빅 브랜드가 COVID-19 팬데믹 결과를 극복할 수 있을까요?
게시 됨: 2022-09-01COVID-19의 확산은 전 세계적으로 빵과 버터 시장을 혼란에 빠뜨렸습니다. 많은 유명 조직이 모여 혁신하고 있습니다. 모든 사람의 목표는 코로나바이러스가 공공, 경제 및 공급망 문제에 미치는 영향을 최소화하는 것입니다.
오프라인 매장은 계속해서 초점을 온라인 판매로 전환하고 있습니다. 전자 상거래 플랫폼은 현재 요구 사항에 응답하기 위해 소매업체 및 광고주에게 연락하기 시작했습니다. 패션 산업은 생산을 개인 보호 수단으로 전환했습니다. 기술 및 자동차 산업은 의료 기기를 제조하는 과정에 있습니다. 아마존에서 코카콜라에 이르기까지 전 세계 유명 인사들이 COVID-19와의 싸움을 돕고 있습니다.
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진행 중인 코로나19 발병에 거대 기업들이 어떻게 대응했는지 살펴보겠습니다. 고객, 커뮤니티 및 자신의 비즈니스를 위해 어떤 조치를 취했습니까?
코로나바이러스 팬데믹에 대한 대기업의 반응:
코로나19에 대한 구글의 대응
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 대한 페이스북의 대응
마켓플레이스 대 코로나바이러스
COVID-19에 대한 패션 및 럭셔리 브랜드
자동차 기술은 의료 기기 생산을 지원합니다
증류주 제조업체, 손 소독제로 전환
결론
코로나19에 대한 구글의 대응
광고 정책 시행
플랫폼은 "코로나바이러스를 이용하는 모든 광고를 차단"하여 이벤트 정책을 시행했습니다. 여기에는 의료용 안면 마스크를 홍보하는 광고 금지가 포함됩니다. 수십만 개의 광고가 회사에서 금지되었습니다. 그들은 한 걸음 더 나아가 모든 종류의 마스크 광고를 금지하기 시작했습니다. 스쿠버 다이빙 마스크 광고조차도 위험에 처해 있습니다. Google은 '틈을 뚫는' 것을 허용하지 않기 때문입니다.
Google은 정부 기관과 WHO를 위한 PSA 광고를 용이하게 하고 있습니다.
중소기업을 위한 광고 크레딧
중소기업을 돕기 위해 Google은 전 세계 SMB 고객에게 3억 4천만 달러의 광고 크레딧을 제공하고 있습니다. 이는 2020년 말까지 Google Ads 플랫폼 전반에 걸쳐 향후 광고비로 사용할 수 있습니다. 자격 기준 및 광고 크레딧 세부정보에 대한 자세한 내용은 Google 지원 리소스를 확인하세요.
소규모 기업이 문제에 적응할 수 있도록 Google은 몇 가지 팁을 게시했습니다. 이 팁의 목적은 모두의 안전을 보장하는 것입니다. 여기에는 쇼핑객이 계속 정보를 얻을 수 있도록 비즈니스 프로필을 업데이트하기 위한 제안이 포함되어 있습니다. Google은 또한 기업이 고객에게 배송 기능에 대한 알림을 제공하여 광고 캠페인을 수정할 것을 권장했습니다.
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무료 목록의 '조기' 출시
현재로서는 어려움을 겪고 있는 비즈니스가 Google 쇼핑 목록을 구매할 수 없었기 때문에 회사는 광고 수익 감소에 직면했습니다. 온라인 소매업체는 Google Ads 계정 보유 여부에 관계없이 무료 광고 공간을 확보할 수 있습니다. 이 변경 사항을 적용하는 것은 확실히 코로나바이러스 발생의 영향을 받습니다.
커뮤니티를 위한 도움말 및 리소스
회사는 코로나 바이러스가 삶과 지역 사회에 치명적인 영향을 미친다고 주장합니다. 따라서 전 세계적으로 COVID-19가 제시하는 문제에 대처하기로 약속했습니다. 이것이 Google이 COVID-19 도움말 및 리소스 전용 웹사이트를 만든 이유입니다.
또한 행아웃, G Suite 및 G Suite for Education 고객을 위해 전 세계적으로 "고급" 기능에 대한 무료 액세스를 제공하겠다고 약속했습니다. 액세스는 최소 7월 1일까지 무료입니다. 일반적으로 Google은 G Suite 액세스 외에 이러한 기능에 대해 사용자당 월 13달러를 추가로 청구합니다.
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신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 대한 페이스북의 대응
구매자를 이용하기 위한 강제 금지
회사는 판매자가 구매자를 이용할 수 있는 모든 광고를 신속하게 금지했습니다. 여기에는 의료용 안면 마스크, 손 소독제, 소독제 물티슈 및 COVID-19 테스트 키트에 대한 광고가 포함됩니다. 그들은 정책을 위반하는 의료 제품에 대한 금지와 긴박감을 조성하기 위해 제한된 재고를 홍보하는 광고를 계속 시행할 것입니다.
