콘텐츠 마케팅을 통해 관계에서 신뢰를 구축하는 5가지 방법

온라인 인지도가 확대됨에 따라 브랜드에 대한 청중의 신뢰를 어떻게 높일 수 있습니까?

콘텐츠 마케팅 의 주요 기능 중 하나는 브랜드에 대한 온라인 신뢰를 구축하고 유지하는 것입니다. 올바른 방식으로 활용되는 온라인 콘텐츠는 청중의 신뢰를 얻어 비즈니스를 시작하고 기하급수적으로 성장시킵니다.

그러나 신뢰를 얻는 것은 어렵습니다. 청중이 점점 더 불신하는 것 외에도 콘텐츠에 지친 디지털 환경에서는 더욱 그렇습니다.

회의적인 청중

현재 우리가 알고 있는 인터넷은 여러 브랜드가 청중의 관심을 끌기 위해 공격적으로 경쟁하는 전쟁터입니다. 그리고 콘텐츠 이후에 콘텐츠를 출시해야만 이기는 싸움입니다.

또는 우리는 4~5년 전에 생각했습니다.

요즘 소비자들이 온라인 마케팅을 하는 브랜드에 대한 신뢰가 높아지면서

그러나 온라인 존재가 더욱 확고해짐에 따라 다른 것을 구축해야 합니다. 바로 신뢰입니다. 소비자가 귀하와 다른 유사한 브랜드 사이에서 선택해야 할 때 신뢰는 매우 중요합니다.

결국 대부분의 사람들은 이미 알고 있는 브랜드에서 구매합니다. 왜요? 그들이 그들을 신뢰하기 때문입니다! 그러나 잠재 소비자가 귀하 또는 경쟁 브랜드로부터 구매하지 않았다면 어떻게 될까요?

이 경우 콘텐츠 마케팅 활동을 통해 얻을 수 있는 신뢰가 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 소비자의 신뢰가 충분하면 새로운 고객이 귀하의 브랜드를 찾아 빠르게 구매하고 귀하의 브랜드 평판이 필요에 따라 선택하는 회사로 회사를 굳건히 하기에 충분할 것이라고 믿습니다.

청중의 신뢰를 얻는 것이 중요한 이유

신뢰는 표적 소비자가 경쟁자보다 당신을 선택하도록 설득하기 때문에 마케팅과 장기적인 브랜드 성장에서 중요합니다. 그리고 고객이 당신을 더 많이 신뢰할수록 그들은 당신의 브랜드에 더 많이 참여할 의향이 있습니다.

비즈니스를 처음 시작할 때 콘텐츠 마케팅의 주요 목표는 브랜드 인지도와 권위를 높이는 것입니다. 다시 말해, 사람들은 당신의 브랜드가 신뢰할 수 있고 당신이 업계 전문가라는 것을 알아야 합니다.

이 두 가지 요소는 사람들이 당신이 판매하는 것이 무엇이든 원할 때 당신의 회사를 찾게 하고,

콘텐츠로 고객 신뢰를 구축하는 방법

소비자 관계에서 신뢰의 중요성을 감안할 때 모든 기업은 콘텐츠 마케팅을 통해 신뢰를 구축하는 방법을 알아야 합니다. 다행히도 여러 가지 방법으로 제거할 수 있습니다.

아래는 오늘 실험할 수 있는 몇 가지입니다.

1. 좋은 콘텐츠를 나눠주세요

첫째, 주저하지 말고 양질의 콘텐츠를 제공하십시오. 그것은 당신의 본능과 상반될 수 있지만 고객이 당신과 거래하기로 결정하기 전에 저렴한(또는 전혀) 비용으로 좋은 구매를 제공해야 합니다.

왜요? 매우 유익한 블로그 게시물이나 더 나은 프로세스를 개발하는 데 도움이 될 수 있는 템플릿과 같은 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 경우 이는 다음을 의미합니다.

• 숨길 것이 없다.
• 이익에만 관심이 없고;
• 청중이 문제를 해결할 수 있도록 진정으로 돕고자 합니다.

즉, 최상위 콘텐츠에 대한 액세스를 허용하면 브랜드와 사명에 대한 확신이 나타납니다. 이는 동일한 산업에서 더 잘 알려진 다른 회사와 경쟁할 때 매우 중요할 수 있습니다.

이와 관련하여 탐색할 수 있는 콘텐츠 유형은 다음과 같습니다.

• 귀하의 틈새 시장과 관련된 주제에 대한 심층 가이드;
• 잘 연구된 사례 연구 및/또는
• 비즈니스 운영에 도움이 될 수 있는 템플릿 초안.

추가 리소스: 탄력적인 온라인 비즈니스 구축을 위한 디지털 마케팅 리소스

2. 주인이라고 주장하지 말라

다음으로, 어떤 틈새 시장에서든 귀하의 브랜드를 최고의 선택으로 언급하지 마십시오. 또는 자신이 해당 업계의 마스터 또는 유일한 실제 정보 출처라고 쓰지 마십시오.

이것은 위의 팁과 반대이며 고객이나 구매자를 찾아 헤매는 것처럼 불안해 보이게 만듭니다. 대신, 특히 현재 데이터 개인 정보 보호법, PCI 규정 준수 등과 같이 많은 소스가 필요한 복잡한 주제를 분류하는 경우 콘텐츠를 작성할 때 약간의 겸손을 보이는 것이 좋습니다.

