성공적인 마케팅을 위한 콘텐츠 매핑: 단계별 가이드

비즈니스를 경쟁에서 돋보이게 만드는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그러나 고유하고 관련성 있는 콘텐츠를 공유하는 것은 여전히 ​​가장 가치 있는 플레이어입니다. 브랜드에 대한 관심, 관심 및 참여를 유도하는 데 중점을 둡니다. 콘텐츠 매핑을 활용하여 가장 적절한 시기에 적절한 대상에게 개인화된 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

이 개념이 처음이신가요? 이 기사는 완벽한 출발점입니다. 콘텐츠 맵 생성에 대한 명확하고 이해하기 쉬운 단계별 가이드에 중점을 둡니다. 또한 각 단계를 효율적으로 완료할 수 있도록 모범 사례와 조언을 강조합니다.

이 글을 끝까지 읽으면 세 가지 주요 사항을 이해하게 될 것입니다.

• 콘텐츠 매핑이란 무엇입니까?
• 사용 방법
• 콘텐츠 마케팅 목표를 달성하기 위해 제공할 수 있는 이점

다이빙하자.

콘텐츠 매핑이란 무엇이며 콘텐츠 매핑을 만들어야 하는 이유는 무엇인가요?

콘텐츠 매핑은 고객 여정(잠재 고객을 위한 구매자 여정)의 모든 단계에서 고도로 개인화된 콘텐츠를 계획하는 것입니다. 마케팅 캠페인의 각 콘텐츠가 모든 고객 여정 단계를 지원하는 방법을 분석하고 설명하는 방법입니다.

프로세스를 완성하는 한 가지 핵심 포인트는 소비자의 요구 사항과 선호도 입니다. 소비자는 여정을 진행하면서 다양한 요구 사항을 갖습니다. 따라서 자연스럽게 처리하고 콘텐츠에 통합할 수 있도록 모든 항목을 식별해야 합니다.

브랜드의 마케팅 목표와 일치하는 것도 중요합니다. 이는 브랜드 목적을 제공하고 마케팅 팀을 올바른 방향으로 이끕니다. 예를 들어 브랜드가 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 소비자는 구매 결정을 내리기 전에 먼저 브랜드를 신뢰하는 것을 선호합니다. 이는 브랜드가 약속을 이행하고 완벽한 경험을 제공할 것임을 보장합니다.

신뢰 구축을 목표로 설정하고 가장 관련성 높은 콘텐츠에 연결할 수 있습니다. 예를 들어 IT 채용 및 컨설팅 서비스인 Trustshoring은 사례 연구를 사용하여 이상적인 고객 기반과 신뢰를 구축합니다. 서비스의 실제 적용을 보여주는 실용적인 방법입니다. 사례 연구는 실제 사용자에게서 나온 것이기 때문에 소비자의 구매 결정에 비중을 둡니다.

본격적인 기사에 투자할 여유가 없다면 콘텐츠 매핑에 Dress Forms USA 접근 방식을 채택할 수도 있습니다. 다음 콘텐츠를 사용하는 고급 전문 드레스 양식 제조업체입니다.

• 회사 소개 페이지
• 고객 리뷰
• 긍정적인 트윗 및 기타 형태의 사회적 증거

그것의 목표는 이상적인 청중에게 전자 상거래 웹 사이트를 방문하고 그 솜씨를 신뢰할 이유를 제공하는 것입니다. 신중한 평가 후 콘텐츠 팀은 어떤 콘텐츠가 고객 및 마케팅 목표와 더 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 더 많은 유형의 콘텐츠를 탐색하고 가장 관련성이 높은 주제를 선택할 수 있습니다. 콘텐츠 제작 과정에서 시간을 절약하고 콘텐츠가 더 많은 잠재 고객의 전환을 유도하도록 합니다.

더 나은 마케팅을 위한 콘텐츠 맵을 만드는 4단계

콘텐츠 매핑에는 비즈니스 소유자가 콘텐츠 격차와 기회를 식별할 수 있도록 심각한 데이터 수집 및 분석이 필요합니다. 다음은 시간을 절약할 수 있는 따라하기 쉬운 가이드와 모범 사례입니다.

