연결된 모금의 미래

산업이 발전하고 디지털 환경이 계속해서 세분화됨에 따라 비영리 단체가 지지자들 앞에 나서기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 전년 대비 기부금이 1.7% 감소하고 기부자가 10% 감소한 것을 보면 개인화되고 의도적인 기부 경험이 그 어느 때보다 중요하다는 것이 분명합니다.ª

올바른 기술을 활용하면 연결이 활성화되고 영향력 있는 스토리텔링을 통해 고유한 임무를 강화하는 데 도움이 됩니다. 또한 깨끗하고 포괄적인 데이터에 액세스하여 각 후원자에 대한 전체 그림을 받고 이러한 관계를 대규모로 강화할 수 있는 더 나은 방법을 발견할 수 있습니다.

지난 10년 이상 동안 Classy의 제품 초점은 비영리 단체가 기부자와 깊이 상호 작용할 수 있는 모든 기회를 활용할 수 있도록 기부하고 권한을 부여하여 의미 있는 연결을 만드는 데 있었습니다.

비영리 부문의 미묘한 요구 사항을 충족하기 위해 오늘날의 모금 플랫폼은 동급 최강의 기술을 제공하여 조직이 마땅히 받아야 할 방식으로 조직을 지원해야 합니다. 기본 마케팅 통합에서 오랜 CRM 파트너십 및 최신 분석 도구와의 협업에 이르기까지 올바른 기술 스택을 활용한다는 것은 귀하가 성장하고 확장하는 의도적이고 목적에 맞게 구축된 제품에 의존할 수 있음을 의미합니다.

오늘 우리는 Classy에서 커넥티드 펀드레이징의 가장 중요한 요소로 알고 있는 것과 해당 부문의 요구에 부응하기 위해 제품이 어떻게 진화하고 있는지 공유하고 있습니다.

"연결된 기금 모금"이란 무엇이며 왜 중요한가요?

Classy가 통합을 구축할 때 조직의 프런트엔드 및 백엔드 경험이 함께 작동해야 한다는 것을 이해합니다. 동시에 우리와 우리 파트너의 솔루션이 각자의 전문 분야 내에 있도록 합니다.

너무 광범위하게 적용되는 솔루션은 종종 핵심 역량에서 벗어나 기부자와 직원을 위한 구식 사용자 인터페이스로 장기적인 제품 혁신이 부족합니다. 이것이 고객이 올인원 솔루션에서 벗어나 모든 이해 관계자에게 포괄적이고 사려 깊은 경험을 제공하는 통합 솔루션을 선택하는 것을 일상적으로 보는 이유입니다.

강력한 CRM, 분석 및 마케팅 통합과 결합된 Classy의 높은 혁신 속도는 데이터를 현재와 미래의 전략적 자산으로 활용하는 동시에 기술 스택의 컨텍스트 내에서 데이터에 액세스하고 중앙 집중화할 수 있도록 합니다.

연결된 모금 경험을 통해 통합 기부자 여정을 촉진하고 각 개인의 필요와 관심사를 반영하도록 개인화할 수 있습니다. 올바른 접점에서 올바른 데이터를 얻으면 기부자가 귀하와 어떻게 교류하는지에 대한 근본적인 이해를 얻을 수 있으며, 귀하의 팀이 그 관대함의 순간을 평생의 관계로 전환할 수 있는 문을 열 수 있습니다.

연결된 기술로 영향력을 높이십시오

Classy의 2023 State of Modern Philanthropy 보고서에 따르면 여러 캠페인 유형(예: 크라우드 펀딩, P2P, 모금 행사)에 참여하는 후원자는 단일 캠페인에 참여하는 후원자보다 4배 더 가치가 있습니다.

참여도가 높은 지지자가 누구인지, 선호하는 채널이 무엇인지, 그들에게 도달하는 방법을 이해하는 것은 연결된 기술을 통해서만 가능합니다. 동종 최고의 통합과 결합된 일련의 포괄적인 모금 도구를 사용하면 셔플에서 아무 것도 잃지 않고 모든 기부자 접점을 촉진, 구성 및 감독할 수 있습니다.

이 360도 뷰는 충성도 높은 기부자 기반을 장기적으로 획득, 전환 및 유지하는 방법에 대한 의사 결정에 정보를 제공했습니다.

