크리스마스 테마 흐름으로 SMS 캠페인 자동화

미리 숙제를 풀고 휴가철을 미리 준비했어도 일이 꼬이기 쉽습니다. 항상 해야 할 일이 남아 있습니다. 재고 수준을 확인하고 배달 문제를 수정하는 것 사이에 마케팅 캠페인도 정리해야 합니다.

그러나 이것을 두려워하지 마십시오! 이번 크리스마스에는 소파에 편안히 앉아 뜨거운 코코아(또는 더 강한 것, 우리는 판단하지 않음)를 한 모금 마실 수 있는 솔루션이 있습니다.

산타가 작은 도우미를 필요로 하는 것처럼 성공적인 휴가 전략은 자동화에 크게 의존합니다. 강력한 SMS 흐름 을 활용하여 유쾌한 환영 메시지를 보내고 매장 방문자를 충성도 높은 고객으로 빠르게 전환하십시오. 가장 못된 쇼핑객에게도 보상을 제공하고 이번 크리스마스에 매장을 다시 찾게 만드는 4가지 영리한 방법을 알아보세요.

1. 고객 윈백 흐름

명절 직전보다 오래된 사랑을 되살리기에 더 좋은 시간이 어디 있겠습니까? 우리는 비활성 고객에 대해 이야기하고 있지만 여기에 다른 재미있는 비즈니스는 없습니다! ;)

크리스마스 테마의 Winback 흐름 을 활성화 하고 지난 20일 이상 동안 매장에서 구매하지 않은 모든 고객을 타겟팅합니다. 벨을 울리고 노래를 시작하게 하는 홀리 졸리 제안으로 쇼핑객을 유인하세요! 그리고 지출.

모든 고객이 동일한 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 충성도가 높고 가치가 높은 고객을 가끔 구매하는 고객과 구별하기 위해 주문 수 와 지출 총액 을 기준으로 구독자를 나누십시오. 이렇게 하면 메시지와 할인 규모 및 유형을 모두 조정하는 데 도움이 됩니다.

첫 번째 메시지는 충성도가 높은 고객에게 갑니다. 5번 이상 구매 하고 매장에서 200달러 이상 지출 한 고객입니다. 유쾌한 클릭 유도문안 과 넉넉한 30% 할인 을 통해 우리는 그들이 크리스마스 선물을 사기 위해 제 시간에 돌아올 수 있도록 노력할 것입니다.

많이 지출하지만 반드시 자주 구매하지는 않는 고가치 고객 을 잊지 마십시오. 유쾌한 메시지 와 $20 보너스 로 충성도 를 높이세요.

가치가 더 낮은 고객 은 여전히 ​​중요하며, 연휴 기간에 고객을 재타겟팅하지 않는다는 것은 돈을 남겨두는 것을 의미합니다. 그들이 당신의 상점에서 활동적이지 않기 때문에 당신에 대해 생각나게 하는 덜 관대한 할인 을 보내십시오. 다시 한 번 - 텍스트를 매력적이고 흥미진진하게 만들어 크리스마스 쇼핑 분위기를 연출하세요.

2. 웰컴 플로우

주요 휴일 전후는 일반적으로 상점에 좋은 거래를 위해 숨어있는 새로운 방문자가 유입되는 때입니다. 팝업 , 플로팅 버튼 또는 바닥글 양식과 같은 강력하고 매력적인 도구로 구독자 컬렉션을 강화하는 데 사용합니다. 그리고 새로운 구독자가 SMS 클럽에 가입하면 좋은 호스트가 되어야 하고 좋은 첫인상을 심어야 합니다.

여기에서 Welcome 흐름 이 시작되고 마법이 발생합니다. 할인된 가격으로 따뜻한 '가족이 된 것을 환영합니다' 메시지를 보낼 때 사용하세요. 귀하의 제안이 맞춤형 임을 강조하십시오. 구독자는 옵트인을 통해 올바른 선택을 했다는 가치와 확신을 갖게 되며 클릭 한 번으로 구독자를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 자동 조종 장치에서.

구독자가 상점에서 구매를 마치면 감사의 마음을 표현 하고 시기 적절하고 개인화된 메시지로 주문이 진행 중임을 다시 알리십시오. 그렇지 않은 경우 두 번째 알림 을 보내지만 이번에는 기회를 놓치는 것에 대한 두려움을 가지고 놀고 제안이 시간에 민감하다는 것을 알리십시오.

