이동통신사 필터링 및 SMS 스팸을 피하는 5가지 쉬운 방법

게시 됨: 2022-09-13

마케팅 담당자는 고객에게 다가가기 위해 직통 SMS 마케팅 제안을 활용하고 싶을 수 있습니다. 그러나 한 번 잘못 움직이면 의도한 메시지를 실수로 스팸으로 표시하게 됩니다.

그리고 우리가 알고 있는 한 가지는 SMS 스팸을 좋아 하는 사람은 아무도 없다는 것입니다.

운 좋게도 이동통신사 필터링을 피하는 것은 모든 문자 메시지 캠페인을 "스팸 테스트"에 통과시키는 것만큼 쉽습니다. 이동통신사 필터링의 작동 방식을 이해하고, 피해야 할 일반적인 스팸 유발 단어를 알고, SMS 마케팅 모범 사례를 따르십시오.

캐리어 필터링이란 무엇입니까?

이동통신사 필터링은 AT&T, Verizon 및 T-Mobile과 같은 이동통신사가 특정 번호 또는 비즈니스에서 부적절하거나 스팸으로 간주되는 일부 또는 전체 메시지의 전달을 차단하기 위해 취하는 조치입니다.

캐리어 필터 또는 "SMS 스팸 필터"는 문자 메시지가 통과하지 못하게 하는 키워드에서 실시간으로 원치 않는 메시지의 침입으로부터 고객을 보호하는 고급 기계 학습 필터에 이르기까지 다양합니다.

일반적으로 고객 불만 사항은 이러한 필터를 활성화하며 이동통신사는 보고된 번호에서 전송되는 향후 메시지를 즉시 차단합니다. 그러나 필터링을 하는 데에는 다음과 같은 몇 가지 다른 이유가 있습니다.

  • 주, 지역 또는 국가별 규정뿐만 아니라 이동통신사 정책을 준수하는 SMS 마케팅을 보장하기 위해
  • SMS 마케팅 규칙 및 규정을 시행하고 모욕적이거나 사기적이거나 의심스러운 콘텐츠가 포함된 원치 않거나 원치 않는 메시지로부터 모바일 가입자를 보호하기 위해
  • 모바일 가입자 이탈을 줄이고 불만족한 고객이 법적 조치를 취하고 손해 배상을 청구할 가능성을 줄이기 위해
  • P2P(Peer-to-Peer) 메시지가 A2P(Application-to-Person) 스트림을 통해 또는 그 반대로 전송되는 것을 방지하기 위해

이동 통신사는 스팸 발송자가 이러한 보호를 피하는 방법을 배우지 못하도록 메시지 필터링 시스템에 대해 매우 비밀입니다. 수신자가 이메일 주소를 허용하도록 선택할 수 있는 이메일과 달리 이동통신사는 메시지를 차단할 때 사용자 기본 설정을 고려하지 않습니다. 따라서 고객에게 문자 메시지를 보낼 때 각별한 주의가 필요합니다.

이동통신사 필터 또는 스팸 필터 트리거를 방지하기 위한 5가지 팁

고객에 대한 마케팅 메시지는 스팸 콘텐츠와 대용량 문자 메시지의 두 가지 이유로 차단될 수 있습니다. 다음은 이동통신사 필터링을 방지하는 데 도움이 되는 SMS 마케팅 모범 사례입니다.

1. CAN-SPAM 규칙 준수

CAN-SPAM 법은 문자 메시지를 누구에게 보낼 수 있는지를 규제하는 가장 인기 있는 SMS 마케팅 법률 중 하나입니다. 이는 수신자에게 특정 비즈니스와의 비즈니스 커뮤니케이션을 거부할 수 있는 권리를 부여하고 비즈니스가 요청을 존중하지 않을 경우 패널티를 설정합니다.

다음은 CAN-SPAM 검사를 통과하기 위한 몇 가지 팁입니다.

  • 고객에게 무엇을 판매하고 요구하는지에 대해 솔직하게 이야기하십시오.
  • 귀하가 대표하는 회사를 명확하게 언급하십시오.
  • SMS 수신 동의 모범 사례를 따르고 수신자가 원할 때 수신 거부할 수 있도록 합니다.

2. 스팸성 단어 및 특수 문자 피하기

일반적인 스팸 유발 단어/주제를 설명하는 공식 목록은 없지만 전문가들은 특정 단어/구문이 스팸이므로 어떤 대가를 치르더라도 피해야 한다는 데 동의합니다.

