B2B 전자 상거래 웹 사이트 개발에 대한 최종 가이드
게시 됨: 2022-07-22전자 상거래 웹 사이트를 개발하는 것은 온라인 비즈니스 성과를 높이는 열쇠입니다. 복잡한 관리와 과중한 작업 부하가 필요한 비즈니스 모델인 B2B에 매우 유용합니다. 그러나 B2B 전자 상거래 웹 사이트를 개발하면 포함해야 하는 기능과 성공적으로 개발하는 방법에 대해 온라인 비즈니스에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 기사를 따라 B2B 전자 상거래 웹 사이트 개발에 대한 포괄적인 가이드를 살펴보자.
B2B 전자상거래 웹사이트란 무엇입니까?
B2B는 B2B 거래를 말합니다. 그리고 B2B 전자 상거래 웹 사이트는 고객에게 도매 제품을 선보이는 효율적인 마케팅 도구 역할을 합니다. 판매자와 구매자 간의 디지털 연결을 가능하게 하고 기업이 유통업체와 소매업체에 액세스할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.
Statista에 따르면 2020년 글로벌 B2B 전자 상거래 비즈니스 가치는 14조 9천억 달러입니다. 다양한 산업 분야의 더 많은 온라인 비즈니스가 진출함에 따라 그 규모는 계속해서 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 결과적으로 B2B 온라인 상점의 성능을 최적화하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 사업이 번창합니다. 그리고 B2B 전자상거래 웹사이트를 개발하는 것은 그 목표를 달성하기 위한 강력한 솔루션입니다.
B2B 전자 상거래 웹 사이트 개발에 포함되어야 하는 기능은 무엇입니까?
B2B 전자 상거래 웹 사이트를 개발할 때 기업은 사용자 경험을 향상시키기 위해 동적 기능을 통합하는 것이 중요합니다. 고려해야 할 많은 기능이 있습니다.
대량 주문 및 할인
B2B 사업은 대량 주문을 수반합니다. 따라서 B2B 웹 사이트에서 대량 주문 및 할인 기능을 최적화하는 것이 가장 좋습니다. 많은 수의 제품을 구매할 때 고객은 종종 다른 판매자의 가격과 할인을 비교합니다.
결과적으로 B2B 웹사이트가 다양한 대량 주문에 대해 유연한 할인 범위를 제공하는지 여부가 매우 중요합니다. 예를 들어, 500개 구매 고객은 5% 할인을 받고 1,000개 구매 고객은 10% 할인을 받습니다.
이 기능에 대한 명확한 디스플레이와 간단한 탐색에 중점을 두는 것은 B2B 비즈니스의 더 많은 판매를 유도하는 데 탁월합니다.
반응형 디자인
B2B 구매자는 웹사이트를 탐색할 때 진지한 의도를 가지고 있습니다. 그리고 웹사이트 디자인은 그들의 결정에 영향을 미칠 수 있는 눈에 띄는 요소입니다. 따라서 100% 디지털화할 때 B2B 비즈니스는 반응이 빠르고 눈길을 끄는 웹 디자인을 제공하는 데 집중해야 합니다.
인터페이스는 데스크톱 및 모바일을 포함한 여러 장치에서 친숙해야 합니다. 또한 단순성, 일관성, 가독성 및 쉬운 탐색과 같은 주요 디자인 요소에 집중할 필요가 있습니다.
웹사이트는 또한 더 높은 전환율을 촉진하기 위한 특별 제안이 포함된 매력적인 배너를 보여주어야 합니다. 또한 B2B 비즈니스가 클라이언트의 요구를 충족하도록 인터페이스를 개인화할 수 있다면 도움이 될 것입니다.
주문 추적
주문 추적을 사용하여 기업과 고객 모두 주어진 시간에 주문이 어디에 있는지 찾을 수 있습니다. 그리고 B2B 구매자에게는 고객이 있습니다. 주문 상태는 다른 비즈니스 운영과 추가 주문 처리 능력에 큰 영향을 미칩니다.
결과적으로 주문 추적 시스템은 주문이 접수된 시간부터 운송업체가 픽업 및 배송할 때까지의 진행 상황을 추적할 수 있어야 할 뿐만 아니라 도중에 주문 상태에 대한 정보를 제공할 수 있어야 합니다.
