오프라인 매장이 COVID-19 예방에 효율적으로 대응하는 방법

2020년은 이미 지났지만 소매 산업에 대한 부정적인 영향은 여전히 ​​남아 있습니다. 특히 오프라인 소매업체의 경우 2020년 마지막 날 Forbes 의 최신 업데이트에 따르면 2020년 폐쇄된 매장 수는 주로 COVID-19로 인해 15,542개 매장입니다. 팬데믹이 곧 끝날 기미가 보이지 않기 때문에 오프라인 매장이 COVID-19에 직면한 취약한 상황을 피하기 위해 스스로 준비해야 할 적기입니다. 저희가 도와드리겠습니다! 오늘 기사에서는 오프라인 매장이 COVID-19 예방에 효율적으로 대응하고 동시에 성장할 수 있는 5가지 방법 을 제공합니다.

물리적 거리두기 보장

사회적 거리두기 또는 물리적 거리두기는 COVID-19 예방의 가장 중요한 보호 조치 중 하나입니다. 오프라인 매장이 엄격한 물리적 거리두기 규칙을 준수하는 것이 필요하고 필수이지만, 이러한 규칙은 오프라인 매장에 큰 도전입니다. 다음은 오프라인 매장이 적절한 물리적 거리를 유지하면서 비즈니스를 성공적으로 운영하기 위한 몇 가지 팁입니다.

적절한 매장 내 고객 번호 유지

• 한 번에 매장의 고객 수를 제한합니다. 이상적으로는 직원과 구매자를 포함하여 매장에 있는 총 인원이 한 번에 2제곱미터당 1명을 넘지 않아야 합니다.
• 2명마다 최소 1.5미터의 거리를 유지하십시오. 각 사람은 이것을 알고 스스로 실천해야 합니다.
• 합리적인 매장 밀도를 보장하기 위해 매장 입구에서 직원을 지정하여 매장에 들어오고 나가는 고객을 계산합니다. 또한 필요할 때 '원 인 원 아웃' 정책을 채택하는 것을 고려할 수 있습니다.
• 필요할 때 모든 사람이 이러한 엄격한 규칙을 준수할 가능성을 높이기 위해 일방통행 통로를 활용하십시오.
• 가능하면 매장의 고객 제한에 맞춰 사용 가능한 주차장 수를 제한하는 것이 좋습니다. 그러나 장애인 주차 공간은 항상 접근 가능한 상태로 유지해야 한다는 점을 명심하십시오.

줄을 서기 위한 공간 확보

적절한 COVID-19 예방을 위해 물리적 거리를 유지하려면 대기열에 충분한 간격의 바닥 표시가 있는지 확인해야 합니다. 대기열은 계산대와 매장 입구에서 발생할 수 있습니다. 따라서 모든 장소에주의를 기울여야합니다. 대형 매장의 경우 대기열 스테이션이 매장 외부에 있고 명확하게 식별될 때 더 이상적입니다.

보안 향상

물리적 거리두기 의무를 준수하기 위해 몇 가지 적절한 보안 조치가 적용될 수 있습니다. 크고 작은 오프라인 매장 모두 매장 레이아웃에 따라 이러한 조치를 고려할 수 있습니다.

또한, 점원은 고객의 행동을 모니터링하는 데 중요하고 대체할 수 없는 역할을 합니다. 또한 적절한 물리적 거리두기를 유지하기 위한 조치를 취해야 합니다.

위생 정책을 강화하십시오

필요한 매장 조정

COVID-19 예방의 핵심 조치는 살균입니다. 오프라인 소매점으로서 직원이 모든 표면과 물건을 소독제로 정기적으로 청소하도록 해야 합니다. 또한 모든 직원과 공급업체에게 적절한 교육 및 정보 자료를 제공해야 합니다. 그렇기 때문에 표준 개인 예방 조치가 최신 상태입니다. 또한 매장의 오염을 최소화하기 위한 다른 조치도 고려해야 합니다. 예를 들어, 지금 당장 적용할 수 있는 COVID-19 예방을 위한 몇 가지 작은 조치가 있습니다: 분수 폐쇄, 접촉 및 인간 상호 작용이 발생할 수 있는 샘플링 및 데모 구역 제거 등.

