제너럴리스트와 스페셜리스트의 균형: 마케팅 성공을 위한 필수 전략

마케팅 업계에서 팔방미인이냐 마스터냐에 대한 논쟁은 끊이지 않습니다. 이 토론은 마케팅 업계의 모든 사람, 특히 CMO와 같은 리더십 역할을 맡은 사람들에게 매우 중요합니다.

종종 사람들이 전문화를 성공의 열쇠로 칭송하는 시대에 많은 사람들이 제너럴리스트가 되는 것의 가치를 과소평가합니다. 그런데 왜 그럴까요? “우리는 전문가의 세계에서 제너럴리스트가 되어야 합니다. 이 진술은 직관에 반하는 것처럼 보이지만 심오한 진실을 담고 있습니다.

살펴보겠습니다.

세분화와 집중: 멈출 수 없는 마케팅 전문화의 물결

다른 많은 분야와 마찬가지로 마케팅도 급속한 기술 발전에 힘입어 전문화가 눈에 띄게 증가했습니다. Woo, Pierce 및 Treem의 2021년 연구에 따르면 전문가들은 협업할 때 몇 가지 문제에 직면합니다. 그들은 전문 영역 간의 격차를 해소하기 위한 효과적인 커뮤니케이션 전략의 필요성을 강조합니다.

에이전시 Mythic의 CMO인 Taylor Bryant는 이러한 요인들이 운동을 시작한 것이 아니라 "가속화"했다고 동의합니다. 그는 마케팅 분야에 내재된 분열과 전문가의 필요성을 더욱 증폭시키는 "주말 전술"에 대한 일관된 요구를 강조합니다.

Intuit Mailchimp의 글로벌 CMO인 Michelle Taite는 마케팅 산업의 역동적인 특성을 강조하면서 이러한 정서를 반영합니다. “마케팅은 제너럴리스트가 진정으로 성공할 수 있는 공간을 만드는 끊임없이 변화하는 산업입니다. 최고의 제너럴리스트는 전문가에서 성장하며 그 수준에 도달하려면 지속적인 학습, 적응력 및 마케팅에 대한 진정한 열정에 대한 헌신이 필요합니다.”라고 그녀는 말합니다.

전문 분야가 명확한 마케터는 제품을 전문화하지 않은 마케터에 비해 상당한 연간 수익 증대를 경험할 가능성이 거의 3배 더 높습니다. Mailchimp & Co의 2023년 벤치마크 보고서에서 나온 이 결과는 마케팅 영역에서 전문화의 실질적인 이점을 강조합니다.

노련한 분수 CMO Kristin Gallucci는 이러한 트렌드에 대한 독특한 관점을 제시합니다. 마케팅 산업은 제너럴리스트와 스페셜리스트를 선호하는 기간 사이를 오갔다. 예산 제약과 성과 중심 역할에 대한 수요가 증가하는 시기에 제너럴리스트는 불이익을 받을 수 있습니다. 그러나 숙련된 제너럴리스트는 필요할 때 특정 분야에 집중할 수 있는 지식을 보유하고 있으며 빠르게 발전하는 기술 환경에서 매우 중요합니다.

전문화는 마케팅의 기초이지만 그 영역이 크게 확장되었다고 Wipro FullStride Cloud의 CMO인 Alex Beal은 관찰합니다. 디지털 마케팅, AI 및 분석의 부상으로 이러한 새로운 영역은 브랜드 관리 및 광고와 같은 기존 전문 분야를 보완합니다.

의료 기술 기업인 Stryker의 디지털 마케팅 선임 관리자인 Brian Reilly는 다양한 매체(유료 검색, 프로그래밍 방식 미디어, 웹 분석 및 검색엔진 최적화 포함)를 통한 실제 경험을 얻는 것이 중요하다고 말합니다. “나는 작은 프로젝트를 스스로 완수할 수 있을 만큼 충분히 아는 기술을 연마했지만 언제 큰 총을 불러야 하는지도 알고 있습니다. 기본적인 이해만 있으면 프로젝트에 참여할 수 있는 SME와 연락하는 데 도움이 됩니다.”라고 그는 말합니다. 그는 디지털 제너럴리스트의 역할을 건설 분야의 일반 도급업자의 역할에 비유하며 서로 다른 요소를 결합하여 응집력 있는 전체를 만듭니다.

