반적으로 다음과 같습니다.

• 작가 및 편집자: 형식 지정 및 게시와 같이 시간이 많이 소요되는 작업을 간소화하면 크리에이티브 직원이 콘텐츠 제작에 더 많은 시간을 할애하고 관리 시간을 줄일 수 있습니다.
• 콘텐츠 전략가 및 SEO: 지저분한 워크플로와 정리되지 않은 게시 일정은 콘텐츠 전략가 또는 SEO가 필요로 하는 마지막 것입니다(그들의 삶은 있는 그대로의 스프레드시트로 가득 차 있는 것 이상입니다). 콘텐츠 운영을 통해 콘텐츠 전략에 계속 집중할 수 있습니다.
• 마케팅 팀: 안정적인 콘텐츠 운영에 의존하여 성공적인 콘텐츠(및 그에 맞는 판매)의 꾸준한 흐름을 생성합니다. 콘텐츠 작업은 또한 콘텐츠 워크플로 및 성능에 대한 명확성을 제공합니다.
• 비즈니스 인텔리전스 및 분석: 분석 및 보고는 콘텐츠 운영의 주요 구성 요소이므로 비즈니스 인텔리전스(BI) 및 분석 직원에게 귀중한 리소스가 됩니다.
• 고객: 훌륭한 콘텐츠 운영은 훌륭한 고객 경험으로 이어집니다. 품질과 일관성을 보장하는 콘텐츠 운영으로 고객 충성도와 유지율도 증가할 것입니다.

콘텐츠 운영은 분명히 모든 사람에게 영향을 미치므로 모든 사람이 해야 할 역할이 있습니다. 따라서 이들 모두는 원활한 운영을 위해 콘텐츠 운영 플랫폼에 의존합니다.

콘텐츠 운영 플랫폼이란 무엇입니까?

콘텐츠 운영 플랫폼은 종종 공동 작업, 생산성 도구 및 게시 기능을 결합하여 콘텐츠 제작 주기의 주요 부분을 지원합니다.

Wordable을 사용하여 다양한 프로젝트에 대한 템플릿을 만들고 저장하여 게시를 위해 문서 작업을 할 때마다 설정을 기억하고 수동으로 조정할 필요가 없는 방법을 확인하십시오.

또한 Wordable을 사용하면 팀이 Google 드라이브를 연결하고 단일 대시보드에서 WordPress, Medium 및 기타 플랫폼에 자동으로 게시(완벽한 형식)할 수 있습니다.

대량 출판 및 콘텐츠 최적화와 같은 자동화 도구는 콘텐츠 운영을 빠르고 쉽고 효율적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 작업이 필요한 이유는 무엇입니까?

비즈니스 블로그를 운영하든 비정기적으로 백서를 발행하든, 콘텐츠 운영을 강력하게 다루는 것이 중요합니다. 이것이 없으면 콘텐츠의 품질, 성능 및 결국 비용이 쉽게 흔들릴 수 있습니다.

그러나 콘텐츠 품질과 향상된 효율성은 강력한 콘텐츠 운영의 이점 중 일부일 뿐입니다. 다른 이점으로는 더 많은 협업, 더 나은 고객 경험, 더 개인화된 마케팅, 콘텐츠 마케팅 성공 지표의 증가 등이 있습니다.

콘텐츠 운영의 5가지 이점

콘텐츠 운영을 매우 중요하게 만드는 몇 가지 고유한 이점을 살펴보겠습니다.

1. 시간과 비용 절약

잘 운영되는 콘텐츠 운영은 사람들이 흔히 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 방법으로 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.

간소화된 "퍼블리싱 파이프라인"과 "컨텐츠 수명 주기"에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 진정한 시간 절약은 세부 사항에 있습니다.

예를 들어 금융 및 의료와 같은 여러 산업 분야의 콘텐츠 제작자는 규정 요구 사항을 계속 준수해야 합니다. 이 프로세스에는 게시하기 전에 여러 차례의 정확성 확인과 법적 확인이 수반되는 경우가 많습니다. 강력한 콘텐츠 운영은 콘텐츠 프로세스의 모든 단계가 가시적이고 설명되도록 보장하여 규정 준수를 보장합니다.

2. 콘텐츠 품질 향상

훌륭한 콘텐츠 작가는 항상 훌륭한 콘텐츠를 만들지만 콘텐츠 운영은 고품질 콘텐츠를 만들 수 있는 권한을 부여합니다.

간소화된 워크플로 외에도 협업 및 자동화 도구가 핵심입니다. 예를 들어 콘텐츠 제작자, 전략가 및 분석가 간의 협업이 늘어남에 따라 작가와 편집자는 무엇이 효과가 있는지, 무엇이 그렇지 않은지, 무엇을 먼저 만들어야 하는지에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

서식 지정 및 HTML 변환과 같은 지루한 작업을 제거하는 데 도움이 되는 자동화 도구와 결합된 콘텐츠 작업을 통해 제작자는 제작 중인 콘텐츠의 품질을 개선하는 데 집중할 수 있습니다.

