블랙 프라이데이가 다가옵니다 – 준비할 시간

블랙 프라이데이가 코앞으로 다가온 지금, 소매업에서 가장 바쁜 시즌을 준비하기에 너무 이른 때는 없습니다. 우리는 판매 유입경로의 모든 부분에 가장 유용한 리소스를 선별했으므로 이 간단한 지침을 따르고 좋은 결과를 얻을 수 있기만 하면 됩니다.

1단계: 브랜드를 눈에 띄게 만들기

1. 참석

소셜 미디어는 고객이 대부분의 시간을 보내는 곳이므로 브랜드도 있어야 합니다. 덜 복잡한 채널을 사용하려는 경우 – Pinterest와 YouTube를 탐색할 가치가 있습니다. 그러나 Facebook과 Instagram은 안전한 곳입니다. 한 연구에 따르면 6억 명 이상의 사람들이 Instagram에서 새로운 제품을 찾고 발견합니다. 따라서 쇼핑 가능한 게시물을 설정하는 데 시간을 투자할 가치가 있습니다.

기능이 스토어에 연결되면 피드에 자연스럽게 느껴지는 시각적 개체를 선택하고 올바른 태그와 해시태그를 선택합니다. 브랜드 스타일에 맞는 인플루언서와 함께 작업할 수 있는 기회를 살펴보세요. 그들은 당신의 제품에 더 큰 가시성을 제공할 것이고 스폰서 포스트에 비해 더 많은 전환을 유도할 것입니다.

이것이 귀하의 상점에서 시도하고 싶은 것이라면 Matt Smith의 기사를 확인하여 쇼핑 가능한 게시물 설정에 대한 자세한 가이드를 얻으십시오.

쇼핑 가능한 게시물을 설정하는 방법

2. 디스플레이 광고 투자

소셜 미디어 이상의 광고를 하고 싶지만 Google Ads가 너무 번거로운 것 같습니까?

그렇다면 Klickly가 적합한 도구입니다. 유명 웹사이트에 광고를 게재하는 수수료 기반 광고 플랫폼입니다. 가장 좋은 점은 판매가 이루어졌을 때만 비용을 지불할 수 있다는 것입니다. 게다가 지불할 금액은 귀하가 결정합니다.

설정하기 쉽습니다. Klickly를 매장에 연결하고 광고할 제품을 선택하기만 하면 됩니다. 플랫폼의 머신 러닝 알고리즘은 시간이 지남에 따라 캠페인을 최적화합니다. 관련된 장기 계약이나 수수료가 없습니다.

이것이 시도하고 싶은 것 같으면 Klickly에 등록하고 직접 확인하십시오.

Klickly를 사용해보십시오

2단계: 판매 촉진

3. 매력적인 팝업으로 승리

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잠재 고객이 귀하의 광고를 보고 클릭하면 절반에 불과합니다. 여전히 고객이 구매하도록 동기를 부여해야 합니다. 팝업은 사용자의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법이며 결승선을 통과하도록 하는 마지막 푸시가 될 수 있습니다.

사이트 콘텐츠에 맞게 팝업을 조정하세요. 화장품 페이지에 있는 사용자입니다. 무료 샘플로 사용자를 놀라게 하세요. 홈 페이지에 있습니까? 이 상황에서는 무료 배송이나 할인 코드가 더 적합할 수 있습니다.

더 유용한 팁과 영감을 얻으려면 고객이 거부할 수 없는 제안을 만드는 방법에 대한 Justuno의 가이드를 확인하세요.

Justuno 팝업 가이드

4. 올바른 제품을 찾도록 도와주세요.

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대부분의 고객은 블랙 프라이데이 거래를 활용하여 미리 크리스마스 선물을 구매하고 크리스마스 열풍을 피합니다. 그러나 누군가가 사랑하는 사람을 위해 무엇을 사고 싶은지 정확히 모를 경우 어떻게 됩니까?

휴일 선물에 대한 유용하고 진정한 가이드를 제공하여 결정을 쉽게 내리십시오. 관심이나 직업에 따라 다른 그룹을 만들어 매장 방문자가 Goop처럼 필요한 선물을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

나에게 영감을 불어 넣는다

5. 구매 과정을 단순화하라

통계에 따르면 54%의 사용자가 계정 생성을 요청받거나 결제 프로세스가 너무 복잡하여 결제 중에 장바구니를 포기합니다. 이것은 특히 쉬운 해결책이 있는 경우에 적은 숫자가 아닙니다. CartHook과 같은 체크아웃 플랫폼은 고객 전환을 개선할 수 있는 맞춤형 깔때기 및 1페이지 체크아웃을 제공합니다.

