Classy의 새로운 COO인 Soraya Alexander와 엔지니어링 SVP인 Shantanu Bose를 소개합니다.

비영리 단체는 Classy의 기부 플랫폼에서 35억 달러 이상을 모금했으며 고객의 성장은 계속해서 가속화되고 있습니다. 강력한 리더를 높이는 것은 비영리단체가 더 많은 일을 할 수 있도록 최고의 기술을 구축하는 데 있어 매우 중요합니다.

사회적 부문을 위한 세계적 수준의 후원자 중심 기금 마련 플랫폼을 제공한다는 공통 목표와 연결된 Classy는 Soraya Alexander와 Shantanu Bose가 COO 및 엔지니어링 수석 부사장으로 새로운 역할을 맡은 것을 축하하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

Classy의 새로운 COO인 Soraya Alexander를 만나보십시오.

COO로 임명되기 전 Soraya는 Classy의 마케팅 및 고객 성장 SVP였습니다. 지난 3년 동안 그녀는 전국에 있는 6,000명의 Classy 비영리 고객의 성공에 중요한 역할을 했습니다. 그녀는 이러한 고객이 온라인 모금에 대한 잠재력을 최대한 실현할 수 있도록 돕는 데 중점을 두어 원활한 기부 경험과 마찰 없는 기술이 목표 달성에 도움이 될 뿐만 아니라 초과 달성할 수 있는 방법을 보여줍니다.

비영리 고객의 성장을 위한 Soraya의 헌신은 2020년 Classy 플랫폼에서 46,000개의 캠페인을 활성화하는 데 기여했으며 940만 개 이상의 기부에서 10억 달러를 모았습니다. 이 중 거의 400만 개는 반복 기부였습니다.

고객의 성공에 대한 그녀의 약속 외에도 Soraya의 창의성은 마케팅 팀을 새로운 차원으로 끌어 올렸습니다. 다음은 고객의 모금 활동을 지원하고 미션을 수행하기 위해 Soraya의 리더십 하에 최근에 생성된 자산의 작은 샘플입니다.

• Classy's Giving 화요일 리소스 센터
• 강력한 연말 모금을 위한 현명한 가이드
• 반복 기증자 감정 보고서
• 2021년 현대 자선 현황

Classy의 새로운 엔지니어링 SVP인 Shantanu Bose를 만나보십시오.

엔지니어링 SVP로서 Shantanu의 성장을 위한 전략적 계획은 계속해서 Classy의 기부 플랫폼의 발전에 큰 영향을 미칠 것입니다. 지난 2년 동안 그의 기술 발전과 혁신적인 제품 향상의 균형은 Classy의 새로운 기술에 대한 눈을 열어 고객이 보다 의미 있는 방식으로 관대함을 발휘하고 사회의 영향력 있는 변화를 위한 행동을 주도할 수 있도록 합니다.

Classy 고객이 50개 Best in Classy 조직의 수혜자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 우리 제품 개선 사항을 사용하는 방법을 알아보고 무료 평가를 통해 4,800개 이상의 조직에서 설정한 벤치마크를 기반으로 비영리단체를 위한 새로운 기회를 발견하십시오.

우리는 물었고 그들은 대답했다

Q: 지난 몇 년 동안 Classy와 함께한 여정과 경영진 리더십 팀에서 이 새로운 역할을 맡게 된 과정에 대해 말씀해 주십시오.

A: 저는 항상 고객 참여와 기술에 중점을 둔 Classy에 오기 전에 비영리 부문과 영리 부문을 오가며 시간을 보냈습니다. 3년 조금 전에 이 팀에 합류한 것은 고향을 찾은 것 같았습니다.

제 역할은 제품 ​​마케팅을 주도하는 것에서 더 큰 규모의 마케팅 팀에 대한 책임을 맡은 다음 고객 성장에 초점을 맞추는 것으로 확장되었습니다. 이러한 기회를 통해 저는 Classy 고객이 온라인 기금 모금에 대한 잠재력을 최대한 실현할 수 있도록 도왔고 세상을 선의로 이끌고 권한을 부여하는 우리의 사명에 더 가까이 다가갔습니다.

당시 제 목표는 비영리단체가 더 많은 기금을 모으고 더 큰 긍정적인 변화를 주도할 수 있는 동급 최고의 기술에 액세스할 수 있도록 돕는 것이었습니다. COO로서의 새로운 역할을 통해 저는 우리 팀 및 더 광범위한 고객 기반과 계속 협력하여 고객에게 탁월한 경험을 제공하고 고객이 영향력을 가속화하고 미래에 대비할 수 있도록 지원합니다.