1단계: 이상적인 고객을 파악하기 위한 조사

전체 콘텐츠 전략의 성공은 대상 고객에 달려 있습니다. 그렇기 때문에 대상 고객이 누구인지 아는 것부터 콘텐츠 매핑이 시작됩니다. 데이터는 고객의 요구 사항, 관심사, 행동 패턴 등의 기준선을 설정하는 데 도움이 되기 때문에 가장 중요한 자산입니다.

신뢰할 수 있고 정확한 데이터는 어디에서 얻을 수 있습니까? 가장 일반적인 데이터 수집 방법 은 설문 조사, 일대일 인터뷰, 포커스 그룹 및 실험입니다 . 이러한 방법의 대부분은 직접 수행되므로 데이터의 정확성, 관련성 및 신뢰성을 보장할 수 있습니다.

자신의 CRM 데이터베이스 에서 최신 데이터를 얻을 수도 있습니다. 데이터가 애플리케이션 간에 원활하게 동기화될 수 있도록 올바른 타사 애플리케이션과 통합하십시오. 커스터마이징은 대용량 데이터를 보다 빠르고 효율적으로 관리하고 분석하기 위한 핵심입니다.

전자 상거래 웹 사이트를 운영하는 경우 CRM은 고객의 주문 및 거래 내역에서 충분한 데이터를 얻을 수 있습니다. 이메일 뉴스레터와 블로그 구독을 추가하여 심층적인 고객 선호도와 관심사를 수집할 수도 있습니다. 이에 대한 좋은 예가 빅데이터 분석 플랫폼인 Looker입니다.

이미지 출처: 루커

회사는 전용 Preference Center를 구축했습니다. 사용자가 현재 관심사에 따라 뉴스레터에서 받는 정보를 자유롭게 변경할 수 있습니다.

또 다른 좋은 데이터 소스는 웹 및 소셜 미디어 분석 입니다. 실제 고객 기반을 정의하는 데 도움이 되는 청중 조사 도구가 있습니다. 또한 트래픽 양(유료 및 자연 검색)을 추정하고 사이트 방문자의 행동을 분석하는 데에도 유용합니다. 옵션에 대한 간략한 설명은 다음과 같습니다.

회사는 전용 Preference Center를 구축했습니다. 사용자가 현재 관심사에 따라 뉴스레터에서 받는 정보를 자유롭게 변경할 수 있습니다. 또 다른 좋은 데이터 소스는 웹 및 소셜 미디어 분석 입니다. 옵션에 대한 간략한 설명은 다음과 같습니다.

1.1 구글 애널리틱스

광범위한 추적 범위는 많은 사람들이 Google Analytics를 이동 도구로 선택하는 이유 중 하나입니다. Google은 수년 동안 검색 엔진 시장을 지배해 왔습니다. 2023년 1월 기준 약 84.69%의 시장점유율을 기록하고 있다.

따라서 Google이 귀하와 귀하의 청중에 대해 무엇을 알고 있는지 아는 것은 가치가 있습니다. 다음은 고객을 찾고 식별하는 데 사용하는 메트릭을 볼 수 있는 대시보드의 스크린샷입니다.

아직 베타 버전인 3개의 새로운 측정항목을 출시합니다.

• 평생 가치 : 다양한 사용자가 귀하의 비즈니스에 얼마나 가치가 있는지에 대한 데이터를 보여줍니다(해당 사용자의 평생 성과를 기준으로 함). 가치가 높은 고객을 식별하고 가치가 낮은 고객에 대한 투자를 피하는 데 도움이 됩니다.
• 코호트 분석 : 비즈니스가 성장하고 있습니까, 아니면 실패하고 있습니까? 이 메트릭은 시간 경과에 따른 사용자 그룹의 행동을 비교하여 정확한 답변을 제공할 수 있습니다. 특정 고객 그룹이 참여도를 낮추기 시작하는 시기를 추적할 수 있습니다.
• 장치 간 : 콘텐츠에 액세스할 때 고객이 사용하는 장치 유형과 수를 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 시작(초기 접촉)부터 완료(장기 보존)까지의 각 변환 프로세스 단계를 볼 수 있습니다.

