장바구니 포기를 방지하는 13가지 방법을 확인하세요

몇 주 전에 식료품점에 갔을 때 저를 혼란스럽게 하는 것을 보았습니다...

한 여성이 계산대에서 식료품 값을 지불하려고 하고 있었습니다.

그러나 몇 분을 기다린 후 그녀는 이미 피가 끓어서 카트를 떠났습니다!

나는 생각했다...

" 왜?! 내 말은, 그녀는 왜 그녀가 차례를 기다리고 있을 때 그녀의 카트를 떠나려고 합니까?

그녀는 왜 그렇게 많은 시간과 노력을 들여 쇼핑을 하면서도 그것을 버리고 갔을 까요?

글쎄, 내가 관찰한 대로...

카드결제 어려워하는 고객들…

그들은 추가 요금을 받고 있습니다. 이는 그들을 놀라게 했습니다.

그리고 물건을 싸고 나르는 데 도움이 되는 고객 지원도 없습니다.

지저분했다. 그리고 줄을 서 있는 고객들이 좋지 않은 시간을 보내고 있다는 사실을 알 수 있습니다.

그런 다음 나를 때렸다.

실제 쇼핑객이 장바구니를 포기하고 온라인에서 장바구니를 버리면 어떻게 될까요?

원하는 경우 카트를 버릴 수도 있습니다!

그렇기 때문에 전자 상거래 비즈니스 소유자로서 고객이 원활한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 하는 것이 귀하의 임무입니다.

그리고 이 블로그에서는 이 13가지 기술로 장바구니 포기를 방지 하는 방법을 보여 드리겠습니다 .

자, 본격적으로 알아보자!

장바구니 포기란 무엇입니까?

온라인 쇼핑을 한 다음 "결제" 버튼을 누르지 않기로 결정한 적이 있습니까?

그렇다면 장바구니 포기입니다.

고객이 전자 상거래 상점에서 거래를 진행하지 않는 경우입니다. 장바구니에 이미 제품이 있는 경우에도 마찬가지입니다.

온라인 쇼핑객 10명 중 7명은 구매를 완료하지 않는다는 사실을 알고 계셨습니까?

많이 그렇죠?

이제 고객이 장바구니를 포기하는 이유가 궁금할 것입니다 .

글쎄, 나는 그것을 세 가지 이유로 줄였다.

고객이 장바구니를 포기하는 3가지 이유

1. 느린 로딩 웹사이트

47%의 고객이 웹사이트가 2초 안에 로드되기를 기대한다는 사실을 알고 계셨습니까?

내 말은, 2초? 고객이 아무것도 구매하지 않고 떠나는 것을 방지하려면 웹사이트가 매우 빨라야 합니다.

따라서 느린 웹 사이트는 고객이 장바구니를 포기하는 이유 중 하나일 수 있습니다. 그리고 당신은 그것을 고칠 필요가 있습니다. 지금!

또 다른 이유는...

2. 계정 생성 요구

현실을 직시하자. 일부 고객은 전자 상거래 상점에서 계정을 만들고 싶어하지 않습니다.

그들은 당신의 제품을 좋아할 수 있지만 계정을 만들고 인증하는 번거로움을 겪는다면... 그들에게 작별 인사를 하는 것이 나을 것입니다.

등골이 오싹? 설마. 나중에 해결 방법이 있기 때문입니다.

이제 우리의 마지막 이유는...

3. 예상치 못한 비용

내 식료품 가게 경험을 기억하십니까? 고객은 예상치 못한 추가 요금을 싫어합니다.

고객이 특정 금액을 지불하고 있다고 가정하는 경우 체크아웃 시 더 많은 비용을 지출해야 한다는 것을 알게 되면 장바구니를 포기할 수 있습니다.

누가 알아? 예산이 빠듯하거나 최우선 순위가 아닐 수도 있습니다. 이것이 숨겨진 비용이 장바구니 문제 중 하나인 이유입니다.

그러나 그것이 무엇이든 아무도 예상치 못한 수수료를 원하지 않습니다. 오른쪽?

그래서 이것들은 많은 이유 중 단지 세 가지입니다. 그리고 지금, 당신은 아마 생각하고 있을 것입니다...

Shopify에서 버려진 카트를 중지하려면 어떻게 해야 합니까?

또는 장바구니 포기 복구를 늘리려면 어떻게 해야 합니까?

