추세 분석: 지금 구매 후 지불 혁명
게시 됨: 2021-05-10추세 분석: 지금 구매 후 지불 혁명
계속해서 증가하는 온라인 결제 옵션 중에서 여러분이 눈치채셨을 새로운 유형의 플레이어가 있습니다. 귀하가 제공하는 솔루션은 귀하가 어디에서 왔는지, 누구와 함께 쇼핑하는지에 대한 기능입니다. Klarna, Afterpay, Sezzle 등 이러한 지불 플랫폼의 기능은 동일합니다. 소비자는 선불 결제 없이 즉시 제품을 받습니다. 그들이 해야 할 일은 주간 지불 계획을 세우는 것뿐입니다. 신용카드는 잊어버리세요. 이것은 온라인 구매 자금을 조달하는 새로운 방법입니다. BNPL의 세계에 오신 것을 환영합니다: 지금 구매 나중에 지불하세요.
지금 구매 후 지불이란 무엇입니까?
DTC 매장은 더 이상 은행과 신용 카드 회사에 의존하여 제품을 더 저렴하게 만들 필요가 없습니다. 전자상거래 사이트 디자이너인 Kristine Neil은 많은 사람들이 Afterpay, Affirm 및 Klarna와 같은 핀테크 스타트업으로 눈을 돌려 소비자 금융을 제공하고 있다고 말합니다. 그녀는 소매 부문의 지불 계획에 대해 새로운 것은 없다고 말합니다. 그러나 상점에서 제품을 전액 지불할 때까지 보관하는 할머니의 일시불 계획과 달리 지금 구매 나중에 지불 소비자는 주문을 즉시 받습니다.
전자 상거래 작가 Francesca Nicasio는 소비자의 관점에서 이 지불 모델에 대해 좋아할 것이 많다고 말합니다. 그들은 제품을 즉시 받기 위해 가격의 일부만 지불하면 되며 대부분의 경우 선불 비용을 전혀 지불할 필요가 없습니다. 관심도 없는 경우가 많습니다. fintech 회사 Klarna의 미국 파트너 마케팅 관리자인 Maddy Gaiman은 신용 카드보다 훨씬 더 유연한 지불 옵션이라고 말합니다. 소비자는 월별 신용 카드 청구 주기보다 더 긴 기간 동안 지불을 분할할 수 있습니다. 이것이 무이자 할부가 소비자 친화적인 신용 형태로 간주되는 이유입니다.
지금 구매로 나중에 지불하는 비용 DTC 스토어는 무엇입니까?
소비자가 선불로 지불할 필요가 없고 이자를 지불하지 않고 즉시 제품을 얻는다면 무엇이 문제입니까? 이 소비자 친화적인 금융 대안에 대한 가격을 지불하는 것은 온라인 상점 자체입니다. 지금 구매 후 후불 회사는 카드 발급사보다 소매업체에 훨씬 더 많은 비용을 청구한다고 저널리스트인 Tom Richardson은 설명합니다. "미국의 일반적인 비자 처리 수수료는 3%입니다."라고 그는 말합니다. "Sezle은 소매업체 수수료를 약 6%에 거래당 30센트를 청구하며 여기에는 3%의 카드 수수료가 포함됩니다."
지금 구매 기업이 소매업체에 부과하는 정확한 요율은 여러 요인에 따라 달라집니다. 판매되는 상품의 종류, 영업한 기간, 정확히 어떤 상품을 구매했는지 등이 모두 수수료를 계산하는 데 사용됩니다. 수수료가 높지만 적어도 상점은 지불 플랫폼에서 전액을 선불로 받습니다. TechCrunch의 Sarah Perez는 높은 수수료 추세를 거스르는 Buy Now Pay Later 오퍼링이 하나 있습니다. PayPal은 기존 가격과 함께 4회 분할 결제 옵션을 번들로 제공합니다. 즉, 상점은 소비자에게 지불을 연기할 기회를 제공하기 위해 더 많은 비용을 지불할 필요가 없습니다.
