B2C 전자상거래: 알아야 할 사항

기술의 발전 덕분에 전자 상거래는 더 강력한 기반을 확보하고 있습니다. 4차 산업혁명 이후 거의 모든 사람들이 인터넷에 연결된 스마트폰이나 컴퓨터를 가지고 있습니다. 이것은 전자 상거래에 대한 엄청난 기회입니다. 이 기회를 활용하는 방법을 알고 있는 기업가, 특히 B2C 전자 상거래 상인은 분명히 큰 이익을 얻을 것입니다.

돈을 벌 수 있는 잠재력 때문에 기본적인 온라인 비즈니스 개념에 대해 아직 많이 모른다면 큰 실수가 될 것입니다. 그러나 우리는 당신이 그 지식을 얻도록 도울 것이기 때문에 걱정하지 마십시오!

이 기사에서는 B2C 전자 상거래의 기본, 실제 사례, 새로운 비즈니스 동향 및 몇 가지 일반적인 강점과 약점을 제공합니다.

B2C 전자상거래: 간략한 개요

B2C 전자상거래란 무엇입니까?

B2C는 B2C의 약자로 기업과 소비자(최종 소비자 또는 구매자가 될 수 있음) 간의 상거래를 설명하는 데 사용되는 용어입니다.

이전에는 B2C 상거래가 소비자와 기업 간의 직접적인 제품 및 서비스 구매 또는 판매 활동을 나타내는 데만 사용되었습니다.

온라인 비즈니스가 등장함에 따라 그 의미가 더 넓어졌고 사람들은 상인과 고객 간의 온라인 상업 거래를 설명하는 데도 사용합니다. B2C 전자 상거래는 이러한 온라인 교환에 대한 보다 구체적인 용어입니다. 따라서 Starbucks, Nike, Adidas 등 전자 상거래 어디에서나 B2C 사례를 찾을 수 있습니다.

B2C 전자 상거래와 B2B 전자 상거래의 차이점

첫째, 정의에 대해 B2C, B2B 또는 B2B는 일부 비즈니스 간의 거래를 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 이러한 거래는 기업과 도매업자 사이 또는 도매업자와 소매업자 사이일 수 있습니다.

B2C 전자 상거래와 유사하게 B2B 전자 상거래는 인터넷 환경에서 기업 간의 교환을 의미합니다. 예를 들어, 기업은 최종 고객에게 신발을 판매하는 소매업체에 온라인으로 신발을 대량으로 판매합니다.

실제로 B2B 고객의 행동은 B2C 고객의 행동보다 예측 가능합니다. 그러나 이러한 고객은 항상 감정이 아닌 경제적 이익을 기반으로 상품을 선택하기 때문에 구매를 설득하는 것이 더 어렵습니다.

B2C 전자상거래: 장단점

온라인 비즈니스를 효과적으로 시작하려면 B2C 전자 상거래의 일반적인 강점과 약점을 이해해야 합니다. 거기에서 장점을 활용하고 제한을 제거하십시오.

장점

• 편의성 : 이커머스의 가장 큰 장점입니다. 인터넷이 안정적으로 연결되어 있다면 집에서든 식당에서든 어디서든 일할 수 있습니다. 게다가 오프라인 매장과 달리 24시간 연중무휴로 매장을 주시할 수 있습니다. 결과적으로 추가 수입을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 발생하는 모든 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
• 물리적 제한 감소: 기존 매장의 경우 매장에 제품을 표시할 선반과 공간이 필요합니다. 그러나 eBusiness의 경우 대부분의 전자 상거래 웹 사이트는 한 번에 수백에서 수천 개의 제품을 표시할 수 있습니다.
• 지불 비용 절감 : 자본 부족은 중소기업 실패의 주요 원인 중 하나입니다. 전통적인 비즈니스 방식의 경우 인건비, 공간 임대비, 창고 임대비 등 많은 비용을 부담해야 합니다. 그러나 eStore의 경우 도메인 이름 및 호스팅 비용만 지불하면 됩니다.
• 도달할 수 있는 더 많은 시장 : 온라인 상점은 해당 지역의 물류 시스템이 잘 발달되어 있는 한 인터넷 연결만 있으면 누구에게나 판매할 수 있습니다. 전 세계의 더 많은 국제 고객에게 다가갈 수도 있습니다.
• 저렴한 광고 및 마케팅: 현재 인터넷에서 사용할 수 있는 많은 광고 도구와 서비스가 있습니다. 무료 및 유료 방법이 모두 있으므로 온라인 판매자는 더 많은 선택을 할 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 예로는 SEO, 이메일 마케팅, Facebook 광고, Google 광고 등이 있습니다.