예를 들어 사람들이 회사에서 만든 제품을 일반적으로 사용하는 방식과 같이 업계의 틈새 주제를 탐색하는 콘텐츠를 작성하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 콘텐츠 전체에서 귀하는 통계 전문가가 아니며 귀하의 결론에 대해 100% 확신할 수 없다는 점을 언급하십시오. 독자가 토론에 의견을 제시하고 자신의 생각을 빌려줄 수 있는 초대장으로 콘텐츠를 마무리합니다.

이것은 잠재적으로 문제의 작품에 대한 사용자 참여를 향상시킬 뿐만 아니라 겸손하고 항상 배우려는 의향이 있음을 보여줍니다. 사람들은 이해하거나 추론할 수 없는 고상한 회사와 덜 닮은 것처럼 보이는 브랜드를 신뢰합니다.

3. 진정성을 목표로 하라

마찬가지로, 귀하가 내놓는 모든 콘텐츠 마케팅은 가능한 한 사실적이어야 합니다. 진정성은 디지털 마케팅에서 게임의 이름입니다. 현대 소비자는 정품이 아닌 회사의 가짜 또는 치즈 마케팅 메시지를 쉽게 볼 수 있습니다.

어떻게 달성합니까? 콘텐츠 마케팅에 광고 문구를 많이 넣지 마십시오! 요점을 단순하고 직선적으로 유지하십시오. 과도하게 보이거나 계산적으로 보이지 않으면서 진정성을 유지하고 기본 언어로 질문과 답변을 분석하세요.

콘텐츠 마케팅에 더 많은 진정성을 불어넣을수록 더 많은 사람들이 당신의 브랜드와 당신이 내놓는 메시지를 신뢰하게 될 것입니다.

4. 하드 판매를 건너 뛰십시오.

콘텐츠 마케팅을 통해 관계에 대한 신뢰를 구축하려면 가능한 한 하드 판매 및 광고 피칭도 건너뛰어야 합니다. 제작하는 모든 콘텐츠에 광고나 최고의 제품에 대한 링크를 삽입하고 싶을 수 있지만 일반적으로 좋은 생각은 아닙니다.

사람들이 블로그 게시물이나 가이드와 같은 콘텐츠 마케팅 자료를 읽는 데에는 두 가지 이유가 있기 때문입니다.

1. 그들이 무언가를 구매할 것인지 결정하기 위해
2. 다른 정보를 찾기 위해

두 경우 모두 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다.

소비자를 강요하거나 공격적으로 보이지 않고 스스로 구매 결정을 내리도록 해야 합니다. 블로그 게시물에서 제품이나 서비스를 지속적으로 열심히 판매하면 해당 부분의 가치가 떨어지고 너무 열심히 노력하는 것으로 보일 것입니다. 이것은 당신을 진실하지 않게 보이게 하고 당신의 타겟 청중은 당신에게서 구매할 가능성이 가장 적습니다.

5. 출처 설명

마지막으로 통계, 데이터 또는 기타 숫자 중심의 결론에 의존하는 모든 주요 콘텐츠 마케팅 부분에는 하드 소스가 포함되어야 합니다. 소스는 특히 블로그 게시물을 통해 브랜드 인지도를 구축하는 데 유용합니다. 그러나 그들은 또한 청중들 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

최근 설문조사를 설명하는 블로그 게시물이 있는 경우 원래 설문조사에 대한 편리한 링크를 포함하세요. 독자는 설문 조사를 확인하고 귀하의 결론이 정당한지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 하드 링크가 포함되지 않은 모든 블로그 게시물을 포함하여 앞으로의 모든 블로그 게시물에 대해 더 신뢰할 수 있는 것처럼 보입니다.

더 나아가 Google은 권위 소스에 대한 외부 링크가 포함된 게시물에 보상을 주기 때문에 높은 권위의 링크를 포함하면 게시물이 더 SEO 친화적으로 됩니다.

주요 내용

온라인 공간에 대한 신뢰를 얻기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 데이터 개인 정보 보호에 대한 우려와 잘못된 정보가 만연해 있는 상황에서 문제는 더욱 커질 것입니다. 온라인에서 신뢰를 얻기 위해 염두에 두어야 할 몇 가지 다른 사항은 다음과 같습니다.

• 청중을 대상으로 합니다. 내러티브에 브랜드를 삽입할 각도를 항상 찾으려 하지 마십시오. 이야기에서 빠져나와 청중의 고통 지점에 초점을 맞춘 팁을 전달할 때 진정한 관심이 필요하다는 신호입니다.
• 정보의 정확성을 보장합니다. 콘텐츠가 정확하지 않고 실행 가능하지 않으면 목적에 부합하지 않습니다. 공감과 공감을 불러일으키는 것 외에도 정확하고 신뢰할 수 있어야 청중에게 최고의 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 참여할 수 있는 방법을 제공합니다. 마지막으로 콘텐츠 마케팅은 정보 제공에서 벗어나야 합니다. 즉, 콘텐츠를 통해 청중과 소통하고 참여를 유도하여 더욱 풍부한 경험을 제공해야 합니다.

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저자 소개

Lee Li는 TaoBao, MeitTuan 및 DouYin(현재 TikTok)의 PM으로 중국 핀테크 스타트업 공간에서 10년 간의 경험을 가진 프로젝트 관리자이자 B2B 카피라이터입니다.