2022년에 확인해야 할 최고의 AskNicely 대안 8개

게시 됨: 2022-11-19

사람들은 일반적으로 필요에 맞지 않으면 다른 앱으로 전환합니다. 모든 애플리케이션에는 몇 가지 대안이 있습니다. AskNicely는 조직이 실시간 NPS 피드백(NPS)을 수집할 수 있도록 하는 클라우드 기반 설문 조사 소프트웨어입니다. 그리고 이 소프트웨어도 이런 식으로 예외가 아닙니다. AskNicely 대안을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 AskNicely의 몇 가지 단점을 찾아보겠습니다.

  • 기능 제한: AskNicely에는 기능이 많지 않고 많은 용도로 사용할 수 없으므로 다른 옵션을 살펴봐야 할 수도 있습니다.
  • 비용이 많이 든다 : AskNicely 앱의 값비싼 패키지는 또 다른 문제입니다. 사용자는 적은 서비스에 더 많은 비용을 지불하는 것처럼 느낍니다. 비용이 많이 들지만 모든 서비스가 보장되는 것은 아닙니다.
  • UI 어려움: AskNicely는 NPS를 사용하여 고객 경험을 측정하고 데이터베이스 알림이 없습니다. 온라인 설문 조사 도구로 사용하는 것은 어려울 것입니다. 이전 인터페이스는 일부 장치에서 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 그것은 우리에게 대안을 제시합니다.

이제 2022년 최고의 AskNicely 대안 8개를 살펴보겠습니다. 이 블로그를 읽고 나면 가장 적합한 설문조사 도구를 선택하는 방법을 알게 될 것입니다.

8 최고의 AskNicely 대안 체크 아웃

우리는 전환을 고려하기에 충분히 좋은 AskNicely 대안 및 경쟁자의 짧은 목록을 만들었습니다.

  1. QuestionPro CX

QuestionPro CX는 변화하는 고객 경험에 발맞추기 위한 전략을 만듭니다. 그들은 훌륭한 고객 경험을 만들기 위해 직원 및 일선 관리자와 통찰력을 공유합니다. 피드백 루프를 종료하려면 QuestionPro CX 소프트웨어와 함께 발권 시스템을 활용할 수 있습니다. 이 발권 시스템은 떠나는 사람들의 수를 줄이고 결국 아이디어를 좋아하지 않는 사람들을 좋아하는 사람들로 만들 수 있습니다.

QuestionPro CX의 주요 기능:

  • 모바일 설문조사 실시
  • NPS 및 이탈 위험
  • 유연한 대시보드
  • 감정 분석
  • 강력한 보고서
  • 가격은 월 $99부터 시작합니다.

QuestionPro CX는 다음과 같은 이유로 AskNicely보다 낫습니다.

  • 연중무휴 실시간 지원 제공
  • 관리자에게 편리함
  • 더 나은 CX 피드백 시스템

  1. 퀄트릭스 커스터머XM

Qualtrics CustomerXM(CX)은 고객 충성도를 향상시키기 위한 세계에서 가장 유연한 플랫폼입니다. 이를 통해 회사는 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 추적, 대응 및 개선하고 모든 결정에서 고객 피드백을 사용할 수 있습니다.

Qualtrics Customer XM의 주요 기능:

  • CRM(고객 관계 관리)
  • 설문조사/설문조사 관리
  • 감정 분석
  • 가격은 연간 $1500.00부터 시작합니다.

Qualtrics CustomerXM은 다음과 같은 이유로 AskNicely보다 낫습니다.

  • 사용 편의성 및 설정 용이성
  • 더 나은 지원 품질
  • 더 나은 고객 만족도(CSAT) 점수

  1. SurveyMonkey 엔터프라이즈

SurveyMonkey Enterprise의 고급 보안 및 규정 준수 기능을 통해 기업은 중요한 피드백을 수집하고 이에 따라 조치를 취해 성장과 혁신을 대규모로 추진할 수 있습니다. 설문 조사 결과를 기술 스택에 통합하면 더 나은 결정을 내리고 워크플로 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

SurveyMonkey Enterprise의 주요 기능:

  • 부정적인 피드백 관리
  • 활동 대시보드
  • NPS 조사 구조
  • SurveyMonkey 가격은 월 $25.00부터 시작합니다.

SurveyMonkey Enterprise는 다음과 같은 이유로 AskNicely보다 낫습니다.

