평균 주문 금액: 정의 및 계산 방법

게시 됨: 2022-09-15

AOV(Average Order Value)는 필수적이지만 결국 회사가 확장됨에 따라 추적하기에는 불완전한 통계입니다. 이는 비즈니스 소유자가 수익을 늘리거나 광고 지출에 대한 수익을 극대화하기 위해 개선하고자 하는 첫 번째 사항 중 하나입니다.

기업은 특히 온라인 소매 부문의 평균 주문 가치를 높이고 싶어합니다. AOV가 증가하면 전체 수익이 향상되기 때문입니다. 이렇게 하면 회사의 이익이 점차 증가할 수 있습니다.

이 블로그에서는 AOV(평균 주문 가치)의 계산 및 개선 방법을 자세히 설명합니다.

평균 주문 금액(AOV)이란 무엇입니까?

평균 주문 금액(AOV)은 고객이 웹사이트나 모바일 앱에서 물건을 구매할 때 평균적으로 지출하는 금액입니다. 이 측정항목은 특히 온라인 상점에서 고객이 물건을 구매하는 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다.

AOV는 목표와 전략을 설정하고 이러한 노력이 얼마나 효과적으로 수행되는지 평가하는 데 도움을 줍니다. 개별 고객의 장기적인 가치를 계산하는 데 필요한 측정치를 제공하여 전체 온라인 마케팅 활동 및 가격 책정 전략을 평가하는 데 도움이 됩니다.

평균 주문 금액(AOV) 계산

AOV는 고객이 웹사이트나 모바일 앱에서 주문할 때 지출한 평균 금액을 측정합니다. 이를 계산하려면 총 수익 금액을 특정 기간에 이루어진 주문 수로 나눕니다. 수학적으로 공식은 다음과 같습니다.

온라인 소매업체가 작년에 전체적으로 200,000건의 주문을 받아 400만 달러의 매출을 올렸다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 평균 주문 가치(AOV) = $4백만 / 200,000 = $20

대안으로 Google Analytics는 평균 주문 금액(VOD)에 대한 정보를 제공합니다. 아래에 언급된 경로를 따르면 빠르게 찾고 시간을 절약할 수 있습니다.

기업은 AOV(평균 주문 가치)를 계산하여 고객의 구매 습관에 대해 알 수 있습니다. 핵심 성과 지표입니다. AOV는 다른 필수 지표와 마찬가지로 모든 기간 동안 측정할 수 있지만 대부분의 기업은 월 평균에 중점을 둡니다.

평균 주문 금액은 비즈니스 결정에 어떤 영향을 미칩니까?

AOV 추세는 광고 지출, 고객 행동 또는 전환 비용과 같은 회사의 가장 중요한 비즈니스 결정에 영향을 미칩니다. 이에 대해 간단히 살펴보겠습니다.

  • 광고 지출: 회사가 광고에 지출한 금액과 평균 주문 금액과의 관계를 확인하십시오. 고객을 확보하기 위해 주문 금액 이상을 지불하는 경우 잘못된 위치에 있음을 명심하십시오.
  • 고객 행동: AOV를 이해하고 높이는 것은 비즈니스에 효과적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 할로윈 데이 캠페인은 의상 비즈니스에서는 성공할 수 있지만 가정용품 비즈니스에서는 성공하지 못할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스에 가장 주의를 기울여야 하는 계절을 결정할 수 있습니다.
  • 전환 비용: 평균 주문 가치가 낮고 전환 비용이 높으면 비즈니스에 손실이 발생할 수 있습니다. 평균 주문 가치를 계산할 때 전환 또는 획득 비용의 최소 두 배 이상이어야 합니다.

평균 주문 금액(AOV)을 높이는 방법은 무엇입니까?

고객 세분화는 AOV를 개선할 수 있습니다. 이 전략에는 이전 또는 현재 구매 패턴을 기반으로 한 단순한 고객 세분화가 전부입니다. 소비자 기반을 세분화한 다음에는 이러한 다양한 고객 그룹에 맞게 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다. 또한 다양한 고객 그룹에 대해 다음 접근 방식 중 몇 가지를 구현하여 AOV를 높일 수 있습니다.

