궁극적인 B2B 마케팅 및 PR 용어집: 정의된 50개의 전문 용어

마케팅 및 PR 산업이 매일 발전함에 따라 우리가 보는 모든 곳에서 새로운 전문 용어가 등장하는 것 같습니다. Metaverse, 목소리 공유, 우리가 알고 있는 것보다 더 많은 약어가 있습니다. 그럼 이제 몇 가지 필수적인 B2B 마케팅 및 PR 용어를 살펴보겠습니다. (그리고 다음 "이게 뭐야?" 순간을 위해 이 페이지를 북마크에 추가하는 것을 잊지 마세요!)

AB 테스트

분할 테스트라고도 하는 AB 테스트는 성능이 더 좋은지 확인하기 위해 두 가지 버전을 만드는 프로세스를 나타냅니다. 랜딩 페이지, 제목, 이메일 뉴스레터 또는 기타 디지털 자산이 될 수 있습니다. 하나의 자산은 "A"이고 다른 하나는 "B"입니다. 두 자산은 동시에 서로 다른 사용자에게 표시되며, 측정항목 집합을 기반으로 더 나은 성능을 보이는 것이 미래의 디지털 캠페인이 구성되는 방식을 알려줍니다.

접근성

접근성의 정의가 분명해 보일 수 있지만 브랜드가 접근성이 뛰어난 콘텐츠를 만들고 공유하는 것은 점점 더 중요해지고 있습니다. 즉, 능력에 관계없이 누구나 쉽게 콘텐츠를 탐색하고 이해하고 사용할 수 있어야 합니다. 브랜드의 경우 이는 이미지의 대체 텍스트를 포함하여 모든 비디오에 캡션을 사용하고 화면 판독기 친화적인 웹사이트를 만드는 것을 의미할 수 있습니다.

계정 기반 마케팅

특정 잠재 고객을 대상으로 전술을 사용하여 소비자로 전환하는 것이 계정 기반 마케팅(ABM)입니다. 주요 계정 마케팅이라고도 하는 ABM은 귀사가 그들의 요구를 이해하고 전문적인 문제를 완화할 수 있다는 것을 가치가 높은 잠재 고객에게 보여주는 전략적 방법입니다.

대체 텍스트

웹사이트나 소셜 미디어에 이미지를 추가할 때 "대체 텍스트"를 추가하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 그러나 그것은 어디로 가고 무엇을합니까? 대체 텍스트 또는 대체 텍스트는 이미지가 배치된 상자에 표시되는 텍스트입니다. 일부 인터넷 사용자는 검색 속도나 시각 장애로 인해 이미지를 로드하지 않는 설정을 가지고 있습니다. 이를 통해 해당 사용자는 이미지가 무엇인지 알려주는 화면 판독 기술을 사용할 수 있으므로 모든 능력 수준에서 디지털 존재를 더욱 포괄적으로 만들 수 있습니다.

백링크

인용과 마찬가지로 백링크는 다른 웹사이트로 연결되는 한 웹페이지를 나타냅니다. 인바운드 링크 또는 수신 링크라고도 하는 백링크는 SEO 구축에 특히 중요합니다. 백링크의 품질과 양이 검색 엔진 알고리즘에서 웹사이트의 유기적 순위를 향상시킬 수 있기 때문입니다. 귀하의 사이트에 대한 백링크가 많을수록 사용자에게 더 인기 있거나 도움이 되는 것으로 보입니다.

상표

일부 마케터는 브랜드가 소비자에게 다가가기 위해 선별하고 개발하는 것이라고 말할 수 있습니다. 그러나 실제로 브랜드는 소비자가 특정 조직에 대해 마음속으로 얻고 만드는 인상으로 구성됩니다. 그래서 소비자가 회사에 대해 갖는 경험이 회사의 브랜드가 됩니다. 마케터는 소비자 참여를 통해 브랜드를 형성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

브랜드 인지도

브랜드 인지도는 소비자가 특정 브랜드의 품질, 로고, 제품 또는 서비스를 인식하는 정도입니다.

관련 자료: 브랜드 인지도가 충분하지 않은 이유와 B2B 브랜드를 유명하게 만드는 방법

브랜드 보이스

브랜드 보이스는 개인의 성격에 비하면 브랜드의 고유한 어조, 성향 또는 커뮤니케이션 스타일입니다. 예를 들어 브랜드는 영감을 주는 브랜드(Nike), 친근하고 긍정적인 브랜드(Coca-Cola) 또는 기발하고 재미있는 브랜드(MeUndies)로 알려져 있습니다.