핵심은 결제 프로세스를 간단하게 만드는 것입니다. 정말 필요한 정보만 요청하고 동일한 항목(예: 이름 및 주소)에 대해 여러 번 묻지 마십시오. 모든 단계에서 고객이 무슨 일이 일어나고 있고 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 합니다.

CartHook 가이드를 통해 결제 경험과 개선 방법에 대해 자세히 알아보세요.

더 나은 결제 만들기

6. 버려진 카트에서 판매 복구

종종 고객은 구매하고 싶은 제품을 장바구니에 담기까지 했으나 체크아웃 직전에 떠납니다. 이유는 배송료에서 높은 제품 비용에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 한 가지 확실한 것은 구매 동기가 충분하지 않다는 것입니다. 이것은 여전히 ​​판매를 저장할 수 있는 가장 중요한 순간 ​​중 하나입니다.

텍스트 마케팅은 할인이나 무료 배송과 같은 매력적인 제안으로 현재 이들에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 메시지를 더욱 매력적으로 만들기 위해 장바구니에 남은 제품의 사진을 추가할 수도 있습니다. 긴박감을 더하면 우리가 보장합니다. 판매가 꽤 빠르게 성장하는 것을 볼 수 있을 것입니다.

궁극적인 버려진 카트 복구 전략을 세우는 데 도움이 되는 문자 메시지에 대한 최고의 팁을 모았습니다.

버려진 카트 복구 가이드

3단계: 판매 후 참여 유지

7. 고객 가치 증대

판매에 성공했지만 왜 거기서 멈춰야 합니까? 개인화된 상향 판매 메시지를 통해 고객이 쇼핑을 즐기고 있는 동안 고객을 확보하십시오. 홍보하려는 제품을 신중하게 선택하십시오. 고객이 방금 가방을 구입했다면 그에게 다른 가방을 제공하는 것이 조금 합리적일 것입니다. 원래 구매에 추가할 수 있는 무료 품목을 선택하십시오.

SMSBump를 사용하여 상향 판매 캠페인을 설정하는 것은 매우 쉽습니다. 캠페인을 트리거해야 하는 제품이나 컬렉션과 홍보할 제품이나 컬렉션을 선택하기만 하면 됩니다. 판촉된 제품의 이미지를 추가하여 사물을 시각적으로 만드십시오. 약간의 할인으로 큰 효과를 얻을 수 있습니다.

연말연시를 위한 상향 판매 캠페인을 시작하는 것이 할 일 목록에 있는 경우 저희가 준비한 기사를 통해 프로세스를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다.

상향 판매 캠페인 설정

8. 가장 자주 묻는 질문에 대한 준비

우리가 항상 잊고 있는 것 중 하나는 휴일을 전후하여 받는 고객 문의가 많다는 것입니다. "빨간 신발 있어요?", "이거 안맞으면 반품해도 되나요?" - 우리는 그것들을 계속해서 듣습니다. 올해의 지원을 조금 더 쉽게 하려면 FAQ를 개선해 보세요. 결국, 이것은 고객이 가장 먼저 찾는 곳입니다. 작년 휴일에 가장 반복적인 쿼리를 검토하고 페이지에 추가하십시오.

큰 매장을 운영하는 경우 사이트나 Facebook에서 챗봇에 시간과 리소스를 투자할 가치가 있습니다. 그들은 당신이 간단한 쿼리를 처리하는 데 도움이 될 것이며 더 복잡한 케이스만 고객 지원 전문가에게 전달할 것입니다.

Chatfuel과 같은 도구는 간단한 솔루션을 제공합니다. HelloFresh가 FAQ 봇을 사용하여 응답 시간을 32% 단축한 방법을 확인하십시오.

FAQ 봇을 원합니다

9. WOM 활용

좋은 제품과 놀라운 고객 지원으로 행복한 고객이 많이 생길 것입니다. 만족한 사용자의 83%가 친구에게 회사를 추천할 의향이 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 기회를 잡고 ReferralCandy와 같은 추천 프로그램을 통해 고객이 매장에 대한 소문을 쉽게 퍼뜨릴 수 있도록 하십시오.

설정하기 쉽고 추천이 자동으로 해제되므로 걱정할 필요가 없습니다. 추천 프로그램 인센티브를 선택하는 방법에 대한 철저한 가이드는 매장에 적합한 추천 전략을 결정하는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 앱 사용에 관심이 있는 경우 ReferralCandy는 모든 사용자에게 제한된 시간 동안 이 등록 링크를 통해 플랫폼을 테스트할 수 있는 무료 2개월을 제공합니다.

올바른 추천 프로그램 선택

따라서 이번 시즌 휴가를 준비할 때 고려해야 할 9가지 핵심 사항입니다. 우리가 뭔가를 잊었습니까? 휴일에 어떤 도구로 이동합니까?