1.2 페이스북 오디언스 인사이트

소셜 미디어는 인터넷에서 가장 많이 방문한 또 다른 플랫폼입니다. 무료로 사용할 수 있으며 사용자는 연중무휴 24시간 활동합니다. 이는 기업이 이러한 플랫폼에서 새로운 청중에게 도달하고 유치하기 위해 마케팅 노력을 투자해야 하는 충분한 이유입니다. 각 플랫폼에는 Analytics 도구가 있으므로 대상 고객을 식별하는 것도 쉬울 것입니다.

Facebook은 29억 6,300만 명(2023년 1월)의 월 활성 사용자를 보유한 가장 인기 있는 플랫폼입니다. Audience Insights를 사용하여 이상적인 고객을 식별하고 다가갈 수 있습니다.

이미지 출처: Manychat

대시보드는 사용자가 대상 고객에 대한 자세한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 단순한 디자인을 갖추고 있습니다. 여기에는 검색을 구체화하고 목표에 중요한 통찰력만 얻을 수 있는 다양한 속성과 필터가 포함되어 있습니다. 처음 사용하는 경우 시작 대상을 선택해야 합니다.

• Facebook의 모든 사람 : 새로운 잠재 고객을 찾는 데 권장됩니다.
• 귀하의 페이지에 연결된 사람들 : 현재 고객에 대해 자세히 알아보고 새로운 콘텐츠 아이디어와 콘텐츠를 개선할 수 있는 기타 방법을 얻으십시오.

1.3 링크드인 분석

LinkedIn은 처음에 직업 및 네트워킹 웹사이트로 구축되었습니다. 다양한 분야의 전문가들이 모여 구직 꿀팁과 진로 조언을 공유합니다. 그러나 지금은 가장 활발한 소셜 미디어 채널 중 하나로 전환되었습니다. 브랜드를 전문가이자 신뢰할 수 있는 정보원으로 자리매김하는 데 도움이 됩니다.

모든 메트릭은 범주별로 깔끔하게 정리되어 있습니다. 방문자 인구 통계는 누가 귀하의 페이지에 관심이 있는지 알 수 있기 때문에 가장 많이 확인되는 데이터입니다. 아래 스크린샷은 직무를 기반으로 데이터를 볼 때 어떻게 보이는지 보여줍니다.

회사 규모, 산업, 위치 및 연공 서열을 기반으로 다른 통찰력을 확인할 수도 있습니다. 현재 콘텐츠가 얼마나 잘 작동하는지 알고 싶습니까? LinkedIn은 콘텐츠 분석을 추가하여 쉽게 만들었습니다. 하이라이트 섹션에는 지난 30일 동안 받은 게시물의 총 좋아요, 댓글 및 공유 수가 표시됩니다.

개별 게시물의 성과를 보려면 콘텐츠 관리 분석을 사용할 수 있습니다. 게시물 제목에서 참여율로 성능을 분석합니다.

2단계: 자세한 구매자 페르소나 만들기

필요한 고객 데이터를 성공적으로 수집했다고 가정하면 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다. 조사 및 데이터를 사용하여 이상적인 고객에 대한 자세한 설명을 작성할 수 있습니다. 일부 기업은 고객의 인구 통계에만 집중합니다.

이미지 출처: Slidesgo

고객의 외모, 위치, 구매 결정 능력을 아는 것은 괜찮습니다. 그러나 충분하지 않습니다. 다음 사항도 이해해야 합니다.

• 그들이 필요로 하고 원하는 것은 무엇입니까?
• 그들은 무엇을 보고 배우기를 좋아합니까?
• 그들이 구매 결정을 내리도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
• 그들은 어떤 어려움과 걱정을 겪고 있습니까?
• 그들은 스스로 구매 결정을 내립니까?

