2022년의 B2B SaaS: 알아야 할 모든 것

B2B SaaS 는 급성장하는 산업입니다. 점점 더 많은 기업이 클라우드로 이동함에 따라 이러한 프로세스를 관리하고 자동화하는 데 도움이 될 수 있는 소프트웨어의 필요성이 커집니다. 새로운 소프트웨어 시장에 있거나 모든 소란이 무엇인지 궁금하다면 이 가이드가 적합합니다. 우리는 B2B SaaS가 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 이상적인 사용자가 누구인지에 이르기까지 모든 것을 다룰 것입니다. 읽기를 마치면 이러한 유형의 소프트웨어가 귀하의 비즈니스에 적합한지 여부를 충분히 이해하게 될 것입니다. 시작하자!

B2B SaaS란 무엇입니까?

B2B SaaS는 B2B 소프트웨어 서비스를 의미합니다. 기업이 자체 장치에 소프트웨어를 설치할 필요 없이 소프트웨어를 사용할 수 있도록 하는 일종의 구독 소프트웨어입니다. 이것은 기업이 돈과 시간을 절약하고 새로운 기능과 업데이트에 더 빨리 액세스할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

B2B SaaS의 유형은 무엇입니까?

CRM 소프트웨어, ERP 소프트웨어, 프로젝트 관리 소프트웨어 등 다양한 유형의 B2B SaaS 제품이 있습니다.

• CRM 소프트웨어 또는 고객 관계 관리 소프트웨어는 기업이 고객 데이터를 관리하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 연락처 정보, 판매 내역 등이 포함될 수 있습니다. 기업은 CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 서비스, 영업 및 마케팅을 개선할 수 있습니다.
• ERP SaaS는 기업이 운영을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 B2B SaaS(software-as-a-service) 솔루션입니다. 여기에는 재고 추적, 고객 관계 관리, 재무 운영을 포함한 일련의 애플리케이션이 포함됩니다. ERP SaaS는 일반적으로 구독 기반으로 제공되며 인터넷에 연결된 모든 장치에서 액세스할 수 있습니다. ERP SaaS의 주요 이점 중 하나는 성장하는 비즈니스의 요구 사항을 충족하도록 신속하게 배포 및 확장할 수 있다는 것입니다. 또한 ERP SaaS는 사내 하드웨어 및 소프트웨어의 필요성을 줄여 기업이 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 많은 기업이 클라우드로 이동함에 따라 ERP SaaS는 운영 관리를 위한 점점 더 인기 있는 옵션이 되고 있습니다.
• 프로젝트 관리 소프트웨어는 기업이 프로젝트를 추적하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 작업, 마감일 및 기타 중요한 프로젝트 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 프로젝트 관리 소프트웨어는 기업이 조직을 유지하고 순조롭게 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 회계 B2B SaaS 소프트웨어는 청구 및 송장 발행과 같이 추적해야 하는 많은 프로세스를 자동화하여 기업이 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 프로그램은 일반적으로 비용 추적을 위한 스캐너, 세금 준비 지원 등을 포함하여 다양한 기능을 제공합니다. 또한 기업이 거래를 효과적으로 관리하기 위해 이메일이나 전화를 통해 고객 또는 클라이언트와 연결할 수 있습니다.
• HR B2B SaaS 소프트웨어는 기업이 직원 기록을 관리하고 신규 직원을 온보딩하는 등의 작업을 지원하는 강력한 도구입니다. HR B2B SaaS 소프트웨어를 통해 기업은 많은 HR 프로세스를 자동화하고 어디서나 쉽게 액세스할 수 있습니다. 또한 기업이 직원 성과 데이터를 추적하고 잠재적인 위험과 문제를 조기에 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 많은 유형의 B2B SaaS 제품을 사용할 수 있습니다. 이러한 제품은 기업이 시간과 비용을 절약하고 운영을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

B2B SaaS의 장단점은 무엇입니까?

일반적으로 B2B SaaS를 사용하는 데에는 여러 가지 장단점이 있습니다. 기업은 B2B SaaS가 자신에게 적합한지 결정하기 위해 장단점을 신중하게 고려해야 합니다.