단점

• 약한 고객 경험 : 고객은 개인 장치를 통해 구매하므로 제품과의 직접적인 접촉이 많지 않습니다. 이는 망설임과 구매 과정에서 큰 장애물이 될 수 있습니다.
• 제한된 고객 서비스 : 귀하와 귀하의 구매자는 완전히 다른 두 위치에 있기 때문에 웹사이트의 거의 모든 서비스는 셀프 서비스입니다. 즉, 고객이 곤경에 처해 있으면 도와줄 수 없습니다. 따라서 유지율이 감소할 수 있습니다.
• 대기 시간 : 온라인 쇼핑 프로세스는 편의성으로 유명하며 고객은 몇 번의 클릭만으로 쇼핑 및 결제 프로세스를 완료할 수 있습니다. 그러나 제품이 집에 배달될 때까지 잠시 기다려야 합니다.

더 많은 고객을 전환하는 B2C 새로운 트렌드

전자 상거래 초보자라면 위에서 언급한 단점을 해결하고 장점을 활용하는 것이 쉽지 않을 것입니다. 따라서 이 제목에서는 이에 도움이 될 수 있는 몇 가지 비즈니스 동향을 소개합니다.

적절한 웹사이트를 갖는 것

웹사이트는 브랜드와 고객의 가장 중요한 접점입니다. 디지털 환경의 어느 곳에서나 구매자를 유치할 수 있지만 결국에는 전환을 위해 웹사이트로 다시 가져와야 합니다.

따라서 비즈니스에 좋은 웹 사이트가 없으면 여러 번 돈을 벌 수 있는 기회와 다양한 잠재 고객을 놓치게 됩니다.

특히, 좋은 eStore는 전문적이고 멋진 사용자 경험을 가져다 줄 것입니다. 이는 비즈니스 일반 수익의 70%를 차지하는 충성도 높은 고객의 수량을 확보하는 데 크게 기여합니다.

모바일로 이동

모바일 거래가 지속적으로 증가함에 따라 M-커머스는 매우 빠르게 성장하고 있습니다. 많은 통계에 따르면 이것은 가장 빠르게 성장하는 쇼핑 방법 중 하나입니다.

고객이 휴대폰으로 쇼핑하지 않더라도 컴퓨터로 쇼핑하기 전에 모바일 장치를 사용하여 eStore를 검색하는 사람들이 많이 있습니다. 따라서 모바일 친화적 인 웹 사이트가 있으면 현명합니다.

주문과 결제를 더 쉽게

주문 및 결제는 고객의 구매 결정 여정의 마지막 단계입니다. 우리는 그들이이 단계에서 당신을 떠나는 것을 원하지 않을 것이라고 확신합니다. 맞습니까? 그러나 상점 UX가 제대로 설계되지 않은 경우 장바구니 포기가 계속 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있으며 상점 전환, 로딩 아이콘 또는 버튼 상호 작용을 개선할 수 있습니다. 이는 페이지 프로세스에서 고객의 작업을 원활하게 처리하는 데 도움이 됩니다.

또한 정보 자동 채우기 기능(기존에 입력된 사용자 정보 기반)과 같은 추가 기능을 통합하여 구매 프로세스를 더 빠르게 수행해야 합니다.

신뢰할 수 있는 B2C 전자상거래 개발 에이전시

위에서 언급한 잠재적인 전자 상거래 트렌드를 성공적으로 추가하려면 웹 개발 기술에 대한 상당한 지식이 필요합니다. 그러나 이것은 온라인 비즈니스 초보자에게 큰 도전입니다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 저렴하면서도 전담 기관을 고용하는 것입니다.

아직 눈에 띄는 옵션이 없다면 아시아 최고의 전자 상거래 개발 회사인 Tigren 을 고려할 수 있습니다. 우리는 다음 두 가지 이유로 훌륭한 파트너가 될 수 있다고 확신합니다.

첫째, 베트남에 위치하고 있어 미국이나 유럽의 대리점에 비해 저렴한 생활비의 경쟁력을 가지고 있습니다. 그 결과 고품질을 유지하면서 합리적인 가격으로 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

둘째, 10년 이상의 개발 끝에 최적의 웹사이트 개발 프로세스를 성공적으로 구축했습니다. 덕분에 개발 비용과 시간이 크게 줄어듭니다.

결론

B2C 전자상거래는 피할 수 없는 추세입니다. 현재 대부분의 소비자는 구매하기 전에 소매업체의 온라인 판매 채널을 방문합니다. 따라서 모든 비즈니스는 이러한 수요를 충족하기 위해 우수한 온라인 판매 채널을 보유해야 합니다.

한편, 일부 연구에 따르면 일반적인 전자상거래와 특히 B2C 전자상거래가 빠르게 성장하고 있다. 이것은 정말로 황금 알을 낳는 거위입니다. 더 이상 망설이지 말고 가능한 한 빨리 시장에 진입하여 안정적인 추가 수입원을 확보하십시오!