DTC 브랜드에 지금 구매 후 지불 서비스의 이점은 무엇입니까?
그러한 높은 수수료에 대해 몇 가지 심각한 이점을 기대할 수 있습니다. 많은 브랜드가 이미 이 결제 솔루션을 제공하는 데에는 몇 가지 훌륭한 이유가 있습니다. 우선 매장은 훨씬 더 많은 수익을 창출하는 경향이 있습니다. PayBright 팀에 따르면 결제 모델이 제공되면 장바구니가 더 커지고 버려지는 빈도가 줄어듭니다. 소비자가 고액 구매에 대한 지불을 몇 주에 걸쳐 분산할 수 있으면 스티커 쇼크를 겪을 가능성이 줄어들고 다른 방법으로는 감당할 수 없는 고액 구매를 할 가능성이 높아집니다. 일부 회사는 Buy Now Pay Later 솔루션의 결과 평균 주문 가치가 30% 이상 증가했다고 보고했습니다.
Mobindustry의 Julia Matyunina는 옵션이 있는 매장이 더 많은 쇼핑객을 전환시키는 경향이 있다고 말합니다. 소비자들은 일시불 계획으로 기다리지 않고 즉시 제품을 받을 수 있을 때 구매를 하려고 하기 때문입니다.
지금 구매 나중에 지불 프로그램은 새로운 고객을 유치할 수도 있습니다. 증가된 추천 트래픽은 지불 모델의 또 다른 이점이라고 GM Agency의 사장이자 설립자인 Amelia Castellanos는 말합니다. Afterpay와 같은 회사는 디렉토리에서 파트너 브랜드를 광고하기 때문에 매장은 다른 방법으로 자신의 브랜드를 쇼핑하지 않았을 수 있는 쇼핑객을 유치할 수 있습니다.
매출 증대도 중요하지만 결제 모델은 매장이 브랜드 충성도를 높일 수 있는 방법도 제공한다고 글로벌 결제 회사인 Splitit의 CEO인 Brad Paterson은 말합니다. 책임감 있는 구매를 장려하는 브랜드가 많을수록 소비자는 미래에 해당 브랜드를 더 많이 신뢰하게 됩니다.
"소매업체는 제품을 살 여유가 없는 고객에게 상향 판매를 시도하는 오늘날의 시장에서 크게 성공하지 못할 것입니다."라고 그는 씁니다. “할부 결제 옵션을 통해 소매업체와 고객은 예산 준수, 부채 회피, 구매력 증대와 같은 재정적 가치 전반에 걸쳐 정렬할 수 있습니다. 또한 올바른 솔루션을 통해 고객이 신용 카드 제공업체로부터 보상을 받는 동시에 긍정적인 신용 기록을 구축하도록 돕고 있습니다.”
반짝이는 것이 모두 금은 아니다
Buy Now Pay Later는 매장과 소비자 모두에게 많은 이점을 제공하지만 업계에는 어둡고 다소 어두운 면이 있습니다. 첫째, 경제성의 문제가 있습니다. Fortune의 Rachel King은 신용 카드와 마찬가지로 후불 제안은 소비자가 정시에 지불하는 경우에만 저렴하다고 말합니다. “다시 말해서 신용카드처럼 제때 결제를 하지 않으면 벌금이 빠르게 오르고 소비자들은 단기간에 막대한 부채에 빠질 가능성이 있습니다.” 그렇기 때문에 BNPL 계약이 위험할 수 있다고 전미 소비자 옹호 협회(National Association of Consumer Advocates) 전무 이사인 Ira Rheingold는 말합니다. “당신은 사람들이 감당할 수 없는 물건을 사도록 유인을 만들고 있습니다.”