  • 더 나은 지원 품질
  • 관리 용이성
  • 사용 편의성 및 설정 용이성

  1. 리스360

Listen360은 전 세계 여러 지역의 브랜드와 협력합니다. 고객 참여 플랫폼은 고객으로부터 배우고 고객의 의견을 경청하는 가장 좋은 방법입니다. 그들은 직접적인 고객 피드백을 사용하여 지표와 통찰력을 제공함으로써 서비스를 제공하는 사람들에게 제품과 서비스를 보다 의미 있게 만들 수 있도록 도와줍니다.

Listen360의 주요 기능:

  • 모바일 설문조사
  • 부정적인 피드백 관리
  • 고객의 NPS
  • Listen360은 소프트웨어에 대한 맞춤형 가격을 제공합니다.

Listen360은 다음과 같은 이유로 AskNicely보다 낫습니다.

  • 더 나은 별점
  • 더 나은 고객 지원
  • 쉬운 관리

  1. GetFeedback CX

GetFeedback CX 플랫폼을 사용하면 사용 편의성을 희생하지 않고도 모든 채널에서 더 나은 고객 경험을 만들 수 있습니다. 이를 통해 CX 프로그램이 개선됨에 따라 빠르게 시작하고 성장할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 실행하는 데 대규모 컨설턴트 팀이 필요하지 않다는 것입니다.

GetFeedback의 주요 기능:

  • NPS 조사 구조
  • 설문조사/설문조사 관리
  • 부정적인 피드백 관리
  • GetFeedback CX는 월 $20부터 시작합니다.

GetFeedback CX는 다음과 같은 이유로 AskNicely보다 낫습니다.

  • 무료 평가판 기회가 있습니다
  • 간편한 설정
  • 관리자에게 편리함

  1. 메달리아 고객 경험

Medallia Experience Cloud는 기업이 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해, 관리 및 개선하는 데 도움이 되는 시장을 선도하는 SaaS 플랫폼입니다. 이를 위해 여러 상을 수상했습니다.

Medallia 고객 경험의 주요 기능:

  • 고객의 NPS
  • 유연한 대시보드
  • 고객 피드백 관리

Medallia 고객 경험은 다음과 같은 이유로 AskNicely보다 낫습니다.

  • 무료 평가판 옵션
  • NPS(Net Promoter Score) 향상
  • 더 나은 고객 지원

  1. 생존하다

Survicate는 고객이 피드백을 제공할 수 있는 온라인 제품 및 서비스용 간단한 소프트웨어입니다. 그들은 고객 여정의 모든 주요 지점에서 고객의 경험과 피드백을 기록하고 추적합니다.

Survicate의 주요 기능:

  • 고객 세분화
  • NPS 조사 구조
  • 설문조사/설문조사 관리
  • Survicate에는 무료 버전을 포함하여 6가지 요금제가 있습니다.

Survicate는 다음과 같은 이유로 AskNicely보다 낫습니다.

  • 무료 평가판 옵션이 있습니다.
  • 더 나은 지원 품질
  • 더 나은 제품 지시율

  1. 측량 참새

SurveySparrow를 사용하면 정기적으로 고객이나 직원에게 설문조사를 보내서 그들이 어떻게 느끼는지 알아볼 수 있습니다. SurveySparrow를 사용하면 웹, 모바일, 소셜 미디어 및 이메일에서 설문 조사를 쉽게 공유할 수 있으므로 대상 청중으로부터 쉽게 피드백을 받을 수 있습니다.

SurveySparrow의 주요 기능:

  • 부정적인 피드백 관리
  • NPS 조사 구조
  • 계기반
  • 가격은 $99.00부터 시작합니다.

SurveySparrow는 다음과 같은 이유로 AskNicely보다 낫습니다.

  • 무료 평가판 기회가 있습니다
  • 더 나은 별점

결론

AskNicely에는 설문 조사 및 고객 경험 관리에 유용한 몇 가지 기능이 있지만 특정 요구 사항을 충족하지 않으면 도움이 되지 않습니다. 또한 좋은 설문 조사에 필요한 일부 고급 기능이 없습니다.

기업은 고객과 직원을 만족시키기 위해 고유한 기능이 필요합니다. 위 목록에 있는 각 도구를 사용해 보고 비즈니스에 가장 도움이 되는 도구를 선택하세요.

그러나 QuestionPro CX를 선택하면 처음부터 끝까지 모든 고객 경험과 설문 조사 요구 사항을 처리할 것임을 확신할 수 있습니다. 따라서 지금 가입하고 QuestionPro CX와 관련하여 도움이 필요하면 알려주십시오.