걱정하지 마세요... 13가지 방법으로 도와드릴 수 있습니다!

고객이 장바구니를 버리지 않도록 하는 13가지 방법

1. 웹사이트 속도 최적화

내가 말했듯이 고객은 웹사이트가 2초 안에 로드되기를 기대합니다.

그렇기 때문에 장바구니 포기를 줄이기 위해 웹사이트 속도를 최적화하는 것이 매우 중요합니다.

바라보다...

웹 사이트가 빠르게 로드되는 경우 고객에게 우수한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 이것은 그들이 당신의 전자 상거래 상점에 대해 좋게 느끼고 그들이 원하는 제품을 구매할 것이라는 것을 의미합니다.

다음은 웹사이트의 로딩 속도를 줄이는 몇 가지 방법입니다.

• 큰 이미지 압축
• 플러그인 줄이기
• 페이지 요소 줄이기

따라서 방문자를 유료 고객으로 전환하려면 웹사이트 로딩 속도가 빠른지 확인하십시오. 이것은 그들이 카트를 버리지 않도록 하는 한 가지 방법입니다.

장바구니 포기를 방지하는 또 다른 방법은...

2. 결제 프로세스 간소화

주문 확인 알림을 받기 전에 여러 버튼을 클릭하거나 여러 페이지로 리디렉션하시겠습니까?

우리는 그것을 싫어! 고객도 싫어합니다.

따라서 결제 프로세스에 몇 단계만 수행하면 장바구니를 버리지 않을 수 있습니다. 최적화해야 합니다.

장바구니 포기를 방지하려면... 다음은 웹사이트에서 고객의 체크아웃 프로세스를 단순화하는 데 필요한 몇 가지 사항입니다.

• 배송 정보
• 주문 미리보기
• 지불
• 확인

장바구니 프로세스를 5단계(또는 그 이하)로 제한할 수 있다면 고객은 어려움을 겪지 않을 것입니다!

하지만 그들이 한다면 반드시...

3. 고객 지원 제공

고객에게 장바구니 문제가 있다고 가정해 보겠습니다. 그들은 어떻게 당신에게 연락할 것입니까?

제품에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 문의를 보내드립니다. 그리고 당신이 그들을 즉시 수용할 수 없다면, 그들은 장바구니를 버릴 것입니다.

그리고 그건 안돼요! 장바구니 포기를 줄이고 싶기 때문이겠죠?

따라서 효율적인 고객 지원을 약속하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팁이 있습니다.

• FAQ(자주 묻는 질문) 페이지 추가
• 다중 채널 지원 제공
• 더 많은 편의를 위해 라이브 채팅 지원 제공

Debutify 테마 사용자를 위한 희소식입니다! 라이브 채팅 지원을 제공하고 Facebook 메신저를 웹사이트에 쉽게 통합할 수 있기 때문입니다.

그게 다가 아닙니다... FAQ(자주 묻는 질문) 기능을 추가하여 고객의 쇼핑 경험을 개선할 수 있기 때문입니다!

흥미롭게 들립니까? 다음 이야기를 하자면...

4. 게스트 체크아웃 옵션

귀하의 웹사이트에서 계정을 만드는 데 시간을 들인 고객을 중요하게 생각해서는 안 된다는 말이 아닙니다. 물론 그들에게도 보상을 해줘야 합니다. 그리고 그들만의 장점이 있습니다.

내가 말하는 것은 당신이 그들에게 선택권을 주어야 한다는 것입니다.

모든 고객이 웹사이트에서 계정을 만드는 번거로움을 겪기를 원하지는 않습니다. 그들 중 일부는 단지 제품을 사고 떠나고 싶어합니다.

한 가지 말씀드리자면... 고객에게 강제로 계정을 만들면 장바구니 이탈률이 높아집니다.

따라서 장바구니 포기를 줄이는 한 가지 방법은 비회원 결제를 제공하는 것입니다.

당신이 제공할 수 있는 또 다른 것은...

5. 배송 옵션 제공

배송 옵션은 고객이 귀하로부터 구매를 원하는지 여부에 큰 영향을 미칩니다.

배송료가 높거나 높으면 어떻게 합니까? 또는 배송 옵션이 고객의 위치에 맞지 않으면 어떻게 합니까?

배송 옵션을 제공하고 선택하게 해야 합니다.