A: 저는 ClassyPay와 같은 흥미롭고 새로운 기능을 도입하여 기업 고객을 위한 플랫폼 확장을 시작했습니다. 지난 2년 동안 우리는 보안, 확장성 및 성숙한 마이크로서비스 분산 아키텍처로의 마이그레이션 가속화를 통해 제공 경험을 혁신하는 데 중점을 두었습니다.

이러한 제품 개선 사항과 지속적인 기술 발전을 통해 비영리 고객을 더 잘 이해하고 고객의 요구와 요구 사항을 충족할 수 있었습니다. 엔지니어링 SVP로서의 이 새로운 역할에서 저는 전략적 수준에서 이러한 기회를 계속 해결하여 목표를 더 잘 지원할 수 있도록 할 것입니다.

Q. 이 역할을 맡게 된 동기와 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?

A: Classy의 모든 직책과 마찬가지로 제 직위는 고객을 위한 자원 및 옹호자 역할을 하도록 설계되었습니다. Classy 팀은 우리가 지원하는 비영리 조직의 자연스러운 확장으로 우리 자신을 생각하고 이러한 사고 방식이 우리의 모든 내부 토론, 토론 및 결정을 안내합니다.

우리의 매일의 임무는 비영리 고객이 직관적이고 매력적인 방식으로 후원자의 관대함을 깨우치는 데 도움이 되는 훌륭한 기술을 구축하고 이러한 고객이 우리의 기술을 활용하여 놀라운 임무를 수행할 수 있도록 돕는 것입니다.

A: 지난 몇 년 동안 저는 Classy에서 매일 함께 일하게 된 팀에서 많은 영감을 받았습니다. 광범위한 엔지니어링 팀과 나머지 경영진을 알게 된 후 Classy가 내 경력에서 가장 좋은 일을 할 수 있는 완벽한 기회라고 느꼈습니다.

인프라와 플랫폼 발전에 균형을 맞춰 고객에게 최고의 온라인 모금 경험을 제공하고 싶습니다. 우리의 핵심 초점은 고객의 인센티브와 직접적으로 일치하는 기부량을 늘리는 것입니다. 고객이 더 성공적일수록 우리도 더 성공적일 것입니다.

우리의 정교한 소프트웨어는 비영리 단체가 고객 팀에 막대한 기술적 요구를 가하지 않고 전환율과 유지율을 최대화하여 더 많은 자금을 모을 수 있도록 돕습니다. 우리는 고객에게 그 가치를 제공하는 기술자입니다. 저는 전환 및 지불의 최신 혁신보다 앞서 있고 앞으로 몇 년 동안 해당 부문의 요구를 예상하고 제공하기 위해 제품을 발전시킴으로써 이러한 방식으로 Classy 커뮤니티에 계속 봉사하고 싶습니다.

Q: 비영리 부문과의 개인적인 관계는 무엇입니까?

A: 제 경력의 상당 부분을 사회 부문에서 보냈고 현재 복잡한 트라우마를 겪은 위탁 및 입양 청소년에게 서핑 치료와 멘토링을 제공하는 샌디에이고 비영리 단체의 이사회에 있습니다.

이 부문은 전반적으로 세계에서 가장 다루기 힘든 문제를 해결하고 진전을 위한 자원과 관심을 얻기 위해 싸우고 있습니다. 저는 직접 경험했습니다. 이것이 제가 Classy에서 우리가 하는 일에 매우 열정적인 이유입니다. 모든 결정은 고객과 더 큰 이익을 염두에 두고 이루어집니다. 우리는 항상 완벽하지는 않지만 의도적이며 지속적으로 더 나은 것을 위해 노력합니다.

A: 저는 과학, 기술, 공학, 수학(STEM) 분야의 고등학생들을 멘토링하고 Hire Our Heroes, 재향 군인의 직업 기회를 확대하는 것을 목표로 하는 조직.

그들의 작업이 미치는 영향을 직접 보는 것은 매우 고무적이었고 Classy의 기술의 가치에 눈을 뜨게 했습니다. 고객이 임무를 수행하는 데 도움이 되는 직관적이고 혁신적인 제품을 구축하는 것은 고객의 성공에 매우 중요합니다. 그 동기는 나에게 하루 종일 가장 마음에 남아 있습니다.

Q: 클래시를 가장 설레게 하는 앞으로의 일은 무엇인가요?

A: Classy는 빠르게 성장하고 있으며 성장의 대부분은 제품 및 엔지니어링 조직에 대한 막대한 투자에서 비롯됩니다. 즉, 해당 부문에 제공할 수 있는 혁신의 속도가 증가하고 있습니다.