구매자 페르소나

구매자 페르소나는 인구 통계, 심리 통계, 지리적 및 행동 세분화를 포함할 수 있는 실제 구매자의 가상 표현입니다. 구매자 페르소나는 마케터가 목표 소비자를 보다 정확하게 구상하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.

보푸

BoFu(하단 유입경로)는 소비자 유입경로의 하단을 나타냅니다. BoFu는 마케터가 데모, 사례 연구 및 소비자 사례를 통해 관심을 판매로 전환하기 위해 일하는 곳입니다.

CAC

CAC(고객 확보 비용)는 판매 비용에 마케팅 비용을 더한 값을 신규 고객 수로 나눈 값입니다.

사례 연구
사례 연구는 수량화할 수 있는 결과를 입증하기 위해 무언가의 특정 사례(또는 "사례")를 분석합니다. 마케팅에서 사례 연구는 구매자가 올바른 선택을 하고 있는지 판단할 수 있는 맥락을 제공하는 사회적 증거로 사용됩니다.

관련 자료: 2022년에 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

이탈률

이탈률 또는 고객 이탈률이라고도 하는 이탈률은 주어진 기간 동안 서비스 사용이나 제품 구매를 중단하는 고객의 수를 나타냅니다. 이탈률이 높을수록 회사에서 잃은 고객이 더 많습니다.

CLV

CLV(소비자평생가치)는 특정 고객이 고객으로 남아 있을 것으로 예상되는 한 기업이 특정 고객으로부터 창출할 계획인 순 수익을 나타냅니다.

CRM

CRM(고객 관계 관리)은 신규 및 기존 고객과의 관계를 관리하는 프로세스입니다. 일반적으로 이는 기업이 고객 데이터를 집계하는 데 도움이 되는 소프트웨어 도구를 통해 수행됩니다. CRM 도구는 마케팅 담당자가 고객의 요구, 필요 및 선호도를 실제로 이해하는 데 도움이 되며, 이는 마케팅 전략을 개선하기 위한 황금 티켓이 될 수 있습니다.

카피 라이팅

카피 라이팅은 일반적으로 판매를 유도하거나 리드를 생성하기 위해 비즈니스 용도로 자료를 작성하는 행위입니다. 이것은 일반적으로 유료 광고, 이메일 및 소셜 미디어와 같은 짧은 형식의 콘텐츠입니다.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 블로그 게시물, 비디오, 뉴스레터, 팟캐스트 및 기타 미디어와 같은 관련 콘텐츠로 관심을 유발하거나 청중을 참여시키는 데 사용되는 전략입니다.

카피 라이팅과 콘텐츠 마케팅의 차이점은 무엇입니까? 좋은 질문! 카피 라이팅은 일반적으로 더 짧고 고객 전환을 유도하는 데 중점을 둡니다. 콘텐츠 마케팅은 시간이 지남에 따라 신뢰를 구축하기 위해 소비자와의 관계를 발전시키는 데 더 중점을 둡니다.

전환율

전환율은 뉴스레터 가입, 판매, 웹사이트 방문자 또는 기타 마케팅 목표가 될 수 있는 성공적인 고객 전환의 비율을 측정합니다. 대화율은 전환수를 동일한 기간 동안의 총 광고 상호작용으로 나누어 계산합니다.

CPL

CPL(리드당 비용)은 광고주가 캠페인에서 생성된 각 적격 리드에 대해 정해진 가격을 지불하는 실적 기반 광고 모델입니다. CPL은 총 지출 금액을 총 기여 리드로 나누어 계산할 수 있습니다.

CTM 전략

CTM은 일반적으로 고객의 모바일 장치로 전송되는 고객 대상 메시지입니다. 전통적인 CTM 마케팅은 위치와 관심사를 기반으로 사람들에게 광고를 표시합니다. 다른 형태의 CTM 전략에는 지오펜싱(GPS 기술을 사용하여 소비자의 특정 위치로 광고를 타겟팅); 리타게팅(귀하의 사이트를 방문했지만 전환하지 않은 소비자에게 광고 표시) 및 행동 타겟팅(사람들의 온라인 행동을 기반으로 한 광고 표시)

CTA

CTA(클릭 유도문안)는 독자, 청취자, 시청자 등으로 하여금 무엇인가에 대해 행동하거나 어떤 방식으로든 광고에 반응하도록 유도하는 단어 또는 구문입니다.