B2B SaaS 사용의 장점

비용 절감

기업이 소프트웨어 요구 사항에 대한 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있는 여러 B2B SaaS 애플리케이션이 있습니다. 예를 들어, 클라우드 기반 소프트웨어 플랫폼은 종종 기존 데스크톱 또는 웹 애플리케이션 소프트웨어보다 라이선스 비용과 월간 구독료가 더 낮습니다. 또한 기존 소프트웨어 옵션에서는 사용할 수 없는 기능을 제공하는 경향이 있습니다.

유연성

B2B SaaS는 또한 기존 소프트웨어보다 기업에 더 유연한 옵션입니다. 이는 기업이 필요에 따라 소프트웨어 사용을 확장하거나 축소할 수 있기 때문입니다. 이는 수요가 변동하거나 빠르게 성장하는 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

기업은 종종 정해진 수의 라이선스를 구매해야 하기 때문에 기존 소프트웨어는 유연성이 떨어질 수 있습니다. 이로 인해 기업은 필요하지 않은 소프트웨어에 대해 과도한 비용을 지불하거나 라이선스가 충분하지 않아 소프트웨어를 최대한 활용하지 못하게 될 수 있습니다.

빠르고 쉬운 구현

B2B SaaS는 빠르게 구현하고 시작할 수 있습니다. 각 개별 장치에 소프트웨어를 설치할 필요가 없기 때문입니다. 소프트웨어는 인터넷을 통해 액세스할 수 있으며 이는 인터넷에 연결된 모든 장치에서 사용할 수 있음을 의미합니다.

새로운 기능 및 업데이트에 대한 액세스

B2B SaaS 제품은 새로운 기능과 개선 사항으로 정기적으로 업데이트됩니다. 즉, 기업은 새 버전의 소프트웨어가 출시될 때까지 기다릴 필요 없이 최신 기능에 액세스할 수 있습니다.

B2B SaaS 사용의 단점

공급업체 종속

B2B SaaS는 때때로 벤더 종속을 초래할 수 있습니다. 즉, 더 나은 옵션이 있더라도 특정 공급업체의 제품과 서비스를 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이는 공급업체의 제품이 비즈니스 요구를 충족하지 않거나 공급업체의 가격이 상승하는 경우 문제가 될 수 있습니다.

통제력 부족

B2B SaaS의 또 다른 단점은 기업이 소프트웨어에 대한 통제력이 부족할 수 있다는 것입니다. 이것은 그들이 자신의 장치에 소프트웨어를 소유하거나 설치하지 않기 때문입니다. 기업이 소프트웨어를 사용자 정의해야 하거나 오프사이트에 저장된 데이터에 액세스해야 하는 경우 문제가 될 수 있습니다.

인터넷 의존성

B2B SaaS가 작동하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 이것은 안정적인 인터넷 액세스가 없는 기업의 경우 문제가 될 수 있습니다. 또한 여행할 때와 같이 오프라인으로 소프트웨어를 사용해야 하는 기업에게도 문제가 될 수 있습니다.

보안 문제

B2B SaaS에는 몇 가지 보안 문제가 있습니다. 기업이 다른 사람의 서버에 데이터를 저장하고 있기 때문입니다. 이는 기업이 데이터를 안전하게 보호하기 위해 공급업체를 신뢰할 필요가 있음을 의미합니다.

기업이 결정을 내리기 전에 B2B SaaS의 장단점을 신중하게 고려하는 것이 중요합니다. 그들은 벤더 종속 및 보안 문제의 위험에 대해 비용 절감 및 유연성을 저울질해야 합니다. 궁극적으로 B2B SaaS를 사용할지 여부는 비즈니스의 특정 요구 사항에 따라 결정됩니다.

B2B SaaS는 B2C SaaS와 어떻게 다릅니까?

B2B SaaS와 B2C SaaS의 주요 차이점은 B2B SaaS는 기업용으로 설계되고 B2C SaaS는 소비자용으로 설계되었다는 것입니다. 이것은 아래의 세 가지 주요 요점으로 나눌 수 있습니다.

복잡성

B2B SaaS 제품에는 어느 정도의 복잡성이 필요합니다. 기업은 제품을 다양한 방식으로 사용할 수 있어야 하고 소비자와 요구 사항이 다른 경우가 많기 때문입니다.

예를 들어 기업 사용자는 여러 장치 또는 플랫폼에서 제품에 액세스해야 하는 반면 소비자 사용자는 하나의 장치만 있으면 됩니다. 또한 비즈니스 사용자는 산업 또는 회사 규모에 특정한 기능을 원할 수 있지만 소비자는 일반적으로 기본 사항(예: 웹 사이트 액세스)을 원할 수 있습니다.

