마케팅 자동화 및 CRM 통합을 통한 소셜 미디어 리드 생성을 위한 모범 사례

다이아몬드 광산은 벽지 스크레이퍼와 칫솔만 가지고 들어가면 여전히 다이아몬드 광산입니다. 사실, 하루 일과가 끝날 때 도구가 부러지고 손이 아픈 것 외에는 아무것도 할 수 없을 것입니다. 그리고 1년 동안 열심히 일한 후에도 여전히 보여줄 다이아몬드가 하나도 없을 것입니다. 그것을 위해 – 그러나 광산은 여전히 ​​그 어느 때보다도 수익성이 있습니다.

그러나 귀중한 작은 탄소 덩어리를 추출할 수 있는 올바른 도구가 있다면 다이아몬드 정신은 훨씬 더 나은 자산입니다.

소셜 미디어도 마찬가지입니다. 양질의 리드 전환을 극대화하고 전통적인 마케팅 수단을 넘어 디지털 입지를 다각화하려는 B2B 브랜드의 경우 소셜 미디어 게시는 다이아몬드 광산만큼 많은 가능성을 가지고 있습니다. 다시 말하지만, 소셜 미디어 활용에 대해 진지하게 생각하고 싶다면 올바른 도구가 필요합니다.

당사의 B2B 소셜 미디어 마케팅 플랫폼은 마케터 및 계정 관리자를 위한 도구 세트를 제공하며 당사의 마케팅 자동화 및 CRM 통합은 필수 요소입니다. 또한 이를 활용하는 방법을 알아야 하므로 소셜 미디어 마케팅을 시작할 때 채택해야 할 주요 소셜 미디어 리드 생성 기술은 다음과 같습니다.

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• 실시간으로 소셜 리스닝을 사용하여 선제적 접근 방식 유지
• 따라 잡기보다는 소셜 미디어 마케팅에 협력하십시오.
• 콘텐츠를 만든 다음 서가에 배치
• 더 나은 개인화 및 커뮤니티 관리를 위해 AI 활용

실시간으로 소셜 리스닝을 사용하여 선제적 접근 방식 유지

소셜 미디어에서 풀이 자랄 때까지 앉아서 기다리지 마십시오. 이러한 채널은 수익성이 높지만 KPI와 통찰력을 생성할 뿐만 아니라리드생성, 콘텐츠 마케팅 및 소셜 청취에 대한 사전 예방적 접근 방식이 필요합니다.

이 중 많은 부분을 자동화할 수 있습니다. 예, 이는 능동적인 것으로 간주됩니다. 나머지는 이러한 자동화로생성된 공간에서 수행할 수 있습니다 .

자동화해야 할 가장 중요한 것 중 하나는 소셜 청취 및 모니터링입니다. 이것은 브랜드 언급, 키워드, 경쟁사 언급 또는 잠재 고객이 무엇에 관심을 갖고 있는지, 문제점이 무엇인지, 그들의 관심을 끄는 것이 무엇인지에 대한 단서가 되는 모든 것과 같은 주요 이벤트에 대해 소셜 미디어를 감독하는 지속적인 프로세스입니다. 당신) 어떤 순간에도. 가장 적절한 순간에 트렌드에 뛰어드는 기술을 마스터하고 싶다면(이미 정점에 도달한 후 며칠이 아니라) 소셜 리스닝이 거기에 도달할 수 있는 유일하고 신뢰할 수 있는 방법입니다.

왜 자동화합니까? 말이 되기 때문입니다. 올바른 도구가 없다면 실시간 소셜 청취는 누구에게나 매우 노동 집약적인 프로세스가 될 것입니다. 경쟁업체의 페이지와 리드를 24시간 체크인하려면 특정 해시태그와 핵심 문구를 찾기 위해 팀이 수동으로 소셜 미디어를 트롤링해야 합니다.

