Salesforce CRM 수익 데이터를 Google Analytics와 연결

Salesforce를 Google Analytics와 통합하는 방법을 알고 싶으십니까? 이 두 가지 주요 애플리케이션을 연결하고 더 많은 데이터를 확보하여 마케팅에 대한 현명한 결정을 내리는 방법을 안내합니다.

Salesforce는 리드를 관리하고 육성하는 데 도움이 되는 도구를 찾고 있는 경우 선택할 수 있는 훌륭한 CRM입니다.

그러나 회사에 대한 리드를 생성할 때 리드 및 판매 데이터를 완전히 볼 수 있어야 합니다.

Salesforce를 Google Analytics와 통합하면 마케팅 및 리드 생성을 강화하는 데 도움이 되는 풍부한 추가 데이터가 제공됩니다.

우리는 마케터의 37%가 고품질 리드를 생성하는 것이 가장 큰 문제 중 하나라는 것을 발견했습니다. 그런데 왜 그럴까요? CRM과 웹사이트 분석과 같은 두 가지 핵심 도구의 연결이 끊기면 결과가 발생합니다.

이 블로그에서는 다음을 안내합니다.

• Salesforce를 Google Analytics에 연결할 수 있는 경우
• Salesforce와 Google Analytics를 연결해야 하는 이유
• 이 키 통합 없이는 어떤 데이터가 누락될 수 있습니까?
• Salesforce와 Google Analytics를 통합하는 방법

끼어들자!

️ 프로 팁

Salesforce에서 판매 및 마케팅 데이터를 연결하는 방법에 대해 자세히 살펴보고 싶으십니까?

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Salesforce를 Google Analytics와 연결할 수 있습니까?

짧은 대답은 예입니다. Salesforce를 Google Analytics와 연결할 수 있습니다.

이 두 앱을 통합할 수 있는 두 가지 주요 방법이 있습니다.

첫 번째는 Salesforce Cloud Data를 사용하는 것입니다. 이를 통해 판매 파이프라인을 Google 애널리틱스로 바로 가져올 수 있습니다.

데이터 가져오기를 사용하면 온라인 분석에 오프라인 판매 데이터를 추가하여 마케팅에 대한 응답으로 고객이 취하는 조치를 더 잘 볼 수 있습니다.

Salesforce를 Google Analytics와 연결하는 두 번째 방법은 마케팅 기여 도구를 사용하는 것입니다.

Ruler와 같은 도구를 사용하면 CRM과 분석을 연결할 수 있습니다.

그러나 다른 모든 데이터 포인트도 연결할 수 있습니다.

익명의 웹사이트 방문자, Facebook, Bing 또는 Google의 광고 데이터는 물론 기타 모든 마케팅 도구 및 앱을 연결할 수 있습니다.

이들 각각이 어떻게 작동하는지 파악하기 전에 주제를 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

Salesforce와 Google Analytics를 연결해야 하는 이유

Salesforce와 Google Analytics에서 얻은 데이터를 통합하는 것은 필수적입니다. 이렇게 생각해 보세요.

Salesforce는 귀하의 CRM입니다. 리드가 있는 곳이며 리드를 관리, 육성 및 종료하는 데 사용하는 도구입니다.

Google Analytics는 웹 분석 도구입니다.

이를 통해 웹 사이트 트래픽이 콘텐츠와 상호 작용하고 참여하는 방식을 이해할 수 있습니다.

그러나 분명한 데이터 격차가 있습니다.

Google Analytics는 개별 행동을 추적할 수 없습니다.

Google Analytics는 웹사이트 트래픽 전체에 대해 보고합니다.

개별 정보를 공유할 수 없으므로 개별 사용자가 상호 작용하고 전환하는 방식을 볼 수 없습니다.

즉, 사용자가 귀하의 콘텐츠에 참여하는 방식에 대한 전체적인 관점만 얻을 수 있으며 귀하의 사이트에서 핵심 행동을 유도하는 것이 정확히 무엇인지 알 수는 없습니다.