우리는 기부 전환 및 유지율을 극대화하는 정말 우아한 기부 페이지부터 암호화폐 및 NFT 기부, 놀라운 하이브리드 이벤트, 직장 기부에 이르기까지 세상이 계속 변화함에 따라 훌륭한 기부 경험이 어떤 모습일지 생각하는 데 많은 시간을 할애하고 있습니다.

모든 것이 제품 로드맵에 포함되는 것은 아니지만 모든 가능성에 대해 호기심과 창의성을 유지하면 우리가 구축하는 것에 대해 정말 사려 깊고 총체적일 수 있습니다.

A: 우리 산업이 얼마나 빠르게 변화하는지 보는 것은 매우 흥미롭고 이것이 시작에 불과하다고 생각합니다. 우리는 팬데믹 기간 동안 비영리 단체가 기금을 모을 수 있었던 방식에서 많은 혁신을 보았고 그들의 성공을 보는 것은 믿을 수 없었습니다.

Classy에서 우리는 우리 기술이 배경으로 거의 사라지면서 고객의 진화하는 요구를 충족하기를 바랍니다. 초점은 실제로 비영리 단체와 그들이 하는 일에 맞춰져야 합니다. 기부는 원활하게 느껴져야 합니다.

Q: Classy가 Certified B Corporation이 되는 것은 리더십 접근 방식에 어떤 영향을 미칩니까?

A: Classy는 비즈니스를 수행할 때 모든 이해 관계자에게 미치는 영향을 고려할 권한과 의무를 믿기 때문에 Certified B Corporation 및 Public Benefit Corporation으로 운영됩니다.

우리는 의미 있는 모든 결정을 내릴 때 고객, 직원, 지역 사회 및 재정적 주주라는 네 가지 주요 이해 관계자를 고려합니다. 이것은 우리가 우리의 비즈니스 관행의 영향에 대해 총체적으로 생각하도록 강요하고 우리를 선을 향한 길로 유지하는 결정을 내리도록 이끕니다.

우리가 운영을 구성하는 방법의 가장 좋은 점은 고객이 우리가 하는 모든 일의 최전선에 있다는 것입니다. 우리는 주로 고객이 우리 제품을 사용함으로써 미칠 수 있는 영향을 살펴봅니다. 고객이 성공하려면 직원이 고객의 최전선 챔피언이기 때문에 직원에게 권한을 부여하고 지원해야 합니다. 우리는 직원을 위한 헌신적인 자원봉사 시간 등을 통해 지역사회와의 관계를 살펴봅니다. 마지막으로, 우리는 고객이 모금 활동에 성공할 때만 성공할 수 있도록 수익 모델을 구조화하여 우리의 이익이 고객의 성공과 완전히 일치하도록 했습니다. 이 접근 방식은 모든 중요한 결정을 명확하게 하고 초점을 맞추는 데 도움이 되며 우리가 세상에서 발전하고자 하는 선의 일부가 되도록 합니다.

Q: Classy의 제품 및 엔지니어링 팀은 어떻게 발전했으며 어디로 갈 것으로 보십니까?

A: Classy에서 우리는 서포터들이 그들이 관심을 갖고 있는 대의에 기부할 수 있도록 돕는 놀라운 기술을 구축합니다. 이러한 기술과 영향력의 교차점을 통해 우리는 자신의 기술을 사용하여 세상을 선의로 이끌고 권한을 부여하는 데 열정적인 세계적 수준의 기술자를 유치할 수 있습니다.

우리는 제품 및 엔지니어링 팀에 막대한 투자를 했습니다. 그들은 현재 우리 정규직 직원의 3분의 1을 차지합니다. 각 플랫폼은 신중하게 플랫폼을 확장하고 코드베이스를 지속적으로 확장하여 고객의 작업을 강화하는 것을 목표로 합니다.

그리고 이 투자는 여기서 그치지 않습니다. 고객이 계속해서 성장함에 따라 Classy는 오늘날뿐만 아니라 미래에도 비영리 단체의 요구 사항을 충족하는 제품 주도 조직이 되는 것을 계속 우선시하여 세계에서 가장 복잡한 문제를 날마다 계속해서 해결할 수 있도록 할 것입니다. .

앞을 내다

Classy는 10년 이상 이 분야에 봉사해 왔으며 앞으로 길고 흥미진진한 길이 있습니다.

사용 가능한 최고의 기금 마련 기술을 제공하는 학제 간 팀에 합류하는 데 관심이 있다면 우리의 열린 역할을 보고 고려하십시오.