품위있는 행동을보십시오

CRM 솔루션

Classy는 창립 이래 비영리 단체가 상호 작용을 대규모로 개인화할 수 있도록 하는 CRM과 통합했습니다. Salesforce 와의 오랜 파트너십은 업계에서 가장 긴밀한 통합으로 성장했습니다. 양방향 동기화 및 로드맵의 새로운 비영리 클라우드와의 향후 통합을 통해 우리는 이 부문을 함께 추진하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

기술이 발전하고 CRM 환경이 변화함에 따라 Microsoft Dynamics F&E(Fundraising and Engagement) 솔루션에 대한 새로운 베타 통합으로 제품을 확장하고 있습니다. Microsoft의 최근 MC4N(Microsoft Cloud for Nonprofits) 출시는 이 부문에 새로운 옵션을 제공하며 Classy는 귀사에 투자한 파트너에 투자하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

또한 Zapier 에 대한 당사의 기본 통합은 올 여름 비공개 베타 단계에 들어가 거래, 후원자 및 캠페인 데이터를 원하는 CRM으로 보낼 수 있습니다.

분석 및 추적 솔루션

CRM 외에도 Classy는 Google Analytics 4 및 Meta Conversions API(Meta CAPI) 와 같은 분석 파트너와 통합하여 서포터 트래픽에서 학습을 강화합니다.

디지털 단편화가 비영리 기금 모금에 미치는 영향과 제3자 쿠키 추적의 종료와 함께 발생하는 고유한 일련의 문제를 이해하면 분석을 통해 기부자의 개인 정보를 존중하면서 데이터를 수집하는 새로운 방법을 열 수 있습니다.

이 데이터는 지지자들이 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 방식과 그들이 귀하의 대의에 참여할 수 있는 여러 위치를 결정하여 보다 정보에 입각한 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 분석 통합의 데이터를 활용하면 광고 개인화, 최적화 및 측정을 강화하여 올바른 접점을 추출하여 매력적인 서포터 경험을 제공할 수 있습니다.

마케팅 솔루션

매력적이고 눈에 띄는 스토리텔링을 제공하는 것은 CRM 및 분석 기능에 그치지 않습니다. Mailchimp 및 Constant Contact 와 같은 기본 마케팅 통합과 Klaviyo 와 같은 강력한 파트너 구축 솔루션을 사용하면 코호트별로 기부자를 분류하여 반향을 불러일으키는 개인화되고 관련성 높은 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.

분석 및 CRM 통합과 함께 지지자들이 가장 많이 연결되는 이야기와 듣고 있는 이야기를 알 수 있습니다. 진행 중인 스토리에서 실제 이미지를 사용한 스토리텔링에 이르기까지 조직의 작업을 처음부터 끝까지 공유할 준비가 잘 되어 있습니다.

Classy 및 GoFundMe와의 통합의 미래

통합 파트너와 함께 Classy는 귀하의 종단 간 모금 경험을 지원하기 위해 여기에 있습니다. 업계를 선도하는 CRM, 분석 및 마케팅 통합에 대한 뿌리 깊은 약속을 통해 귀하의 요구 사항이 항상 최우선이 되는 동시에 귀하의 지지자들이 세계적 수준의 경험을 받을 수 있도록 보장합니다.

우리의 목표는 공급업체 간에 협력하여 비영리 부문의 고유한 요구 사항을 충족하는 깊은 파트너 관계를 구축하여 귀하가 사명에 집중할 수 있도록 하는 것입니다. Classy와 GoFundMe는 비영리단체가 플랫폼 전반에 걸쳐 참여하는 수백만 명의 기부자를 활용하여 더 큰 영향을 미칠 수 있는 방법을 테스트하고 있습니다.

이 주제와 수많은 다른 주제에 대한 자세한 내용은 필라델피아에서 6월 7일부터 8일까지 Classy의 Collaborative에 참여하십시오. 공간에서 가장 창의적인 생각을 가진 사람들이 이 연례 행사에 모여 모금의 미래와 오늘날의 진화하는 기술이 어떻게 당신의 임무를 추진할 수 있는 잠재력을 가지고 있는지에 대해 더 많이 배울 것입니다. 하나도 놓치지 않도록 오늘 티켓을 받으세요.

기사 출처

1. "2022년 기금 모금은 4분기까지 상당한 약점을 보였습니다.