은행 업계에서 마케팅 계획을 수립하는 방법

특정 은행이 어떻게 그렇게 성공했는지 궁금해 한 적이 있습니까? 아마도 당신은 잠시 시간을 내어 어떻게 이 업계에 진출할 수 있는지 또는 이와 같이 번영하는 비즈니스를 만들 수 있을지 생각해 보았을 것입니다. 어쨌든 그들의 번영을 위해 은행의 마케팅 계획을 수립한 마케터에게 감사할 수 있습니다.

미국에만 8,000개 이상의 금융 기관이 있습니다. 이들 기관은 당좌예금 및 예금, 대출, ATM 카드 등과 같은 유사한 서비스를 제공합니다. 각 은행은 경쟁 지점과 차별화하기 위해 이상적인 고객과 달성 가능한 KPI를 목표로 하는 전략적 마케팅 계획을 개발했습니다. 이러한 계획에는 인쇄 광고 및 콜드 콜과 같은 전통적인 마케팅 기법이 포함되지만 은행의 디지털 마케팅에 크게 의존합니다. 은행을 위한 디지털 마케팅의 예로는 콘텐츠 마케팅, 지역 SEO, 이메일 캠페인, PPC 광고 및 분석이 포함될 수 있습니다. 선택할 수 있는 은행 마케팅 전략이 너무 많기 때문에 은행 업계의 마케팅 초보자는 압도되어 한 번에 모든 기술을 시도하는 데 자원을 낭비할 수 있습니다. 이 기사에서는 은행의 가치 검토, 경쟁사 분석, 실행 및 옴니채널 마케팅 접근 방식 개발을 통해 은행을 위한 마케팅 계획 수립 프로세스를 단순화합니다.

마케팅 목표 및 경쟁사 분석 조정

귀하의 은행은 현재 고객의 기대를 어떻게 충족하고 있습니까? 은행의 사명 선언문은 귀하가 설명한 정확한 기대치를 즉시 설정합니까? 그렇지 않은 경우 은행 마케팅 전략을 세울 때 먼저 비즈니스 브랜딩 수정을 우선 순위로 지정해야 합니다.

은행 광고에서 일반적으로 남용되는 문구 에는 "기대 이상" 및 "재정 요구 충족"이 포함됩니다. 사명 선언문과 브랜딩의 목표는 은행이 실제로 제공할 가치와 은행의 가치를 일치시키는 것이어야 합니다. 핵심 가치가 "기대를 초과"하는 것이더라도 은행이 초과하려는 기대치를 구체적으로 제시해야 합니다. 예를 들어, 귀하의 은행은 "혁신적이면서도 꾸준한 재무 성장에 대한 기대치를 초과"하기 위해 노력합니다. 이러한 방식으로 브랜드 보이스를 구별하면 경쟁업체와 귀하의 목소리가 다각화되어 고객이 다른 은행과 귀하의 고유한 서비스를 명확하게 차별화할 수 있습니다.

은행 마케팅 전략을 개발하는 동안 사명 선언문을 작성하는 동안 또는 그 전에 경쟁업체 및 SWOT 분석을 수행하십시오. 성공적인 마케팅 계획은 은행 광고의 경쟁력에 달려 있습니다. 따라서 경쟁업체에 대한 경쟁 분석을 수행하여 틈새 고객 그룹을 위해 제공된 서비스를 타겟팅할 수 있는 방법을 검토하십시오. 은행의 현재 장점과 단점을 자세히 조사하려면 SWOT 분석을 수행하십시오 . SWOT 또는 강점, 약점, 기회 및 위협 분석은 예상 목표와 KPI를 개선할 수 있는 방법에 대한 추가 통찰력을 제공합니다.

타겟 오디언스

진정한 브랜드 아이덴티티를 확립한 후에는 대상 고객을 개발하고 개선해야 합니다. 모든 고객은 내재된 필요와 욕구를 가지고 있으며 일부는 경제적으로, 다른 일부는 사회적 영역의 일부입니다. 그럼에도 불구하고 마케팅 계획에서 잠재 고객의 필요와 필요에 따라 잠재 고객을 나눕니다. 이 전략은 현재의 사회경제적 욕구를 기반으로 고객을 대상으로 하는 은행 광고 및 브랜드 개발을 큐레이팅하는 데 도움이 될 것입니다.