결과적으로 B2B SaaS 제품은 B2C SaaS 제품보다 복잡한 경향이 있습니다. 그러나 이것이 사용하기 어렵다는 의미는 아닙니다. 사실 그 반대입니다! 복잡성은 이러한 유형의 제품에서 사용할 수 있는 수많은 기능과 옵션에서 비롯됩니다.

구독 계획

B2B SaaS 제품은 구독 방식으로 판매되는 경우가 많지만 B2C SaaS 제품은 일회성 구매로 판매되는 경우가 많습니다. B2B SaaS 제품은 일반적으로 장기적인 지원과 맞춤화가 필요한 대기업을 대상으로 하기 때문입니다. 또한 효율적으로 운영하기 위해 고객 서비스 팀의 더 많은 기술 전문 지식이 필요할 수 있습니다. 반면 B2C SaaS 제품은 추가 기능이나 서비스 없이 소프트웨어만 사용하려는 개인 사용자를 위해 주로 설계되었습니다.

사용자

B2B SaaS 제품은 회사 내에서 여러 사람이 사용하는 경우가 많고 B2C SaaS 제품은 일반적으로 개인이 사용합니다. 이는 B2B SaaS 제품이 B2C SaaS 제품보다 더 큰 유연성과 확장성을 제공하기 때문입니다. 예를 들어, 회사는 B2B SaaS 제품을 사용하여 내부 및 외부 고객 모두에 대한 판매 프로세스를 관리할 수 있습니다. 반면, 단일 사용자는 개별화된 B2C SaaS 제품을 사용하여 개인 재정을 운영할 수 있습니다.

B2B SaaS와 B2C SaaS 사이에는 몇 가지 유사점이 있지만 두 가지 유형의 소프트웨어는 서로 다른 목적을 위해 설계되었으며 다른 기능을 가지고 있습니다. 기업은 사용할 소프트웨어 유형을 결정하기 전에 자신의 요구 사항을 신중하게 고려해야 합니다.

상위 X+ 유명 B2B SaaS 제공업체

1. 허브스팟

B2B SaaS 회사인 HubSpot은 비즈니스에 트래픽을 늘리고 리드를 전환할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 비즈니스 성장을 돕기 위해 기술을 사용할 가능성을 본 MIT 졸업생인 Brian Halligan과 Dharmesh Shah는 2006년에 이 회사를 찾았습니다.

HubSpot은 매사추세츠주 보스턴에 본사가 있으며 미국, 유럽, 아시아 및 호주에 4,000명 이상의 직원이 있습니다. 회사는 "함께 더 나은 성장"을 목표로 하며 기업이 이러한 목표를 달성할 수 있도록 다양한 제품과 서비스를 제공합니다.

핵심 마케팅 및 판매 플랫폼 외에도 HubSpot은 고객 서비스, 재무, HR 및 IT를 위한 여러 전문 도구도 제공합니다.

2. 세일즈포스

1999년부터 기업에 고객 관계를 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하고 있습니다. 이 플랫폼은 Marc Benioff가 지휘하는 Salesforce는 세계에서 가장 큰 기업 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

캘리포니아주 샌프란시스코에 위치한 이 회사는 현재 미국, 유럽, 아시아 및 호주에 30,000명 이상의 직원을 두고 있습니다. Salesforce의 사명은 "기업이 클라우드 컴퓨팅의 힘을 통해 비즈니스를 혁신하도록 돕는 것"입니다.

Salesforce는 핵심 CRM 플랫폼 외에도 마케팅, 상거래, 서비스 및 분석을 위한 여러 전문 도구를 제공합니다.

3. 오라클

Oracle은 기업에 ERP(전사적 자원 관리)를 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하는 B2B SaaS 회사입니다. 이 회사는 1977년 Larry Ellison에 의해 설립되었으며 오늘날 세계에서 가장 큰 엔터프라이즈 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

Oracle은 캘리포니아 레드우드 쇼어에 본사를 두고 있으며 현재 미국, 유럽, 아시아 및 호주에 136,000명 이상의 직원을 두고 있습니다. 회사의 사명은 "기술의 힘을 통해 기업의 성공을 돕는 것"입니다.