잘못된 정보와의 싸움
오해의 소지가 있는 정보와 허위 정보의 확산을 제한하기 위해 Facebook은 사실 확인 작업을 하는 파트너 수를 늘렸습니다. 또한 공식 건강 리소스로 연결되는 팝업을 표시하기 시작했습니다.
신체적 상해로 이어질 수 있는 수천 개의 Covid-19 잘못된 정보가 Facebook에서 삭제되었습니다. 회사는 사용자가 Covid-19가 잘못된 정보를 활용한 것에 대해 좋아요, 반응 또는 댓글을 남길 경우 경고를 시작합니다.
페이스북의 청렴성 부사장인 가이 로젠(Guy Rosen)은 블로그 게시물에서 “이 메시지는 사람들을 세계보건기구(WHO)가 폭로한 코로나19 신화에 연결시켜 줄 것”이라고 말했다.
또한 Zuckerberg는 사용자의 뉴스 피드 상단에 배치할 코로나바이러스 정보 센터 기능을 출시할 계획입니다. 목표는 사람들이 사회적 거리두기 명령을 더 심각하게 받아들이도록 독려하는 것입니다.
성능 저하에 대한 제한 없음
페이스북 마켓플레이스와 인스타그램은 성능 기준의 하락에 대해 판매자에게 불이익을 주지 않습니다. 구매자와 판매자의 기대에 부응하기 위해 Facebook은 가능한 배송 문제/지연을 설명하는 캡션을 추가할 예정입니다.
Facebook은 도움이 필요한 중소기업에 대응합니다.
기업이 COVID-19 발생에 대응할 수 있도록 Facebook은 소규모 기업이 임시 서비스 변경 사항을 발표할 수 있도록 했습니다. 이러한 요금은 비즈니스 Facebook 페이지 및 플랫폼 검색에 나열됩니다. 비즈니스 소유자는 Facebook에서 개인 모금 행사를 만들고 이 중요한 시기에 충성 고객에게 지원을 요청할 수도 있습니다.
소셜 미디어 거물은 그 템포를 유지했습니다.
Facebook은 2월 14일부터 코로나바이러스 상황을 적극적으로 돕고 있으며 Menlo Park 본부를 사용하여 세계보건기구(WHO)와 Google, Amazon, Salesforce와 같은 회사의 다른 리더들을 주최했습니다. 그들은 기술 산업이 코로나바이러스 발병에 대한 솔루션을 위해 어떻게 행동하고 협력할 수 있는지에 대해 논의해 왔습니다.
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마켓플레이스 대 코로나바이러스
아마존
아마존은 3월 21일 코로나바이러스 사례가 계속해서 급증하고 있는 이탈리아와 프랑스의 고객에게 비필수 제품 배송을 중단할 것이라고 밝혔습니다. Amazon FBA는 현재 "가정 필수품, 의료 용품 및 기타 수요가 많은 상품"만 주문 처리 창고로 받고 있습니다.
아마존은 안면 마스크와 손 소독제와 같은 품목의 판매를 완전히 금지하지는 않았지만 가격 폭등을 위해 리스팅을 모니터링합니다. 규칙 위반으로 신고된 판매자는 다시 판매할 수 없습니다. 아마존은 또한 동일한 카테고리의 오퍼에 대한 새로운 요청을 수락하지 않습니다.
온라인 쇼핑의 급증으로 인해 Amazon은 100,000명의 정규직 및 시간제 직원을 새로 고용하기로 결정했습니다.
그들은 주문 성능을 위해 계정 정지를 일시 중지하고 연장된 반품 기간을 연장했습니다. COVID-19가 발생한 이후 Amazon은 소매업체를 위한 수많은 업데이트를 출시했습니다.
이베이
모든 판매자에게 국제 표준 배송이 추가되었습니다. 이는 COVID-19 기간 동안 전 세계 배송을 더 저렴하고 일관성 있게 하기 위한 것입니다. 여기에는 간소화된 가격 책정, 모든 배송 추적 및 배송 보호가 포함됩니다.
이제 판매자에게 누락된 품목이 있는 우편번호가 표시됩니다. 이것의 목표는 더 빠른 속도로 고객의 문제를 해결하는 것입니다.
FedEx는 eBay와 협력하여 판매자를 위한 2일 배송 가격을 인하했습니다.
선호하는 배송 회사는 이제 모든 배송 업체가 eBay를 통해 직접 이동하기 때문에 품목을 받지 못했다는 주장으로부터 구매자를 보호해야 합니다.
eBay는 이제 클레임 없이 3일 후에 고객의 클레임을 환불할 권리도 보유합니다. 따라서 제품에 대한 추적을 적극 권장합니다.
반품 시간이 늘어나면 고객이 상품을 반품할 수 있는 시간이 늘어납니다. 판매자는 더 이상 반품 조기 마감을 요청할 수 없습니다. eBay는 이것이 코로나바이러스 위기 동안 구매자에게 '충분한 시간'을 주기 위한 것이라고 말했습니다. 이전 반품 기간은 판매자에 따라 30-60일 사이였습니다.