  • 제품 가격 인상

온라인 판매자가 평균 주문 금액을 높이는 가장 쉬운 방법은 판매하는 제품의 가격을 높이는 것입니다. 제품 가격의 상승은 매출과 평균 주문 가치를 높입니다.

가격을 올리면 고객을 잃게 되어 수익이 감소할 수 있습니다. 그렇기 때문에 전략을 구현하기 전에 전략의 실행 가능성을 테스트하는 것이 중요합니다.

  • 판매까지

고객이 원하는 것보다 더 비싸고 업그레이드된 제품을 제공하는 것을 상향 판매라고 합니다. 상향 판매 기술은 모든 주문에서 이익을 증대시키려고 합니다. 예를 들어 스마트폰 요금제를 고려하십시오. 고객이 6GB RAM이 있는 전화기를 선택했을 수 있지만 동일한 웹사이트에 8GB RAM 옵션이 나열되어 있으며 광고를 통해 이 전화기를 몇 달러만 더 내면 업그레이드로 제공할 수 있습니다.

  • 교차 판매

교차 판매는 매칭과 유사합니다. 공급업체가 고객에게 현재 구매 중인 제품과 다른 또는 관련 제품을 구매하도록 초대한다는 의미입니다. 예를 들어 고객이 드레스를 검색할 때 귀걸이 세트를 추천할 수 있습니다. 주문당 수익 증가는 이 방법의 목표 중 하나입니다.

  • 할인 제공

고객이 장바구니에 물건을 추가할 때 프로모션 및 할인을 제공하는 것은 AOV를 높이는 또 다른 훌륭한 방법입니다. 예를 들어, $50 이상을 주문하는 고객은 10% 할인을 받게 됩니다.

사람들은 이러한 제안을 통해 구매를 하고 가능한 최고의 거래를 득점했다고 생각합니다. 계산할 때 최종 가격이 평균 주문 금액보다 높은지 확인하십시오.

  • 무료 배송 제공

할인의 대안으로 무료 배송 한도를 만들 수 있습니다. 이것은 일반적으로 일정 금액을 지출할 때 제공됩니다. 그것은 사람들이 조금 더 저축하기 위해 조금 더 쓸 수 있게 합니다. 예를 들어 판매자가 $100 이상의 상품을 구매하는 고객에게 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

이 전술을 올바르게 적용하는 방법을 모르면 함정이 될 수 있음을 유의하십시오. 주문의 가치가 증가하더라도 운송 비용이 이익 마진을 감소시키는 것으로 판명되면 이 이익을 잃을 수 있습니다.

  • 로열티 프로그램 만들기

고객 충성도 프로그램을 만드는 것은 고객과의 관계를 구축하고 재방문을 유도하기 때문에 고객을 유지하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하는 여러 가지 방법에는 구매 시 포인트를 적립하거나 할인을 받을 수 있습니다.

이 로열티 프로그램을 사용하면 반복 판매를 장려하여 더 많은 구매를 할 수 있는 보다 광범위한 고객 기반을 만들 수 있습니다. 이 전술의 결과 평균 주문 가치가 상승할 수 있습니다.

결론

이 블로그에서는 평균 주문 금액(VOD)과 계산 방법에 대해 설명했습니다. 또한 AOV를 높이기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보았습니다. 전 세계의 온라인 소매업체는 이미 이러한 전술을 활용하고 있습니다.

AOV와 관련하여 타겟 청중을 확실히 파악하는 것만큼 좋은 것은 없다는 것을 기억하십시오. 무엇이 고객에게 동기를 부여하는지 모른다면 고객이 당신에게서 구매하도록 할 수 없습니다. 고객을 알기 위해서는 고객이 무엇을 생각하고 무엇을 원하는지 알아야 합니다. 조사 도구는 고객 데이터를 효율적으로 수집하고 분석하는 훌륭한 접근 방식이 될 수 있습니다.

QuestionPro에는 고객 데이터 조사에 도움이 되는 다양한 선택과 설정이 있습니다. 프로세스를 통해 데이터를 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지금 QuestionPro를 사용해 보세요!