Oracle은 핵심 ERP 플랫폼과 함께 고객 서비스, 마케팅 및 인적 자원을 위한 여러 전문 도구도 제공합니다.

4. 마이크로소프트

Microsoft는 기업에 생산성과 협업을 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하는 B2B SaaS 회사입니다. 이 회사는 1975년 Bill Gates와 Paul Allen에 의해 설립되었으며 오늘날 세계에서 가장 큰 엔터프라이즈 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

워싱턴 레드먼드에 본사가 있는 Microsoft는 현재 미국, 유럽, 아시아 및 호주에 124,000명 이상의 직원을 두고 있습니다. 회사의 사명은 "지구상의 모든 사람과 모든 조직이 더 많은 것을 성취할 수 있도록 권한을 부여하는 것"입니다.

Microsoft는 핵심 생산성 및 공동 작업 플랫폼에 추가하여 고객 서비스, 마케팅 및 분석을 위한 여러 전문 도구도 제공합니다.

5. 어도비

Adobe는 기업에 창의적인 콘텐츠를 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하는 B2B SaaS 회사입니다. 이 회사는 1982년 John Warnock과 Charles Geschke에 의해 설립되었으며 오늘날 세계에서 가장 큰 엔터프라이즈 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

Adobe는 캘리포니아 산호세에 본사를 두고 있으며 현재 23,000명 이상의 직원이 미국, 유럽, 아시아 및 호주에 사무실을 두고 있습니다. 회사의 사명은 "사람들이 놀라운 경험을 만들고 제공하도록 돕는 것"입니다.

Adobe는 핵심 크리에이티브 콘텐츠 플랫폼 외에도 마케팅, 분석 및 전자 상거래를 위한 여러 전문 도구를 제공합니다. 창의적인 콘텐츠를 관리하는 데 도움이 되는 플랫폼을 찾고 있다면 Adobe가 확실히 가치가 있습니다.

6. SAP

SAP는 기업에 비즈니스 운영을 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하는 B2B SaaS 기업입니다. Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner 및 Claus Wellenreuther가 손을 잡고 1972년에 이 회사를 설립했습니다. 현재 이 회사는 세계에서 가장 큰 엔터프라이즈 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

SAP는 독일 Baden-Wurttemberg의 Walldorf에 본사를 두고 있으며 현재 96,000명 이상의 직원이 미국, 유럽, 아시아 및 호주에 사무소를 두고 있습니다. 회사의 사명은 "더 나은 세상을 만들고 사람들의 삶을 개선하도록 돕는 것"입니다.

SAP는 비즈니스 운영 플랫폼과 고객 서비스, 마케팅 및 인적 자원을 위한 여러 전문 도구를 제공합니다. 비즈니스 운영을 관리하는 데 도움이 되는 플랫폼을 찾고 있다면 SAP가 확실히 가치가 있습니다.

7. 조호

Zoho는 비즈니스에 판매 및 마케팅을 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하는 B2B SaaS 회사입니다. 이 회사는 Sridhar Vembu와 Tony Thomas가 1996년에 설립했습니다. 현재 세계 최대의 비즈니스 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

"조직의 성장을 지원하는 것"이 ​​회사의 목표입니다. 본사는 인도 타밀나두의 첸나이에 있으며 현재 미국, 유럽, 아시아 및 호주 전역에 걸쳐 4,000명 이상의 직원이 근무하고 있습니다.

이 회사는 주요 영업 및 마케팅 플랫폼 외에도 고객 서비스, 인적 자원 및 분석을 위한 여러 전문 도구를 제공합니다. 영업 및 마케팅 관리에 도움이 되는 솔루션을 찾고 있다면 이러한 도구를 조사해 볼 가치가 있습니다.

8. 앱다이렉트

AppDirect는 기업에 클라우드 기반 애플리케이션을 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하는 B2B SaaS 회사입니다. Daniel Saks와 Nicholas Korsak은 2009년에 이 스타트업을 설립했습니다. 현재 세계 최대 비즈니스 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

"디지털 경제에 힘을 실어주는 것"이 ​​회사의 목표입니다. AppDirect는 캘리포니아 샌프란시스코에 있으며 북미, 유럽, 아시아 및 호주 전역에 약 400명의 직원이 있습니다. AppDirect의 목표는 "디지털 경제를 강화하는 것"입니다.