둘째, 장기적으로 소비자에게 재정적으로 도움이 되지 않을 것입니다. CreditCards.com 및 Bankrate.com의 산업 분석가인 Ted Rossman은 신용 카드와 달리 대부분의 Buy Now Pay Later 프로그램은 소비자가 신용을 쌓는 데 도움이 되지 않는다고 말합니다. Affirm은 Experian에 보고하지만 Afterpay와 Klarna는 보고하지 않습니다. 그들은 또한 징수 기관에 의존할 것이며, 제때 지불하지 않으면 미래의 상환 계획에서 당신을 금지할 것이라고 덧붙였습니다.
규제 문제도 있다. 많은 BNPL 회사는 금융 규제를 피할 수 있습니다. 예를 들어, 후불은 "일부 미국 법률에서 대출의 정의를 벗어나므로 동일한 규정의 적용을 받지 않습니다"라고 월스트리트 저널의 스튜어트 콘디는 말합니다. 그렇다고 해서 이 회사들이 법에서 완전히 자유롭다는 것은 아닙니다. “캘리포니아주는 지난 4월 Afterpay와 합의에 이르렀습니다. 그러나 불법 행위에 대해 회사가 소비자에게 $900,000를 환불해야 한다고 말했습니다.
그러나 이러한 회사는 신용 카드 회사보다 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있다고 Go Fund Yourself 설립자 Alice Tapper는 말합니다. 자신을 마케팅하는 방법에 대한 규정이 없으며 광고나 결제 시 주요 정보를 포함할 필요가 없습니다. "이는 일부 소비자, 특히 젊거나 취약한 소비자가 재정적 어려움에 빠지고 있음을 의미합니다."
지금 구매 후 지불의 미래는 무엇입니까?
이러한 구름에도 불구하고 Buy Now Pay Later의 미래는 매우 밝습니다. IBIS World의 보고서는 이 산업이 향후 5년 동안 매년 9.8%씩 성장하여 결국 10억 달러를 초과할 것으로 예측합니다. 확실히 성장할 여지는 충분합니다. Simpl 공동 설립자이자 CEO인 Nityanand Sharma와 같은 일부 업계 전문가는 전자 상거래가 곧 신용 카드에서 나중에 지불하는 방식으로 전환할 것이라고 말합니다. "더 연결된 소비자 계층, 높은 수준의 투명성과 뛰어난 사용자 경험을 기대하는 소비자 계층에 대해 생각할 때, 나중에 지불의 기회가 나오는 곳에서 작동하지 않습니다."라고 그는 설명합니다.
지금 구매 후 후불 기업은 소비자 중심의 플랫폼과 도구를 실험하고 있다고 Easysize의 CEO이자 설립자인 Gulnaz Khusainova는 말합니다. Klarna는 소비자가 가상 Klarna 카드로 모든 제품을 구매할 수 있는 앱을 출시했습니다. Afterpay는 매장 내 제품을 출시하고 소비자의 활동을 기반으로 개인화된 추천을 제공합니다.
BNPL 신생 기업은 훨씬 더 오랫동안 시장을 운영하지 못할 수 있지만 Business Insider의 Shannen Balogh는 말합니다. PayPal과 같은 기존 결제 제공업체는 이미 자체 구매 후 후불 서비스를 제공하고 있습니다. Citibank 및 American Express와 같은 다른 경쟁업체들도 훨씬 더 저렴한 수수료로 거래 후 금융 옵션을 출시하고 있습니다.
그럼에도 불구하고, 현재 소비자들에게 인기 있는 것은 Klarna 및 Afterpay와 같은 신생 기업이며 DTC 매장이 고려하는 첫 번째 유료 후기 솔루션이어야 합니다. 그러나 Red Stag Fulfillment의 마케팅 부사장인 Jake Rhude는 옵션을 신중하게 평가하는 것이 중요하다고 말합니다. 모든 플랫폼은 다른 수수료를 부과하고, 다른 사용자 경험을 가지며, 다른 시간에 제공자에게 지불합니다. 시간을 내어 자신에게 가장 적합한 솔루션을 찾으십시오.