손을 자주 씻도록 격려

감염의 위험이 있으므로 손으로 얼굴을 만지지 않는 것이 좋습니다. 연구에 따르면 사람들은 시간당 평균 약 23번 얼굴을 만집니다. 이는 COVID-19 감염을 포함하여 호흡기 감염을 유발하는 다양한 박테리아와 바이러스를 촉진합니다. 그러나 얼굴을 만지지 않는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그것은 빙산의 일각일 뿐입니다.

오프라인 소매점의 소유자이자 운영자로서 직원과 고객에게 효과적인 손씻기 절차에 대한 정보를 적극적으로 배포해야 합니다. 인쇄하여 상점에 붙일 수 있는 보건 당국에서 만든 많은 포스터가 있습니다. 또한 직원 화장실, 계산대, 입구와 출구, 상점 주변에 손 소독제 물티슈나 디스펜서를 제공하는 것도 유용합니다. 따라서 충분한 양의 비누와 젤을 비축할 계획을 세워야 합니다.

더군다나 많은 오프라인 소매업체에서 직원들에게 마스크와 장갑을 제공하고 있습니다. 일부 소매업체에서는 고객에게 일회용 마스크도 제공하고 있습니다. 이러한 사소한 행동이 코로나19 예방은 물론 쇼핑하는 고객의 마음의 안정에도 기여합니다. 그렇게 함으로써 사람들은 안전함을 느끼고 실제 상점에서 쇼핑할 더 많은 용기를 가질 수 있습니다.  

모바일 및 창의성

최근 몇 개월 동안 많은 소매점 폐쇄가 불가피하지만, 오프라인 매장이 완전히 후퇴하는 것은 실수가 될 것입니다. 많은 경우에 실제 매장을 제거하면 소매업체가 고객의 눈에 띄지 않고 마음에 들지 않게 됩니다. 따라서 소매업체가 전자상거래로 전환하기로 결정하더라도 실제로 온라인 판매의 이익이 아닌 손실로 이어집니다. 핵심은 오프라인 소매 비즈니스에서 모바일과 창의적이어야 한다는 것입니다.

COVID-19 예방에 적극적으로 대응하기 위해 일부 혁신적인 오프라인 소매점에서 고객과 가깝게 지낼 수 있는 창의적인 방법을 찾고 있습니다. 팝업 스토어와 자판기의 눈에 띄는 출현과 성공은 이러한 창의성을 뒷받침합니다. 더욱이 이러한 추세는 현재 많은 고객과 소매업체가 이를 완성하고 있기 때문에 팬데믹이 진정된 후에도 계속될 가능성이 높습니다. 예를 들어, 인도에서 Pepe Jeans 및 Levi Strauss & Co.와 같은 데님 회사는 ​​전통적인 오프라인 매장의 열악한 행보에 대한 대응으로 소매 트럭을 주거 지역으로 보내고 있습니다. 또한 이러한 모바일 상점은 이제 집에서 편안하게 작업할 수 있는 의류를 제공합니다. 고객은 측정한 치수를 소매점에 보내고 수정 후 옷을 집 앞까지 배달할 수 있습니다. 그것은 우리가 오랫동안 찾고 있던 일종의 민첩성과 위치 인식입니다.

오프라인 부동산 분류

COVID-19 대유행이 불행하게도 12개월 이상 지속됨에 따라 소매업체들이 위기에 대응하기 위한 장기 계획을 세울 적기입니다. 현재 대부분의 기업은 초기 대응 단계에 불과합니다. 오프라인 소매점에서 불필요한 여행 금지, 대규모 행사 취소, 검역 시행과 같은 일시적인 조치가 있었습니다. 이것은 중요하고 효과적이지만 표면을 긁을 뿐입니다. 그들이 지금 해야 할 일은 COVID-19가 고객, 공급업체, 그리고 물론 자체 운영에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 다양한 시나리오를 신속하게 제시하는 것입니다.

시나리오가 진행됨에 따라 전염병은 지역 수요와 지역 경쟁 정도에 따라 각 오프라인 매장에 영향을 미칠 것입니다. 따라서 소매업체는 발생할 수 있는 다양한 시나리오에서 각 매장의 잠재적 수요를 예측하는 것이 중요합니다. 따라서 관련 계획을 세울 수 있습니다. 이러한 상황에서는 '선별 분류' 접근 방식이 특히 도움이 될 수 있습니다. 이 접근 방식은 매장 위치의 지속 가능성에 대한 평가를 기반으로 합니다. 평가하는 동안 오프라인 소매업체는 다음 요소를 고려해야 합니다.