보너스 팁 : 거래가 만료되는 즉시 흐름에서 누가 전환했는지 확인 하고 참여 고객 목록에 포함시키십시오. 누군가가 두 번째 초대 후에도 구매를 하지 않은 경우 - 나중에 다른 유형의 제안으로 타겟팅할 수 있는 별도의 비활성 고객 목록에 추가합니다.

3. 버려진 카트 흐름

매일 방문자 4명 중 3명이 장바구니에 제품을 추가하지만 구매하지 않고 매장을 떠난다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 파괴적인 통계는 버려진 카트를 복구하는 것이 모든 상점 소유자의 최우선 과제여야 하는 이유를 보여줍니다.

이번 휴가 시즌에는 강력한 버려진 카트 흐름 을 활성화하여 카트가 하나도 남지 않도록 하십시오. 매장을 떠난 후 15분 또는 1시간 후에 고객에게 시기적절한 문자 메시지를 보내 다시 돌아와 주문을 완료하도록 촉구합니다.

그것은 간단하고 매력처럼 작동합니다. 버려진 카트 흐름 은 판매자가 모든 이탈된 주문의 33% 이상을 복구하는 데 도움이 됩니다. 이 전략을 더 높은 전환율을 위한 작은 인센티브 와 결합하십시오.

우리가 만들려는 흐름은 체크아웃을 세분화 하고 더 높은 가치의 주문 으로 고객에게 보상하는 동시에 다른 모든 사람 을 잘 돌보는 데 매우 유용합니다.

그래서 비밀은 무엇입니까? 장바구니 값 또는 대상 AOV 를 기준으로 흐름을 분할합니다. 가치가 높은 고객에게 무료 배송 , 사은품 또는 할인 의 형태로 인센티브를 제공하여 가장 높은 포기 장바구니 윈백 을 보장합니다.

동시에 계산대에 다른 사람들을 기다리게 두지 마십시오. 해당 고객에게 주문이 아직 가능하다는 부드러운 알림 을 보냅니다. 결국, 크리스마스이고 우리 모두는 약간 산만해질 수 있습니다.

두 그룹 모두 주문을 완료할 때까지 최소 3일을 기다렸다가 주문이 완료되면 패키지가 배송 중임을 알리십시오. 잊지 마세요. 전환을 통해 얻은 수익 외에도 구매한 상품이 휴일에 맞춰 도착할 것이라는 마음의 평화 를 얻게 될 것입니다.

4. 포기 흐름 찾아보기

귀하의 크리스마스 썰매가 더욱 강력해지고 다가오는 쇼핑 열풍에 대비할 수 있도록 마케팅 무기고에 또 다른 훌륭한 추가 기능인 찾아보기 포기 흐름이 있습니다.

버려진 장바구니 흐름과 마찬가지로 방문자가 관심을 보인 특정 제품 또는 컬렉션 을 통해 방문자 를 분류할 수 있습니다. 이는 고객에게 빠르게 매진되는 경향이 있는 항목에 대해 알리 거나 특정 항목 또는 컬렉션 의 판매를 보다 적극적으로 추진하는 데 특히 유용합니다.

또는 '총 지출' 또는 '주문 수' 와 같은 필터를 통해 사용자 를 분류하고 충성도가 높거나 가치가 높은 고객에게 할인 , 무료 배송 또는 사은품 의 형태로 작은 감사의 표시를 제공할 수 있습니다.

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한 번만 구매하는 것이 아님을 기억하십시오. 속담처럼 - 행복한 고객은 단골 고객입니다. 찾아보기 포기 흐름을 활성화하면 크리스마스에 추가 판매를 유도할 뿐만 아니라 충성도 를 높이고 CLTV 를 높이는 데 도움이 됩니다.

호호호!

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요?

괜찮아요. 이러한 모든 흐름(및 일부 더!)이 이미 Flows Library 에 사전 설정되어 있습니다. 그것들을 활성화하고 브랜드 보이스에 가장 잘 맞도록 카피를 조정하면 그들이 당신을 위해 모든 일을 하도록 하고 연중무휴로 판매를 촉진할 수 있습니다.

이 모든 동안 자유 시간을 즐기고 친구 및 가족과 함께 다가오는 휴가를 보내십시오.