ServiceNow 파트너 선택: 최고의 파트너를 선택하기 위한 5가지 팁

최고의 종합 IT 솔루션 및 ITSM(정보 기술 서비스 관리) 중 하나인 ServiceNow를 통해 많은 기업이 사용자의 요구에 완벽하게 맞는 IT 서비스를 쉽게 개발할 수 있습니다. 플랫폼의 유연성과 사용성 또한 비IT인이 큰 어려움 없이 사용할 수 있다는 점에서 최고입니다.

그러나 전문가의 도움 없이는 ServiceNow를 최대한 활용하기 어려울 수 있습니다. 구현 프로세스 전체에서 회사는 사용자에게 교육 및 모듈을 제공하지만 회사 전체의 IT 요구 사항에 맞게 추가로 개발하는 것은 여전히 ​​문제가 됩니다.

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회사의 IT 요구 사항을 직접 충족하기 위해 ServiceNow를 구현하기 전에 긴 프로세스를 거쳐야 하는 번거로움은 바로 ServiceNow 인증 파트너가 해결하는 데 도움이 되는 것입니다.

ServiceNow 파트너란?

공식 웹사이트에 따르면 ServiceNow 인증 파트너는 ServiceNow 파트너 프로그램 에 등록되어 있고 ServiceNow가 자주 공개하는 엄격한 자격 요건을 충족하는 공급업체입니다. 잠재적인 파트너는 플랫폼 사용에 대한 경험과 전문성이 파트너가 될 자격이 있는지 판단하기 위해 심사 과정을 거칩니다.

이 심사 과정은 다음과 같은 몇 가지 기준으로 판단됩니다.

• 제품 구현 전문 지식(예: 성과 분석, HR 서비스 제공, 고객 서비스 관리, ITSM 등)
• 공인 전문가(부산물) 및 공인 트레이너 수
• 고객만족도
• 고객 성공 사례
• 국가 및 지역 범위

또한 이 심사 프로세스는 잠재적인 파트너가 ServiceNow에서 받는 인증 수준도 결정합니다. 따라서 모든 ServiceNow 파트너는 회사의 요구 사항에 맞게 평가해야 하는 다양한 가치와 기술을 제공합니다.

ServiceNow 파트너를 선택하는 방법

그렇다면 회사의 요구 사항에 가장 잘 맞는 ServiceNow 파트너를 정확히 어떻게 선택할 수 있습니까? 답변해야 할 가장 중요한 다섯 가지 질문은 다음과 같습니다.

1. 무엇이 필요합니까?

귀사에 가장 적합한 ServiceNow 파트너를 선택하는 첫 두 단계는 정확히 파트너에 관한 것이 아니라 귀사부터 시작해야 합니다. 회사의 ServiceNow 구현에서 정확히 필요한 것이 무엇인지, 목표가 무엇인지, ServiceNow 구현을 통해 지원하려는 IT 프로세스 종류 등을 알아야 합니다.

이들을 알면 그들의 전문 지식과 경험으로 당신의 필요를 맞출 수 있기 때문에 잠재적인 파트너를 논의하고 선택하는 데 더 쉬운 시간을 갖게 될 것입니다. 모든 회사가 서로 다른 ServiceNow 구현 경험을 가지고 있기 때문에 중요합니다. 그리고 가장 높은 등급을 받았지만 필요한 구현에 전혀 관여하지 않는 것을 선택하는 대신 필요한 동일한 프로세스를 거친 것을 선택하는 것이 좋습니다.

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2. 예산은 얼마입니까?

귀하를 대신하여 고려해야 할 두 번째 사항은 예산입니다. ServiceNow 파트너의 경험이 많을수록 가격이 높아지는 것은 당연합니다. 따라서 예산을 관리하여 ServiceNow 파트너를 선택하는 프로세스도 시작해야 합니다.

이는 ServiceNow 구현이 회사의 IT 프로세스를 어느 정도 완화하는지, 비즈니스 프로세스 전반에 미치는 영향이 어느 정도인지, 가격 대비 가치가 있는지 여부를 고려하여 수행할 수 있습니다. IT 프로세스는 수익 흐름과 직접적인 관련이 없기 때문입니다.

귀사를 위한 완벽한 ServiceNow 파트너를 찾기 위한 준비가 완료되었으므로 귀사의 요구 사항에 가장 적합한 파트너를 찾기 시작할 때입니다. 먼저 파트너 목록에서 ServiceNow 파트너 목록을 찾아야 하며 다음 세 가지 질문을 사용하여 선별을 시작할 수 있습니다.

3. 인증 및 인증은 무엇입니까?

파트너를 선택할 때 가장 먼저 살펴보고 싶은 것은 그들의 인증입니다. ServiceNow 파트너가 고객(귀하)의 신뢰를 높이기 위해 보유할 수 있는 많은 인증이 있습니다. 그러나 잠재적인 ServiceNow 파트너 중 일부는 완전히 동일한 인증을 보유하고 있기 때문에 인증만으로 잠재적인 ServiceNow 파트너를 평가하기 어려울 수 있습니다.

그렇다면 회사를 더 깊이 파고들어 인증 및 가치에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 각 전문 직원은 어떤 종류의 인증 및 전문성을 가지고 있습니까? 직원들이 ServiceNow에 대해 가지고 있는 다른 추가 전문 지식은 무엇입니까? 등등.

4. 그들의 경험은 무엇인가?

그런 다음 서류상의 자격을 평가한 후 마침내 그들의 경험을 귀하의 필요에 맞출 때입니다. 잠재적인 ServiceNow 파트너가 이미 필요한 구현에 대한 인증을 가지고 있지만 실제로 구현을 시작할 때 전례 없는 문제를 해결할 수 있는지 여부는 알 수 없습니다.

그렇기 때문에 실제 구현 경험을 능가할 수 있는 것은 없습니다. 또한 회사에 필요한 구현의 정확한 구성, 사용자 정의, 통합 및 요구 사항을 알 수 있습니다.

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5. 그들의 지속적인 지원은 어떻습니까?

마지막으로 중요한 점은 ServiceNow 구현은 설정된 후 남겨둘 수 있는 일회성 애플리케이션이 아니라는 것입니다. 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 비즈니스 프로세스의 요구 사항을 가장 잘 충족하기 위해 조정, 개발, 추가 및 훨씬 더 많은 조정이 필요할 수 있습니다.

잠재적인 ServiceNow 파트너의 지속적인 지원을 확인하는 것이 중요한 이유입니다. 또는 그들이 가지고 있는지 여부.

여기에서 최고의 ServiceNow 파트너를 찾으십시오!

그러나 그럼에도 불구하고 이전에 한 번도 해 본 적이 없는 회사를 위한 완벽한 ServiceNow 파트너를 찾는 것은 여전히 ​​어려운 일입니다. 따라서 아무것도 모르고 수풀을 돌아다니는 대신 CTG가 필요한 정확한 솔루션이 될 수 있습니다.

CTG는 인증된 ServiceNow 파트너로서 북미 및 서유럽 고객과 협력하여 가장 중요한 정보, 기술 및 비즈니스 과제를 해결하는 데 도움을 주었습니다. CTG가 ServiceNow를 활용하고 공식 ServiceNow 컨설팅 파트너 중 하나가 된 지 수년이 지났습니다. 따라서 ServiceNow 구현 요구 사항이 무엇이든 CTG가 그에 대한 답변을 제공할 것임을 확신합니다.