• 경쟁 환경과 지역 이벤트를 반영하는 각 매장의 지역 수요 변화.
• 사용 가능한 직원 수에 따라 각 매장에서 전체 또는 부분 서비스를 제공할 수 있는 기능.
• 특정 위치와 현지 물류 및 공급망의 능력에 따라 각 상점에 대한 공급 용이성.

이를 통해 오프라인 소매업체는 COVID-19 예방을 보장하면서 비즈니스를 성공적으로 운영하기 위해 COVID-19에 적극적으로 대응하는 전략적 계획을 세울 수 있습니다.

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COVID-10 팬데믹 상황에서 소매업체가 취할 수 있는 가장 효과적인 단계 중 하나는 다양한 주문 처리 옵션을 제공하는 것입니다. 오프라인 매장이 사회적 거리두기로 인해 문을 닫거나 고객이 직접적인 인간 상호 작용에 신중하고 너무 오랫동안 밖에 머무르는 것을 피하면서 문을 닫습니다. 이때 소매업체는 클릭 앤 콜렉트의 중요성을 깨달았습니다.

클릭 및 수집 또는 온라인 구매, 매장 내 픽업(BOPIS)을 통해 고객은 온라인 플랫폼에서 자유롭게 검색하고 '지금 구매' 버튼을 누르고 온라인으로 구매 비용을 지불하고 주문을 직접 수령할 수 있습니다. 가게에서. 이 주문 이행 옵션의 상호 이점은 부인할 수 없습니다.

고객의 입장에서는 온라인 쇼핑을 할 수 있도록 하면서도 구매와 함께 매장을 나서는 만족감을 충족시킵니다. 또한 구매자는 특히 COVID-19 전염병이 코로나바이러스를 퍼뜨릴 위험에 처한 경우 매장을 돌아다니는 시간을 절약할 수 있습니다.

판매자 측에서는 첫째, 클릭 앤 콜렉트가 택배보다 비용 효율적입니다. 그 이유는 유통업체가 배송 위치가 훨씬 적기 때문에 연료, 차량 유지 보수 및 운전자의 시간을 절약할 수 있기 때문입니다. 그 외에도 실제 소매점은 더 많은 오프라인 사이트에 추가 투자 없이 고객에게 더 넓은 범위의 픽업 위치를 제공할 수 있습니다. 또한 조사에 따르면 쇼핑객의 87%는 구매하기 전에 온라인에서 제품을 검색하는 경향이 있습니다. 따라서 클릭 앤 콜렉트는 고객이 제품에 노출되는 바로 그 순간에 구매가 이루어지도록 하여 탐색과 구매 사이의 원활한 전환을 용이하게 합니다. 결과적으로 판매 실적이 향상됩니다. 마지막으로 클릭 앤 콜렉트는 실제 판매를 훨씬 더 늘릴 수 있습니다. 상점에서 온라인 주문을 수령하는 쇼핑객의 35%가 다른 상품을 구매할 것이기 때문입니다.

이 모든 것을 감안할 때 클릭 앤 콜렉트는 윈-윈(win-win) 이점이 있으며 오프라인 매장이 소매 비즈니스를 유지하면서 COVID-19 예방을 보장하는 데 도움이 됩니다.

포장하기

전염병이 진행 중입니다. 오프라인 소매업체가 COVID-19 예방을 위한 조치를 취하는 것이 필요하지만 이 특히 어려운 시기를 관리할 공간도 필요합니다. 오프라인 소매업체가 COVID-19 예방에 효율적으로 대응할 수 있는 5가지 방법을 통해 귀하와 같은 비즈니스 소유자 및 운영자가 2021년에 생존할 뿐만 아니라 번영할 수 있는 방법을 찾을 수 있기를 바랍니다. 마무리하기 위해 벽돌을 만드는 5가지 핵심 단계 -그리고-박격포 상점은 위기 중에 취할 수 있습니다:

1. 물리적 거리두기

• 적절한 매장 내 고객 번호 유지
  • 줄을 서기 위한 공간 확보
  • 보안 향상

2. 위생 정책 강화

• 필요한 매장 조정
• 손을 자주 씻도록 격려

3. 모바일 및 창의성

4. 오프라인 부동산 분류

5. 클릭 앤 콜렉트 더블 다운