여기에는 주문이 배치된 시간부터 창고에 채워지는 시간까지의 주문 추적이 포함됩니다. 이 기능을 최적화하면 B2B 비즈니스에 대한 신뢰와 전문성이 더해질 것입니다. 또한 반복 주문을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.
초고속 페이지 속도
웹사이트 로딩 속도는 사용자가 특정 페이지에 접속했을 때 받는 첫인상입니다. 그리고 웹사이트의 고객, 독자 또는 사용자가 조직이나 비즈니스를 즉시 평가할 수 있기 때문에 첫인상이 매우 중요합니다.
웹 사이트가 빠르게 로드되면 큰 인기를 끌 것입니다. 새로운 방문자도 만족할 것입니다.” 페이지가 빨리 로드되면 확실히 전문적입니다!”
로딩 속도가 느린 웹 사이트는 순위가 하락하여 번개처럼 빠른 웹 사이트가 발전하고 더 많은 가시성, 트래픽, 전환 및 돈을 얻을 수 있는 기회를 제공합니다.
반면에 로딩 속도가 느린 페이지는 안전하지 않고 신뢰할 수 없습니다. 그리고 그 첫 번째 부정적인 인상을 뒤집는 것은 매우 어려울 것입니다.
"온라인 구매자의 79%는 로딩에 문제가 있으면 웹사이트를 다시 방문하지 않을 것이라고 말합니다."
B2B 전자 상거래 사이트의 경우 클라이언트는 종종 대량 주문을 검색하고 수행합니다. 결과적으로 원활한 속도를 보장하는 것은 기업에게 전환율과 반복 주문을 높일 수 있는 좋은 기회를 약속합니다.
스마트 검색
스마트 검색은 검색 분야에 고급 기능을 제공하기 위해 인공 지능과 통합된 기능입니다. 이 기능은 고객의 쇼핑 경험에 영향을 줄 수 있기 때문에 매우 중요합니다.
옷가게에 들어가서 청바지를 찾을 때를 상상해 보십시오. 접수원이 청바지 부분을 보여주고 스타일리시한 부분은 상담해 주시면 좋을 것 같습니다.
이 경우는 스마트 검색 기능을 밀접하게 나타냅니다. B2B 비즈니스의 경우 클라이언트는 웹사이트를 방문할 때 무엇을 찾아야 하는지 이미 알고 있습니다.
결과적으로 검색 상자로 바로 이동하여 필요한 것을 찾습니다. 효과적인 검색 도구는 전환에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 B2B 판매자는 스마트 검색을 통해 많은 이점을 얻을 수 있습니다.
스마트 검색에서 주의할 점은 "결과가 0"인 것을 피하는 것입니다. 검색어와 일치하는 상품이 없는 경우에도 마찬가지입니다. B2B 사이트는 보완 또는 권장 항목을 표시해야 합니다. 주문을 받을 수 있는 더 나은 기회를 제공합니다.
또한 효율적인 스마트 검색을 위해서는 철자 오류나 누락된 공백에 대해서도 잘 준비해야 합니다. 전환할 수 있는 기회를 놓치지 마세요!
유연한 지불 방법
B2B 비즈니스의 거래에는 종종 다른 지역 및 국가의 여러 당사자가 관련됩니다. 따라서 다양한 결제 수단을 만족시키는 것은 사업 발전을 위한 중요한 조건입니다. B2B 비즈니스가 전문화되고 글로벌화되는 데 도움이 될 뿐만 아니라 반복 고객을 확보할 가능성도 높아집니다.
다양한 결제 방법에는 기존 결제, 전자 결제, 스마트 결제가 있습니다. B2B 사업은 체크카드, 신용카드, 선불카드, 충전카드, 가상카드, 전자송금 등 다양한 형태를 제공해야 합니다.
이러한 다양한 결제 수단의 적용은 디지털 시대 고객의 요구를 충족시키는 데 도움이 될 것입니다. 이를 통해 B2B 비즈니스는 고객의 눈에 보다 전문적으로 인식될 것이며 전환 능력은 매우 유망할 것입니다.