비용 및 실행 단계 고려

은행 마케팅 전략을 세울 때, 당신은 당신의 계획과 그 잠재적인 성공에 너무 열중해서 그것에 붙은 한계와 존재하는 모든 비즈니스를 잊어버릴 수 있습니다. 많은 사람들에게 은행 마케팅 계획은 KPI(핵심 성과 지표)만큼만 성공적입니다. 이것은 귀하의 계획이 제공된 재정적 제약과 함께 작동해야 함을 의미합니다. 도달할 KPI를 고려하는 동안 은행 지점, 제품 유형 및 인구 통계에 따라 계획을 구성합니다.

예산은 KPI를 계획한 후 다음 단계가 됩니다. 예산을 구성할 때 디지털 마케팅에 지출하기를 원하거나 지출해야 하는 금액을 결정하십시오. 추정치를 제공하기 위해: 금융 기관의 약 30%가 연간 수익의 최소 20%를 디지털 마케팅에 지출하며 일반적인 예산은 연간 총 수익의 약 10%입니다. 이 추정치는 PPC 광고에 대한 수요와 이러한 디지털 광고 제작 비용이 증가함에 따라 계속 증가할 것입니다. 실적이 우수한 은행은 추가 광고 노력으로 이메일 캠페인 및 고객 서비스 순서와 같은 자동화된 도구를 사용합니다.

디지털 광고 외에도 마케팅 예산은 마케팅 조사 소프트웨어, 광고 지출, 소셜 미디어 도구, 직원 급여 및 마케팅 교육 플랫폼과 같은 기타 관련 범주를 반영해야 합니다. 주의 사항으로 마케팅 전략의 결과를 측정할 수 있도록 분석 소프트웨어에 투자해야 합니다.

명확한 은행 마케팅 전략과 예산을 수립했다면 프로세스의 실행 단계에서 고려해야 할 세 가지 핵심 요소가 있습니다.

KPI 및 팀워크

팀이 목표를 달성할 수 있도록 작업을 분담하십시오. 마케팅 계획의 각 팀 구성원에게 섹션을 할당합니다. 이러한 작업을 위임하면 은행에서 달성 가능한 KPI 목표를 설정하고 달성할 수 있습니다.

기술 기반 위임

팀을 위해 생성한 작업에 따라 은행을 위한 디지털 마케팅 설계 및 실행 경험이 있는 신뢰할 수 있는 마케팅 대행사에 일부 작업을 아웃소싱하는 것이 더 나을 수 있습니다. 그러나 그렇게 하기 전에 은행에 필요한 모든 유형의 마케팅을 수행할 수 있는 자원이 있는지, 직원이 이를 사내에서 효과적으로 수행할 수 있는지 확인하십시오.

제3자 마케터에 대한 분석 수행

광고 요구 사항을 아웃소싱할지 여부를 결정하기 전에 항상 잠재적인 후보자를 조사하십시오. SEO Design Chicago와 같은 신뢰할 수 있는 마케팅 회사는 귀하와 같은 회사를 교육하기 위해 플랫폼에서 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 작업을 아웃소싱할 때 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

옴니채널 은행 마케팅 전략 개발

강력한 은행 마케팅 계획을 수립하고 실행하려면 전략적 계획 과정에서 옴니채널 접근 방식을 구현하십시오. 옴니채널 접근 방식 은 온라인 및 오프라인 타겟 고객을 위한 광고 사이의 격차를 해소합니다. 모든 마케팅 채널에서 원활한 경험을 제공하는 것이 KPI에 도달하는 데 중요합니다. 옴니채널 접근 방식을 만들려면 혼합 미디어 접근 방식을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 빠르게 변화하는 디지털 마케팅 기법과 전통적인 방식의 광고를 통합할 것입니다. 모범 사례에는 다음이 포함됩니다.

소셜 미디어

은행 마케팅 계획에 소셜 전략을 구현하면 은행 실적에 대한 빠른 정보를 수집할 수 있습니다. 오늘날의 사회는 소셜 미디어를 통해 확산되는 뉴스와 정보에 의존하기 때문에 경제 및 사회적 영역에서 은행의 입장에 대한 신속한 분석과 피드백을 받을 수 있습니다. 소셜 미디어는 앱을 통해 적시에 분석을 제공할 수 있는 능력을 부여하고 귀하의 비즈니스와 고객 간의 현재 관계를 보여줍니다. 앱을 통한 마케팅은 사용자 경험을 향상시키기 때문에 소셜 미디어 마케팅에 참여하면 은행의 신뢰성이 높아집니다. Instagram 또는 Facebook 스토리, 교육 금융 콘텐츠를 게시하는 짧은 Tik Tok 클립, 고객 평가 강조 등을 통해 소셜 미디어는 마케팅 목표를 달성하고 초과할 수 있는 무한한 잠재력을 가지고 있습니다.