️ 참고

Google Analytics와 달리 Ruler는 처음부터 획득까지 고객 여정을 추적합니다.

개별 고객 여정을 추적하는 방법에 대해 알아보십시오.

Google Analytics는 리드 소스를 추적할 수 없습니다.

Google Analytics는 목표 이벤트를 통해 제출된 양식을 추적할 수 있지만 이를 원본 소스에 연결할 수는 없습니다.

따라서 사용자가 세 번 참여하고 전환하는 경우 해당 새 리드를 참조한 채널을 알 수 없습니다.

Salesforce에서 원본 소스를 가져올 수 있지만 이것이 항상 정확한 것은 아닙니다.

관련: Salesforce에서 마케팅 리드 소스를 자동으로 추가하는 방법

Salesforce는 새 리드를 익명의 웹 사이트 세션에 연결할 수 없습니다.

사용자가 사이트에서 전환할 때 Salesforce CRM으로 바로 전송되도록 설정했을 가능성이 큽니다.

그러나 여기서 어떤 데이터를 얻습니까?

아마도 리드가 입력하거나 공유한 데이터일 것입니다.

익명 사용자였을 때 수행한 이전 웹사이트 방문과 일치시킬 수 없으므로 많은 답변이 없는 질문이 남게 됩니다.

관련: Salesforce에서 리드 소스를 매핑하는 방법

Google Analytics는 Salesforce의 수익 데이터를 스크랩하고 귀속할 수 없습니다.

영업 팀이 Salesforce에서 마감된 고객에 대한 데이터를 입력하는 동안 해당 데이터는 CRM에 잠겨 있습니다.

웹사이트 방문자, 리드 및 고객 사이에 데이터 링크가 누락되었기 때문에 해당 데이터를 스크랩하여 Salesforce에 보낼 수 없습니다.

이러한 연결이 누락되면 투자 수익과 같은 측정항목에 대해 Google Analytics에서 마케팅을 정확하게 측정할 수 없습니다.

관련 항목: Google 애널리틱스에서 목표에 값 추가하기

Salesforce와 Google Analytics를 통합하는 방법

자, 이제 Salesforce와 Google Analytics를 통합해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 어떻게 하는지 아세요?

언급했듯이 두 가지 주요 방법이 있습니다.

1. 클라우드 데이터로 Google Analytics 및 Salesforce 연결
2. Ruler Analytics를 사용하여 Google Analytics와 Salesforce 연결

각각에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

클라우드 데이터를 사용하여 Google 애널리틱스 및 Salesforce 연결

이 통합의 목표는 마케팅 담당자가 직관적인 대시보드에서 데이터를 시각화하여 직접 및 온라인 마케팅 채널이 전환을 유도하는 방법을 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

그러나 이것을 효율적으로 설정하려면 많은 시간과 노력이 필요하다는 것을 기억하십시오. 또한 Google 애널리틱스 360에만 적용됩니다.

실제로 액세스할 수 있는 데이터에 대한 정보도 거의 없습니다. 오프라인 전환 추적에 액세스하고 전체 고객 여정 등을 볼 수 있는지 여부는 확실하지 않습니다.

관련: 여기에서 Salesforce Cloud Data 설정에 대한 전체 가이드 읽기

Google Analytics와 Salesforce를 Ruler Analytics와 연결

Salesforce를 통해 익명의 웹 사이트 방문자를 리드 및 고객과 연결하려면 계속 읽으십시오.

Salesforce와 Google Analytics는 역사적으로 서로 별개로 작동했습니다. 하지만 더 이상 그럴 필요가 없습니다.

마케팅 기여 도구를 사용하면 Google Analytics를 Salesforce와 원활하게 통합하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 전체 고객 여정 추적
• Salesforce에 리드 데이터 보내기
• Google 애널리틱스로 수익 데이터 보내기

눈금자 분석이 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

당사의 솔루션을 사용하면 리드가 되기 전, 도중 및 후에 사용자의 모든 터치포인트를 추적할 수 있습니다.