그들 중 일부는 더 저렴한 배송 옵션을 선택하고 싶어합니다. 동시에 일부는 빠르고 편리한 배송을 우선시합니다.

그렇기 때문에 배송 옵션을 제공하면 장바구니 포기를 방지하는 데 도움이 됩니다.

다음...

6. 반품 및 환불 정책을 명확히 하십시오

따라서 고객은 생각하고 있습니다. 귀하의 제품이 자신에게 맞지 않고 환불을 원하면 어떻게 될까요? 아니면 그들이 기대했던 것이 아니었기 때문에 그들이 그것을 좋아하지 않는다면 어떻게 될까요?

그렇기 때문에 반품 및 환불 정책을 명확히 해야 합니다. 그렇지 않은 경우 고객은 우려 사항을 해결하지 않았기 때문에 장바구니를 포기할 수 있습니다.

이제 반품 및 환불 정책에 무엇을 포함해야 합니까?

• 고객이 반품할 수 있는 제품 유형은 무엇입니까
• 환불 대상 제품
• 돈을 환불하거나 새 제품을 배송하는 데 얼마나 걸립니까?

그들이 매력적인 "결제" 버튼을 클릭할 수 있도록 그들의 우려 사항을 해결해야 합니다. 그리고 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다!

제가 가지고 있는 또 다른 팁은...

7. 고객 리뷰 표시

고객은 당신보다 다른 고객을 더 신뢰합니다.

이것이 고객 리뷰가 구매 결정에 중요한 역할을 하는 이유입니다. 그들은 구매한 고객들이 왜 제품을 좋아하는지 알고 싶어합니다. 또는 그들이 그것을 싫어하는 이유.

그리고 미리 보여주면 장바구니 포기를 줄일 수 있어요!

이를 활용하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 알려 드리겠습니다.

• 쉽게 볼 수 있도록 홈페이지에 고객 리뷰를 추가하세요.
• 번거롭지 않게 고객 리뷰를 남기는 프로세스를 만드십시오.
• 고객 후기를 요청하세요

보다? 고객 리뷰는 먼 길을 갈 것입니다! 따라서 그들을 활용하십시오.

장바구니 포기를 방지하기 위해 할 수 있는 또 다른 일은...

8. 다양한 지불 옵션 제공

원하는 결제 옵션을 사용할 수 없는 경우 구매를 계속하시겠습니까?

당신의 대답이 아니오라면 당신의 고객들도 마찬가지일 것입니다. 그들은 선호도와 그들에게 편리한 것을 기반으로 선택해야 합니다.

그렇기 때문에 장바구니 포기를 줄이기 위해 다양한 결제 옵션을 제공하는 것이 중요합니다.

어떤 결제 수단이 가능한지 궁금하세요? 여기 몇 가지가 있습니다.

• 디지털 지갑
• 직불/신용 카드
• 현금 착불

또한 Shopify의 결제 게이트웨이를 확인하여 고객이 선택할 수 있는 더 인기 있는 결제 방법을 확인할 수 있습니다.

아, 그런데... 결제는 다음 팁과 함께 옵니다.

9. 보안을 최우선으로 하라

장바구니 포기를 줄이는 또 다른 방법은 고객의 세부 정보가 안전하다고 고객을 안심시키는 것입니다.

물론 은행 세부 정보, 주소, 전체 이름 및 공유하기가 불편할 수 있는 기타 개인 정보를 입력합니다.

그래서, 당신이 그들의 정보를 팔지 않겠다는 확신이 그들의 마음을 편안하게 해줄 것이라고 생각하지 않습니까?

그렇기 때문에 개인 정보 보호 정책을 명확히 해야 합니다. 이것은 모든 웹사이트의 필수 항목입니다.

이제 자신만의 것을 만드는 것이 어려울 수 있다는 것을 압니다... 하지만 걱정할 필요는 없습니다! Shopify의 개인 정보 보호 정책 생성기를 사용할 수 있기 때문입니다.

좋은 뉴스? 또한 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 준수합니다. 이렇게 하면 귀하의 비즈니스가 법률을 준수하여 고객이 귀하를 신뢰하는 데 도움이 됩니다.

보너스 팁: Debutify 테마를 사용하는 경우 Trust Badge Add-On을 쉽게 추가하여 스토어에 더 많은 신뢰성을 추가할 수 있습니다. 나중에 감사합니다!