수요 창출

수요 창출은 회사의 제품이나 서비스에 대한 인식이나 관심을 만드는 과정입니다.

디지털 마케팅

디지털 마케팅은 마케팅 목표를 달성하기 위해 온라인 전술을 사용하는 프로세스입니다.

불화

Discord는 13세 이상인 수천만 명의 사용자가 사용하는 무료 음성, 영상 및 문자 채팅 앱입니다. 마케터는 Discord에서 커뮤니티를 구축하여 브랜드가 특정 청중과 깊이 있고 진정성 있게 소통할 수 있도록 할 수 있습니다.

관련 자료: Discord: 이것이 무엇이며 마케팅에 어떻게 사용할 수 있습니까?

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 이메일을 사용하여 브랜드의 소비자나 팔로워와 소통하는 직접 및 디지털 마케팅의 한 형태입니다.

성장 마케팅

그로스 마케팅은 마케팅 퍼널 전반에 걸친 실험과 최적화에 중점을 둔 장기 전략입니다. 고객 관계를 구축하고 충성도를 높임으로써 그로스 마케팅은 고객의 평생 가치를 유기적으로 성장시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

GTM

GTM(go-to-market) 전략은 새로운 제품이나 서비스를 출시하기 위한 마케팅 계획입니다. 보다 구체적으로, GTM 전략은 고유한 가치 제안이 청중에게 전달되는 방법을 자세히 설명합니다.

ICP

ICP(이상적인 고객 프로필)는 기업이 더 많이 확보하고 싶어하는 이상적인 고객의 개요입니다. ICP는 마케터가 주요 대상 고객과 대화 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인바운드 마케팅

인바운드 마케팅은 잠재 고객을 회사로 끌어들이는 매력적이고 풍부한 콘텐츠를 생성하여 전환 또는 판매를 늘리는 것을 기반으로 하는 전략입니다.

키워드 연구

키워드 연구는 검색 엔진을 사용할 때 대상 고객이 가장 일반적으로 사용하는 단어와 구문을 분석, 비교 및 ​​우선 순위를 지정하는 프로세스입니다. 예를 들어 블로그 게시물에 키워드를 포함하면 Google 검색 결과에서 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

KPI

KPI(핵심 성과 지표)는 마케터가 특정 기간 동안 캠페인의 성과를 측정하기 위해 정의되고 수량화 가능한 메트릭입니다.

방문 페이지

랜딩 페이지는 소비자가 이메일, 광고, 소셜 미디어 또는 기타 디지털 위치에서 링크를 클릭한 후 방문하는 독립형 웹 페이지입니다.

리드 육성

리드 육성은 구매 여정의 모든 단계에서 대상 고객과의 관계를 의도적으로 개발하고 유지하는 프로세스입니다. 이는 관련 정보를 제공하거나, 독특한 방식으로 소비자를 참여시키거나, 여행 전반에 걸쳐 고객을 지원할 방법을 찾는 마케팅 커뮤니케이션을 통해 이루어집니다. 이것은 소비자 행동에 의해 촉발된 메시지 또는 이메일을 자동으로 보내거나 일정을 설정하는 소프트웨어를 사용하여 자동화할 수 있습니다.

메타버스

Metaverse는 사용자가 서로, 브랜드 또는 컴퓨터 생성 환경의 다른 측면에 참여할 수 있는 가상 현실입니다.

관련 자료: 메타버스 마케팅: 멋진 신(가상) 세계

모푸

MoFu(중간 깔때기)는 소비자 깔때기의 중간을 의미하고 MoFu는 소비자가 구매를 고려하는 곳입니다. 마케팅 담당자는 교육 리소스, 할인, 특별 이벤트 또는 제안을 통해 소비자가 제품 또는 서비스를 평가하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만들고 제공하기 위해 노력합니다.

국민연금

NPS(순 프로모터 점수)는 현재 고객이 동료에게 회사를 추천할 가능성을 포함하여 전반적인 고객 만족도와 충성도를 측정하는 데 사용되는 KPI입니다. NPS 점수는 단일 질문 설문조사("이 제품 또는 서비스를 1에서 10까지의 척도로 얼마나 추천하시겠습니까?"라고 생각하세요)로 측정되며 -100에서 +100 사이로 보고되며 점수가 높을수록 더 긍정적입니다.