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COVID-19에 대한 패션 및 럭셔리 브랜드
패션 및 뷰티 브랜드가 COVID-19에 대처하기 위해 생산 방식을 전환하고 있습니다. 많은 사람들이 마스크나 소독제를 만들려고 합니다. 평소 향수를 생산하는 공장들도 기어를 바꿔 코로나19와의 싸움에 동참하고 있다.
자라
Inditex - Zara의 소유주는 스페인에서 병원 가운을 만들기 위해 섬유 제조 능력의 일부를 전환하는 방법을 찾고 있습니다.
아디다스
운동용 리바이어던은 Carbon과 협력하여 자체 개인 보호 장비(PPE)를 생산하기로 결정했습니다. 그들은 4D 운동화 시리즈와 동일한 3D 프린팅 기술을 사용하고 있습니다. Adidas는 의료 전문가와 일선 직원을 위해 매주 18,000개 이상의 안면 보호대를 생산하고 있습니다.
3D로 인쇄된 마스크 구조는 재료 소비를 줄이고 인쇄 시간을 단축하는 동시에 편안함과 효율성을 보장합니다.
나이키
동시에 Nike는 운동화 제조의 일부를 의료 종사자를 위한 안면 보호대를 만들기 위해 용도를 변경했습니다. 이 회사는 의료 전문가를 돕기 위해 전면 실드와 공기 정화 호흡기 렌즈를 만들고 있습니다. 원래 의류용으로 쓰일 예정이었던 신발과 끈에 사용하기로 되어 있던 카라 패딩이 이제 코로나바이러스와의 싸움에 사용될 예정입니다.
발렌시아가 & YSL
발렌시아가(Balenciaga)와 생로랑(Saint Laurent)의 명품 패션 브랜드인 Kering SA는 공장 운영을 프랑스 병원용 수술용 마스크 생산으로 전환했습니다. 이것은 보건 당국의 승인으로 이루어졌습니다.
루이비통 모에 헤네시
Louis Vuitton, Bulgari, TAG Heuer, Tiffany, Dom Perignon 및 기타 여러 고급 브랜드를 소유하고 있는 럭셔리 강국 LVMH가 이제 손 소독제 부문에 뛰어들었습니다.
그리고 회사는 거기에서 멈추지 않습니다. LVMH는 또한 중국 산업 공급업체와 협력하여 프랑스 의료 서비스에 인도될 1천만 개의 수술용 안면 마스크를 확보하기로 약속했습니다.
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자동차 기술은 의료 기기 생산을 지원합니다
폭스바겐 그룹
폭스바겐그룹은 코로나19 대응을 주도하고 있으며 현재 독일에서 자재를 유통하고 있다. 여기에는 호흡 마스크, 소독제, 장갑, 온도계, 보호용 고글 및 보호복이 포함됩니다.
이 회사는 또한 도움이 필요한 사람들을 위한 의료 장비 생산을 위해 자체 장치를 사용합니다. 특히 안면 보호대를 인쇄하기 위한 3D 마운트가 있습니다.
스페인 브랜드 SEAT는 인공호흡기 생산을 위한 몽타주 라인을 혁신했습니다.
페라리
페라리는 코비드-19 전염병과 싸우기 위한 노력을 계속했으며 보호 마스크용 인공 호흡기 밸브와 피팅 생산을 시작했습니다. 일반적으로 자동차 프로토타입을 제작하는 부서에서는 적층 제조 기술을 사용하여 이러한 열가소성 부품을 생산하고 있습니다.
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증류주 제조업체, 손 소독제로 전환
샴페인 GH 뭄(Champagne GH Mumm), 앱솔루트 보드카(Absolut Vodka), 제임슨 아이리시 위스키(Jameson Irish Whisky)와 같은 브랜드의 소유주인 Pernod Ricard는 손 소독제를 생산하기 위해 시설을 개조하고 있다고 밝혔습니다.
미국이 대규모 손 소독제 부족에 직면함에 따라 Pernod Ricard와 같은 회사는 수요 충족을 돕기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 미국의 모든 양조장에서 손 소독제를 생산하기 시작했습니다.
Pernod Ricard는 손 소독제 생산 인증을 받기 위해 미국 정부와 협력했다고 말했습니다. 다음 단계에는 기부될 손 소독제의 분배를 파악하는 것이 포함되었습니다.
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결론
일부는 의료 지원을 보내고 다른 일부는 현금을 기부하고 있습니다. 취하는 활동의 범위는 넓고 진정으로 영감을 줍니다. 빅 브랜드들은 이 유례없는 시기에 다방면으로 대응하며 코로나19에 대응하기 위한 노력에 한 발 더 나아갔다.
우리의 대답은 여전히 이 문제를 함께 해결합시다. 우리 모두가 COVID-19의 미지의 바다에 들어서면서 새로운 상황에서 균형을 찾는 데 지속적인 지원이 중요하다는 것을 알게 되었습니다.
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