이것은 일반적인 질문일 뿐입니다. 브랜드의 틈새 시장에 따라 더 많은 고객별 질문을 나열할 수 있습니다. 팽창식 패들 보드를 제공하는 전자 상거래 비즈니스에 종사하고 있다고 가정해 보겠습니다. 대조해야 할 이상적인 데이터 중 일부는 패들러, 서퍼 및 모험가의 특성입니다.

이미 그들의 관심과 라이프스타일에 영향을 미쳤기 때문에 그들을 당신의 제품으로 끌어들이는 것은 상대적으로 쉽습니다. 진정한 도전은 그들의 공통적인 관심사인 팽창식 패들 보드가 돈을 쓸 가치가 있는가?를 해결하는 것입니다.

이 장비의 장점을 논의하는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 내구성, 휴대성 및 부상 방지는 포함할 가치가 있는 몇 가지 세부 사항입니다. 사용하기에 가장 좋은 콘텐츠 형식은 블로그 게시물과 인포그래픽입니다.

어떤 사람들은 1년에 한 번(여름)만 사용할 수 있기 때문에 비용 효율적이라고 보지 않습니다. 그 신화를 폭로하고 모든 계절에 누구나 할 수 있는 모든 활동에 대해 쓸 수 있습니다. 패들 보드를 안전하게 사용할 수 있는 수역(강, 얕은 물 등)을 언급할 수도 있습니다.

모범 사례: 트리거 사용

고유하고 정확한 구매자 프로필을 생성하기 위해 다양한 지표를 계획하고 사용할 수 있습니다. 그러나 사람들의 마음이 얼마나 빨리 변하는지 모두가 알고 있습니다. 그렇다면 끊임없이 변화하는 요구 사항을 어떻게 따라갈 수 있습니까?

탁월한 솔루션 중 하나는 소비자의 감정적 트리거를 이해하는 것입니다. 이러한 트리거를 찾으면 무엇이 정보를 찾고 제품을 구매하는 데 영향을 미치는지 이해하게 될 것입니다. 트리거는 소비자가 귀하가 제공한 필요한 조치를 취하도록 영향을 미칠 수도 있습니다.

구매자 페르소나를 만들 때 3가지 유형의 트리거를 사용할 수 있습니다.

• 내부 : 잠재적인 구매자의 아이디어, 감정, 생각 및 불만을 중심으로 진행되는 이벤트입니다.
• 외부 : 잠재적 구매자가 제어할 수 없는 이벤트입니다. 사교 행사에서 삶의 변화에 ​​이르기까지 다양합니다.
• 계절성 : 잠재 구매자에게 일반적으로 발생하는 예측 가능한 이벤트(생일, 공휴일 등)

3단계: 구매자 여정 단계 업데이트

다음 단계는 각 구매자 페르소나가 현재 구매 여정에서 어디에 있는지 식별하는 것입니다. 올바른 콘텐츠를 매핑할 수 있도록 각 단계의 구매 프로세스를 업데이트할 수 있는 절호의 기회입니다. 구매자 여정에는 3단계가 있으며 다음과 같습니다.

3.1 인식 단계

대상 고객이 당면한 문제를 인정하는 단계. 그들은 실행 가능한 솔루션을 연구하기 시작할 것이므로 교육하려는 콘텐츠를 공유하는 것이 가장 좋습니다. 블로그 게시물은 긴 형식의 기사에서 가장 많이 사용되는 콘텐츠 유형 중 하나입니다. 공유하고 싶은 소중한 정보를 모두 제공할 수 있는 충분한 공간이 있습니다.

대상 고객이 교체할 태양열 발전 장비를 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 블로그에서는 사용 가능한 패널 유형 및 다양한 크기와 같은 주제에 대해 논의해야 합니다. 태양열 장비 및 키트를 구입할 때 고려해야 할 기타 추가 유용한 사항도 환영합니다. 토론할 수 있는 다른 주제 아이디어를 볼 수 있도록 아래 스크린샷을 공유했습니다.