3. 전체 팀의 소중한 피드백

콘텐츠 운영은 콘텐츠 제작으로 끝나지 않습니다. 대신 게시 및 콘텐츠 분석으로 확장하여 전환, 페이지 조회수, 고객 만족도 등과 같은 성능 지표를 면밀히 주시합니다.

많은 회사에서 이미 이 작업을 수행하고 있지만 콘텐츠 제작자 및 제작 팀과 항상 직접적인 피드백 루프를 형성하는 것은 아닙니다. 콘텐츠 운영으로 이 피드백 루프를 강화함으로써 팀은 성공을 보장하기 위해 콘텐츠를 신속하게 적응하고 미세 조정할 수 있습니다.

4. 더 빠른 생산

양질의 콘텐츠에는 많은 성가신 수정과 미세 조정이 포함되는 양질의 시간이 필요합니다. 콘텐츠 운영은 코너를 줄이는 데 도움이 되지 않지만 일정을 동기화하고 콘텐츠 흐름을 유지하기 위한 프레임워크를 강화하는 데 도움이 됩니다.

궁극적으로 이러한 개선은 훨씬 더 빠른 생산 시간으로 이어집니다. 명확한 프레임워크 없이 작업하면 콘텐츠가 여러 단계에서 잊혀지거나 지연될 수 있습니다. 콘텐츠 운영은 오랜 기간 동안 입증된 프로세스와 효율적인 콘텐츠 자동화 도구를 통해 계속 진행됩니다.

5. 더 많은 협업

은둔 작가나 심술궂은 편집자 때문에 공동 작업이 제대로 이루어지지 않는 경우는 드뭅니다. 대신 거의 항상 접근성 문제입니다.

팀과 부서가 공유 공간에서 서로의 작업에 액세스하거나 의사 소통할 수 없으면 협업 및 콘텐츠 품질이 빠르게 저하될 수 있습니다. 협업 방법은 회사마다 다르지만 일반적으로 콘텐츠 운영 플랫폼과 같은 도구에서 지원합니다.

더 나은 접근성은 더 나은 협업을 의미합니다. 더 나은 콘텐츠 품질, 더 빠른 제작 및 오일이 잘 갖춰진 콘텐츠 제작 시스템의 다른 모든 이점으로 이어집니다.

좋아, 콘텐츠 운영은 꽤 훌륭합니다. 그러나 정확히 무엇입니까?

콘텐츠 운영의 3가지 핵심 요소

콘텐츠 작업은 사람, 프로세스 및 기술의 세 가지 주요 부분으로 구성됩니다.

모든 조직이 이미 어떤 형태로든 이러한 기능을 갖고 있지만 콘텐츠 운영의 맥락에서 고유한 정의가 있습니다.

사람들

"사람"은 콘텐츠 운영에서 가장 분명한 부분처럼 보이지만 올바르게 하기 가장 어려운 부분이기도 합니다.

사람들의 가장 큰 문제는 비극적으로 사람들, 또는 최소한 그 수입니다.

콘텐츠 작업에는 여러 팀에 분산된 많은 수의 사람들이 필요한 경우가 많기 때문에 개인이 고립되고 연결이 끊어지기 쉽습니다. 이런 일이 발생하면 콘텐츠 자체가 브랜드와 전략에 대한 초점을 잃습니다.

콘텐츠 운영의 주요 목표는 이러한 문제를 방지하는 것입니다. 여기에는 두 가지가 필요합니다.

• 협업을 단순화하는 플랫폼 사용

복잡한 고급 콘텐츠 관리 시스템은 실제로 교육 장벽이나 긴 학습 곡선으로 인해 사람들을 더욱 소외시킬 수 있습니다.

이 문제를 피하려면 채택하기 쉽고 실제로 팀에 도움이 되는 기술을 사용해야 합니다.

• D 플랫폼이 협업 문제를 해결할 것이라고 가정하지 마십시오.

사용하는 플랫폼은 기존 팀 역학을 지원해야 합니다. 팀이 협업 부족으로 어려움을 겪는다면 새로운 플랫폼을 채택한다고 해서 마법처럼 협업이 되는 것은 아닙니다.

구매하기 전에 귀하와 귀하의 팀이 이미 협업을 지원하고 옹호하는 환경을 조성했는지 확인하십시오.

프로세스

최고의 팀이라도 프로세스 형태의 구조가 필요합니다.

프로세스가 없으면 개인은 일관성이 없더라도 여전히 훌륭한 콘텐츠를 생산할 수 있으며 결과는 동일하게 일관성이 없습니다. 모든 콘텐츠 프로세스의 목표는 개인과 팀이 일관되고 집중된 결과물을 제공하도록 하는 것입니다.

구현하는 정확한 프로세스는 목표, 콘텐츠 및 팀에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 기존 콘텐츠 운영에는 다음과 같은 프로세스가 포함됩니다.