심층 분석: 대규모 마케팅 추진: 사람, 프로세스, 플랫폼 및 프로그램

르네상스 마케터: 제너럴리스트가 성공을 만드는 방법

제너럴리스트를 입력하십시오. 제너럴리스트는 콘텐츠 제작 및 검색 엔진 최적화(SEO)에서 소셜 미디어 관리 및 데이터 분석에 이르기까지 다양한 마케팅 분야를 이해합니다. 이 포괄적인 지식을 통해 그들은 더 큰 그림을 보고 마케팅 전략의 다양한 요소가 공통 목표를 달성하기 위해 어떻게 함께 작용할 수 있는지 이해할 수 있습니다.

Woo, Pierce 및 Treem의 통찰력을 바탕으로 제너럴리스트는 광범위한 지식을 사용하여 전문가와 효과적으로 의사 소통하고 서로 다른 전문 분야가 효과적으로 결합되도록 합니다.

Bryant는 성공적인 제너럴리스트는 다양한 마케팅 분야를 이해하는 데 전념하고 대화에 전문가를 초대해야 할 때를 인식해야 한다고 강조합니다.

Taite는 제너럴리스트의 진화에 대해 다음과 같이 설명합니다. 더 큰 그림을 볼 수 있고 전문가 팀의 문제와 사고 과정을 이해할 수 있습니다.”

그녀는 다양한 전문가 역할에서 경력을 시작하는 것이 제너럴리스트 역할로 전환할 때 다양한 마케팅 문제를 효과적으로 처리할 수 있도록 개인을 준비시킨다고 믿습니다. 이 경험을 통해 다른 사람들이 간과할 수 있는 점을 연결할 수 있으며 다양한 팀 간의 협업을 촉진하는 고유한 관점을 제공합니다.

Beal은 이 여정이 종종 특정 영역을 전문화하고 명성을 쌓는 것으로 시작한다고 제안합니다. 그런 다음 자신의 지식 기반을 확장하여 2차 전문화 영역을 포괄하고 궁극적으로 고위 마케팅 리더십에서 더 많은 제너럴리스트 역할을 맡습니다.

타타 컨설팅 서비스(Tata Consultancy Services)의 디지털 마케팅 책임자인 매트 수돌(Matt Sudol)은 마케팅 업계에서 관련성과 적응력을 유지하는 것이 필수라고 강조합니다. 이것은 최신 기믹을 쫓는 것이 아니라 진화하는 추세가 비즈니스 및 소비자 참여에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것입니다.

그는 “제너럴리스트로서 스페셜리스트가 어떤 분야에 특별한지 , 그리고 그것이 전반적인 다이내믹한 마케팅 믹스에 어떻게 부합하는지 이해하는 것이 더 중요합니다. 목표는 게슈탈트의 수단을 얻는 것입니다.”

끊임없이 변화하는 오늘날의 마케팅 환경에서 제너럴리스트의 역할은 매우 중요합니다. Gallucci는 “일반인의 적응성은 우리가 AI를 더 깊이 파고들수록 매우 가치가 있습니다. 2023년 마케터가 사용할 수 있는 디지털 도구의 깊이와 범위는 모든 마케터가 극복할 수 없습니다(2011년 이후 7200% 성장한 Scott Brinker의 마케팅 기술 환경 참조).”

새로운 트렌드, 기술 및 전략을 통합할 준비가 되어 있어야 마케팅 노력이 실용적이고 효과적이며 적절하게 유지될 수 있습니다.