이 모든 데이터는 Ruler에서 Salesforce로 전달됩니다. Salesforce 내에서 리드당 속성 데이터를 직접 볼 수 있습니다.

한편, Ruler에서는 모든 통화, 양식 제출 및 라이브 채팅 세션을 추적 및 녹음할 수 있습니다(및 Salesforce에 전달할 수 있음).

판매 시점에서 영업 팀은 Salesforce에서 마감된 리드를 업데이트합니다. 해당 리드에 대해 배치한 수익 데이터는 Ruler를 통해 되돌아간 다음 Google Analytics로 실행됩니다.

Ruler가 Google Analytics에 대한 Salesforce 통합을 극대화하는 방법

Salesforce와 Google Analytics를 통합할 때 Ruler가 실제로 어떻게 지원할 수 있는지 확실하지 않습니까?

우리는 이 주요 통합의 각 이점을 세분화하여 귀하가 얻을 수 있는 이점을 정확히 확인할 수 있습니다.

Salesforce에서 리드 데이터를 위한 웹 강화

웹사이트 방문자가 리드로 전환되면 Salesforce에서 새 연락처를 얻는 데 익숙하지 않습니까? 자, Ruler를 사용하면 데이터를 풍부하게 만들 수 있습니다.

리드 소스를 볼 수 있으며 유료를 통해 온 경우 온라인에서 검색한 키워드를 볼 수 있습니다.

뿐만 아니라 다음을 볼 수 있습니다.

• 전환한 방문 페이지
• 세션
• 조회한 페이지
• 터치포인트 및 데이터(예: 녹음된 수신 통화)

Google Analytics로 마감/수주 수익 보내기

Salesforce의 기회가 마감 또는 수주로 표시되면 Ruler는 자동으로 수익을 Google Analytics 계정으로 다시 보낼 수 있습니다.

이를 통해 수익별로 마케팅 데이터를 볼 수 있습니다. 그게 무슨 뜻인지 아세요? 어떤 채널과 캠페인이 가장 많은 리드와 수익을 창출하는지 자신 있게 말할 수 있습니다.

이 데이터 가시성을 통해 ROI를 측정하고 목표가 아닌 수익을 기반으로 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

채널별로 기회 필터링

특정 채널이 사용자를 인식에서 고려로, 또는 고려에서 결정으로 유도하는 데 더 효과적인지 궁금하신가요?

수익 데이터는 종종 CRM 파이프라인에 남아 있고 몇 달 또는 몇 년 동안 닫히지 않을 수 있습니다. 이 시점에서 영업 도구와 마케팅 플랫폼 간의 연결이 끊어지면 마케팅 영향에 대한 통찰력이 손실됩니다.

Ruler의 기회 단계 보고서를 사용하면 캠페인 소스 또는 키워드별로 분류하면서 파이프라인 깔때기의 각 단계에서 얼마나 많은 잠재적 거래와 어떤 잠재적 수익을 창출했는지 분석할 수 있습니다.

마무리

데이터의 연결을 끊으시겠습니까? Google Analytics와 Salesforce를 통합하는 것은 어렵거나 컴퓨터 공학 학위가 필요하지 않습니다. Ruler를 사용하면 간단한 코드 조각과 몇 가지 통합 작업을 통해 즐겨 사용하는 모든 애플리케이션에서 데이터 추적 및 속성을 구현할 수 있습니다.

마케팅에서 추측을 배제하십시오. 허영심 지표에 대한 보고는 잊어버리고 모든 비즈니스 리더가 관심을 갖는 지표인 수익에 대해 다시 보고하십시오. Salesforce를 Google Analytics와 통합하여 웹사이트 방문자와 고객 여정에 대한 진정한 가시성을 확보하십시오.

데모를 예약하고 Ruler Analytics로 모든 접점과 리드를 추적하기 시작하십시오.