블로그 게시물의 또 다른 이점은 모든 콘텐츠 형식(텍스트, 비디오, 오디오 등)을 수용할 수 있다는 것입니다. 대부분의 인터넷 사용자는 바쁜 일정을 가지고 있기 때문에 집중 시간이 다른 사람들보다 훨씬 짧습니다. 인포그래픽, 교육 비디오, 소셜 미디어 게시물과 같은 흥미로운 짧은 형식의 콘텐츠를 제공하여 관심을 끌 수 있습니다.

3.2 고려단계

대상 고객이 문제를 해결하는 방법을 이해하고 옵션을 탐색할 준비가 된 단계입니다. 이 단계에서 제품을 미묘하게 홍보할 수 있습니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 제품을 최상의 옵션 중 하나로 포지셔닝하는 것입니다. 이러한 이유로 제작 추천 콘텐츠 유형은 비교 영상입니다.

잠재 고객이 무엇을 구매할지 결정하는 데 도움이 되는 각 솔루션의 기능, 가격 및 기타 세부 정보를 강조 표시할 수 있습니다. 백서는 특정 문제와 해결 방법에 대한 간결하고 자세한 보고서를 제공하기 때문에 이상적입니다.

3.3 결정 단계

이름에서 알 수 있듯이 대상 고객이 필요한 솔루션을 찾는 곳입니다. 일부 고객은 구매하기 전에 선택한 공급자에 대해 몇 가지 질문을 합니다. 답변에 빠르게 액세스하려면 웹사이트에 FAQ 페이지나 도움말 센터를 두는 것이 가장 좋습니다.

제품 랜딩 페이지와 리뷰는 유형의 제품을 판매하는 경우 만들 수 있는 최고의 콘텐츠입니다. 그러나 SaaS 제품을 판매하는 경우 데모 및 사례 연구를 제공하는 것이 가장 좋습니다. 제품 전체를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 위험 부담 없이 기능을 자세히 살펴볼 수 있도록 평가판을 포함할 수도 있습니다.

인용할 수 있는 훌륭한 예는 텍스트 음성 변환 음성 읽기 앱인 Speechify입니다. 평가판은 가입이 필요하지 않습니다. 따라서 원하는 대로 즉시 사용할 수 있습니다. 명확하고 짧은 지침이 포함되어 있기 때문에 플랫폼 작동 방식을 배우는 데 약간의 시간이 걸립니다.

어떤 질문이 있어도 Speechify는 신속하게 답변할 수 있습니다. 이유 – 평가판 페이지에 다음 내용이 포함되어 있습니다.

• 자주하는 질문
• 데모
• 가격
• 이익
• 리뷰
• 특징
• 사용 사례

Unscramblex의 접근 방식을 구현할 수도 있습니다. Scrabble 및 Words with Friends와 같은 다양한 게임을 위한 범용 단어 찾기 도구를 제공합니다. 도구의 사용 편의성을 보장하기 위해 그들은 정보 제공을 목적으로 웹 사이트를 설계했습니다. 각 제품에는 기본 앱을 포함하여 모든 세부 정보가 멋지게 배치된 전용 웹 페이지가 있습니다. 누구나 쉽게 앱을 선택할 수 있습니다.

4단계: 콘텐츠 카탈로그화

이제 모든 것이 준비되었으므로 다음 단계는 전체 콘텐츠를 구성하는 것입니다. 주요 목표는 콘텐츠 매핑 프로세스가 원활하게 작동하도록 하는 것입니다. 콘텐츠 감사, 격차 찾기 및 중복 방지에도 유용합니다.

카탈로그를 만드는 방법에는 두 가지가 있습니다. 더 간단한 방법은 Salesforce Marketing Cloud 및 DivvyHQ와 같은 콘텐츠 마케팅 플랫폼을 사용하는 것 입니다. 콘텐츠를 생성, 저장 및 관리할 수 있는 중앙 집중식 허브입니다. AI 기반이므로 반복 작업을 자동화하고 콘텐츠 게시를 예약할 수 있습니다.