다음으로 중요한 것은...

10. 모바일 친화적인 웹사이트 만들기

인터넷 사용자의 90%가 스마트폰을 사용하여 인터넷에 액세스한다는 사실을 알고 계셨습니까?

정말 감동적인 숫자죠?

모바일 반응형이 아닌 경우 전자 상거래 상점이 어떻게 되는지 이미 알고 있을 것입니다...

그렇지 않다면 모바일 반응형 웹사이트가 없는 것이 귀하의 비즈니스에 왜 나쁜지 말씀드리겠습니다.

• 열악한 사용자 환경으로 인해 고객에게 장바구니 문제가 발생하고 있습니다.
• 모바일 쇼핑객이 제대로 결제할 수 없기 때문에 장바구니 포기를 줄일 수 없습니다.
• 전환율을 높일 수 없습니다.

그래서, 당신은 이러한 일 중 하나가 당신에게 일어나기를 원하십니까? 그렇지 않은 경우 모바일 사용자를 위해 전자 상거래 상점을 최적화하는 방법을 배우십시오!

하지만 잠깐만요... 또 다른 비밀 팁이 있습니다!

당신의 삶을 더 쉽게 만들려면 모바일 반응형 테마를 선택해야 합니다. 이를 통해 웹사이트를 수동으로 모바일 친화적으로 만들 필요가 없습니다.

자, 다음으로 넘어가자...

11. 버려진 장바구니 이메일 보내기

고객이 장바구니에 제품을 추가했다는 사실을 잊어버리는 경우가 있습니다.

그리고 그들을 상기시키는 가장 좋은 방법은? 판매를 복구하기 위해 버려진 장바구니 이메일을 보내십시오!

그렇다면 버려진 장바구니 이메일은 무엇이며 장바구니 포기를 줄이는 데 어떻게 도움이 될까요?

장바구니에 상품을 추가했지만 거래를 진행하지 않은 고객에게 보낼 수 있는 이메일 유형입니다.

하지만... 어떻게 최고의 버려진 장바구니 이메일을 만들 수 있습니까?

• 이메일에 긴급성을 추가하십시오.
• 완벽한 이메일 사본을 만들어 그들을 유료 고객으로 전환하십시오.
• 타이밍이 맞는지 확인하십시오.

와우, 우리는 우리의 마지막 두 가지 귀중한 팁을 가지고 있습니다!

12. 무료 배송 또는 할인 코드 제공

누가 무료 배송 및 할인을 좋아하지 않습니까? 흠... 아무도 생각이 안나네요 !

무료 배송은 비용 때문에 일부 고객에게 큰 문제입니다. 그렇기 때문에 무료 배송 또는 할인 코드를 제공하면 고객이 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다.

어떻게 해야 제대로 할 수 있습니까? 몇 가지 팁이 있습니다!

• 제안의 긴급성 유발
• 이용약관을 명확히 하십시오
• 배너 또는 이메일을 통해 제안 홍보

하! 그게 다야? 또 다른 보너스 팁이 있습니다...

Debutify의 팝업 추가 기능을 사용하여 뉴스레터를 홍보하고 원하는 대로 사본을 사용자 정의할 수 있습니다!

인상적이죠?

마지막 팁을 드릴 시간입니다...

13. 제품 페이지에서 전환 트리거 사용

장바구니 포기를 방지하는 방법은 무엇입니까? 전환 트리거를 사용하십시오!

이렇게 하면 고객이 제한된 시간 동안만 제품을 구매할 수 있다는 것을 알게 되면 구매하도록 유도할 것입니다.

지금 당장 머릿속에 떠오르는 질문이 있을 것입니다. 어떤 유형의 전환 트리거를 사용할 수 있습니까?

• 판매 카운트다운
• 장바구니 목표
• 재고 수량
• 장바구니 카운트다운
• 장바구니 할인

제일 좋은 부분? Debutify 테마로 이러한 전환 부스터를 모두 찾을 수 있습니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까?

지금 전환 친화적인 웹사이트를 만드십시오!

장바구니 포기를 줄이려면 방문자를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 테마도 있어야 한다고 말하면 어떻게 될까요?

네, 잘 읽으셨습니다!

전환 친화적인 웹사이트가 필요하고 운 좋게도... Debutify가 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다!

Debutify는 Shopify만의 테마가 아닙니다. 그 이상입니다.

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