또한 다양한 결제 수단을 활용하여 기업이 쉽게 통계를 작성하고 회계 업무를 통제할 수 있습니다. 모든 거래는 투명하고 정확하게 신고됩니다.
라이브 채팅 지원
B2B 비즈니스의 클라이언트는 바쁘고 시간에 제약이 있습니다. 그들은 종종 즉각적인 응답과 간단한 액세스를 원합니다. 이 경우 라이브 채팅이 훌륭한 도구입니다. 고객에게 필요한 관련 정보를 제공할 뿐만 아니라 리드 및 판매를 인상적으로 생성합니다.
기업은 채팅 기록을 통해 고객에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다. 분석을 위해 세션을 쉽게 수집할 수 있습니다.
그 외에도 라이브 채팅을 통해 B2B 비즈니스는 보완 제품 및 서비스를 영리하게 통합하고 홍보함으로써 브랜드 아이덴티티를 높일 수 있습니다. 고객이 직접 판매를 하지 않더라도 기업은 여전히 잠재 고객 데이터를 활용할 수 있습니다.
높은 보안
데이터는 이제 모든 B2B 전자 상거래 회사의 기초 역할을 합니다. 공격자들은 돈을 대가로 데이터를 훔치고 이를 포로로 잡고 있습니다.
재정적 이익과 함께 다른 강력한 동기에는 굴욕, 경쟁, 경쟁적 스파이 행위가 포함됩니다. 사이버 공격은 처음에 단독 컴퓨터 시스템 또는 특정 사용자를 대상으로 했습니다.
패치되지 않은 전자 상거래 쇼핑 사이트 보안 문제는 온라인 판매가 막 시작되었을 때 도둑이 쉽게 돈을 버는 것이었습니다. 공격자들은 오늘날 그 어느 때보다 능숙하고 잘 준비되어 있습니다. 그들은 더 많은 반발을 불러일으킬 것으로 생각되는 부문과 인구에 초점을 맞춥니다. 사이버 범죄자들은 결국 대기업을 표적으로 삼는 것이 더 유리하다는 것을 깨달았습니다.
좋은 보안 웹사이트는 기업과 고객에게 많은 도움이 될 것입니다. 특히 데이터가 최적으로 보호되고 기업의 통제가 강화됩니다. 따라서 B2B 웹 사이트는 보안 향상에 중점을 두어야 합니다.
모바일 친화성
모바일에 최적화된 화면이란 방문자가 화면 크기가 다른 장치를 사용하여 액세스하는 경우에도 웹 사이트 콘텐츠가 오류 없이 완벽하게 표시되도록 보장하는 것을 의미합니다.
더 중요한 것은 Google이 모바일 친화적인 인터페이스를 갖춘 웹사이트를 우선시할 것이라고 발표했습니다. 이 접근 방식으로 B2B를 개발하면 비즈니스에서 더 많은 리드를 생성하고 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다. 주의해야 할 중요한 사항은 다음과 같습니다.
- 간단한 탐색에 집중
- 페이지 상단에 중요한 정보 표시
- 모든 화면 크기에 대한 인터페이스 최적화
- 강력한 클릭 유도문안 삽입
푸시 알림
푸시 알림은 모든 전자 상거래 웹사이트를 위한 강력한 기능입니다. 고객과 비즈니스를 연결하는 훌륭한 도구입니다. 특히 판매자는 언제 어디서나 구매자에게 업데이트, 할인 또는 최신 정보를 보낼 수 있습니다.
사용자가 수신을 수락하거나 구독하면 웹 푸시 알림은 브라우저를 통해 보내도록 간단하고 즉각적이며 고도로 개인화됩니다. 고유한 특성과 장점으로 인해 이 기능은 전자 상거래 사이트에 대한 효율적인 마케팅 도구 역할을 합니다.
기업은 고품질 콘텐츠가 포함된 개인화된 메시지를 보내 잠재 고객에게 조치를 취하거나 육성하도록 촉구할 수 있습니다. 활성 방문자와 소통하고 휴면 사용자를 다시 참여시킬 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.