그러나 더 많은 것을 제어하려면 Google 스프레드시트 또는 Excel을 사용하여 수동으로 카탈로그를 만들 수 있습니다. 콘텐츠를 원활하게 매핑할 수 있도록 다음 세부 정보를 추가합니다.

• URL
• 제목
• 범주
• 구매자 단계
• 컨텐츠 타입
• 키워드 및 태그
• 게시 채널

권장사항: 고유한 태그 및 키워드 설정

올바른 사람에게 올바른 콘텐츠를 보내는 것은 어려운 작업입니다. 관련 태그와 키워드를 추가하면 콘텐츠가 무엇이고 어디에 있는지 알 수 있습니다. 구매자의 검색 의도와 일치하므로 SEO 순위에도 유리합니다.

다양한 응용 분야를 위한 고품질 화학 물질과 성분을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 목적에 맞는 태그와 키워드를 선택할 수 있습니다.

• 제약 (캡슐, 프리블렌드, 킬레이터 등)
• 화장품 및 퍼스널 케어 (헤어 케어, 색조 화장품 등)
• 산업 및 농업 (수처리, 미량 영양소, 비료 등)
• 식품 및 음료 (건조 과일 통조림, 애완 동물 사료 유제품, 양조 향료 등)

4 실용적인 콘텐츠 매핑 도구

콘텐츠 맵을 만드는 것은 한 가지입니다. 그것을 채우는 것은 또 다른 것입니다. 다음은 작업을 올바르게 수행할 수 있는 몇 가지 실용적인 도구입니다.

1. 임팩트히어로

콘텐츠를 올바른 구매자 여정 단계에 매핑하는 데 도움이 되는 콘텐츠 분석 도구 입니다. 또한 가장 영향력 있는 사본을 식별하고 콘텐츠 성능을 개선하기 위한 실행 가능한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

2. 주제 연구

SEMRush의 주제 찾기 도구는 콘텐츠 팀이 매력적인 콘텐츠를 찾아 경쟁사를 능가하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 비즈니스가 HVAC 비즈니스 개선에 관한 것이라면 "HVAC 마케팅 전략" 및 위치와 같은 타겟 키워드를 입력할 수 있습니다. 그런 다음 모든 주요 헤드라인, 자주 묻는 질문 및 다양한 소셜 채널에서 가져온 모든 콘텐츠 아이디어를 표시합니다.

3. Ahrefs

Ahref는 콘텐츠 매핑을 위한 현대화된 플랫폼을 제공합니다. 구현 및 채우기가 쉽습니다. 콘텐츠를 계획, 생성, 예약 및 게시하기 위해 여러 애플리케이션을 저글링할 필요가 없습니다. 그 이유는 콘텐츠 마케팅 조사 및 분석을 위한 툴킷을 제공하기 때문입니다.

4. 고오라

Amazon FBA 판매자를 위한 가격 재조정 도구입니다. 경쟁사에 대한 자세한 분석을 제공하기 때문에 이 목록에 포함되었습니다. 또한 시간 경과에 따른 목록 및 판매 실적을 보여주는 수익 분석 기능도 있습니다.

결론

견고한 콘텐츠 매핑 전략은 더 나은 결과, 판매 및 고객 관계를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 위의 가이드는 올바른 경로로 안내하고 콘텐츠를 구매자의 여정에 맞출 수 있습니다. 잠재 고객에 대한 심층적인 이해를 얻기 위해 프로세스를 완료해야 합니다. 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.

생성 프로세스가 지루한 경우 언제든지 템플릿을 사용할 수 있습니다. HubSpot, Ahrefs 및 PandaDoc은 채우기가 간단한 템플릿을 제공하는 인기 있는 플랫폼 중 일부에 불과합니다. 모두 사용자 정의할 수 있으므로 필요할 때마다 더 중요한 세부 정보를 자유롭게 추가할 수 있습니다.
귀하의 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리기 위해 더 많은 전문가의 조언을 원하십니까? 신뢰할 수 있고 정확한 데이터를 사용하여 강력한 판매 파이프라인을 구축하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 리소스를 방문하십시오.