"금전적 이득" 스팸 단어:

  • 최대 저장
  • 큰 돈을 절약
  • 수십억
  • 환불
  • $$$

"무료" 스팸 단어:

  • 무료 $$$
  • 무료 미리보기
  • 무료 액세스
  • 무료 시험판
  • 공돈

"과장된 주장" 스팸 단어:

  • 안전한
  • 100% 만족/무료/더
  • 인간 성장 호르몬
  • 당신은 당신의 눈을 믿지 않을 것입니다
  • 대머리 치료

"FOMO(Fear of Missing Out)" 스팸 단어:

  • 이것은 지속되지 않을 것입니다
  • 당신은 선택되었습니다
  • 행동을 취하다
  • 제한된 시간
  • 삭제하지 마세요

일반용 SMS 스팸 단어:

  • 에 관한 중요 정보
  • 귀하가 요청한 정보
  • 초기 투자 필요
  • 사회 보장 번호
  • 수표 또는 우편환

스팸 콘텐츠와 함께 대문자로 된 단어(외치는 느낌이 들지 않습니까?), 특수 문자, 동일한 메시지 여러 개를 사용하지 마십시오. 특수 문자를 사용해야 하는 경우 문자 제한이 SMS당 160자에서 70자로 감소한다는 점에 유의하십시오.

3. 타사 링크 단축기를 사용하지 마십시오.

긴 URL에 소중한 SMS 문자를 낭비하는 대신 메시지에 단축 링크를 추가할 수 있습니다.

그러나 이동통신사는 bit.ly와 같은 인기 있는 URL 단축기에 열광하지 않습니다. 스팸 발송자가 의심스러운 링크를 위장하기 위해 자주 사용하기 때문입니다.

메시지가 스팸으로 표시되는 것을 방지하려면 브랜드 단축 링크 또는 SimpleTexting의 내장 URL 단축기를 사용할 수 있습니다. 당사를 사용하는 경우 링크를 텍스트에 붙여넣기만 하면 자동으로 단축됩니다.

4. 전송 빈도 확인

일주일에 하나의 문자 메시지 를 보내는 것이 가장 좋습니다. 마케팅 문자를 보내기에 가장 좋은 시간은 정오라고 데이터에 나와 있습니다.

SMS 마케팅에서 가장 흔한 실수 중 하나는 너무 많은 문자 메시지를 보내는 것입니다. 연구에 따르면 기업이 한 달에 10-15개의 메시지를 보내기 시작하면 구독 취소율이 크게 증가합니다. 받는 사람의 선호도에 관한 데이터가 더 많아지면 작게 시작하여 메시지 주기를 변경하는 것이 좋습니다.

메시지를 보내는 빈도도 보내는 SMS 유형에 따라 다릅니다.

소매 브랜드를 소유한 경우 웹사이트에서 구매하는 빈도에 따라 수신자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 그러나 최신 제품 출시에 대한 알림을 보내고 싶다면 출시일까지 일주일에 한두 번 수신자에게 문자 메시지를 보내는 것이 더 합리적입니다.

5. 콘텐츠 개인화

이동통신사 필터는 고객이 좋아하지 않을 것으로 생각되는 문자 메시지를 차단합니다. 일반적인 예로는 원치 않는 광고와 원치 않는 쿠폰이 있습니다.

메시지가 이러한 유형의 스팸 콘텐츠와 유사한 경우 필터링도 트리거될 수 있습니다.

양질의 문자 메시지 전송을 우선시하고 수신자에게 일관된 가치를 제공하는 SMS 캠페인을 실행하십시오. 중요한 업데이트(배송 알림, 인증 코드) 또는 시간에 민감한 정보(약속 알림, 플래시 판매 알림)를 전송하여 회사와 고객 관계를 개선하는 데 집중하십시오.

또한 문자 메시지는 봇이 아니라 살아 있고 숨쉬는 사람이 보낸 것처럼 들려야 합니다. 친구와 이야기할 때 들리는 것처럼 SMS 콘텐츠를 캐주얼하고 정중하게 만드십시오.

이동통신사 필터링 및 SMS 스팸에 대한 랩

이동통신사 규정을 무시하면 SMS 마케팅 캠페인이 시작되기도 전에 위험에 처할 수 있습니다. 이러한 규정은 목적이 있고 고객을 보호하므로 메시지 전략을 정의하고 SMS를 작성할 때 이를 고려해야 합니다.

좋은 소식은 규정 준수가 너무 어렵지 않다는 것입니다. 다음과 같은 방법으로 SMS 스팸을 쉽게 피할 수 있습니다.

  • 개인화되고 가치 있는 콘텐츠 제공
  • 일반적인 스팸 단어 및 구문 피하기
  • 관련 법률 및 업계 지침 준수
  • 합리적인 전송 빈도 유지
  • 옵트인 요구 및 옵트아웃 제공

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다니 헤니온
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