오프라인 모드
다양한 유형의 인터넷 연결이 있으며 항상 빠르거나 효과적인 것은 아닙니다. 때로는 현장 작업이 서버의 백엔드 데이터에 지속적으로 연결될 필요가 없습니다. 데이터를 로드하고 새로 고치려면 때때로 연결해야 합니다.
오프라인 모드를 사용하면 불안정한 인터넷 연결에서도 클라이언트가 웹사이트를 계속 탐색하고 진행할 수 있습니다. 이 기능은 B2B 웹사이트에 매우 유용합니다. 이는 훌륭한 쇼핑 여정을 향상시키고 B2B 고객이 웹사이트를 다시 방문하는 경우 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다.
모든 데이터를 백그라운드에서 캐시하여 중단이나 반복적인 로딩 프로세스가 없도록 할 수 있습니다.
B2B 전자 상거래 웹 사이트 개발에 에이스하는 방법?
데이터 기반 전략 수립
데이터 기반 전략은 B2B 비즈니스가 전자 상거래 웹 사이트 개발에 대한 명확한 방향을 가질 수 있도록 도와줍니다. 기업은 데이터 기반 의사 결정을 사용하여 실시간 통찰력과 예측을 생성하여 성과를 개선할 수 있습니다.
이 방법은 다양한 방법의 효율성을 평가하고 좋은 결과를 가져올 조치를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 효과적인 전략은 실제 숫자와 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 목표와 접근 방식을 식별해야 합니다.
기업이 다음 질문에 철저히 답할 수 있다면 가장 좋을 것입니다.
- B2B 고객이 회사에서 원하는 것은 무엇입니까?
- B2B 전자상거래 웹 개발 프로젝트에서 어떤 목표를 기대해야 합니까?
- B2B 웹사이트의 성격은 무엇입니까?
- 경쟁자들은 무엇을 하고 있습니까?
- 웹사이트의 성능을 최적화하는 방법은 무엇입니까?
- 웹사이트 개발을 위해 어떤 기능을 우선시해야 하나요?
- 얼마를 투자해야 할까요?
플랫폼 선택
B2B 전자 상거래 웹 사이트 개발은 제품 수량, 무거운 콘텐츠 및 재료 측면에서 광범위한 요구 사항으로 인해 확장 가능한 플랫폼이 필요합니다. 플랫폼은 구매 프로세스를 쉽고 빠르며 B2B 거래의 고유한 요구 사항에 적합하게 만들어야 합니다.
중소기업에서 대기업까지 번창할 수 있도록 지원하는 수많은 B2B 전자 상거래 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 일부는 기본 서비스만 제공할 수 있고 다른 일부는 더 비싸지 만 다양성과 기능 세트로 눈에 띕니다.
다음은 가격, 사용자 정의 가능성 및 강점을 기준으로 이러한 각 전자 상거래 플랫폼에 대한 최고의 선택입니다.
- Magento: 온라인 상점을 위한 오픈 소스 플랫폼입니다. 동적 확장성으로 잘 알려져 있으며 모든 비즈니스 규모에 권장됩니다. Magento는 최대 10,000개 이상의 제품을 원활하게 업로드할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 SEO, 속도, 사용자 정의 및 풍부한 기능 측면에서 B2B 비즈니스에도 유용합니다.
- WooCommerce: WooCommerce B2B 확장 기능을 사용하여 B2B 및 B2C 클라이언트 모두에 대해 상점을 완전히 최적화할 수 있습니다. 많은 기업이 이 사이트를 사용했으며 최고의 B2B 전자 상거래 플랫폼에 나열됩니다.
- Shopify: Shopify는 설치 및 구성이 간단하고 클라이언트 결제 처리가 간편하기 때문에 소규모 기업 및 온라인 상점을 위한 전자 상거래 솔루션입니다. Shopify에서 제공하는 기능은 많은 시간이나 비용을 들이지 않고도 가장 작은 전자 상거래 비즈니스에 유용할 수 있습니다.
잘 알려진 대행사 선택
B2B 비즈니스는 신뢰할 수 있는 전자 상거래 웹 개발 대행사와 협력하여 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 회사는 모바일 반응형의 멋진 웹사이트를 디자인하여 귀하의 온라인 비즈니스를 돌볼 것입니다.