자세히 알아보기: MarTech 급여 및 경력: 유니콘을 만드는 Saidah Abdulhaqq

균형의 예술: 마케팅의 제너럴리스트와 스페셜리스트의 조화

그러나 선택은 제너럴리스트 또는 스페셜리스트가 되는 것이 아닙니다. 올바른 균형을 찾는 것입니다. 전문화를 통해 특정 영역을 깊이 탐구하여 귀중한 통찰력과 전문 지식을 제공할 수 있습니다. 반대로 일반화를 통해 변경 사항에 적응하고 더 큰 그림을 보고 서로 다른 요소를 응집력 있는 전략으로 결합할 수 있습니다. Woo et al.의 연구에 따르면 제너럴리스트와 스페셜리스트는 협업에서 중요한 역할을 합니다.

Bernhart Associates Executive Search LLC의 대표인 Jerry Bernhart는 두 경로의 장점을 높이 평가합니다. 그는 마케팅 전문가가 경력 초기에 가능한 한 많이 배우기를 열망하여 광범위한 지식 기반을 제공하는 경우가 많다고 지적합니다. 그들은 경력을 쌓아감에 따라 자연스럽게 자신이 즐기고 탁월한 능력을 발휘하는 별개의 전문 분야에 끌리게 됩니다.

Bernhart는 또한 일부만이 "스위스 군용 칼" 마케터가 되기를 열망한다는 사실을 인식하고 있습니다. 어떤 사람들은 자신이 선택한 분야에서 전문성을 갖추고 매우 인기 있는 전문가가 되는 것을 선호합니다. 그는 “모든 사람이 제가 '스위스 군용 칼'이라고 부르는 사람이 되기를 열망하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 그 칼의 접이식 도구 중 하나 또는 몇 개가 되기를 원하고 그러한 기능에서 인기 있는 전문가가 되기를 원합니다. 두 사람 모두에게 충분한 공간과 기회가 있습니다.” 정말 대단한 비유입니다.

성공적인 마케팅의 비결: 깊이와 넓이의 조화

마케팅 팀을 구성하는 CMO의 경우 결정은 단순히 제너럴리스트나 전문가를 고용하는 것이 아닙니다. 각각이 테이블에 제공하는 고유한 강점을 이해하는 것입니다. 다재다능한 마케팅 팀은 전문가의 심층 전문 지식과 다재다능한 제너럴리스트를 활용하여 끊임없이 진화하는 환경에서 탁월합니다. Woo, Pierce 및 Treem과 같은 연구는 두 역할을 효과적으로 통합하는 시너지 효과를 강조합니다.

마케팅 리더로서 팀의 제너럴리스트와 스페셜리스트 사이의 균형을 이해하는 것이 중요합니다. 팀의 현재 구성을 반영합니다. 제너럴리스트와 스페셜리스트의 조합을 평가하고, 기술 격차를 식별하고, 다가오는 마케팅 프로젝트에 제너럴리스트의 폭넓은 관점이나 전문가의 미묘한 전문 지식이 필요한지 판단합니다.

이 평가를 수행하면 팀의 기술 집합의 결점을 해결할 수 있고 더 강력한 협업을 촉진하고 응집력 있고 효과적인 마케팅 전략을 위한 단계를 설정할 수 있습니다.

팀이 제너럴리스트 또는 스페셜리스트로서의 역할을 수용하고 협업 문화, 상호 학습 및 개인의 강점 활용 문화를 촉진하도록 격려하십시오. 이 접근 방식은 활기차고 적응력이 뛰어난 팀 분위기를 조성하고 광범위한 통찰력과 집중된 전문 지식의 강력한 조합으로 마케팅 이니셔티브를 강화합니다.

다양한 마케팅 환경에서 제너럴리스트("만능 전문가")와 스페셜리스트(한 분야의 전문가)는 중요한 역할을 합니다. 마케팅 리더로서 둘 사이의 조화로운 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 이 균형은 전략적 결정과 캠페인의 전반적인 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

조치 취하기

팀의 제너럴리스트와 스페셜리스트 조합을 정기적으로 평가하십시오. 기술 격차를 해결하고 협업을 촉진하며 각 구성원이 자신의 역할을 이해하도록 합니다. 전략의 효율성과 팀의 성공은 이러한 균형을 유지하는 데 달려 있습니다.

더 깊이 파고들기: 마케팅 운영 팀의 머니볼