• 확립된 생산 워크플로

콘텐츠가 게시되기 전에 어떤 단계를 거쳐야 합니까? 얼마나 많은 사람들이 그것을 검토해야 합니까? 규정 준수를 보장하기 위해 추가 단계가 필요합니까? 서식을 지정하고 HTML로 변환하는 것은 어떻습니까?

이는 콘텐츠 제작 워크플로를 분류할 때 몇 가지 일반적인 고려 사항일 뿐입니다. 워크플로는 다르지만 모든 콘텐츠 작업은 원활하게 실행되도록 명확하게 정의된 프로덕션 워크플로에 의존합니다.

• 일관된 형식 및 구조

글꼴 및 부제목과 같은 것은 나중에 생각하는 것처럼 보일 수 있지만 웹에 게시할 때는 매우 중요합니다.

콘텐츠 팀이 모든 작업을 동일한 방식으로 수행하기를 바라는 대신(그리고 수동으로 수정해야 함) 형식 지정 및 구성 프로세스를 설정하는 것이 훨씬 쉽습니다. 일부 도구는 작성자가 작성하는 동안 형식을 유지하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

• 스타일 지침

일관된 형식과 마찬가지로 콘텐츠에도 일관된 스타일, 즉 콘텐츠의 전반적인 "톤"이 있어야 합니다.

예를 들어, 신생 기업은 모든 블로그 게시물이 "재치 있는" 것처럼 들리기를 원하는 반면 법률 회사는 진지하고 권위 있는 스타일을 선호할 수 있습니다.

• 명확하게 정의된 역할과 책임

누가 뭐하고 있어? 역할이 이미 명확해 보이지만(작가, 편집자, 발행인 등), 이들 사이에는 많은 부분이 겹칠 수 있습니다.

예를 들어, 일부 작가는 그래픽 디자인 책임을 수행할 수도 있고 일부 편집자는 출판을 책임질 수도 있습니다. 본질적으로 잘못된 것은 없지만 모든 사람의 역할과 책임을 명확하게 정의하는 것이 중요합니다.

• 지속적인 피드백 및 분석

성공적인 콘텐츠 운영을 위해서는 성과를 측정하고 피드백을 받는 것이 무엇보다 중요합니다.

특히 전략가 및 콘텐츠 제작자에게 이 정보를 전달하는 것과 관련하여 피드백을 측정, 분석 및 보고하기 위한 명확한 프로세스를 설정해야 합니다.

물론 이들은 프로세스의 몇 가지 예에 불과합니다. 조직에 따라 교육, 거버넌스, 관리 등을 위한 프로세스도 필요할 수 있습니다.

기술

기술은 콘텐츠 운영에 매우 유용합니다. 그러나 너무 많으면 기존 문제를 악화시킬 수도 있습니다.

팀마다 도구와 플랫폼에 대한 요구 사항이 다르지만 다음과 같은 기능을 갖추는 것이 좋은 출발점이 됩니다.

• 저작 환경

팀이 Google 문서 또는 Microsoft Word에서 개별적으로 콘텐츠를 생성하더라도 귀하의 기술은 여전히 ​​어떤 방식으로든 이러한 도구를 지원(이상적으로 통합)해야 합니다. Wordable이 Google 드라이브와 통합되어 인앱 작성이 가능하듯이.

• 일정 도구

게시하려면 일관된 결과를 제공하기 위해 일관된 일정이 필요합니다. 특히 모든 콘텐츠가 여러 차례 수정 또는 검토해야 하는 경우에 그렇습니다. 귀하의 도구에 편집 캘린더 및 일정 도구가 포함되어 있는지(또는 통합되어 있는지) 콘텐츠를 순조롭게 유지하는 데 도움이 되도록 하십시오.

• 협업 및 관리 도구

역할과 책임이 이미 정의되어 있더라도 콘텐츠 플랫폼에서도 지원해야 합니다. 다른 도구는 콘텐츠 자산 관리, 공유 드라이브 액세스 및 콘텐츠 인벤토리 작성에 도움이 될 수 있습니다.

• 출판 통합

WordPress, Medium, HubSpot 또는 기타 게시 플랫폼이든, 콘텐츠 운영 플랫폼이 원활하게 통합되는 것이 중요합니다. 최고의 도구는 플랫폼별 서식 요구 사항을 지원하면서 HTML로 변환하는 데도 도움이 됩니다.

• 오토메이션

한 번에 많은 콘텐츠를 게시하고 싶었던 적이 있습니까? 아니면 모든 단일 이미지를 최적화하는 데 지쳤습니까? 이러한 좀 더 일상적인 출판 작업을 자동화할 수 있는 플랫폼을 갖는 것은 항상 도움이 됩니다.

• 간단한 인터페이스

아마도 가장 중요한 것은 플랫폼이 팀에서 사용하기 쉬워야 하고 원클릭 내보내기와 같은 간소화된 기능이 있어야 한다는 것입니다. 간단한 인터페이스는 쉽게 채택할 수 있을 뿐만 아니라 값비싼 교육에 드는 비용을 절약할 수 있습니다.

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