블로깅

소셜 미디어 사용과 유사하게 블로깅은 비즈니스에 놀랍지만 유익한 영향을 미칠 것입니다. 은행이 계획 에 블로그를 포함해야 하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다 . 예를 들어, 적절한 SEO와 타겟 ​​키워드를 사용하는 경우 블로그는 은행 웹사이트로의 트래픽을 증가시킬 수 있습니다. 소셜 미디어와 마찬가지로 블로그는 광고의 교차 형태로 존재합니다. 블로그를 통해 소셜 미디어 페이지의 시청자를 참여시키는 독창적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 또한 귀하와 귀하의 클라이언트 간의 의도에 대한 투명성을 개발하는 교육 콘텐츠를 제공하여 브랜드의 가시성을 높이고 잠재 고객과의 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다.

지역 SEO

고객은 자신의 지역에서 접근 가능한 은행이 필요합니다. 이 때문에 로컬 SEO는 은행 광고의 표준 도구가 되었습니다. "내 주변" 검색 이 증가하고 메일, 이메일 등을 통해 한 은행에서 다른 지점으로 제공되는 서비스를 확장할 수 있게 됨에 따라 로컬 SEO는 더 높은 검색 순위에 나타나는 경쟁자 사이에서 은행의 가시성을 향상시킬 수 있습니다. 최고의 지역 SEO 결과를 얻기 위해 SEO Design Chicago 는 은행 업계에 정통한 마케팅 회사와 제휴하고 맞춤형 은행 마케팅 계획을 수립할 것을 권장합니다.

개인화된 사용자 경험(UX)

개인화된 고객 경험을 제공하는 것은 많은 금융 기관에서 항상 최우선 과제였습니다. B2C 관계를 육성하는 것이 마케팅 전략을 세울 때 여전히 초점을 맞추므로 은행은 광고 채널(온라인 대 오프라인)과 고객 인구 통계에 따라 전략을 조정해야 합니다. 최적의 은행 대 고객 관계를 유지하려면 음성, 대화, 기술 및 데이터 분석과 같은 요소를 고려해야 합니다 . 이러한 요소는 은행 마케팅 전략을 조정할 때 객관적이고 주관적인 관점을 유지하는 것의 중요성을 강조합니다. 이러한 요소를 활용한 타겟 마케팅을 기반으로 각 소비자 유형에 맞는 전략을 수립합니다. 이를 통해 은행은 다양한 고객 청중을 위해 각 마케팅 채널을 맞춤화할 수 있습니다.

혼합 마케팅 전략

다양한 마케팅 방법을 구현하면 비즈니스의 가시성과 다양한 소비자 대상에 도달할 수 있는 가능성이 높아집니다. 가시성을 높이는 가장 좋은 방법은 유기적, 인쇄, 이벤트 기반 및 유료 마케팅 전략을 사용하는 것입니다. Facebook 및 PPC 광고, 인플루언서 파트너십, 뉴스레터 인쇄, 콘텐츠 마케팅 또는 블로깅은 몇 가지 옵션에 불과합니다.

은행의 마케팅 전략 간소화

마케팅 캠페인을 계획하고 실행하는 것은 매우 다른 두 가지 작업입니다. 그러나 반드시 독립적일 필요는 없습니다. 모든 잠재적인 성공 방법을 고려하면서 신중하게 선별된 경우 마케팅 계획은 실행 프로세스를 방해하거나 추가 단계를 추가하지 않고 간소화해야 합니다. 은행을 위해 성공적으로 설계된 디지털 마케팅 캠페인 에는 옴니채널 접근 방식, 달성 가능한 목표 및 은행 대 고객 관계에 도움이 되는 유리한 브랜드 이미지가 포함됩니다. 효과적인 은행 광고 제작을 전문으로 하는 SEO Design Chicago와 같은 전문가와 파트너 관계를 맺으면 귀하의 목표와 고객의 기대치가 완전히 일치하게 됩니다.

자주하는 질문:

• 은행에서 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?
• 왜 SWOT 분석을 완료해야 합니까?
• 은행은 디지털 마케팅에 얼마나 많은 돈을 투자합니까?
• 은행이 블로그를 만들어야 하는 이유는 무엇입니까?
• 긍정적인 사용자 경험을 제공하려면 어떻게 해야 합니까?

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