AppDirect의 핵심 애플리케이션 관리 플랫폼은 전자 상거래, 마케팅 및 분석을 위한 전문 솔루션 제품군으로 보완됩니다. AppDirect는 클라우드 기반 소프트웨어 애플리케이션을 관리하는 방법을 찾고 있다면 강력한 옵션입니다.

9. 브라이트코브

Brightcove는 조직에 비디오 콘텐츠를 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하는 B2B 소프트웨어 회사입니다. Jeremy Allaire와 Andrew Frank는 2004년에 회사를 시작했으며 현재는 세계 최대 비즈니스 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

Brightcove는 매사추세츠주 보스턴에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 700명 이상의 직원을 두고 있습니다. 회사의 사명은 "전 세계의 사람들과 조직이 비디오의 꿈을 이룰 수 있도록 돕는 것"입니다.

Brightcove는 주요 비디오 관리 플랫폼 외에도 마케팅, 광고 및 분석을 위한 다양한 전문 도구를 제공합니다. 비디오 콘텐츠 관리 플랫폼을 찾고 있다면 Brightcove를 고려해 볼 가치가 있습니다.

10. 다큐사인

다큐사인은 기업용 디지털 문서 관리 플랫폼을 제공하는 B2B SaaS 기업입니다. Tom Gonser와 John Roberts는 2003년에 회사를 시작했으며 현재는 세계 최고의 엔터프라이즈 소프트웨어 회사 중 하나입니다.

캘리포니아 샌프란시스코에 본사를 둔 글로벌 디지털 문서 작성 및 서명 회사인 이 회사는 현재 미국, 유럽, 아시아 및 호주 전역의 사무실에 약 1,500명의 직원을 두고 있습니다. 회사의 목표는 "비즈니스가 수행되는 방식을 바꾸는 것"입니다.

Docusign은 전자 서명, 워크플로 자동화 및 규정 준수를 위한 전문 도구와 문서 관리 플랫폼을 제공합니다. 디지털 문서를 관리하는 데 도움이 필요한 경우 Docusign을 고려해 볼 수 있습니다.

11. 인퓨전소프트

Infusionsoft는 비즈니스에 판매 및 마케팅 활동을 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하는 선도적인 B2B 소프트웨어 제공업체입니다. Clate Mask와 여전히 회사의 CEO인 Scott Martineau는 2001년에 이 회사를 설립했습니다.

현재 Infusionsoft는 아리조나 주 챈들러에 본사를 두고 있으며 1,000명 이상의 정규직 직원이 미국, 유럽, 아시아 및 호주의 사무실에서 근무하고 있습니다. "중소기업의 성공을 지원하는 것"이 ​​회사의 목표입니다.

Infusionsoft는 광범위한 판매 및 마케팅 플랫폼 외에도 전자 상거래, 고객 서비스 및 회계에 특화된 도구를 보유하고 있습니다. 판매 및 마케팅 관리에 도움이 필요한 경우 한 번 살펴볼 가치가 있습니다.

12. 마케토

Marketo는 마케팅 관리 플랫폼을 제공하여 비즈니스를 지원하는 B2B SaaS 회사입니다. 2006년은 Phil Fernandez와 Dave Johnson이 회사를 설립한 이후로 세계에서 가장 중요한 엔터프라이즈 소프트웨어 회사 중 하나가 되었습니다.

Marketo는 캘리포니아주 San Mateo에 위치하고 있으며 미국, 유럽, 아시아 및 호주의 사무실에 1,300명 이상의 직원이 있습니다. 마케토의 목표는 "더 연결된 세상을 만들기 위해"라는 슬로건에서 알 수 있듯이 세상을 더 연결되게 만드는 것입니다.

Marketo의 마케팅 플랫폼은 전자 상거래, 영업 및 고객 서비스를 위한 다양한 전문 도구로 보완됩니다. 마케팅을 관리하려면 Marketo를 고려해 볼 가치가 있습니다.

마무리

결론적으로 SaaS는 소프트웨어 요구 사항을 아웃소싱하려는 기업에 훌륭한 옵션입니다. 어떤 응용 프로그램이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 결정하기 어려울 수 있지만 조사를 수행하고 올바른 질문을 함으로써 완벽한 솔루션을 찾을 수 있을 것입니다.

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