올바른 소셜 미디어 청취 도구를 사용하면 소셜 미디어에서 중요한 인사이트가 발생할 때 대시보드에 쉽게 도달할 수 있습니다. 콘텐츠를 찾는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 즉, 미리 콘텐츠를 만들고 예약하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 가치 있는 무언가가 소셜 미디어에 나타나면 나중에 사용할 수 있도록 대시보드에 저장한 콘텐츠를 사용하여 해당 항목으로 이동하고 브랜드를 지속적으로 대화의 전면에 배치하는 이점을 얻을 수 있습니다.

따라 잡기보다는 소셜 미디어 마케팅에 협력하십시오.

서로 다른 부서가 진행 상황을 다른 부서에 업데이트하는 데 일정 시간을 투자해야 하는 것은 자연스러운 일입니다. 종종 이러한 업데이트가 일상 업무 중에 자연스럽게 발생하지 않는 경우 다음 분기별 업데이트 또는 전사적 회의까지 예약할 수 있습니다. 그들은 비즈니스를 계속 유지하기보다는 강력한 직장 문화를 구축하는 것의 일부입니다.

그러나 부서 간 업데이트 및 캐치업은 창의성에 코르크를 가져다 줍니다. 왜? 특히 한 부서 이상에 영향을 미치는 문제의 경우 협업이 독창성의 핵심이기 때문입니다.

영업과 마케팅 모두에 영향을 미치는 꽤 큰 문제가 있습니다. 바로 리드 생성입니다. 마케팅은 새로운 리드를 획득하고 전환하는 것이므로 판매도 마찬가지입니다. 물론 그보다 더 복잡하지만 두 팀 모두 동일한 기반을 공유합니다.

CRM 및 분석 플랫폼과 같은 주요 도구가 통합된 중앙 집중식 소셜 미디어 관리 플랫폼은 영업 및 마케팅이 함께 활용할 수 있는 이상적인 협업 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 팀은 소셜 판매 및 리드 생성 전략의 모든 부분을 시각화할 수 있습니다.

CRM에서 협업

CRM 통합을 통해 영업팀은 소셜 미디어가 고객 관리 및 리드 육성의 다른 측면에 어떻게 영향을 미치는지 모니터링할 수 있으며, MarOps는 영업팀이 특정 고품질 리드와 어떤 상호 작용을 했는지 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 이 작업을 제대로 수행할 수 있다면 결과는 잠재 고객과 기존 고객이 LinkedIn의 게시물과 상호 작용하든 계정 관리자와 일대일 전화 대화를 하든 관계없이 매우 유연하고 매우 개인화된 경험입니다.

최고의 회사는 고객이 소중하고 독특하다고 느끼게 할 수 있지만 판매와 마케팅 사이에 너무 많은 정보가 손실됩니다. 고객 및 리드와 소통하는 데 사용하는 채널 및 기타 채널.

리드 스코어링에 대한 협업

현실을 직시하자면 터널의 절반 이상을 통과하지 못할 가능성이 높은 리드 또는 매우 제한된 판매 범위를 제공할 리드로부터 높은 수익에 대한 약속으로 가득 찬 리드를 어떻게 분류합니까? 대부분의 영업팀이 어느 정도 이 작업을 수행하지만 모든 사람이 적격 리드를 주관적인 프로세스가 아닌 객관적인 프로세스로 만드는 명확한 프레임워크를 만드는 것은 아닙니다.

그 객관성을 갖는 이점은 분명합니다. 올바른 장소에 투자하는 시간과 리소스를 최대화하고 잠재 가능성이 낮은 리드에 현재 낭비되는 시간과 노력을 최소화하는 것을 의미합니다.

영업과 마케팅이 같은 페이지에 있다면 모든 커뮤니케이션, 모든 소셜 게시물, 모든 상호 작용이 같은 목표를 향해 정렬될 수 있습니다.