웹사이트를 계획하고 구축하는 것과 함께 개발 회사는 검색 엔진 순위 및 기타 필요한 요소를 최적화하는 데 도움을 줄 수도 있습니다. 최고 품질의 전자상거래 웹 개발 프로젝트는 티그렌의 서비스를 참고하세요.
출시 전 테스트
온라인 비즈니스에서 해결되지 않은 문제와 결함은 판매 손실 및 브랜드 평판 손상을 포함하여 여러 가지 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
결과적으로 QA 팀은 전자 상거래 솔루션이 얼마나 비싸거나 잘 유지 관리되는지에 관계없이 이미 실행해야 하는 전자 상거래 테스트 사례 외에도 모든 작은 세부 사항을 테스트해야 합니다.
전자 상거래 사이트 테스트를 진행하면 비즈니스는 보안 기능 및 성능을 손상시킬 위험에 노출됩니다.
출시 및 유지 관리
철저하게 확인하고 원활한 운영을 확인한 후 B2B 전자 상거래 사이트를 시작할 때입니다. 인터페이스의 일관성과 여러 장치의 기능에 주의하십시오. 또한 고객에게 웹사이트를 알리기 위해 잘 생각한 마케팅 계획도 준비해야 합니다.
소셜 미디어와 같은 다양한 채널에 게시할 적절한 시간과 콘텐츠를 선택하면 비즈니스 인지도를 높일 수 있습니다. 그리고 B2B 전자 상거래 웹 사이트의 경우 유지 관리 프로세스가 중요합니다. 풍부한 기능과 향상된 브랜드 개성으로 사이트를 최신 상태로 유지하십시오.
최신 기술이 있는 경우 이를 통합하여 사이트를 더욱 강력하게 만드는 것을 고려해야 합니다. 몇 가지 예는 프로그레시브 웹 애플리케이션, 하이브리드 앱 및 헤드리스 커머스입니다.
B2B 전자 상거래 웹 사이트 개발의 영감을 주는 예는 무엇입니까?
알리바바
Alibaba는 최고의 B2B 전자 상거래 비즈니스입니다. 이것이 그들이 웹사이트의 외관과 기능에 막대한 투자를 하는 이유입니다. 인터페이스는 간단하고 탐색하기 쉽습니다.
카테고리를 구성하고 왼쪽 페이지에서 매력적인 아이콘과 간단한 오타로 깔끔하게 강조 표시합니다. 고객이 참고할 수 있는 인기 상품을 소개하는 큰 배너가 있습니다. 검색 상자는 또한 "이미지로 검색" 기능과 추천 인기 검색어로 향상되었습니다.
그 외에도 색상이 잘 혼합되어 전문성과 친근감이 좋습니다. 그것은 B2B 클라이언트가 쇼핑하기 더 쉽게 제품을 더 강조 표시합니다.
일반적으로 Alibaba는 강력하고 매력적이며 잘 구성된 웹 사이트를 통해 훌륭한 전자 상거래 웹 사이트 디자인의 기초를 이해하고 있음을 입증했습니다.
루빅스
퍼즐 블록으로 너무 유명한 브랜드인 Rubik은 말할 것도 없습니다. 온라인 판매로 결정한 이 브랜드는 막대한 수익을 올렸습니다. Rubik의 웹사이트는 명성과 전문성 때문에 많은 소매업체를 끌어들입니다.
관심을 기울이면 루빅이 배너, 영상, 이미지 디자인에서 제품의 메인 컬러에 집중하고 있음을 알 수 있습니다. 또한 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 제품을 구매한 사람들의 후기 영상도 게시하고 있습니다.
또한 다양한 소셜 플랫폼을 통한 연락처를 통합하여 고객과 더 나은 연결을 제공합니다.
깃
Quill은 웹 사이트가 B2B 전자 상거래용으로 특별히 설계된 가장 큰 사무실 공급업체 중 하나입니다. 그들의 온라인 상점은 간단하고 사용자 친화적 인 스타일과 다양한 학교 및 직장 제품 덕분에 탁월합니다.