아웃바운드 마케팅

아웃바운드 마케팅은 메시지에 응답하는 소비자의 능력을 우선시하지 않고 청중에게 메시지를 전달하는 데 초점을 맞춘 전통적인 마케팅 전술입니다. (라디오, 텔레비전 또는 인쇄 광고를 생각해 보십시오.)

유료 검색

유료 검색은 자연 검색의 반대입니다. 유료 검색은 광고주가 회사의 검색 엔진 결과 페이지에 광고를 게재할 수 있는 디지털 마케팅 기술이며 유료 검색은 PPC 모델에서 작동합니다.

개인 브랜드

개인 브랜드는 조직이 아닌 개인을 대표한다는 점을 제외하고는 전통적인 브랜드와 매우 유사합니다. 개인 브랜드는 전문 지식, 자격 증명, 업적 및 기타 주목할만한 공공 속성을 기반으로 구축됩니다. 강력한 개인 브랜드를 구축하는 것은 기업가, 비즈니스 리더, 프리랜서 및 긴밀한 산업 분야의 직원에게 우선 순위가 되어야 합니다.

PPC

PPC(Pay Per Click)는 기업이 광고를 클릭할 때만 비용을 지불하고 클릭당 요금이 정해져 있는 디지털 광고의 일종이다.

제품 마케팅

제품 마케팅은 브랜딩, 메시징 및 전략적 포지셔닝을 포함하여 제품 또는 서비스를 시장에 출시하는 프로세스입니다.

관련 자료: 제품 출시 마케팅 전략을 강화하기 위한 18가지 전략

제품 시장 적합성

제품 시장 적합성은 제품 또는 서비스가 시장에서 필요를 채우거나 수요를 생성하는(또는 충족하지 않는) 방식입니다.

섭외

PR(Public Relations)은 대중의 눈에 호의적인 이미지를 유지하고 조직과 대중 사이에 상호 유익한 관계를 구축하는 데 중점을 둔 전략적 커뮤니케이션 프로세스입니다.

반응형 디자인

반응형 디자인은 예를 들어 휴대전화, 태블릿, 데스크톱 화면과 같이 표시되는 화면의 크기에 맞게 웹 페이지를 구축하는 방법을 설명합니다.

검색 엔진 최적화

SEO(검색 엔진 최적화)는 검색 엔진에서 더 높은 순위에 오를 수 있도록 웹사이트를 조정하는 프로세스입니다.

관련 자료: 2022년을 위한 50가지 B2B SEO 전략

SERPS

SERPS(검색 엔진 결과 페이지)는 사용자가 Google 또는 Bing과 같은 검색 엔진에서 키워드를 검색한 후 받는 결과입니다.

목소리 점유율

음성 점유율은 브랜드가 소유한 시장 점유율을 나타냅니다. 디지털 이전 시대에는 경쟁업체와 비교하여 귀하의 브랜드가 소유한 시장에서 광고의 점유율을 의미했습니다. 디지털 시대에 음성 점유율은 디지털 PR 및 광고에서 소셜 미디어 멘션 및 웹 사이트 트래픽에 이르기까지 모든 것을 포함하도록 확장되었습니다. 기본적으로 특정 시장에서 측정 가능한 모든 형태의 브랜드 인지도는 귀하의 목소리 점유율에 반영됩니다.

소셜 판매

소셜 판매는 소셜 네트워크 연결을 활용하여 잠재 고객을 식별하고 관계를 구축하고 궁극적으로 판매를 성사시키는 행위를 말합니다.

두부

아니, 그 맛있는 튀긴 콩 블록이 아닙니다. MoFu 및 BoFu와 마찬가지로 ToFu는 퍼널 상단을 의미합니다. ToFu는 마케터가 블로그 및 소셜 미디어 게시물, 팟캐스트, 비디오 및 뉴스레터와 같은 대량 리드에 중점을 두고 가장 광범위한 네트워크를 제공하는 곳입니다.

입소문 마케팅

입소문(WOM) 마케팅은 브랜드에 대한 소비자의 긍정적인 경험에 의존하여 다른 사람들과 일상적인 대화를 나누는 전략입니다. WOM 마케팅에는 제품 경품과 같은 전략적 전술을 포함하여 브랜드에 대한 관심을 불러일으킬 수도 있습니다.

관련 자료: 2022년 B2B 기술 구매자는 무엇보다 한 가지를 중요하게 생각합니다.

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