팀 간 데이터 분석을 통한 협업

소셜 미디어는 영업 및 마케팅 자동화 전략 모두에 가치가 있음을 입증하는 새로운 통찰력, 성과 지표 및 주요 분석을 지속적으로 생성하고 있습니다. 이 데이터는 향후 B2B 소셜 미디어 전략에 대한 정보를 제공해야 하지만 시장, 잠재 고객, 리드 및 경쟁업체에 대한 귀중한 정보도 제공합니다.

Oktopost의 플랫폼은 이러한 인사이트를 자동으로 큐레이션하여 보고서로 만들고, 실행 가능한 인사이트를 생성하며, 데이터를 단순히 팀이 스스로 간극을 메우도록 요구하는 것이 아니라 이야기를 전달하는 매력적인 시각 자료로 바꿉니다.

콘텐츠를 만든 다음 서가에 배치

훌륭한 콘텐츠는 모든 소셜 전략의 중추입니다. 설득력 있는 CTA가 있는 몇 마디의 글이라도 어떤 형태의 콘텐츠 없이는 게시물을 작성할 수 없습니다. 많은 마케팅 팀이 미리 콘텐츠를 만들어 선반에 올려놓지 못하게 하는 우려는 콘텐츠가 먼지를 쌓이게 될 것이라는 점입니다. 즉, 시대에 뒤떨어지고 유행에 뒤떨어지며 지나간 기회 낭비에 지나지 않는다는 것이 증명될 것입니다. 그러나 몇 달 전에.

그러나 여기서 자동화는 당신의 친구입니다. 업계의 중요한 질문, 고충 및 고려 사항을 다루는 훌륭한 콘텐츠는 결코 유행을 타지 않을 것입니다. 사실, 특정 대화가항상유행하는 것은 아니지만 다시 전면에 나타날 것입니다.

항상 관련된 콘텐츠의 경우 소셜 게시물이 자동으로 작성될 수 있도록 소셜 미디어 게시 일정을 만드는 것이 자신의 전략을 따라잡지 않도록 하는 가장 좋은 방법입니다. 사실, 소셜 청취 인사이트에 뛰어들려면 계산서에 맞는 미리 작성된 콘텐츠를 선택해야 하지만 나머지 시간에는 이를 자동으로 만들 수 있습니다.

더 나은 개인화 및 커뮤니티 관리를 위해 AI 활용

B2B에서 효과적인 리드 생성은 최고 품질의 리드를 직접 참여시켜 기억에 남고 의미 있는 상호 작용과 자기 홍보를 만드는 것입니다. 그러나 커뮤니티 관리는 큰 작업입니다. 특히 대시보드가 ​​실시간 소셜 청취에서 얻은 주요 통찰력으로 조명을 비추는 경우 하루 중 가장 중요한 부분을 쉽게 나타낼 수 있습니다.

이것이 우리가 바쁜 MarOps가 기존 콘텐츠를 조정하고, 메시지를 바꾸거나 단순화하거나 심지어 자동 생성해야 할 때 사용할 수 있도록 다양한 AI 지원 콘텐츠 도구를 개발한 이유입니다. 회사 고유의 목소리와 일치합니다.

소셜 미디어 관리 플랫폼은 모든 B2B 마케팅 팀 또는 B2C를 위한 기본 거래 도구입니다. 그러나 단독으로 사용되는 모든 도구와 마찬가지로 그 자체로는 제한적입니다.

그렇기 때문에 Oktopost는 시장 및 기존 고객 기반에 대한 360° 통찰력을 팀에 자동으로 제공하기 위해 다른 주요 도구와 완전히 통합되도록 설계되었습니다. CRM에서 MAP, 분석 도구에서 BI에 이르기까지 가장 중요한 도구와 플랫폼 간에 실시간 대화를 생성하고 소셜 미디어 인사이트의 지속적인 흐름을 보장하는 것이 우리가 가장 잘하는 일입니다.

팀을 어둠 속에 두지 마십시오. B2B 소셜 미디어 마케팅 및 자동화를 위한 최고의 도구를 활용하여 노력을 최대한 활용하십시오.