Quill은 또한 고객 혜택 쿠폰, 독점 할인 등과 같은 B2B 운영을 활용하기 위해 많은 로열티 보상을 제공합니다.
로고 생성, SEO 및 소셜 서비스를 포함하는 균형 잡힌 마케팅 번들도 하이라이트입니다. 또한 명확한 분류, 안내된 탐색 및 필터링 가능한 검색 결과 덕분에 구매 프로세스가 간단하고 시간이 거의 걸리지 않습니다.
초코마이즈
Chocomize는 미국에서 맞춤형 협력 선물 공급 업체입니다. 그들의 웹사이트에서는 제품 비주얼에 초점을 맞춘 눈길을 사로잡는 배너와 디자인을 볼 수 있습니다. 또한 신규 방문자의 신뢰를 얻기 위해 고객으로부터 비율을 보여주기도 합니다.
페이지 이름, 본문, 대체 이미지 태그에 각 제품의 키워드를 활용하여 페이지의 SEO 성능을 고도로 최적화합니다.
또한 상위 페이지를 심층적인 프레젠테이션으로 전환하여 페이지 콘텐츠를 강화하고 증가시켰습니다. 마지막으로 도메인의 권한을 순위를 매기고자 하는 상위 페이지로 연결하는 내부 링크를 추가했습니다.
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효과적인 B2B 전자 상거래 웹 사이트 개발을 위한 최고의 에이전시는 무엇입니까?
B2B 전자상거래 웹사이트를 효율적으로 개발하려면 잘 알려진 에이전시와 협력하는 것이 가장 좋습니다. 그리고 예산을 절약하기 위해 아시아 기업은 시간당 요금과 비용의 불일치로 인해 서양 기업에 비해 더 나은 옵션을 제공합니다.
아시아 최고의 에이전시 중 하나는 Tigren 입니다. 우리는 고품질 전자 상거래 웹 사이트 개발 서비스를 제공하기 위한 전문적인 접근 방식으로 유명합니다.
풍부한 경험
2012년에 설립된 Tigren 은 전 세계 1,000명 이상의 고객을 위해 21,120시간 이상의 시간으로 700개 이상의 전자 상거래 웹사이트에서 성공적으로 작업했습니다.
최신 디자인 트렌드와 풍부한 기능에 따라 멋진 웹사이트를 제공합니다. 온라인 상점은 고객을 끌어들이기 위해 미학적이고 기능적으로 보일 것입니다. 또한 SEO를 최적화하여 B2B 웹사이트로 더 많은 유기적 트래픽을 유도하는 핵심 요소에 집중할 수 있습니다.
Unified Experience Solutions, Stock In Channel, GD Shopping Focus, The Grain Father 등 우리의 강조된 B2B 프로젝트를 참조할 수 있습니다.
다양한 전자상거래 서비스
B2B 전자 상거래 웹사이트를 개발하려면 많은 작업이 필요할 수 있습니다. 새로운 웹사이트를 만들거나 현재 페이지에 동적 기능을 추가할 수 있습니다. 결과적으로 우리는 선택할 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다. 그들은:
- 전자상거래 웹사이트 개발
- 전자상거래 PWA 개발
- 전자상거래 하이브리드 앱 개발
- 전자상거래 SEO
비용 효율성
"우리는 전자 상거래 개발이 저렴해야 누구나 비즈니스 꿈을 현실로 만들 수 있다고 생각합니다." (Tigren의 CEO) 그것이 우리가 제공하기 위해 노력하는 것입니다. 중소기업도 웹사이트 개발 서비스를 감당할 수 있습니다.
비용은 다른 서구 회사보다 저렴하지만 품질은 귀하의 기대를 크게 뛰어 넘을 것을 보장합니다. 우리의 모든 작업은 명확한 타임라인에서 측정 가능한 메트릭에 전념합니다. 저희와 함께 일하실 때 오해나 문제가 발생하지 않도록 성심성의껏 지원하겠습니다.
우리는 요구 사항과 B2B 전자 상거래 웹 사이트 개발에 가장 적합한 것이 무엇인지 이해합니다. B2B 온라인 상점을 탁월하고 높은 전환율로 만들기 위해 더 이상 고민하지 마시고 지금 저희에게 연락하십시오.
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